Отзыв об отеле Hotel Golden Park All Inclusive Poços de Caldas By Nacional Inn 3*

Отель обладает хорошим потенциалом и предлагает отличное соотношение цены и качества, но страдает от элементарных недостатков, которых быть не должно.
Отель мог бы предложить гораздо лучшие условия, если бы больше внимания уделялось простым аспектам проживания. Многие проблемы, похоже, повторяются и уже были доведены до сведения персонала.
В апартаментах отсутствуют дверные защелки, что особенно важно для семей с детьми. Также присутствуют комары. Одеяла, хотя и кажутся чистыми, порваны, что свидетельствует о небрежности и несовместимо с концепцией отеля «все включено». Некоторые двери скрипят и явно нуждаются в ремонте.
В общих зонах датчики освещения в коридорах медленно включаются и быстро выключаются, оставляя гостей в темноте. Wi-Fi имеет очень плохое покрытие и качество. Игрушки для игр на открытом воздухе скрипят и нуждаются в смазке.
Условия для детей также оставляют желать лучшего. Игровая комната выглядит заброшенной, и практически нет развлечений для детей, что удивительно для отеля, который часто посещают семьи.
В ресторане постоянно возникают проблемы с гигиеной столовых приборов и тарелок. Также часто можно увидеть, как дети трогают еду на буфетных столах. Хотя это ответственность родителей, более четкие правила помогли бы сохранить гигиену и порядок. Также важно было бы предупредить гостей, чтобы они не заходили в ресторан в купальниках или без рубашек, а также не ходили мокрыми по коридорам и лифтам, которых и так мало, учитывая количество гостей.
Сегодня я бы вряд ли вернулся. Создается впечатление, что другие отели сети Nacional Inn могут столкнуться с аналогичными проблемами, что в итоге заставляет меня избегать этой сети, пока я не увижу улучшений.
Пока что я рекомендую Monreale. Хотя он дороже и не работает по системе «все включено», он предлагает нечто важное в гостиничном бизнесе: качественное обслуживание, не вызывающее разочарования.
Отель кажется близким к отличному, но пока не решены детали, которые действительно имеют значение. Остается вопрос: где руководство сети? Было бы важно, чтобы кто-то из высшего руководства внимательно следил за качеством обслуживания гостей и собирал отзывы.
Ответы типа «я сожалею» не решают проблему. Проблема решается её устранением. Сообщать обо всём этом требует времени и усилий, и часто остаётся ощущение, что это бесполезно.
Честно говоря: всё, о чём сообщалось, очень легко исправить, и это вывело бы отель на новый уровень, сделав его действительно конкурентоспособным с лучшими! Это значительно повысило бы ценность отеля. Это настоящая жемчужина, которую, кажется, игнорируют.