Hotel Golden Park All Inclusive Poços de Caldas By Nacional Inn

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в отеле Golden Park, и у нас всегда были отличные впечатления. Отель превосходный, с хорошими удобствами, чистотой и очень внимательным персоналом. К сожалению, на этот раз нас очень плохо обслужила уборщица Андрея,
Которая работает в крытом бассейне.
Мы были семьей и ждали джакузи, которое находилось на ремонте. Мы спросили о времени ожидания, и нам сказали, что это займет около 30 минут. Когда мы с братом спросили в разное время, не зная, что другой уже спросил, мы услышали, как сотрудница громко сказала другому сотруднику: «Там огромная табличка, что с 15:00 до 17:00 ремонт, вы разве не видите? ». Это замечание было совершенно неуместным и сильно нас смутило.
Позже, когда другая семья, приехавшая раньше, пошла пользоваться первым джакузи, она сказала: «Идите туда быстрее, пока они не заняли ваше место», подразумевая, что мы займем их место, чего никогда бы не произошло.
Пока мы ждали, пока наполнится вторая джакузи, она прошла мимо нас, увидела всю нашу семью, сидящую и ожидающую, и сказала другому сотруднику: «Ух ты, эта джакузи так долго наполняется, правда? Но я все равно не тороплюсь». Такое отношение продемонстрировало полное отсутствие сочувствия к гостям, которые ждали довольно долго. В итоге мы отказались от использования джакузи, чтобы посетить июньский фестиваль в отеле.
Я пишу этот отзыв, потому что такое поведение не соответствует отличному сервису, который мы всегда получаем в Golden Park.

Несмотря на мои опасения по поводу некоторых негативных отзывов, что вполне нормально, я хочу поблагодарить вас за отличное обслуживание. Команда была очень внимательной и приветливой. Еда восхитительная, а аниматоры очень любезны. Моей дочери очень понравилось.
Поздравляю! Большое спасибо!
Мне не хватало бассейна для взрослых (с большей глубиной) ха-ха!

Идеальное место для детей и взрослых, множество вариантов отдыха, хорошая еда, прохладительные напитки. Очень хорошие напитки. Бассейн с подогревом, моим детям очень понравилось, не говоря уже о маленьком замке с игрушками, предназначенными для детей помладше. В общем, очень хорошо. Я собираюсь вернуться. Только окна в спальне, как мне показалось, должны быть защищены, мои дети постоянно хотели смотреть в окно, а окно без защиты постоянно вызывает опасения, особенно потому что кровать, по крайней мере в моем номере, стояла у стены, и ребенку было легко забраться на нее. В остальном, 10 из 10.

Необыкновенный отель, отлично подходит для семейного отдыха.
Система «все включено» очень щедрая, с большим выбором напитков, коктейлей и кофе. В отеле есть отличная кофеварка!
У бассейна, где вода подогревается, мы смогли отлично провести время даже в холодную погоду, с большим выбором безалкогольных напитков и обильным ассортиментом закусок.
Будьте готовы, потому что вы немного поправитесь. Я очень рекомендую этот отель.

Отличное обслуживание и прекрасные условия!
У меня есть диетические ограничения из-за целиакии, и команда диетологов была просто фантастической: они действительно понимают, как соблюдать протоколы, касающиеся глютена, и очень успокаивали меня по поводу безопасности моей пищи. Персонал кухни также заслуживает 10/10, предлагая отличные, безопасные и вкусные блюда.
Программа развлечений для детей превосходна. Была поездка в парк, оживленные игры, отличный июньский фестиваль, гарантированное веселье даже после ужина… ребенку очень понравилось. Команда по организации досуга заслуживает похвалы!
Весь персонал отеля всегда был очень внимательным и добрым.
С другой стороны, некоторые детали: чистота приемлемая (но могла бы быть отличной, учитывая цену), была небольшая протечка в душевой кабине, но они оперативно прислали ремонтную бригаду, номер комфортный, но было бы уместно убрать ковровое покрытие, и нам дали простыню, которую следовало бы уже заменить (порванную, с дыркой).
Учитывая множество плюсов и несколько минусов, я рекомендую это место для проживания.

Мы останавливались в отеле с среды, 27 мая, по субботу, 30 мая. Впечатления очень положительные. В среду отель был довольно пуст; я думаю, что середина недели идеально подходит для тех, кто ищет спокойствия. В пятницу в отеле было гораздо больше людей, и лифт работал немного медленнее, однако эта деталь нисколько не умаляет достоинств отеля. Золотой совет: возьмите с собой одеяло. Мне показалось, что номер уютный; действительно, как упоминается в некоторых отзывах о звукоизоляции, слышно соседнюю комнату, но это нисколько не беспокоило ни меня, ни моего мужа. Еда фантастическая; завтрак, обед и ужин были великолепны. Вечера оживленные, с живой музыкой, караоке и потрясающим магическим шоу. Отели Thermas, Golden и Village находятся неподалеку; до них можно дойти пешком. Нам понравился парк Thermas, где много развлечений. Бассейны в отеле Golden были теплыми (мне они очень понравились). Весь персонал был отзывчивым и вежливым. Особенно Жоао, который работает на ресепшене и относит багаж в номер; Он был очень дружелюбен. Мы обязательно вернемся, и я рекомендую этот отель, он замечательный.

Я провел там 4 дня и получил огромное удовольствие.
Положительные стороны: Отличная еда, кофе, закуски, обед и ужин; всегда очень разнообразный, свежий и с большим выбором. Напитки также соответствуют этому уровню.
Просторный номер, с чистотой проблем не было, и в этом плане мне не на что жаловаться.
Для тех, у кого маленькие дети, есть множество вариантов развлечений, как от персонала по организации досуга, так и от бассейнов, которые большие, с разнообразными детскими игрушками, и, поскольку они с подогревом, в них можно провести весь день, не беспокоясь.
Отрицательные стороны: Игровая комната могла бы быть немного лучше подготовлена; игрушки несколько сломаны, а некоторые непригодны для использования. Мне не хватало спасателей; при трех относительно больших бассейнах я видел только одного, а в месте, где много детей, их должно быть гораздо больше.
Лифт не справляется с количеством гостей, и нам часто приходилось долго ждать, чтобы передвигаться по отелю.
В целом, положительных моментов больше, чем отрицательных, и это нисколько не испортило впечатления; я бы обязательно вернулся.

Я только что вернулась из Голден Парка и хотела бы оставить отзыв.
Я забронировала проживание по рекомендациям друзей, которым понравилось это место, но после прочтения отзывов в Google я немного засомневалась, и должна сказать, что они не передают всей прелести этого места.
Еда замечательная, очень разнообразная, с большим количеством салатов, горячих блюд и десертов. Я провела там 3 дня и дважды ничего не ела. В один день был сырный стол, в другой — паста с различными видами, соусами и гарнирами. Закуски между приемами пищи были не менее великолепны, как и разнообразие марок пива, видов напитков (с алкоголем и без), безалкогольных напитков, соков и мороженого.
Обслуживание всегда было очень внимательным, а персонал — невероятным.
Номера были очень комфортабельными, просторными, с отличными матрасами, подушками и постельным бельем.
Отель нуждается в ремонте, как и любое другое место, но это не портит впечатления от пребывания.
Только игровая комната нуждается в ремонте и новых играх.
Спасибо команде Golden Park, вы сделали мой день рождения незабываемым.

Отель обладает хорошим потенциалом и предлагает отличное соотношение цены и качества, но страдает от элементарных недостатков, которых быть не должно.
Отель мог бы предложить гораздо лучшие условия, если бы больше внимания уделялось простым аспектам проживания. Многие проблемы, похоже, повторяются и уже были доведены до сведения персонала.
В апартаментах отсутствуют дверные защелки, что особенно важно для семей с детьми. Также присутствуют комары. Одеяла, хотя и кажутся чистыми, порваны, что свидетельствует о небрежности и несовместимо с концепцией отеля «все включено». Некоторые двери скрипят и явно нуждаются в ремонте.
В общих зонах датчики освещения в коридорах медленно включаются и быстро выключаются, оставляя гостей в темноте. Wi-Fi имеет очень плохое покрытие и качество. Игрушки для игр на открытом воздухе скрипят и нуждаются в смазке.
Условия для детей также оставляют желать лучшего. Игровая комната выглядит заброшенной, и практически нет развлечений для детей, что удивительно для отеля, который часто посещают семьи.
В ресторане постоянно возникают проблемы с гигиеной столовых приборов и тарелок. Также часто можно увидеть, как дети трогают еду на буфетных столах. Хотя это ответственность родителей, более четкие правила помогли бы сохранить гигиену и порядок. Также важно было бы предупредить гостей, чтобы они не заходили в ресторан в купальниках или без рубашек, а также не ходили мокрыми по коридорам и лифтам, которых и так мало, учитывая количество гостей.

Я останавливался в этом отеле на этой неделе и хочу подчеркнуть, что в целом впечатления очень позитивные. Номера отличные, персонал на ресепшене был чрезвычайно внимателен, кафетерий предлагал хорошее обслуживание, завтрак был очень разнообразным, а бар у бассейна также предоставлял отличное обслуживание.
Однако, к сожалению, у меня был негативный опыт, связанный с баром у бассейна, особенно в первый и последний дни моего пребывания.
С самого дня прибытия сотрудник, ответственный за бар у бассейна, проявлял нежелание, с замкнутым выражением лица и очень плохим обслуживанием. Тем не менее, нам удалось выпить несколько напитков. На второй день обслуживание было совершенно другим: там работали двое молодых людей, безупречно обслуживавших, вежливых, доброжелательных и предлагавших очень хорошо приготовленные напитки.
В последний день вернулся тот же сотрудник, что и в первый день, и ситуация стала еще хуже. Напитки были несъедобными. Кайпиринья была чрезмерно сладкой, а коктейль «Голубая лагуна» также был очень низкого качества. Разница в приготовлении напитков изо дня в день была настолько велика, что я даже сделал фотографии, чтобы продемонстрировать это несоответствие. Создавалось впечатление, что напитки готовили с неохотой, словно с целью отбить желание заказывать их снова.
Я был очень разочарован этой ситуацией, поскольку отель замечательный, а бар у бассейна входит в число удобств для отдыха, за которые мы платим.

Некоторые замечания:
1. Мы приехали в номер, и в ванной комнате стоял сильный запах мочи, который убрали только через несколько часов;
2. На второй день нашего пребывания уборка номера даже не была предложена;
3. В зоне бассейна отсутствуют все функциональные зонтики, что снижает комфорт гостей, особенно в дни высокой загрузки, что и наблюдалось у нас;
3. Часовня отеля открыта, и там находятся собаки, что создает сильный неприятный запах;
4. На третий день нашего пребывания, после жалобы менеджеру Ренате, уборка номера была проведена, однако горничные не оставили чистых полотенец или простыней на кроватях;
4. Мебель в апартаментах давно нуждается в замене, она облупилась и находится в плохом состоянии;
5. Персонал в барах, ресторане и в общей службе плохо подготовлен к работе с посетителями;
6. Wi-Fi бесплатный, но качество сигнала плохое;

Если бы существовала награда за худшее обслуживание клиентов в истории, Golden Park Poços de Caldas был бы серьёзным претендентом.
Начнём с главного: ужасного обслуживания. Да, оно заслуживает особого упоминания. Персонал в барах и кафетерии, кажется, участвует в реалити-шоу под названием «Кто может предоставить худшее обслуживание? ». У них кислые лица, отвратительное отношение и полное отсутствие вежливости. Кафетерий даже открыт до 22:00 — по крайней мере, на бумаге. Я пришёл в 21:40, и меня просто проигнорировали. Плохое обслуживание со швейцарской пунктуальностью.
Повторюсь ещё раз, на всякий случай: обслуживание очень плохое. Особенно в барах. Я уже упоминал о плохом настроении?
В субботу играла живая группа. «Живая», потому что звучало как репетиция в гараже, усиленная на полную громкость. Шумно, плохо и невозможно игнорировать.
Ресторан? Приветливый персонал. Оазис в пустыне антипатии. Жаль, что приходится стоять в очереди за напитками. Возможно, потому что обслуживание… ну… плохое.
Структура:
— Маленькие, мелкие и переполненные бассейны.
— Крошечные и недостаточные лифты (будьте готовы ждать)
— Игровая комната со сломанным оборудованием.
— Ванные комнаты с неприятными запахами и заплесневелыми потолками.
— Отсутствие звукоизоляции (вы прекрасно знаете, что происходит в соседнем номере)
— Фен, который не сушит.
Дождь? Ваша проблема. Отель явно не был спроектирован для размещения гостей вне бассейна.
Развлечения?

В целом, с точки зрения соотношения затрат и выгод, все вполне приемлемо, поскольку суточная стоимость по сравнению с другими отелями, работающими по системе «все включено», очень доступна. Недостаток (не знаю, относится ли это ко всем номерам) заключается в том, что нам досталась ужасно неудобная кровать, а время заселения было очень поздним.

Нам очень понравилось в этом отеле. Очень семейная атмосфера, персонал на ресепшене был невероятно вежлив, на самом деле, все, кто работает в отеле, были очень вежливы и всегда готовы помочь. Хочу особо поблагодарить Джойс с кухни. Она всегда была там с радостью, убирала и всегда приводила в порядок наш стол.
Регистрация прошла очень быстро, нас заселили очень оперативно. Номер был довольно просторным, мне не хватало только сейфа для личных вещей. Бассейн просто потрясающий. Бассейны с подогревом, вам даже не нужно солнце, чтобы наслаждаться ими… спасатель очень отзывчивый. Еды много… очень много и очень вкусной! Мы ели все! От закусок, рыбы… курицы… если у вас есть диетические ограничения, они адаптируются, есть еда для детей, и сладости… без комментариев!
Напитков много… все, что вы можете себе представить!
Детская кухня очень уютная и чистая, и самое главное, она открыта 24 часа в сутки.
Здесь есть развлечения для всех возрастов, занятия аквааэробикой, пилатесом…
Послушайте, это превзошло все мои ожидания!
Это того определенно стоит!

Мой опыт пребывания в отеле Golden Park в Посус-де-Калдас был просто превосходным!
Я хотела бы выразить особую благодарность всему персоналу кухни, который проявил редкую и восхитительную заботу о моих блюдах. У меня значительные диетические ограничения, включая непереносимость глютена и лактозы, и на протяжении всего моего пребывания ко мне относились с исключительным вниманием, ответственностью и любовью.
Я хотела бы особо отметить диетолога Луану Дарк и старшего официанта Уилсона, которые были безупречны. Они всегда были доступны, внимательны к деталям и действительно заботились о безопасности моих продуктов. Каждое блюдо было тщательно приготовлено, с четкими инструкциями, надлежащей идентификацией и полным доверием — это имеет огромное значение для человека с диетическими ограничениями и приносит огромное спокойствие.
Я чувствовала себя не просто как в отеле, а как в месте, где меня приветствовали и уважали. Поздравляю с превосходным уровнем обслуживания, профессионализмом и человечным подходом!
Я определенно рекомендую этот отель и обязательно вернусь. Ана Флавия Перри Сандоваль.

Я останавливалась с мужем, двухлетним сыном и родителями.
Еда неплохая. Большой выбор, особенно на обед.
Акустика в номерах ужасная, что меня очень беспокоило, потому что иногда в коридорах кричат, а иногда в других номерах находятся гости, которые не могут уснуть, и слышно абсолютно всё. Сотрудники ресепшена были готовы помочь в решении проблемы.
Персонал кафетерия часто в плохом настроении. Пирожные и печенье сухие и черствые. Большинство столов всегда грязные. Но напитки хорошие.
Вечерняя программа хорошая и разнообразная, но в зависимости от аттракциона можно было бы выделить более подходящую зону с большим количеством мест для сидения и кресел.
В зоне отдыха, на мой взгляд, не хватает развлечений и рекламы для взрослых.
Мне не хватало игрушек для возраста моего сына. В игровой комнате мало разнообразия, она маленькая, и многие игрушки сломаны.
В открытых бассейнах всегда играет одна и та же музыка. Закуски хорошие.
Японский сад очень красивый и ухоженный.
Мы посетили парк Walter World, но доступ для гостей этого отеля не очень удобен. Он находится прямо через дорогу, но до аттракционов нужно идти около 15 минут, а если ехать на машине, то разница невелика. Плата за вход составляет 20 реалов, и даже так до аттракционов далеко.
Расположение отеля хорошее, рядом несколько туристических достопримечательностей и рынок.

Это мой второй визит в отель Golden, и я снова могу сказать только хорошее! Отличное обслуживание, невероятно добрый и приветливый персонал. Прекрасный ресепшен, все очень хорошо организовано. Бармен просто непревзойденный, он готовит потрясающие коктейли! Воспитатели очень вежливые, внимательные и заботливые. Мне абсолютно не на что жаловаться. Я обязательно вернусь. Большое спасибо за все! Рекомендую на 100%!