Spa do Vinho Condomínio Vitivinícola

Отель переносит вас в королевский дворец, словно вы оказались в киносцене. Архитектура безупречна, и номера выдержаны в том же стиле. По прибытии меня встретил Сезар, который буквально расстелил для меня красную ковровую дорожку, излучая доброту и заботу. Благодаря такому радушному приему Сезара я решил остаться на два дня, что позволило мне досконально изучить отель. Безупречное меню и еда; динамичные программы с участием виноделен и спа-центра, которые сами по себе являются шоу; и общая атмосфера исключительна. Я настоятельно рекомендую этот отель, особенно благодаря сервису Сезара, который обеспечил мне первоклассное гостеприимство. Особая благодарность ему, он заслуживает больших успехов и признания – десятка из десяти.

Мы присутствовали на дегустации урожая и на закате. Роберваль, ответственный за презентацию урожая, был особенно внимателен, подробно объяснял все и был любезен. Однако обслуживание на дегустации на закате оставляло желать лучшего. Из меню можно заказать только закуски. Ресторан открывается только позже, и официант сказал, что не знает, можно ли там поесть. Эмпанады принесли только через 45 минут после того, как нам принесли первый бокал вина. Мы выпили три бокала, так и не поев. За столиками не было официантов, которые принимали бы заказы, только приносили эмпанады.

Мы решили провести день в отеле.
Мы прошли несколько процедур в спа-салоне, а затем завершили ужином.
Обслуживание в спа-салоне было безупречным и невероятным.
Очень приятное место, тихое, чистое и организованное.
Нам предоставили полотенца, шампунь, кондиционер и мыло, так что мы могли принять душ прямо там, что было очень удобно, поскольку у нас был забронирован столик на ужин.
Ужин был невероятным. Очень вкусная еда и чудесная атмосфера.
За обслуживанием нас отвечал Дежаир, и он был невероятно вежливым, приветливым и добрым.

Я приезжаю в отель Hotel & Spa do Vinho с 2018 года и совершенно влюблена в это место. Каждое пребывание здесь подтверждает заботу, высочайшее качество и внимание к деталям.
Гармоничный закат просто восхитителен, это один из тех моментов, которые остаются в памяти. Номер всегда безупречен, невероятно чистый и уютный. Завтрак безупречен, с идеальным разнообразием, качеством и оформлением.
Обслуживание приветливое, внимательное и гостеприимное, создающее ощущение домашнего уюта. Одна деталь, которая всегда меня трогает, — это то, что с первого раза один и тот же джентльмен нарезает пармскую ветчину — невероятно наблюдать за этой неизменностью, преданностью и любовью к своему делу. Это многое говорит об этом месте.
Отель, который дарит впечатления, традиции и высочайшее качество. Всегда приятно возвращаться.

Нам очень понравилось наше пребывание. Виды были потрясающие, а отель расположен недалеко от нескольких прекрасных виноделен. Весь персонал был очень дружелюбным.
Особенно запомнилась еда в ресторане Maialetto Do, и особенно португальский молочный поросенок в стиле Байррада, который обязательно стоит попробовать, если вы любите свинину.
Еще один приятный момент — наблюдение за закатом на террасе Esplanada Gaúcha, которая примыкает к ресторану. Нет необходимости бронировать пакет «Гармоничный закат», так как он включает только вина и мясные деликатесы — просто закажите блюда по меню и наслаждайтесь видами!
Наконец, если есть возможность, забронируйте номер с видом на фасад, откуда открываются лучшие виды. Мы в итоге раскошелились на Королевский люкс, который был великолепен и недавно отремонтирован.

Мы посетили мероприятие «Закат в Spa do Vinho», и впечатления оказались крайне разочаровывающими. Мы просто хотели посидеть и выпить вина, но такой возможности не было. Поэтому… мы решили насладиться закатом.
По прибытии нам пришлось пройти долгую и бюрократическую регистрацию, чтобы просто попасть на территорию заведения. Затем нас направили на открытую площадку, мы сели, и тут же начался проливной дождь. Когда мы попросили укрыться, нам сообщили, что ресторан закрыт и нам придется подождать около пяти минут, пока персонал «решит», оставаться ли нам на открытой площадке — и это несмотря на прогноз погоды, указывающий на риск сильных гроз.
Мы попросили остаться в помещении. Мероприятие, которое должно было начаться в 17:00, фактически началось только в 17:40, когда нам наконец-то принесли еду.
Еда была невкусной, вина — невероятно дорогими, а обслуживание — невнятным и неподготовленным. Официанты выглядели растерянными и, наконец, получив обслуживание, ни разу не вернулись к столу.
Когда мы попросили счет, нам сказали, что мы должны встать и подойти к кассе, чтобы расплатиться. Это может показаться мелочью, но в таком высококлассном и дорогом заведении, как Spa do Vinho, минимальное ожидание — это обслуживание, соответствующее предлагаемым услугам.
Когда мы спросили, почему оплата не производится за столом, сотрудница — блондинка лет 60-65 — заявила, что это требование «национального законодательства», что не соответствует действительности.

Мы приехали сюда, чтобы отпраздновать нашу 15-ю годовщину свадьбы. Вход впечатляет, он прекрасен! Оформление лобби и ресторанов безупречно. Еще один плюс – предлагаемая дегустация вин. Каждый день в 16:00 приезжает винодельня, чтобы провести дегустацию. Однако, что касается инфраструктуры, отель оставляет желать лучшего. Номер был очень старым, туалет засорился, диван на фотографиях был с сильно изношенной, почти порванной, обивкой. Тренажерный зал выглядит так, будто он из каменного века. Оборудование старое и очень плохое. Сауна и бассейн с подогревом требуют предварительного бронирования (все очень старое и нуждается в обновлении), но мы останавливались здесь в январе, и гостей было немного, хотя я думаю, что в пик сезона этим все равно не очень-то можно насладиться. Мы ожидали, что за потраченные деньги (1500 реалов) у нас будут другие развлечения. Персонал был очень услужливым, но не хватало уверенности в предоставлении информации.

Мы воспользовались пакетом «День отдыха», который включает доступ к бассейнам, массаж и дегустацию вин. Однако за это мы доплатили, а также пообедали там. С учетом стоимости пакета «День отдыха», обеда, бутылки вина (140 реалов) и нескольких бутылок воды, мы потратили 1500 реалов на двоих. Пошаговый отзыв:
*Обед: порции еды было достаточно для двоих, и она была очень вкусной. Место очень красивое, а стулья удобные. Что действительно оставляло желать лучшего, так это отсутствие должного внимания и изысканности, ожидаемых от обслуживания в ресторане такого уровня: столовые приборы со следами отпечатков пальцев и засохшими пятнами от воды, винная карта на 34 страницы, которую персонал не знал, не мог объяснить и не мог посоветовать вино, хорошо сочетающееся с блюдом, еда приносилась намного раньше вина, блюда практически швыряли на стол, еду не подавали, не объясняли последовательность блюд, а когда мы спрашивали о каком-то конкретном блюде, они говорили, что «думали, что это такое-то».
*Спа:
Нам дали два темных, выцветших халата с потертыми и порванными частями; халат моего мужа был выше колен. Нам также дали набор для душа после бассейна с мылом, шампунем и полотенцем, а также ключ от шкафчика.
*Массаж: Никаких недостатков, все было замечательно, массажистки заслуживают похвалы. У моего мужа был мужчина, а у меня — женщина, что создавало более комфортную атмосферу.
* *Бассейны: Мы пользовались как крытым, так и открытым бассейнами без каких-либо проблем.

Закат был прекрасен. Однако менеджер, Тиаго, был очень груб. Мы сделали заказ, и нас НЕ предупредили, что обслуживание возможно только до 19:30, до захода солнца. Когда мы попросили заменить заказ через несколько минут после (необъявленного) «времени закрытия», он проявил полную негибкость. Учитывая размер отеля, я ожидал немного больше такта, поэтому и поставил 3 звезды.

Для отеля из коллекции Autograph Collection с ежедневной ценой более 2000 реалов, включая только завтрак, обслуживание на ресепшене и в номерах оставляет желать лучшего; в некоторые дни оставляют воду в кувшине, в другие — нет, приходится просить на ресепшене!
Мало вешалок в шкафу, всего 5 на пару, это просто смешно!
И самое шокирующее и абсурдное — они рекламируют спа-центр, но для использования крытого бассейна с подогревом нужно бронировать время всего на 1 час.
Мы объездили почти весь мир, и месяц назад были в Вене, Австрия, где остановились в 5-звездочном отеле Ritz Carlton со спа-центром, и там не было никаких подобных абсурдных правил, и мы могли пользоваться крытым бассейном столько, сколько хотели.
Остается вопрос: этот крытый бассейн с подогревом находится в ведении отеля или в ведении сторонней спа-компании?
Если да, то я никогда его не видел и, думаю, никогда не увижу в других отелях такого размера по всему миру!
С уважением, Лауро Маттар-младший.
Сан-Паулу.

Этот отзыв касается спа-салона. Я приобрела пакет услуг на целый день в спа-салоне, и он полностью оправдал свою стоимость. В вашем распоряжении два бассейна, джакузи, сухая и влажная сауна, очень расслабляющий массаж, а также дегустация вин в сопровождении закусок. Расположенный в долине Виньедус (Vale dos Vinhedos), это место подарит вам незабываемые впечатления.

Отель был очень хорошим, но обслуживание оставляло желать лучшего. Кажется, они немного неорганизованы; вина, вероятно, лежит на руководстве, на лидерах, которые не умеют руководить, из-за чего сотрудники находятся в замешательстве. Однако, по крайней мере, они старались.

Превосходный отель в волшебном и совершенно особенном месте. Исключительный сервис еще больше усиливает его очарование. Очень приятно. Стоит посетить. Наша винная культура среди потрясающих пейзажей в отеле высшего качества.

Ужасный опыт пребывания в этом отеле, сервисе, номерах и Vino SPA! За такую ​​цену ничего не стоит. Использование пластиковых стаканчиков для подачи напитков — это просто нелепо, еда ужасная.
Не тратьте время, это всего лишь иллюзия и маркетинговый ход.

Замечательный отель, мы получили незабываемые впечатления от заката. Мы провели там всего один день и одну ночь, и этого было достаточно, чтобы оценить комфорт проживания. Мы легко могли бы остаться на три ночи, потому что у нас было бы время насладиться спа и бассейном.
Ах да, еда была восхитительной, а завтрак — исключительным.

Вчера я был в спа-салоне SPA do Vinho на дегустации вин Sunset и был удивлён отсутствием такта и профессионализма официанта Эвандро. С того момента, как мы вошли, он каждые 10 минут подходил к нашему столику и спрашивал, будем ли мы что-нибудь заказывать. После нескольких походов туда-сюда он спросил нас, знаем ли мы о минимальном количестве блюд, что было совершенно невежливо. Я объяснил, что мы заранее приобрели пакет Sunset, включающий дегустацию и мясную тарелку. Вместо того, чтобы извиниться, он просто проворчал, что нам следовало предупредить его об этом с самого начала. Учитывая всё вышесказанное, недостаточная подготовка для профессионала в отеле, который хвастается своим дифференцированным обслуживанием, очевидна. Прискорбно.

Я ставлю номеру 3 звезды, потому что слив в душе был засорён, из-за чего я не мог постоянно принимать душ, не открывая и закрывая кран. В остальном номер заслуживает 5 звёзд, нам очень понравилось.