Мой опыт был крайне негативным.
Я забронировала этот отель через Decolar для важной поездки в Куритибу, и по прибытии обнаружила, что реальность не соответствует изображениям, показанным в рекламе.
В номере были протечки, сырость, грязный пол, грязные и порванные полотенца, порванное одеяло, крайне неудобный матрас и двуспальная кровать настолько маленькая, что на ней едва помещались два человека. Более того, всю ночь было отчетливо слышно, как работает водопровод в других номерах, и постоянно лаяла собака, что делало отдых невозможным.
Я путешествовала со своей 79-летней бабушкой, которая всю ночь кашляла из-за условий в номере.
На следующее утро я обратилась на ресепшн в поисках решения проблемы, но мне не предложили ни замены номера, ни какой-либо другой альтернативы. Меня попросили только подписать форму отмены бронирования и затем связаться с омбудсменом для оформления возврата средств.
Не имея другого выбора, мне пришлось в спешке забронировать другой отель, заплатив гораздо больше, потому что это был отпуск.
Самое абсурдное то, что только после того, как я уже подписал договор и забронировал другое жилье, компания Rede Andrade связалась со мной, предложив переезд в другой отель этой сети, и впоследствии использовала это запоздалое предложение, чтобы отказать мне в возврате денег.
К сожалению, мой опыт показал полное пренебрежение к потребителю. Я не рекомендую эту компанию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала этот отель через Decolar для важной поездки в Куритибу, и по прибытии обнаружила, что реальность не соответствует изображениям, показанным в рекламе.
В номере были протечки, сырость, грязный пол, грязные и порванные полотенца, порванное одеяло, крайне неудобный матрас и двуспальная кровать настолько маленькая, что на ней едва помещались два человека. Более того, всю ночь было отчетливо слышно, как работает водопровод в других номерах, и постоянно лаяла собака, что делало отдых невозможным.
Я путешествовала со своей 79-летней бабушкой, которая всю ночь кашляла из-за условий в номере.
На следующее утро я обратилась на ресепшн в поисках решения проблемы, но мне не предложили ни замены номера, ни какой-либо другой альтернативы. Меня попросили только подписать форму отмены бронирования и затем связаться с омбудсменом для оформления возврата средств.
Не имея другого выбора, мне пришлось в спешке забронировать другой отель, заплатив гораздо больше, потому что это был отпуск.
Самое абсурдное то, что только после того, как я уже подписал договор и забронировал другое жилье, компания Rede Andrade связалась со мной, предложив переезд в другой отель этой сети, и впоследствии использовала это запоздалое предложение, чтобы отказать мне в возврате денег.
К сожалению, мой опыт показал полное пренебрежение к потребителю. Я не рекомендую эту компанию.