Hotel Sombra e Água Fresca

Мы остановились в отеле Sombra на время нашего «медового месяца» (bebe moon). Сам отель красивый и тихий. Мы проводили мало времени в курортной части отеля, и, как я понял, там были в основном семьи с детьми. Два бассейна у номеров никогда не были слишком заняты, и проблем с поиском шезлонгов или кабинок для переодевания не возникало. Бассейн у ресторана находится в самой высокой точке района, поэтому будьте осторожны с солнцем, если загораете.
Персонал был замечательным, быстро приносили еду и напитки, и был невероятно дружелюбным (мы в основном общались с Рейнальдо и Фабио). Мне лично понравилось, что персонал был стабильным, поэтому во время пребывания с ними удалось наладить контакт. Кроме того, будучи, пожалуй, единственным американцем на курорте, я был очень любезен и отзывчив в общении, и ни в коем случае не чувствовал себя чужаком.
Еда на курорте была очень вкусной. Завтрак включен в стоимость, предлагалось несколько вариантов на выбор. В течение дня заказ напитков и еды у бассейна осуществлялся невероятно быстро, и персонал постоянно общался с вами. Моей жене (которая была на шестом месяце беременности) всегда интересовались, не нужно ли ей чего-нибудь, и следили за тем, чтобы о ней позаботились… что было очень приятно. Однажды вечером мы ужинали в отеле и не жаловались. Можно также отправиться на ужин в город (примерно в двух кварталах пешком), где есть множество вариантов.

Расположение просто потрясающее — лучшего места в Пипе просто не найти. Сам отель потрясающий, окруженный пышным садом.
Изначально мне предоставили номер, который не соответствовал заявленному, поскольку в нем не было джакузи. После того, как я поднял эту проблему, персонал заменил его на номер, который, как мне показалось, был улучшенной категории — просторный, светлый, с джакузи, бассейном и сауной. Однако никаких извинений не последовало, что создавало некоторую неловкость, как будто мне приходилось настаивать на том, чтобы мне вернули то, за что я уже заплатил.
Персонал в целом приятный и отзывчивый, хотя не все говорят по-английски, что затрудняет общение. Даже при наличии меню на английском языке мне иногда приходилось указывать на португальское, чтобы меня поняли. Было бы здорово, если бы отель инвестировал в базовые курсы английского языка для своих сотрудников.
Отель большой, и хотя в целом он прекрасен, некоторые мелочи, связанные с обслуживанием, явно упущены — например, отслоившаяся затирка в бассейне, потертая древесина, местами грязь и некрасивый ёршик для унитаза, оставленный у нижнего бассейна, который, по сути, не должен быть виден. Номера в хорошем состоянии, но подобным мелочам можно было бы уделить больше внимания.
Бассейны очень красивые и расслабляющие, идеально подходят для отдыха. Однако зонтиков от солнца всего два-три, что странно, учитывая, что главный бассейн весь день находится на солнце.

Роскошный отель недалеко от центра, но в тихом месте.
Великолепное расположение и потрясающий вид на море.
Прекрасный, внимательный персонал. Бассейны великолепны. Всё в отличном состоянии. Спасибо за этот незабываемый отдых!

Ужасное обслуживание на ресепшене. С нами очень плохо обращались при заселении и во всех других случаях, когда нам приходилось туда ходить. Совершенно некомпетентные сотрудники для отеля такого уровня.
Поскольку номера расположены далеко друг от друга и имеют множество пандусов, нам пришлось нести свой багаж самостоятельно, без какой-либо вежливости, которую можно было бы ожидать.
Номер был очень просторным и уютным, но подушки и полотенца пахли плесенью.
Шел дождь, и в номере было несколько протечек, из-за чего моя дочь даже поскользнулась и упала.
В последний день в ванной комнате не работал должным образом водонагреватель.
Остальной персонал отличный, дружелюбный и услужливый. Особенно те, кто работает в барах и ресторане. Рейтинг 1000

Очень хороший отель. Стоит каждой копейки. Очень отзывчивый и добрый персонал. О нас с женой очень хорошо заботились. Отель предлагает бесплатный трансфер (на гольф-каре) до подогреваемого бассейна и ресторана, расположенных на верхнем этаже отеля (на холме). Номера просторные, полностью оборудованные и ухоженные. Отель окружен природой. В отеле три бассейна, один из которых небольшой, с видом на бесконечный закат. Подогреваемый бассейн находится на верхнем этаже, рядом с баром. Остальные расположены ниже. Вы также можете воспользоваться услугами курорта и лесного отеля, которые находятся рядом с отелем и принадлежат той же группе владельцев. И, в довершение всего, завтрак очень хороший, разнообразный и качественный.

Просто великолепно! Отель Sombra e Água Fresca превзошёл все мои ожидания. Обслуживание было безупречным с момента прибытия и до последнего дня. Персонал на стойке регистрации был внимательным, всегда улыбался и был готов помочь во всём. В ресторане обслуживание было исключительным, все были очень любезны и внимательны к деталям. Я приехала отметить свой день рождения, и лучшего места и не найти. Персонал подготовил сюрпризы, которые изменили всё и сделали этот день ещё более особенным. Атмосфера в отеле невероятная: потрясающий вид и атмосфера, пропитанная покоем и теплом. Я уже хочу вернуться! Огромное спасибо всем за вашу доброту и за эти незабываемые впечатления.

Если вы думаете об остановке в этом отеле, сначала ознакомьтесь с моим опытом и сделайте собственные выводы.
Я останавливался в отеле с 28.04.25 по 02.05.25, в номере была гидромассажная комната, собственная сауна и вид на море. Я забронировал номер на сайте отеля. Это была чрезвычайно высокая суточная ставка, но я был готов заплатить ее, поскольку собирался провести медовый месяц со своей женой. Я расскажу вам все шаг за шагом. Эта оценка соответствует дневной ставке.
Расположение отеля не очень удобно для тех, кто хочет добраться до центра. Для тех, кто хочет посетить Прайя-ду-Амор, он находится по соседству, но до центра можно дойти пешком примерно за 15 минут. Кроме того, отель находится на очень крутом склоне, и они решили нанять машину, чтобы отвезти нас в номер, но машина не всегда доступна. Так что если вы едете из центра города, вышли выпить или сделать что-то в этом роде, будьте готовы вспотеть по пути наверх.
Номер — это как раз та причина, по которой я бы никому не рекомендовал этот отель. Это большая комната, немного устаревшая по своей конструкции. Вид на море, за который мы заплатили больше, просто был загорожен несколькими растениями, и все, что можно было увидеть, это были лишь воспоминания о море и слышимый шум.
Но теперь возникла главная проблема: джакузи было очень грязным, нам пришлось чистить его самим (я попросил отель прислать мне услугу по уборке на следующий день, но мне ее не обслужили).

Все идеально! Обслуживание великолепное, персонал невероятно дружелюбный, завтрак превосходный и очень разнообразный, на самом деле все, что я ел, было просто фантастическим. Я настоятельно рекомендую это место и вернусь снова. У меня нет слов, чтобы описать это место, оно такое красивое, комната супер удобная, а кровать такая классная! Я просто хочу поблагодарить вас за вашу любовь и заботу о гостях.

Отличный отель! Супер рекомендуется. Мы останавливались на неделю в начале апреля.
Персонал отеля очень внимательный, у них лучший нрав и энергия.
Завтрак очень хороший, много вариантов и очень богатый, от сладких и соленых блюд, различных вариантов яиц, кофе, фруктов, йогурта, соков и т.  д.
Удобства супер хорошие, все очень чисто и аккуратно, отдыхаешь очень хорошо.
Бассейны очень большие и очень расслабляющие, все очень аккуратно и очень хорошо сделано.
Расположение также отличное, в нескольких метрах от Прайя-ду-Амор и недалеко от центра для прогулок.
Супер рекомендуется.

Мы останавливались в Grupo Sombra около 4 раз, это был второй раз, когда я останавливался в самом отеле, моя оценка выросла с 5 до 3 просто потому, что отель старый! Когда мы зарегистрировались, мы спросили у администратора, свободен ли номер, он сказал, что осталось 7 минут и что номер будет доступен только через 7 минут. Бассейн в нашем номере был очень грязным, персоналу сообщили об этом, но проблема не была решена. Когда мы выезжали, они сказали, что насос сломан, и никаких мер не было предпринято, и на этом все закончилось; ржавые шкафы, душ, даже когда его отрегулировали во время принятия душа, вода выходила то очень холодная, то очень горячая, почти обжигая меня. Телевизор даже не умный. Уборка всегда выполнена качественно, нам не хватает знаменитого запаха лимонной травы, который был отличительной чертой этого места, мыло тоже больше не имеет запаха лимонной травы. Бассейны в местах общего пользования грязные и в них отсутствует плитка. Мы остановились в Пипе еще на одну ночь, но решили сменить отель из-за всех недостатков. Завтрак всегда был изюминкой, я бы даже сказал, что это один из лучших завтраков, которые я когда-либо видел в отелях. Персонал ресторана всегда очень вежливый и отзывчивый. Рейнальдо всегда улыбчив и вежлив, Фабиньо также всегда готов помочь. И нам очень нравится Афонсу.

Мы остановились в Spa Sombra e Água Fresca и были приглашены посетить и другие отели. Мы отправились в отель Sombra e Água Fresca, и как только мы вошли, то заметили огромную разницу в обслуживании, которое было совершенно не таким, как в Doa Floresta. Мы пошли к бассейну ресторана с видом на море и были удивлены, что в течение часа к нам никто не подходил, чтобы обслужить. После того, как мой муж встал и попросил обслужить нас, мы снова были удивлены задержкой. Наконец, официант Матеус подошел и обслуживал нас еще 40 минут, чтобы принести нам воду и шампанское. И так далее… Меню было сложным… Просили еще одну проблему… Пока не принесли еду, это была битва… Оценка: "02" Ужасное обслуживание, и все были неряшливы. Я считаю, что это, должно быть, отражение владельца или генерального директора, поскольку в этом отношении наблюдается отсутствие обучения, управления и заботы со стороны владельца.

Недавно я останавливался в отеле Sombra e Água Fresca Spa Floresta. Меня пригласили посетить другие отели группы, потому что, остановившись в одном из них, можно насладиться и другими. Я побывал в отеле Sombra e Água Fresca и остался в полном восторге. Они не предоставляют качественного обслуживания гостям, которые отдыхают в бассейне и ресторане. Я также заметил, что сами гости жаловались на обслуживание. Честно говоря, это был ужасный опыт, отмеченный полным отсутствием заботы и внимания!

Если бы не вежливость большинства сотрудников, я бы поставил только одну звезду.
В номере, в котором мы остановились, была протечка в ванной, а ванная была довольно грязной, особенно в душевой. Мы трижды жаловались и просили поменять номер, но нам не помогли. Кроме того, в номере была паутина (дневная ставка 2200 реалов), мебель очень изношенная и в плохом состоянии, зеркало ржавое, бассейн в номере грязный и со слизью. Плохой опыт!

Я был на курорте. Он расположен в 100 метрах от спуска на Плайя-дель-Амор и в 8/10 кварталах от центра. Отличный.
Номера, бассейн. Завтрак впереди. Перейдите улицу у отеля и поднимитесь по внутренней улице длиной около 200 метров с очень крутым уклоном (у них также есть тележка, которая вас отвезет).
Завтрак очень хороший и очень хорошее обслуживание, с прекрасным видом.
Я думаю, единственное, чего не хватает в.
На курорте будет микроволновая печь и столовые приборы, которые можно будет поесть в те дни, когда вы не хотите выходить на улицу, или приготовить что-нибудь в школу.
Пляж.

Я хочу зарегистрировать жалобу на обслуживание. Нет смысла иметь красивый внешний вид, дружелюбие, но не выполнять основы. Сегодня, пятница, 10 января 2025 года, было наше первое и последнее пребывание на тенистом курорте с пресной водой.
Мы приехали из поездки в 13:30 и после долгого заселения пошли в ресторан, очень голодные из-за поездки. Мы заказали около 14:00, а около 16:00 поздний заказ был сделан неправильно. Это была рыбная мокека, и они приготовили ее смешанную, в чем проблема? Помимо задержки, есть годовалый малыш, который не может есть креветки. Они совершили грубую ошибку. Задержка и неправильный порядок.
Достаточно плохо, если ваш заказ неправильный, когда вы голодны, все становится еще хуже, а когда за столом 1 ребенок, 1 беременная жена и 1 пожилой человек, все становится еще хуже. Отсутствие чуткости в решении проблемы, задержка в обслуживании – все это недопустимые ошибки для отеля, который может похвастаться своей роскошью.
Если этого было недостаточно, мы отменили заказ и продолжили кормить беременную женщину без еды из-за некомпетентности неподготовленных сотрудников. И даже после жалобы на ресепшене мы не почувствовали чуткости к жалобе, наоборот, она сопровождалась саркастическим пренебрежительным смехом.
Это первый и последний раз в этом жилье, которое я не рекомендую и буду продолжать жаловаться всем своим знакомым, которые часто посещают Пипу.
Позор.
Поэтому, если вы сомневаетесь между этим отелем и другим отелем, отправляйтесь в другой отель.

Фантастическое расположение, внимательные официанты, Винсенте позаботился о том, чтобы наше время в бассейне/джакузи было незабываемым. Его коктейли с алкоголем или без него удивительны и вкусны. Десерты и завтраки королевские.
Бруна на стойке регистрации тоже была очень любезна.

Мне понравился этот опыт, и я уже с нетерпением жду возвращения. Чрезвычайно спокойное место для отдыха, вежливые и квалифицированные специалисты, которые сделали все еще лучше. Особенно Висенте и Баия, которые нам прекрасно служили.