Hotel Vilage Inn All Inclusive Poços de Caldas By Nacional Inn

Я останавливался в отеле с 14 по 22 февраля, на протяжении всего карнавального сезона и некоторых будних дней. Мое первое впечатление подтвердилось на протяжении всего пребывания: уровень обслуживания оставался неизменно высоким, даже при высокой заполняемости отеля во время праздника.
🏆 Достоинства.
Команда и обслуживание: Главное достоинство поездки. От ресепшена (особая благодарность Матеусу) до уборщиц — обслуживание было безупречным. Персонал идеально сочетает оперативное обслуживание с полным уважением к частной жизни гостей.
Потрясающая гастрономия: Для отеля по системе «все включено» разнообразие блюд меня впечатлило. Я останавливался на 8 дней, и между обедами и ужинами не было повторения основных блюд. Еда всегда была горячей и вкусной.
Главное: Пиццерия замечательная, с вкусным тестом и качественными ингредиентами.
Досуг и развлечения: «Дяди» (команда по организации досуга) неутомимы! Они поддерживали заразительную энергию с 10 утра до 10 вечера, обеспечивая развлечения, не будучи навязчивыми.
Чистота и комфорт: Горничные очень хорошо следили за номерами, они всегда были чистыми и с очень приятным ароматом.
🍹 Обслуживание в баре.
Персонал бара заслуживает десяти из десяти: всегда вежливый, улыбчивый и быстрый, даже в самые загруженные часы во время карнавала.
Итоговый вердикт: Это был мой первый визит в Village Inn, и я уже скучаю по нему.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Vilage Inn. Номер был очень комфортным, а выбор еды и напитков в целом был очень хорошим. Возможно, из-за того, что это был отель Carnival и цены были выше, они могли бы добавить что-то еще, например, другие сорта разливного пива, разные напитки, блюда (японская, мексиканская кухня и т. Д. ) или что-то подобное. Бассейны и детская зона в целом хорошо организованы с точки зрения развлечений. Возможно, не хватает водной горки для взрослых.
Только "визитная карточка" при прибытии в Vilage была не очень приятной. Мы приехали за 2 часа до регистрации. Нам даже не разрешили пройти через ворота, ведущие на улицу. Нам сообщили, что это можно сделать только за 1 час до этого. Это было очень неприятно, потому что, когда пришло разрешенное время, пошел сильный дождь, образовались очереди из машин, и парковщики из-за движения и дождя не справились. Когда мы наконец добрались до вестибюля, у нас возникла другая проблема. Очередь на регистрацию и другие очереди были совершенно неорганизованы. Я стоял в одной из очередей, и меня обслуживали почти 50 минут, потому что очередь застряла. В другой очереди я заметил, что нескольких гостей, пришедших намного позже, обошли. Мне и другим гостям, стоявшим в той же очереди, пришлось дважды жаловаться, прежде чем что-либо предприняли. Только после этого менеджер смог меня обслужить. Я также заметил, что многие сотрудники выглядели растерянными и не знали, как правильно донести некоторую информацию.

Структура: очень хорошая, я видела, как многие говорят, что это старое и заброшенное место, я ничего подобного не заметила.
Первоклассные бассейны, некоторые даже с подогревом на открытом воздухе, а также есть крытый бассейн с подогревом.
У нас есть доступ в парк развлечений, многие оценили его как обычный районный парк, но хорошо организованный и ухоженный. Персонал там внимательный и дружелюбный.
Действительно, передвигаться по отелю можно по пандусам, что было очень удобно для меня, я поддерживала свою физическую форму.
Еда: завтрак, обед и ужин очень хорошие, с разнообразием на любой вкус. В меню закусок есть множество соленых и сладких вариантов.
Единственный минус, на который отелю следовало бы обратить больше внимания, и это то, что на некоторых закусках, расположенных дальше всего от стола, были комары; можно было бы добавить что-нибудь, чтобы отпугнуть их.
Алкогольные напитки хорошие, насчет крепких спиртных напитков я ничего не знаю, так как не пью.
Персонал: как развлекательные, так и другие услуги замечательные. Все очень хорошо к нам относились, поздравляю команду отдыхающих, это был первый раз, когда мой сын останавливался у нас, и он не хотел возвращаться, 10 из 10.
Примечание для будущих гостей: электронные игры в аркадном зале оплачиваются жетонами по цене 3 реала до настоящего времени.
В общем, все было очень хорошо, желаю всем прекрасного года и благодарю за доброту и внимание.

В номерах не хватает полотенец и одеял.
В зале для мероприятий во время перерывов между аттракциями должна играть фоновая музыка; это же карнавал, еще одна причина для музыки. Артисты превосходны, включая дядюшку Тодди и тетю Смайл, отличные профессионалы. Это второй год; первый был превосходен во всем… Надеюсь, следующий будет таким же хорошим, как и первый. 5 звезд, в этом году только 4.

В номере не было ни полотенец, ни одеял. Персонал, отвечающий за развлечения, просто замечательный, особенно дядя Тодди и тетя Смайл, они чудесные. Единственное, что оставляет желать лучшего, это отсутствие звуковой системы в новом помещении; когда нет представления, там полная тишина. Так быть не должно, ведь мы находимся у бассейна и в самом разгаре карнавала.

Я провел в этом отеле 4 дня. Это был замечательный опыт. Хорошая еда, всегда в наличии и с разнообразием на любой вкус, прохладительные напитки, вежливый персонал, простые, но очень ухоженные номера, пиццерия с вкусной и разнообразной пиццей, а также очень высококвалифицированная команда по организации досуга. Некоторые моменты, которые следует учесть тем, кто останавливается здесь, касаются транспортных проблем; для людей с ограниченными возможностями это немного сложно, и лифтов нет, но для тех, у кого нет таких ограничений, все в порядке. Что касается отеля, у меня есть несколько предложений: выбор алкогольных напитков мог бы быть более разнообразным, особенно пива, и практику прекращения подачи закусок в баре у бассейна в 12:00 и возобновления в 15:00 только потому, что в главном ресторане подают обед, можно пересмотреть, так как один ресторан находится очень далеко от другого, и те, кто хочет провести весь день у бассейна, останутся без еды в это время. Но в целом, это отличный отель, как и все остальные в этой сети, и я обязательно вернусь.

В целом, наше пребывание было комфортным. Мы прекрасно провели выходные. Несмотря на дождь, бассейны были с подогревом, и мы смогли наслаждаться ими без каких-либо проблем. Развлекательные программы также были великолепны, с большим количеством вкусной еды и фантастических десертов, всего было в изобилии.
Положительный момент, заслуживающий особого внимания, — это вежливость персонала: все были чрезвычайно вежливы и внимательны, в этом отношении у нас нет никаких нареканий.
Недостаток — все закрывается в 22:00. Даже игровая комната закрыта, поэтому после этого времени в отеле больше нет никаких развлечений. Я думаю, что они могли бы продлить часы работы некоторых зон.
Что касается моментов, требующих улучшения: мы приехали в отель в 16:00, и он был полностью заполнен. Нам удалось заселиться только в 17:30. Я понимаю, что из-за наличия парковки с обслуживающим персоналом это занимает немного больше времени, но при выезде мы столкнулись с той же ситуацией — мы ждали машину около 40 минут, и некоторые люди, которые запрашивали ее после нас, были обслужены первыми.
Кроме того, номер не убирали во время нашего пребывания, а мусор в ванной не выносили. Душевая кабина очень маленькая и протекает, из-за чего вся ванная комната, включая туалетную зону, сильно намокла.
В целом, это был хороший опыт, но я считаю, что некоторые доработки могли бы сделать пребывание еще лучше.

В отеле был проведен ремонт зоны открытого бассейна, и теперь здесь есть несколько бассейнов с подогревом (для взрослых и детей), различающихся температурой, размером и глубиной. Также имеется довольно большой крытый бассейн с подогревом и двумя разными глубинами. В игровой комнате отеля есть несколько бильярдных столов, настольный футбол, шашки и шахматы, а также различные электронные аркадные игры (за дополнительную плату). Игровая комната оставляет желать лучшего; это пространство с несколькими горками, качелями и игрушками, которые не очень привлекательны для детей, некоторые из которых даже сломаны. Мои дети предпочли играть на открытой детской площадке, так как они старше и младше. Для детей предусмотрены развлечения в соответствии с возрастными группами, шоу у бассейна и вечерние шоу. Доступ к достопримечательностям отеля осуществляется пешком; лифтов нет, поэтому людям с ограниченной подвижностью придется подниматься и спускаться по нескольким пандусам, чтобы добраться до своих номеров, ресторанов или бассейнов. Пандусы к бассейнам довольно длинные, и в дождливые дни передвижение затруднено, так как они открыты. Еда и десерты были вкусными и обильными, а напитков — много. Также есть пиццерия, где подают сладкую и соленую пиццу.
Гости отеля могут бесплатно посетить парк развлечений Walter World. Он расположен недалеко от отеля, до него можно добраться пешком, на машине (плата за парковку 20 реалов) или на микроавтобусе с командой отдыхающих.

Доброе утро! Мы с мужем и двумя детьми (12-летней девочкой и 9-летним мальчиком) были в восторге от курорта с момента нашего приезда до отъезда. Нам понравилась организация, а весь персонал был очень добрым, отзывчивым, вежливым и улыбчивым. Мы провели там очаровательные и волшебные дни. Курорт был полон, но нам ни разу не пришлось ждать завтрака, обеда или ужина. В пиццерии была небольшая очередь из-за высокого спроса со стороны гостей, потому что пицца была невероятно вкусной. Ее подают горячей, как и напитки на столах – это действительно пиццерия с неограниченным количеством пиццы. Что касается номера, он нам очень понравился – в нем чудесно пахло, было чисто, и уборка проводилась каждый день или по нашему желанию. Вся команда, занимающаяся детским досугом, очень внимательна к детям и делает все возможное, чтобы радовать и развлекать их каждый день. Также есть персонал, занимающийся взрослым досугом, который с большой радостью организует различные мероприятия в течение дня. Персонал бара всегда очень любезен и готовит множество вкусных коктейлей кайпиринья. По вечерам здесь всегда проходят различные мероприятия. А новогодний ужин был похож на сказку. Все это стоило того. Мы обязательно вернемся сюда еще много раз, если Бог даст. Единственное, что можно было бы улучшить, это расстояние до номера и ресторана, а также тот факт, что туда ведут пандусы.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, в том числе и в других отелях этой сети. Не знаю, сменилось ли руководство или предыдущий владелец просто потерял хватку, но отель оставлял желать лучшего. Это пребывание было самым разочаровывающим. Меня поселили в номер, в котором, несмотря на ремонт, была только одна кровать (с мягким матрасом, который больше походил на воду, чем на пену) и не было стульев. После двух жалоб с просьбой предоставить стул, меня переселили в другой номер, где в последующие дни нас будил неудобный приход уборщиц, которые каждый день просто заявляли, что номер указан как свободный (провал в коммуникации, но уже несколько дней подряд! ). Это нарушало нашу частную жизнь.
Еще одна проблема — подаваемые напитки (ограниченное меню, хотя у них были ингредиенты для их приготовления, но их не было).
И еще одна проблема — туалеты на открытом воздухе у бассейна; потребовалось более 5 часов, чтобы пополнить запасы мыла, хотя персонал их убирал.

Мы останавливались в отеле Vilage Inn несколько раз, в том числе и в разных отелях этой сети, но новогодняя ночь 25/26 стала самым большим разочарованием. Я не знаю, произошла ли смена руководства, вызвавшая такой спад, или они просто потеряли свой стиль работы, но каждый раз, когда я останавливался в этом отеле, напитки готовили по запросам гостей, если они были в наличии. Но на этот раз этого не произошло, и к тому же они сказали, что будут только из меню (которое довольно ограничено). Еще одна проблема — номер; хотя он недавно отремонтирован, матрас очень мягкий, на ощупь больше похож на воду, чем на пену, что, к сожалению, разочаровало.
И хочу подчеркнуть, что я понимаю, что сейчас большой поток гостей, однако ничто не оправдывает некоторые недостатки, такие как отсутствие пополнения запасов полотенец.

В отеле отличная еда, а бассейны превосходные и безопасные. Есть бассейн с джакузи, а также крытый бассейн с подогревом, идеально подходящий для холодных дней.
Номера хорошие и с прекрасным видом.
В отеле несколько ванных комнат, все всегда очень чистые. Помимо основного ресторана, в отеле есть два бара и пиццерия с действительно вкусной пиццей.
Гости отеля имеют право бесплатно пользоваться парком напротив Walter World Avenue. Парк простой и старый, но в нем есть несколько аттракций, которые очень развлекают детей, а также зоопарк с животными — ничего особенного, но интересно. Поездка на паровозе и Военный музей тоже очень классные.
Во время моего пребывания в отеле каждый вечер проходило какое-нибудь мероприятие: в один день были танцы с роботами, в другой — магическое шоу, шоу с двойником Шуши, и детям это очень понравилось.
Мы провели сочельник в отеле, который проходил в конференц-зале рядом с отелем на территории CENACOM. Очень красивое место, прекрасно оформленное, с выступлением отличной группы, исполняющей кантри-музыку, и замечательной едой: лосось, филе миньон, сырный стол и множество других невероятных вариантов, а также чудесные десерты.
На следующий день рождественский обед тоже был очень хорош, включая выступление дуэта, играющего несколько песен на скрипке.
Ребята, я провел лучшее Рождество в своей жизни со своей семьей. Это было очень особенное событие! Я обязательно вернусь снова, в 2025 году мы были там дважды.

В отеле много бассейнов, множество вариантов для детей. Много шезлонгов и зонтиков. Хорошая еда, отличные напитки.
Что можно улучшить: в главном баре у бассейна постоянно играет кантри-музыка, и персонал не меняет репертуар, даже после нескольких просьб.
Мы были там на Рождество, и ужин был безупречным, чудесное оформление! Однако нам сказали, что с полуночи до 3 утра будет играть группа. Но вместо этого выступил дуэт кантри-музыкантов, который закончил вечеринку сразу после полуночи. Мы остались в недоумении и без объяснений. Также, что касается ужина, микроавтобус, предоставленный отелем для доставки нас к месту проведения мероприятия, был ужасным.
Для семей с детьми — отличный вариант!
Для пожилых людей и людей с ограниченной подвижностью — проблема! Нет лифтов, только пандусы, и некоторые из них очень крутые.

Ужасный опыт. Мы поехали всей семьей за неделю до Рождества. Отель был очень переполнен, а из-за дождя единственный крытый бассейн был забит и грязный. Еда вызывает вздутие живота и сильную жажду до конца дня. После этого после обеда ничего нельзя пить или есть. Бассейны и обеденная зона невероятно шумные. Нет ни одного тихого, естественного уголка. Если вам нравятся толпы, шум и вы предпочитаете количество качеству еды и напитков, то, возможно, вам понравится. Но если вы хотите расслабиться и цените качество больше количества – лучше туда не ехать. Номера нормальные, не просторные, но постельное белье и полотенца хорошие. Но очень шумно из-за того, что все расположено очень близко друг к другу. Отелю срочно нужен ремонт. В детской игровой комнате много сломанных игрушек. Повсюду протечки, в том числе и в буфете. Персонал не справляется с уборкой обеденных столов. Walter Park – хороший, но очень ретро-отель, и ему тоже срочно нужен ремонт. При замене полотенец в номере всегда чего-то не хватало.

Отель хороший, начну с минусов:
— всего одна карта доступа в номер, что довольно неудобно. Нам с женой приходилось пользоваться ею по очереди.
— во время моего пребывания на потолке образовался пузырь дождевой воды, который лопнул, пока мы спали, и номер затопило. Наша одежда и обувь промокли.
— матрас был настолько старым, что прогибался, когда мы ложились.
— очень маленькая ванная комната, почти клаустрофобная. И в душевой кабине не было держателя для шампуня.
— нет лифтов, болят икры от подъема и спуска по множеству ступенек. Не рекомендую пожилым людям.
— электронные игры и массажные кресла не включены, за них нужно платить отдельно.
Теперь о плюсах:
— отличная инфраструктура с несколькими бассейнами с подогревом и крытым теплым бассейном. В одном из них есть мини-аквапарк, детям очень нравится.
— хорошая еда, много еды, мы едем домой потолстевшими.
— Очень хорошее обслуживание, моей дочери очень понравилось проводить время с «тётями и дядями». Отдельно стоит отметить тётю Флэш, тётю Ант и дядю Тодди.
— Отличный бар с разнообразными напитками, закусками и мороженым. Отдельно стоит отметить бармена Жоао Паулу, который готовил лучшие напитки и всегда был в приподнятом настроении.

В целом, наше пребывание в этом отеле было хорошим, но я хотел бы высказать замечание по поводу графика работы мусоровоза перед рестораном. Было 7:00 утра, и вывоз мусора происходил в это же время, оставляя неприятный запах внутри ресторана.
Возможно, изменение времени вывоза на вечернее или изменение места вывоза было бы хорошим вариантом. Надеюсь, руководство учтет критику для будущих улучшений.
Что касается бассейнов, то пространство очень хорошее, команда отдыхающих очень веселая и жизнерадостная, я хочу поздравить молодого человека, который даже сыграл роль Пакиты в шоу Шуши… этот парень – сокровище отеля. Всегда очень отзывчивый, услужливый, жизнерадостный, вежливый и веселый. Мои поздравления этому замечательному сотруднику. Официанты у бассейна также были очень приятными.

Я прожила 5 дней, и номер убирали только один раз, хотя я повесила объявление. Мне пришлось самой выносить мусор и просить туалетную бумагу. Когда мы приехали, в номере, который нам должны были выдать, даже не было полотенец; гостей было трое, а одеял было всего два.
Кроме того, на второй день утром мне нужно было выйти на улицу, чтобы найти магазин, и когда я подошла к парковщику, чтобы попросить машину, со мной крайне грубо обошелся светлоглазый молодой человек, просто потому что он попросил у меня бумажку, которую «дали на входе», а у меня ее не было, потому что я ее не получала. Мой сын дал мне эту бумажку, когда я регистрировалась на стойке. Когда я попросила машину и сообщила ему, что ничего не знаю об этой бумажке, вместо того чтобы объяснить мне ситуацию, он просто взял ключи от машины, бросил их мне в руку после грубого разговора и ушел, не забрав машину, что является его обязанностью и стандартной процедурой отеля. В тот же вечер со мной произошёл инцидент в душе: душевая кабина разбилась, и я получил травмы. Мой сын немедленно попытался позвонить на ресепшн за помощью и первой помощью, но номер на ресепшене просто не работает. Сын дважды спускался на ресепшен, чтобы сообщить об инциденте и о том, что я получил травмы. Мы ждали более 40 минут, пока я был ранен и пытался остановить кровотечение.
Когда они прибыли в номер, двое сотрудников ресепшена принесли аптечку, в которой было мало необходимых принадлежностей.