Hotel Cabana Suiça

Мы ошиблись, судя по обложке: всякий раз, когда мы проезжали мимо, там всегда стояли дорогие машины, поэтому мы подумали, что это хороший отель… Я забронировал роскошный семейный номер, но останавливался в придорожных отелях в лучшем состоянии. Это было разочарованием: тесная комната со старой мебелью, потрескавшиеся стены, нуждающиеся в покраске, сломанный кондиционер и завтрак, который оставлял желать лучшего, учитывая, что это ресторан/отель. К счастью, я заплатил 50% предоплаты и смог отменить бронирование, не доплачивая остаток, что сократило мое пребывание.

Итак, начнём!
У отеля много как положительных, так и отрицательных моментов.
Начнём с парковки по очереди. Это сильно испортило мне впечатление, потому что я не мог уехать на своей машине во время своего пребывания. Если вы оставите своё место, вам не предоставят другое, и вам придётся оставить машину на улице. Учитывая размер, продолжительность и цену отеля, минимальное, чего я ожидал, — это частная крытая парковка.
Также, что касается организации номеров. Я несколько раз просил уборщиц прийти и убрать номер, но за 3 дня никто этого не сделал, несмотря на мои многочисленные просьбы.
Смена полотенец тоже оставляет желать лучшего; их нет! Если только вы не заплатите… но мы остались без полотенец, потому что, как уже упоминалось, наш номер не убирали, а значит, и новых полотенец не было.
Положительные моменты: мы приехали утром, и я попросил воспользоваться удобствами отеля во время регистрации, и нам разрешили это сделать. Завтрак был очень разнообразным и вкусным. В городе не было воды, но у нас с этим проблем не возникло, потому что отель позаботился об этом.
В заключение: отель очень красивый, но я не думаю, что он стоит своих денег.

Чистота, очень хороший завтрак, уютное место. Но, к сожалению, при выезде мне пришлось заплатить за полотенце для бассейна, которым мы с сыном пользовались. И нас ни разу не предупредили о необходимости платить за полотенца; администратор отеля не смог дать никаких пояснений. Если бы я знала об этом заранее, я бы воспользовалась своими полотенцами. Еще один минус – парковка; она была маленькой. Мы оставили машину во внутреннем дворике отеля, и утром, когда мы забрали ключ на ресепшене, чтобы уехать, она стояла на улице.

Обслуживание на ресепшене было превосходным, очень внимательным.
Завтрак тоже был отличным, с хорошим выбором блюд.
Прекрасное расположение, недалеко от пляжа.
Взрослый бассейн подогревается до идеальной температуры и очень чистый. Однако детский бассейн мог бы быть лучше, так как в нем были листья и насекомые.
Интернет в отеле слабый и часто зависает, что затрудняет его использование.
Что касается номера, хотя в нем был хорошо работающий кондиционер, безупречная чистота, ароматные одеяла и принадлежности в ванной комнате (шампунь, кондиционер, увлажняющий крем и фен), некоторые моменты меня разочаровали. Шкаф был довольно старым, с дверцей, которая плохо закрывалась, и внутренняя сторона облупилась. В номере было три старых зеркала, которые я посчитала лишними. Кроме того, краска выглядела старой, на одном углу стены был виден след от предыдущей краски (зеленой).
Еще один важный момент: на сайте нет фотографий стандартных апартаментов, только новых и хорошо оформленных номеров. Это создает ожидания, которые не в полной мере соответствуют тому, что мы обнаружили.
Хотя это простая комната, я считаю, что за ней можно было бы лучше ухаживать: сделать подходящую покраску и уменьшить количество зеркал, чтобы сделать пространство более приятным.

Хороший отель, хорошее размещение с отличным завтраком, но ужасное обслуживание на ресепшене и ужасное решение проблем.
Со мной несколько раз обращались очень плохо; только сотрудницы Джессика и Дженнифер (извините, если имя написано с ошибкой) были внимательны и дружелюбны. Остальные проявили полное отсутствие любезности, казалось, работали неохотно.
Я заказал пиццу через сам отель, и мне по телефону сообщили, что я должен забрать ее на ресепшене, что не было бы проблемой, если бы обслуживание было хотя бы минимально вежливым. Когда я приехал, сотрудница разговаривала с другой коллегой, обменивалась деньгами, и даже после того, как закончила, продолжала меня игнорировать. Мне пришлось спросить про пиццу и газировку, прежде чем она отошла и принесла ключ.
Номер также оставлял желать лучшего: две перегоревшие лампочки и, начиная с предыдущего дня, проблемы с водой (только холодный душ, а на следующий день душ вообще не работал). После сообщения о проблеме на ресепшене сотрудник просто посоветовал оставить кран открытым, сказав, что всё вернется в норму через 15 минут, предположив, что это воздух в трубе. Через полчаса, не получив ответа, я позвонил снова, и мне сказали, что вода вернется через 50 минут. Мы пошли ужинать, и по возвращении проблема осталась. Когда я снова связался с ними, они сообщили, что это проблема с компанией Sanepar (водоснабжающая компания), о которой следовало сообщить заранее и решить как можно быстрее, но ничего этого не произошло.

При регистрации были большие задержки и суета, передо мной было мало людей, и пришлось очень долго ждать… В остальном проживание было хорошим, номер был хорошим, завтрак был хорошим… При выезде мне сообщили, что я всё ещё должен оплатить суточную стоимость, хотя я уже оплатил 100% при бронировании… Мне пришлось предъявить квитанцию ​​об оплате для завершения выезда… Неприятно! Другими словами, плохое обслуживание на стойке регистрации.

Отличное место для отдыха, всё было замечательно, отличный сервис от прибытия до отъезда. Очень вежливый, отзывчивый и приветливый персонал. Отличная фоновая музыка, завтрак, размещение — всё было сделано с большой заботой и вниманием, а также с идеальной чистотой. Рекомендую всем.

Как отель может испортить кому-то отпуск? Я снял две квартиры, и по прибытии оказалось, что забронированных мной апартаментов у них нет. После долгой неразберихи мы всё-таки зашли в номера, но вскоре нам снова поменяли номер, предоставив номер хуже. В качестве извинений они даже прислали небольшую корзинку фруктов. Полное пренебрежение к клиенту. Персонал на стойке регистрации был неподготовленным, грубым и ничего не мог предложить. Если попросить одноразовый стаканчик, они говорят, что не могут его получить. В душе только горячая вода, когда отель пустует, бассейн ледяной, в отеле нечего пить, и с собой ничего нельзя принести. Интернет ужасный, а управляющего в отеле нет. По-моему, владелец отеля просто некомпетентен в гостиничном бизнесе!

Это был мой второй визит в отель Cabana Suíça, и я снова был совершенно очарован. Я выбрал август, как и в первый раз, и считаю, что это действительно лучшее время года для отдыха в отеле. Атмосфера здесь гораздо более спокойная, тихая и гостеприимная, идеально подходящая для тех, кто ищет расслабления, благополучия и мгновений покоя.
Обслуживание было на высоте с самого начала моего прибытия. Я заселился в пятницу, 22-го числа, и сотрудники стойки регистрации встретили меня с огромным вниманием. Они подробно и тепло объяснили все детали моего пребывания, сразу же создав ощущение заботы и гостеприимства.
Я остановился в номере 106, который я считаю одним из лучших в отеле. Номер комфортный и уютный, в нем даже есть глубокая ванна, идеально подходящая для релаксации. Ещё одним замечательным преимуществом является прямой выход к подогреваемой зоне бассейна с двумя безупречными саунами. Бассейн всегда был чистым и уютным, и достаточно было просто напомнить об этом на стойке регистрации, чтобы они быстро наполнили бассейн горячей водой. Это внимание к мелочам имеет решающее значение.
Отдельные возможности для отдыха также заслуживают внимания. Игровая комната — отличный вариант для тех, кто хочет весело провести время или насладиться непринужденным вечером. Гостям предлагается несколько игр, что делает пребывание еще более приятным и насыщенным.
Завтрак простой, но приготовлен с заботой.

Превосходные впечатления от отеля! Всё было замечательно, от регистрации до регистрации заезда и выезда. Отдельно хочу отметить Карлоса, который был невероятно внимателен и любезен. Также хочу поблагодарить горничную, имени которой я, к сожалению, не помню, но она была с ним, за её превосходное обслуживание. В номере были небольшие проблемы с освещением, но это нисколько не мешало нашему пребыванию. Всё было замечательно! Мы обязательно скоро вернёмся.

Здравствуйте!
Меня зовут Янина Фраухес, и я останавливалась там 26, 27 и 28 июля этого года, чтобы отметить свой день рождения.
Я была там с сыном и котом, и мне есть что сказать.
Я отправила несколько сообщений в WhatsApp с просьбой проверить номер 153, где я остановилась, так как мой сын, вероятно, оставил там свой кошелёк вместе с картами и документами (денег не было). Никто ДАЖЕ не ответил на мои сообщения, что демонстрирует полное пренебрежение отеля к своим клиентам.
У меня также были проблемы с телевизором (который не работал! ), и когда я спросила об этом администратора, она просто сказала, что это просто проблема, потому что в отеле плохое интернет-соединение, и что мне нужно продолжать попытки… лол.
Кондиционер тоже не работал…
Я ​​пошла за эспрессо в кофемашину, а официант сказал, что капсулы у них закончились уже несколько дней назад, и их не пополняли! В воскресенье в 9 утра я пошёл на завтрак, а яичницы-болтуньи больше не было. Я попросил, но мне сказали, что больше не добавят. Сосиски были подгоревшими и жёсткими, сырного хлеба не было (а он есть в любом отеле! ), сока не осталось, а торт был всего лишь половиной, а, кажется, двумя. Завтрак был очень скудным по сравнению с другими годами, когда я останавливался в этом отеле.
Столы были грязными, и никто не убирал грязные тарелки и стаканы. Сотруднику ресепшена пришлось подойти и протереть столы, оставив ресепшен на произвол судьбы.

Я был в этом отеле 19 июня, и он меня совершенно разочаровал. Отель выглядел заброшенным, как музей внутри, грязный… Завтрак, не говоря уже о том, был очень скудным, фрукты были вялыми, на него садились мухи…
Бассейн был ужасно грязным и не горячим… бар у бассейна не работал и тоже был совершенно грязным… Мы хотели взять напрокат велосипед, но у них его не оказалось, потому что они его "чинили"… Душ в номере был заплесневелым, шкафчики в нашем номере были ужасными, очень хлипкими… а двери были совершенно без звукоизоляции, поэтому было слышно всё из коридора… Просто ужасно.

По прибытии вечером нас встретили очень хорошо.
Мы спросили, можно ли оплатить поздний выезд, если это возможно. Нам объяснили, как это работает, назвали стоимость и попросили подтвердить бронирование утром. Если брони не было, мы могли остаться до 15:00.
Утром я проверил сайт и обнаружил, что номер, в котором мы остановились, не забронирован. Я пошёл на ресепшен – там сменился персонал. Администратор сразу же сообщила, что номер забронирован, поэтому мы можем остаться ещё на три часа. Хотя мы знали, что других броней нет, мы согласились и оплатили пропорциональную сумму за эти три часа. Выезд был назначен на 11:30. Ровно в 14:11 она постучала в нашу дверь и попросила нас выехать.
Мы не знали, было ли это из-за невнимательности или из-за отсутствия энтузиазма. В конце концов, если бы номер не был забронирован, разве не было бы отелю выгоднее получить дополнительную сумму за те часы, которые мы хотели оплатить?
Ночной персонал был просто великолепен! Особенно этот сотрудник оставляет желать лучшего.

Прежде всего, хочу сказать, что Гласи, кондитер отеля, полностью изменила наш неприятный опыт. Она заслуживает все звезды в своем отзыве. Мы приехали в отель с большими ожиданиями и уехали разочарованными. Регистрация заезда была хорошей, но они не сообщили нам часы работы завтрака, бассейна и сауны. Хотя номер был эконом-класса, кровати были старыми и неудобными. Телевизор не работал; он постоянно замерзал. В первом номере душ был очень хорошим, и вода была достаточно горячей, чтобы расслабиться. Мы были удивлены, что, несмотря на наличие ресторана, они даже не предложили закуски или закуски для гостей, которые не хотели покидать отель для еды. (это имело большое значение, поскольку в первый день мы приехали в отель ночью)
На второй день моя мама пошла на стойку регистрации и объяснила ситуацию с забронированным нами номером, и администратор (я не помню имени) быстро поменял нам номер.
Номер с более удобным расположением и большой двуспальной кроватью, однако у нас возникла проблема с душем, которую так и не решили, из-за чего моей маме пришлось провести воскресенье, посвященное Дню матери, без душа, поскольку вода была холодной, а из обслуживающего персонала отеля никто не мог решить эту проблему.
Поэтому во вторник утром моя мама пошла на стойку регистрации, объяснила причину своего недовольства и попросила вернуть деньги за последнюю ночь, поскольку, поскольку мы уже сменили номер и возникла новая проблема, мы больше не хотели там оставаться.

Обо мне и моей семье хорошо позаботились. Номер был хорошо оформлен, и всё было в порядке. Те, кто жаловался на отсутствие одеял, вероятно, не пользуются кондиционером, который есть во всех номерах. Что касается питания, в низкий сезон подают только завтрак, который отличается большим разнообразием и состоит из всего, что можно съесть. В общем, всё соответствовало нашим ожиданиям.

Отличное соотношение цены и качества, предлагается полноценный и очень вкусный завтрак. Бассейн, игровая комната и сауна очень просторные и красивые. Очень близко к пляжу. Отличное обслуживание!

Прекрасная атмосфера, безупречное обслуживание номеров, замечательный сервис, отель с подогреваемым бассейном, игровой комнатой, колониальным завтраком, я обязательно вернусь снова. Поздравляем всех в отеле Cabana Suíça 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻