Hotel Golden Park All Inclusive Poços de Caldas By Nacional Inn

Некоторые замечания:
1. Мы приехали в номер, и в ванной комнате стоял сильный запах мочи, который убрали только через несколько часов;
2. На второй день нашего пребывания уборка номера даже не была предложена;
3. В зоне бассейна отсутствуют все функциональные зонтики, что снижает комфорт гостей, особенно в дни высокой загрузки, что и наблюдалось у нас;
3. Часовня отеля открыта, и там находятся собаки, что создает сильный неприятный запах;
4. На третий день нашего пребывания, после жалобы менеджеру Ренате, уборка номера была проведена, однако горничные не оставили чистых полотенец или простыней на кроватях;
4. Мебель в апартаментах давно нуждается в замене, она облупилась и находится в плохом состоянии;
5. Персонал в барах, ресторане и в общей службе плохо подготовлен к работе с посетителями;
6. Wi-Fi бесплатный, но качество сигнала плохое;

Если бы существовала награда за худшее обслуживание клиентов в истории, Golden Park Poços de Caldas был бы серьёзным претендентом.
Начнём с главного: ужасного обслуживания. Да, оно заслуживает особого упоминания. Персонал в барах и кафетерии, кажется, участвует в реалити-шоу под названием «Кто может предоставить худшее обслуживание? ». У них кислые лица, отвратительное отношение и полное отсутствие вежливости. Кафетерий даже открыт до 22:00 — по крайней мере, на бумаге. Я пришёл в 21:40, и меня просто проигнорировали. Плохое обслуживание со швейцарской пунктуальностью.
Повторюсь ещё раз, на всякий случай: обслуживание очень плохое. Особенно в барах. Я уже упоминал о плохом настроении?
В субботу играла живая группа. «Живая», потому что звучало как репетиция в гараже, усиленная на полную громкость. Шумно, плохо и невозможно игнорировать.
Ресторан? Приветливый персонал. Оазис в пустыне антипатии. Жаль, что приходится стоять в очереди за напитками. Возможно, потому что обслуживание… ну… плохое.
Структура:
— Маленькие, мелкие и переполненные бассейны.
— Крошечные и недостаточные лифты (будьте готовы ждать)
— Игровая комната со сломанным оборудованием.
— Ванные комнаты с неприятными запахами и заплесневелыми потолками.
— Отсутствие звукоизоляции (вы прекрасно знаете, что происходит в соседнем номере)
— Фен, который не сушит.
Дождь? Ваша проблема. Отель явно не был спроектирован для размещения гостей вне бассейна.
Развлечения?

В целом, с точки зрения соотношения затрат и выгод, все вполне приемлемо, поскольку суточная стоимость по сравнению с другими отелями, работающими по системе «все включено», очень доступна. Недостаток (не знаю, относится ли это ко всем номерам) заключается в том, что нам досталась ужасно неудобная кровать, а время заселения было очень поздним.

Нам очень понравилось в этом отеле. Очень семейная атмосфера, персонал на ресепшене был невероятно вежлив, на самом деле, все, кто работает в отеле, были очень вежливы и всегда готовы помочь. Хочу особо поблагодарить Джойс с кухни. Она всегда была там с радостью, убирала и всегда приводила в порядок наш стол.
Регистрация прошла очень быстро, нас заселили очень оперативно. Номер был довольно просторным, мне не хватало только сейфа для личных вещей. Бассейн просто потрясающий. Бассейны с подогревом, вам даже не нужно солнце, чтобы наслаждаться ими… спасатель очень отзывчивый. Еды много… очень много и очень вкусной! Мы ели все! От закусок, рыбы… курицы… если у вас есть диетические ограничения, они адаптируются, есть еда для детей, и сладости… без комментариев!
Напитков много… все, что вы можете себе представить!
Детская кухня очень уютная и чистая, и самое главное, она открыта 24 часа в сутки.
Здесь есть развлечения для всех возрастов, занятия аквааэробикой, пилатесом…
Послушайте, это превзошло все мои ожидания!
Это того определенно стоит!

Мой опыт пребывания в отеле Golden Park в Посус-де-Калдас был просто превосходным!
Я хотела бы выразить особую благодарность всему персоналу кухни, который проявил редкую и восхитительную заботу о моих блюдах. У меня значительные диетические ограничения, включая непереносимость глютена и лактозы, и на протяжении всего моего пребывания ко мне относились с исключительным вниманием, ответственностью и любовью.
Я хотела бы особо отметить диетолога Луану Дарк и старшего официанта Уилсона, которые были безупречны. Они всегда были доступны, внимательны к деталям и действительно заботились о безопасности моих продуктов. Каждое блюдо было тщательно приготовлено, с четкими инструкциями, надлежащей идентификацией и полным доверием — это имеет огромное значение для человека с диетическими ограничениями и приносит огромное спокойствие.
Я чувствовала себя не просто как в отеле, а как в месте, где меня приветствовали и уважали. Поздравляю с превосходным уровнем обслуживания, профессионализмом и человечным подходом!
Я определенно рекомендую этот отель и обязательно вернусь. Ана Флавия Перри Сандоваль.

Я останавливалась с мужем, двухлетним сыном и родителями.
Еда неплохая. Большой выбор, особенно на обед.
Акустика в номерах ужасная, что меня очень беспокоило, потому что иногда в коридорах кричат, а иногда в других номерах находятся гости, которые не могут уснуть, и слышно абсолютно всё. Сотрудники ресепшена были готовы помочь в решении проблемы.
Персонал кафетерия часто в плохом настроении. Пирожные и печенье сухие и черствые. Большинство столов всегда грязные. Но напитки хорошие.
Вечерняя программа хорошая и разнообразная, но в зависимости от аттракциона можно было бы выделить более подходящую зону с большим количеством мест для сидения и кресел.
В зоне отдыха, на мой взгляд, не хватает развлечений и рекламы для взрослых.
Мне не хватало игрушек для возраста моего сына. В игровой комнате мало разнообразия, она маленькая, и многие игрушки сломаны.
В открытых бассейнах всегда играет одна и та же музыка. Закуски хорошие.
Японский сад очень красивый и ухоженный.
Мы посетили парк Walter World, но доступ для гостей этого отеля не очень удобен. Он находится прямо через дорогу, но до аттракционов нужно идти около 15 минут, а если ехать на машине, то разница невелика. Плата за вход составляет 20 реалов, и даже так до аттракционов далеко.
Расположение отеля хорошее, рядом несколько туристических достопримечательностей и рынок.

Это мой второй визит в отель Golden, и я снова могу сказать только хорошее! Отличное обслуживание, невероятно добрый и приветливый персонал. Прекрасный ресепшен, все очень хорошо организовано. Бармен просто непревзойденный, он готовит потрясающие коктейли! Воспитатели очень вежливые, внимательные и заботливые. Мне абсолютно не на что жаловаться. Я обязательно вернусь. Большое спасибо за все! Рекомендую на 100%!

Главное достоинство этого курорта «все включено» — это еда, которая просто великолепна. Разнообразное и обширное меню, три разных зоны, где подают вкусную еду!
Бассейны для детей от 1 до 8 лет превосходны, с множеством игрушек, неглубокие и с подогревом.
Однако не ждите лучшего номера или лучшего персонала.
В номере были плохие кровати и поврежденная мебель.
Персонал был угрюмым и плохо обученным в плане обслуживания гостей.
Развлечения проводились ночью на этаже, где спали гости.
За такую ​​цену можно подумать: «Это того стоит». Но действительно ли это того стоит? Плохое отношение, номер в состоянии, которое можно было бы улучшить?
Вернусь ли я? Нет, даже ради еды.

Мне очень понравился отель, и я обязательно вернусь. Отличная еда, вежливый персонал, всегда готовый помочь.

Они умудрились превратить потенциально положительный опыт в нечто прискорбное.
Я заплатил за проживание около 7000 реалов, а после выезда с меня постоянно взимали разницу в размере менее 5 реалов, возникшую из-за ошибки, допущенной самим отелем при закрытии счета (на 4, 50 реала меньше за услуги прачечной).
Хотя я не был виновником ошибки и без какого-либо предупреждения при выезде, я получил несколько уведомлений о взыскании задолженности. Ситуация была крайне неприятной и несоразмерной, особенно учитывая общую сумму, уплаченную за проживание.
Поведение заведения вызывает сожаление. Я не рекомендую это жилье, особенно тем, кто не хочет впоследствии сталкиваться с дополнительными расходами из-за внутренних ошибок отеля.

Это уже седьмой раз, когда мы возвращаемся в этот отель, и каждый раз уезжаем с уверенностью, что сделали правильный выбор.
Развлечения просто потрясающие и играют решающую роль в общем впечатлении. Моя дочь обожает персонал, чувствует себя с ними комфортно и очень радуется, когда узнает, что мы возвращаемся. Забота и внимание, уделяемые детям, очевидны.
Бассейны превосходные, все с подогревом, что позволяет детям отлично проводить время, независимо от времени суток.
Еще один очень положительный момент — разнообразие еды и напитков в течение дня, с вариантами на любой вкус. Без сомнения, это отель, в который нам всегда хочется вернуться.

Гигиена в ванных комнатах оставляет желать лучшего.
Обслуживание номеров также оставляет желать лучшего.
Отсутствие напитков (Кампари и Апероль). Это абсурд для курорта «все включено».
Недостаточное освещение в номерах (всего 2 настенных светильника).
В кафе работает только один сотрудник, из-за чего образуется огромная очередь.
В игровой комнате отсутствуют или сломаны игрушки.
Даже после личной просьбы о повышении внимания к уборке ванных комнат на ресепшене/управления в первый день, ничего не было сделано.
Еда получает 10/10!
Честно говоря, за такую ​​цену я ожидал большего.

Отель не подходит для курорта! Здание очень старое. В остальных ванных комнатах не хватает отделки. В туалетах много плесени.
Еда выглядит неаппетитно. Выбор выпечки невелик, хлеба мало. Тостера для цельнозернового хлеба не было. Тот, что был, был весь в жиру. В ресторане было очень шумно. Большая часть отеля стеклянная и никогда не убирается. Под кроватями лежит пластиковая пленка, из-за чего невозможно спать, не завернувшись в нее. Постельное белье старое, а подушки очень старые, заплесневелые и пахнут. Кровать не заправлена, простыни даже не поправлены. Избыток алкогольных напитков, нет сока, и очень мало воды. Невыносимая жара – просто разочарование.

Очень хорошо… зоны отдыха отлично подходят для семей с детьми, бары тоже неплохие.
Однако номера не очень хорошие, в них плесень, а ковры пахнут пылевыми клещами.
Еда тоже невкусная, безвкусная. Фасоль была жесткой на протяжении всех трех дней нашего пребывания, и выбор был невелик.

Мы остановились в отеле на 3 ночи, и, как только приехали, с облегчением подумали, что скоро уедем. Детский открытый бассейн был грязным, вода мутной. Взрослый бассейн был крошечным. Крытый бассейн был чистым и очень теплым. В ресторане было много недостатков… тарелки постоянно заканчивались. Когда их приносили, они были влажными, и многие из них были грязными. Я взяла вилку, которую мыли, и на ней были остатки еды. В ресторане не хватало персонала; на самом деле, все были очень трудолюбивыми и внимательными. Но столы были грязными, с горами грязной посуды, пол был грязным, зона с едой не убиралась во время приема пищи… в соседнем баре плохо пахло, и двое сотрудников сказали, что это канализация. Я видела, как они распыляли освежитель воздуха, потому что не могли выносить запах там, где находились. Напитки были неплохие! Постельное белье было ужасным, одеяло было крошечным, а одно из них было полно дыр, старое, не говоря уже о пластике, которым был покрыт матрас и некоторые подушки… хуже, чем в больнице. «Игровая комната» ужасна! Под лестницей, среди множества старых игрушек. Не рекомендую.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле; это лесистое и гостеприимное место.
В течение всего дня здесь подают еду и напитки на любой вкус; это один из лучших отелей. Единственное, чего не хватает, это детской площадки, чтобы у родителей было крытое место для отдыха. Бассейны с подогревом и отлично подходят для детей.
Я очень рекомендую этот отель.

Меня зовут Беатрис, и это был мой первый визит в курортный комплекс Golden Park.
Я хотела бы оценить как положительные, так и отрицательные моменты.
Положительные моменты: хорошая еда, хорошее размещение, а сотрудник ресторана Рикардо — отличный и очень отзывчивый профессионал.
Отрицательные моменты: должен быть более крупный бассейн для взрослых, глубиной не менее 1, 50 м; единственный бассейн для взрослых оказался детским, так что, в общем, все бассейны предназначены для детей.