Прежде всего, хочу сказать, что Гласи, кондитер отеля, полностью изменила наш неприятный опыт. Она заслуживает все звезды в своем отзыве. Мы приехали в отель с большими ожиданиями и уехали разочарованными. Регистрация заезда была хорошей, но они не сообщили нам часы работы завтрака, бассейна и сауны. Хотя номер был эконом-класса, кровати были старыми и неудобными. Телевизор не работал; он постоянно замерзал. В первом номере душ был очень хорошим, и вода была достаточно горячей, чтобы расслабиться. Мы были удивлены, что, несмотря на наличие ресторана, они даже не предложили закуски или закуски для гостей, которые не хотели покидать отель для еды. (это имело большое значение, поскольку в первый день мы приехали в отель ночью)
На второй день моя мама пошла на стойку регистрации и объяснила ситуацию с забронированным нами номером, и администратор (я не помню имени) быстро поменял нам номер.
Номер с более удобным расположением и большой двуспальной кроватью, однако у нас возникла проблема с душем, которую так и не решили, из-за чего моей маме пришлось провести воскресенье, посвященное Дню матери, без душа, поскольку вода была холодной, а из обслуживающего персонала отеля никто не мог решить эту проблему.
Поэтому во вторник утром моя мама пошла на стойку регистрации, объяснила причину своего недовольства и попросила вернуть деньги за последнюю ночь, поскольку, поскольку мы уже сменили номер и возникла новая проблема, мы больше не хотели там оставаться.
Я работаю и имею диплом в области гостиничного менеджмента, и я знаю, как важно для гостей быть довольными, но у нас этого удовлетворения не было.
Моя мама останавливалась в этом отеле несколько раз и всегда возвращалась с хорошими отзывами, но сама она сказала, что с момента ее последнего пребывания качество ухудшилось.
Что ж, она запросила возврат средств, и вместо того, чтобы вопрос был быстро решен, они передали ее для разговора с четырьмя людьми, потребовалось четыре человека, чтобы дать ей ответ (отсутствие самостоятельности и гибкости), (жаль, что я не знаю имен, чтобы указать их в отзыве) они должны были переслать мне это по электронной почте, и прошло уже 7 дней, а я до сих пор его не получил, и я даже не знаю, будет ли возврат средств на мою кредитную карту.
Для меня, как для владельца отеля, это большое разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На второй день моя мама пошла на стойку регистрации и объяснила ситуацию с забронированным нами номером, и администратор (я не помню имени) быстро поменял нам номер.
Номер с более удобным расположением и большой двуспальной кроватью, однако у нас возникла проблема с душем, которую так и не решили, из-за чего моей маме пришлось провести воскресенье, посвященное Дню матери, без душа, поскольку вода была холодной, а из обслуживающего персонала отеля никто не мог решить эту проблему.
Поэтому во вторник утром моя мама пошла на стойку регистрации, объяснила причину своего недовольства и попросила вернуть деньги за последнюю ночь, поскольку, поскольку мы уже сменили номер и возникла новая проблема, мы больше не хотели там оставаться.
Я работаю и имею диплом в области гостиничного менеджмента, и я знаю, как важно для гостей быть довольными, но у нас этого удовлетворения не было.
Моя мама останавливалась в этом отеле несколько раз и всегда возвращалась с хорошими отзывами, но сама она сказала, что с момента ее последнего пребывания качество ухудшилось.
Что ж, она запросила возврат средств, и вместо того, чтобы вопрос был быстро решен, они передали ее для разговора с четырьмя людьми, потребовалось четыре человека, чтобы дать ей ответ (отсутствие самостоятельности и гибкости), (жаль, что я не знаю имен, чтобы указать их в отзыве) они должны были переслать мне это по электронной почте, и прошло уже 7 дней, а я до сих пор его не получил, и я даже не знаю, будет ли возврат средств на мою кредитную карту.
Для меня, как для владельца отеля, это большое разочарование.