Rede Andrade CWB

Положительные моменты: Нам разрешили заселиться раньше назначенного времени, что очень помогло. Ещё один плюс — душ, который был очень хорош.
Отрицательные моменты: К сожалению, общее впечатление было очень плохим. Простыня была без резинки, поэтому постоянно сползала, и мы в итоге соприкасались с матрасом, что было крайне неудобно. Одеяло также было меньше кровати, из-за чего было трудно комфортно спать.
В первую ночь всю ночь был очень громкий шум. Мы не могли определить, исходил ли он от кондиционера или от вытяжного вентилятора в соседнем номере. Утром мы сообщили об этом на ресепшен и попросили поменять номер, но сотрудники ресепшена не проявили никакого внимания и интереса к решению ситуации.
Мы также заказали доставку еды и попросили только тарелку и столовые приборы. Нам сообщили, что тарелок нет, и принесли только пластиковые столовые приборы, что было странно, поскольку на завтраке было несколько тарелок и столовых приборов.
Кроме того, за два дня нашего пребывания мы оставили ключ-карту от номера при выезде, но номер не убирали ни в один из этих дней.
В целом, мы почувствовали недостаток сочувствия, гостеприимства и внимания к гостям. К сожалению, у нас остались негативные впечатления, и мы не рекомендуем этот отель.

Мой опыт был крайне негативным.
Я забронировала этот отель через Decolar для важной поездки в Куритибу, и по прибытии обнаружила, что реальность не соответствует изображениям, показанным в рекламе.
В номере были протечки, сырость, грязный пол, грязные и порванные полотенца, порванное одеяло, крайне неудобный матрас и двуспальная кровать настолько маленькая, что на ней едва помещались два человека. Более того, всю ночь было отчетливо слышно, как работает водопровод в других номерах, и постоянно лаяла собака, что делало отдых невозможным.
Я путешествовала со своей 79-летней бабушкой, которая всю ночь кашляла из-за условий в номере.
На следующее утро я обратилась на ресепшн в поисках решения проблемы, но мне не предложили ни замены номера, ни какой-либо другой альтернативы. Меня попросили только подписать форму отмены бронирования и затем связаться с омбудсменом для оформления возврата средств.
Не имея другого выбора, мне пришлось в спешке забронировать другой отель, заплатив гораздо больше, потому что это был отпуск.
Самое абсурдное то, что только после того, как я уже подписал договор и забронировал другое жилье, компания Rede Andrade связалась со мной, предложив переезд в другой отель этой сети, и впоследствии использовала это запоздалое предложение, чтобы отказать мне в возврате денег.
К сожалению, мой опыт показал полное пренебрежение к потребителю. Я не рекомендую эту компанию.

Центральное расположение очень хорошее и стратегически выгодное, за исключением того, что район опасен из-за бездомных и отсутствия парковки на территории отеля (всего в одном квартале). В номере был неприятный запах, телевизор был старый и ловил только один-два киноканала, если это не Globo или SBT (кто вообще смотрит эфирное телевидение? ), кровать была короткая и низкая, подушки очень высокие и жесткие, вызывая боль в шее, в ванной был таракан, а вытяжной вентилятор не работал, чтобы удалить влагу, поэтому весь пар оставался внутри, создавая ужасный затхлый запах, полотенца были очень сухими и имели сильный запах чистящего средства (я нашла волос внутри одного полотенца, наполовину черный, наполовину белый, определенно не мой и не моего супруга), вода в ванной внезапно закончилась (к счастью, мы уже приняли душ, и я никогда раньше такого не видела, нам пришлось чистить зубы бутилированной водой), и, в довершение всего, никто не отвечает на ресепшене, можно попробовать позвонить, но они, похоже, избегают этой проблемы. Однажды мне пришлось звонить по номеру телефона отеля, чтобы дозвониться, и только тогда они ответили! Слабый завтрак, несвежие фрукты, вот вам совет: никто не хочет есть пудинг и желе в 6:30 утра, лучше купите сырный хлеб или какую-нибудь другую закуску!

Дорогой и очень обветшалый отель, срочно нуждается в ремонте.
Персонал похож на подростков, играющих в стажеров, они не предоставляют информацию и ко всему относятся легкомысленно.
Номера довольно старые.
Единственное хорошее в номере — душ, горячая и обильная вода.
Завтрак тоже хороший, но далеко не отличный.
Парковки нет, у них есть договоренность с соседним отелем, примерно в 500 метрах, что очень неудобно для высадки и посадки пассажиров.

Ужасный отель, фотографии не соответствуют действительности. Старая, сломанная мебель, номера пахнут плесенью. Кровати с провисшими от времени матрасами!
Ковры в коридоре были грязные, плохо пахли и были в пятнах!
Горничные совершенно не заботились о тишине, в 8 утра разговаривали по видеосвязи по мобильным телефонам! По громкой связи!
На завтрак была очень грязная кофеварка и перезрелые фрукты!
Ужасный опыт!
Я понимаю, что цена ниже! Но они могли бы хотя бы отражать реальность на фотографиях, которые размещают в приложениях и на сайте для бронирования.

По всей видимости, единственное достоинство этого отеля — его расположение. Однако, очень жаль, что качество обслуживания такое низкое. Потребителям просто не стоит выбирать этот отель, если они не хотят разочароваться и испортить свою поездку. К счастью, я вовремя отменила бронирование, прочитав отзывы здесь, на Google. Подробности: я была в ярости, пытаясь отменить бронирование. Я отменила его на Booking в течение 7 дней после бронирования (законно установленный срок для бесплатной отмены без штрафных санкций), но когда я позвонила в службу поддержки отеля, чтобы узнать, сколько дней потребуется для возврата средств, мне сообщили, что возврата не будет, потому что выбранное мной бронирование было «невозвратным». Ужас, полная неподготовленность и незнание даже элементарных вещей. Они решили проблему только после того, как я отправила сообщение на электронную почту омбудсмена.
Ужасный отель. Бегите оттуда… Просто посмотрите на ужасные отзывы гостей.

Отель был неплохой.
Но унитаз протекал, и никакого ремонта за время нашего пребывания в номере не проводилось.
Завтрак тоже оставляет желать лучшего.
Обслуживание персонала в целом дружелюбное.
Горничные очень внимательны.
В номере не было фена. И в рекламе было указано наличие парковки. Однако парковка находится в другом месте.

Я сомневалась, стоит ли останавливаться в этом отеле из-за отзывов, но, признаюсь, была приятно удивлена, от момента заселения до выезда! Мы приехали около 15:00, и нас встретила быстрая и очень внимательная команда.
При входе в номер уже было приятно тепло (никакой духоты! ) : кондиционер был включен, в номере приятно пахло, и все было безупречно чисто: простыни, наволочки, ванная комната и полотенца. Вдобавок ко всему, в номере даже есть небольшой балкон.
Отличное соотношение цены и качества, оно того стоит!

Ужасно. Фотографии и видео не отражают реальность. Мы почувствовали себя обманутыми. Выглядит как новый, но когда приезжаешь, все совершенно другое: ковер в коридорах пахнет плесенью, все в пятнах и старое. По прибытии мы обнаружили номер с включенным кондиционером и освежителем воздуха, чтобы замаскировать неприятный запах. Ванная комната выглядит так, будто ее не убирали годами, двери старые и совершенно не обеспечивают безопасности. В течение дня слышны шумы машин, громкий скрип, даже ночью. Мы несколько раз просыпались от звуков, которые, казалось, доносились изнутри номера; однажды моя дочь испугалась, подумав, что кто-то открывает дверь. Завтрак очень скудный: только хлеб, яйца, колбаса и твердая сладкая булочка. Я не считаю пудинг и желе завтраком. Они даже не меняют вид хлеба. Всегда одно и то же. Старый телевизор не работает, и нет кабельного телевидения. Дверной звонок заклинило, издав оглушительный шум, который прекратился только потому, что он сгорел; Мы сообщили об этом на ресепшен, и на этом всё закончилось. А теперь самое ужасное: мы поняли, что просыпаемся от укусов насекомых, но не знали, откуда они берутся. Когда мы проснулись от шума, то увидели, что кровать полна клопов. Мы были в отчаянии; мы даже не знали, что это за насекомое. Только отправив фотографию родственникам, мы узнали, что это было. Отвратительно. Отель ужасный.

Мой опыт был УЖАСНЫМ, настоящим КОШМАРОМ.
После 7-часовой поездки из Сан-Паулу нам просто нужно было где-нибудь переночевать в Куритибе. Я сказала отелю, что мы приедем около часа ночи, и они ответили, что проблем не будет. По прибытии администратор сказал, что в отеле протечка и несколько номеров повреждены. Он сказал, что нам ничего не угрожает и что он отправит нас в лучший отель сети.
Приехав в другой отель сети, нам сообщили, что номеров нет (! ). Около двух часов ночи нас отправили в третий отель сети.
Приехав в третий отель, уже очень уставшие, нас отправили в номер только с одной двуспальной кроватью (у нас 5-летняя дочь). Когда я спросила администратора, почему мы забронировали номер на троих, она ответила, что по правилам отеля дети до 6 лет спят в одной кровати с родителями. В этот момент у меня уже не осталось сил спорить.
Вывод: моему мужу пришлось спать на полу.
Я много путешествовала и останавливалась в отелях, и никогда еще не чувствовала себя настолько НЕУВАЖИТЕЛЬНО. Бегите от этой сети подальше! Это настоящая ловушка.

Ужасно, войдя в номер, мы обнаружили таракана.
На следующий день я пошёл ужинать, а когда вернулся, мой ключ-карта не открывал дверь номера. Я пошёл на ресепшен, и больше часа никто не решил мою проблему. Я просидел до поздней ночи, пытаясь вернуться в номер.

Я жил в трехместном номере. И там было много сломанных и поврежденных вещей.
Хуже всего и самое главное — душ, который больше напоминал «кран» с одной струей воды, чем полноценную душевую лейку. Замок на двери был сломан, а управление кондиционером не работало. Кнопка лифта на мой этаж не работала каждый день моего пребывания, из-за чего мне приходилось спускаться на этаж выше.
Персонал на ресепшене молодой и неопытный, чтобы справиться с жалобами. Ресторан открыт только на завтрак, и если вам что-то нужно или кухонная утварь, после 10 утра ничего нет.
Это того не стоит.
И цена не соответствует ужасному качеству подушек, полотенец и т. Д.

Я провел две ночи в отеле Rede Andrade CWB и в целом нашёл отель довольно простым. Номер тоже простой, и, похоже, не хватает некоторых деталей, таких как стул, стены и кровать. В первый день вода в душе не нагревалась — я сообщил об этом на стойке регистрации, но там просто сказали, что сообщат о необходимости ремонта. К счастью, на второй день душ работал нормально.
Из плюсов: постельное белье и полотенца были чистыми, в хорошем состоянии и без неприятных запахов. Завтрак простой, но вполне соответствует основным требованиям.
Обслуживание на стойке регистрации было приемлемым, но могло бы быть и более приветливым. В целом, этот отель может подойти тем, кто ищет что-то доступное и не против комфорта или дополнительных удобств. Однако небольшие изменения и более внимательное обслуживание существенно улучшили бы впечатления.

Плюсы:
Хорошее расположение.
Отличный газовый душ.
Чистое постельное белье и полотенца.
В дни моего проживания меняли полотенца и выносили мусор.
Доступная цена с завтраком, если вы просто хотите поспать, не думая о роскоши.
Минусы:
Они рекламируют частную парковку, но она НЕ частная; парковка — это просто партнёрство с отелем.
Заплесневелый номер, заплесневелая ванная комната, неопрятная или грязная краска, выглядящая старой, и рваное одеяло.
Я прожил в отеле три дня на 15 этаже. Wi-Fi и телевизор не работали ни разу.
За исключением девушек, обслуживающих завтрак, я не заметил никакого дружелюбия или заботы о клиентах.

Пребывание в этом отеле было очень гостеприимным и научило меня многому: даже в трудные времена есть люди, которые умеют извлекать максимум пользы из того, что у них есть. Меня обслуживали исключительно профессиональные, вежливые и оперативные молодые люди – настоящие примеры преданности своему делу.
Отель расположен в прекрасном месте, чистый и комфортный. Несмотря на необходимость небольшого ремонта, впечатления от пребывания были превосходными. В отрасли, которая так сильно пострадала от пандемии, важно проявлять сочувствие и ценить тех, кто остаётся стойким, работая с достоинством и заботой.
Завтрак был хорош! Небольшое пожелание: пирожные в маленьких формах получаются лучше, а бананы с кожурой обеспечивают более высокий уровень гигиены и качества.
Ездите смело! Вас ждёт простое, ухоженное место с отличным обслуживанием и персоналом на стойке регистрации, который действительно делает своё дело. Они подготовлены, приветливы и относятся к каждому гостю с уважением и вниманием.
Поздравляю всех сотрудников отеля! Вы показываете, что хорошая работа с самоотдачей превращает любое место в незабываемое впечатление.

Номера в отеле очень старые, с душными полами, которые выглядят очень старыми и плохо обслуживаемыми. Даже в номере в Куритибе очень холодно. Мы приехали в разгар зимы, при температуре около 3 °C, и одеял было недостаточно, только тонкое одеяло и тонкое пуховое одеяло. Кондиционер в номере не работал, а в душе была только холодная вода, что было очень холодно для холодной зимы в Куритибе. Парковка находится в квартале, так что вам придется идти по улицам с багажом и всем остальным. Завтрак скудный, с небольшим выбором, очень простой. Лифт сломался, а отель был заполнен до отказа. Не было возможности разместить гостей только в одном лифте, из-за чего образовались огромные очереди. Отель очень старый и простой. Не совсем стоит своей цены. Единственный плюс — это расположение. Я не рекомендую его.

Ужасный отель, номера с ужасно грязными, стены отвратительные. В душе не было горячей воды… кондиционер не работал как следует, а поскольку была зима, в номере было очень холодно.
— По прибытии обслуживание было ужасным и непрофессиональным.
— По прибытии произошла задержка с заселением, потому что я бронировал через приложение, и с моей картой возникла проблема. Бронирование отменили, и меня уведомили об этом только по прибытии в отель.
— Мне дали номер, но душ был ужасно ржавым и протекающим, и я не мог его включить. Туалет не работал… меня переселили в другой номер.
— И второй номер был таким же… кроме того, что сначала мне сообщили, что унитаз постоянно протекает, и в голове стоял шум воды.
— Больше никогда…