Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в отеле Golden Park, и у нас всегда были отличные впечатления. Отель превосходный, с хорошими удобствами, чистотой и очень внимательным персоналом. К сожалению, на этот раз нас очень плохо обслужила уборщица Андрея,
Которая работает в крытом бассейне.
Мы были семьей и ждали джакузи, которое находилось на ремонте. Мы спросили о времени ожидания, и нам сказали, что это займет около 30 минут. Когда мы с братом спросили в разное время, не зная, что другой уже спросил, мы услышали, как сотрудница громко сказала другому сотруднику: «Там огромная табличка, что с 15:00 до 17:00 ремонт, вы разве не видите? ». Это замечание было совершенно неуместным и сильно нас смутило.
Позже, когда другая семья, приехавшая раньше, пошла пользоваться первым джакузи, она сказала: «Идите туда быстрее, пока они не заняли ваше место», подразумевая, что мы займем их место, чего никогда бы не произошло.
Пока мы ждали, пока наполнится вторая джакузи, она прошла мимо нас, увидела всю нашу семью, сидящую и ожидающую, и сказала другому сотруднику: «Ух ты, эта джакузи так долго наполняется, правда? Но я все равно не тороплюсь». Такое отношение продемонстрировало полное отсутствие сочувствия к гостям, которые ждали довольно долго. В итоге мы отказались от использования джакузи, чтобы посетить июньский фестиваль в отеле.
Я пишу этот отзыв, потому что такое поведение не соответствует отличному сервису, который мы всегда получаем в Golden Park. Я надеюсь, что руководство предпримет необходимые шаги, чтобы ни один другой гость не столкнулся с подобным унижением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Которая работает в крытом бассейне.
Мы были семьей и ждали джакузи, которое находилось на ремонте. Мы спросили о времени ожидания, и нам сказали, что это займет около 30 минут. Когда мы с братом спросили в разное время, не зная, что другой уже спросил, мы услышали, как сотрудница громко сказала другому сотруднику: «Там огромная табличка, что с 15:00 до 17:00 ремонт, вы разве не видите? ». Это замечание было совершенно неуместным и сильно нас смутило.
Позже, когда другая семья, приехавшая раньше, пошла пользоваться первым джакузи, она сказала: «Идите туда быстрее, пока они не заняли ваше место», подразумевая, что мы займем их место, чего никогда бы не произошло.
Пока мы ждали, пока наполнится вторая джакузи, она прошла мимо нас, увидела всю нашу семью, сидящую и ожидающую, и сказала другому сотруднику: «Ух ты, эта джакузи так долго наполняется, правда? Но я все равно не тороплюсь». Такое отношение продемонстрировало полное отсутствие сочувствия к гостям, которые ждали довольно долго. В итоге мы отказались от использования джакузи, чтобы посетить июньский фестиваль в отеле.
Я пишу этот отзыв, потому что такое поведение не соответствует отличному сервису, который мы всегда получаем в Golden Park. Я надеюсь, что руководство предпримет необходимые шаги, чтобы ни один другой гость не столкнулся с подобным унижением.