Отзыв об отеле Hotel Golden Park All Inclusive Poços de Caldas By Nacional Inn 3*

Paulo E. R.

2/10
Português (PT)Русский
Если бы существовала награда за худшее обслуживание клиентов в истории, Golden Park Poços de Caldas был бы серьёзным претендентом.
Начнём с главного: ужасного обслуживания. Да, оно заслуживает особого упоминания. Персонал в барах и кафетерии, кажется, участвует в реалити-шоу под названием «Кто может предоставить худшее обслуживание? ». У них кислые лица, отвратительное отношение и полное отсутствие вежливости. Кафетерий даже открыт до 22:00 — по крайней мере, на бумаге. Я пришёл в 21:40, и меня просто проигнорировали. Плохое обслуживание со швейцарской пунктуальностью.
Повторюсь ещё раз, на всякий случай: обслуживание очень плохое. Особенно в барах. Я уже упоминал о плохом настроении?
В субботу играла живая группа. «Живая», потому что звучало как репетиция в гараже, усиленная на полную громкость. Шумно, плохо и невозможно игнорировать.
Ресторан? Приветливый персонал. Оазис в пустыне антипатии. Жаль, что приходится стоять в очереди за напитками. Возможно, потому что обслуживание… ну… плохое.
Структура:
— Маленькие, мелкие и переполненные бассейны.
— Крошечные и недостаточные лифты (будьте готовы ждать)
— Игровая комната со сломанным оборудованием.
— Ванные комнаты с неприятными запахами и заплесневелыми потолками.
— Отсутствие звукоизоляции (вы прекрасно знаете, что происходит в соседнем номере)
— Фен, который не сушит.
Дождь? Ваша проблема. Отель явно не был спроектирован для размещения гостей вне бассейна.
Развлечения? Особенно для подростков и взрослых, на уровне «просто формальности». Для детей мобильные телефоны, похоже, стали официальной частью униформы.
И любопытная деталь: во время еды сотрудник подходит к гостям, предлагая им оставить положительные отзывы в обмен на бесплатный угощение, и остается там, наблюдая за ними. Другими словами, если вы видели много пятизвездочных отзывов, возможно, это было из-за гастрономического давления.
А ещё там играет откровенная музыка у бассейна, в окружении семей с детьми. Потому что нет ничего лучше для семейного отеля, чем откровенная фанк-музыка в три часа дня.
Вкратце: плохо спроектированная структура, несовершенное оперативное управление и, самое главное, ужасное обслуживание клиентов. А когда обслуживание плохое, всё остальное рушится.
Я не рекомендую этот отель. Разве что вы изучаете «как не нужно управлять отелем».
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.