Hotel Sombra e Água Fresca

Наш опыт пребывания в отеле Sombra e Água Fresca был превосходным. Мы отдыхали там всей семьей, с ребенком, и отель всем очень понравился. Обслуживание безупречное: внимательный, вежливый персонал, всегда готовый помочь, что сделало наше пребывание очень комфортным от начала до конца.
Номера очень хорошие, ухоженные, комфортабельные и тихие, что обеспечивает прекрасные моменты отдыха. Ресторан – это большая изюминка отеля, с очень хорошо приготовленными, вкусными и красиво оформленными блюдами. Завтрак – еще один плюс: разнообразный, обильный и отличного качества, идеально подходящий как для взрослых, так и для детей.
Архитектура отеля в сочетании с его привилегированным расположением и гостеприимной атмосферой делает пребывание еще более особенным. Это место, сочетающее в себе изысканность, спокойствие и комфорт, идеально подходящее как для пар, так и для семей.
Без сомнения, это отель, который мы рекомендуем и который заставит вас захотеть вернуться. Очень близко к пляжу Прайя-ду-Амор (Пляж Любви).

Просто идеально!
Мы отметили нашу шестую годовщину знакомства в отеле Sombra e Água Fresca в Пипе, и это был незабываемый опыт. Отель чудесный, одно из тех мест, куда заходишь и сразу чувствуешь себя как дома. Невероятные виды, безупречное окружение и идеальное очарование для влюбленных пар.
Но абсолютным украшением стал персонал. Все, кто нас обслуживал, были исключительными. Внимательные, гостеприимные, готовые помочь в любой детали, всегда с улыбкой и энергией, которая заставляет чувствовать себя как дома… но в доме мечты.
Попробуйте закуску из крабовых панцирей!
Это был особенный момент в нашей истории, и отелю удалось сделать все еще более незабываемым.
Мы рекомендуем его от всей души. Мы уже скучаем по нему!

Отличное пребывание. Стоит своих денег. Очень хорошо обученный и отзывчивый персонал. Роскошный ландшафт. Хороший качественный завтрак. Для тех, кто не в форме, в отеле есть много пандусов.

Мы остановились в отеле Sombra на время нашего «медового месяца» (bebe moon). Сам отель красивый и тихий. Мы проводили мало времени в курортной части отеля, и, как я понял, там были в основном семьи с детьми. Два бассейна у номеров никогда не были слишком заняты, и проблем с поиском шезлонгов или кабинок для переодевания не возникало. Бассейн у ресторана находится в самой высокой точке района, поэтому будьте осторожны с солнцем, если загораете.
Персонал был замечательным, быстро приносили еду и напитки, и был невероятно дружелюбным (мы в основном общались с Рейнальдо и Фабио). Мне лично понравилось, что персонал был стабильным, поэтому во время пребывания с ними удалось наладить контакт. Кроме того, будучи, пожалуй, единственным американцем на курорте, я был очень любезен и отзывчив в общении, и ни в коем случае не чувствовал себя чужаком.
Еда на курорте была очень вкусной. Завтрак включен в стоимость, предлагалось несколько вариантов на выбор. В течение дня заказ напитков и еды у бассейна осуществлялся невероятно быстро, и персонал постоянно общался с вами. Моей жене (которая была на шестом месяце беременности) всегда интересовались, не нужно ли ей чего-нибудь, и следили за тем, чтобы о ней позаботились… что было очень приятно. Однажды вечером мы ужинали в отеле и не жаловались. Можно также отправиться на ужин в город (примерно в двух кварталах пешком), где есть множество вариантов.

Расположение просто потрясающее — лучшего места в Пипе просто не найти. Сам отель потрясающий, окруженный пышным садом.
Изначально мне предоставили номер, который не соответствовал заявленному, поскольку в нем не было джакузи. После того, как я поднял эту проблему, персонал заменил его на номер, который, как мне показалось, был улучшенной категории — просторный, светлый, с джакузи, бассейном и сауной. Однако никаких извинений не последовало, что создавало некоторую неловкость, как будто мне приходилось настаивать на том, чтобы мне вернули то, за что я уже заплатил.
Персонал в целом приятный и отзывчивый, хотя не все говорят по-английски, что затрудняет общение. Даже при наличии меню на английском языке мне иногда приходилось указывать на португальское, чтобы меня поняли. Было бы здорово, если бы отель инвестировал в базовые курсы английского языка для своих сотрудников.
Отель большой, и хотя в целом он прекрасен, некоторые мелочи, связанные с обслуживанием, явно упущены — например, отслоившаяся затирка в бассейне, потертая древесина, местами грязь и некрасивый ёршик для унитаза, оставленный у нижнего бассейна, который, по сути, не должен быть виден. Номера в хорошем состоянии, но подобным мелочам можно было бы уделить больше внимания.
Бассейны очень красивые и расслабляющие, идеально подходят для отдыха. Однако зонтиков от солнца всего два-три, что странно, учитывая, что главный бассейн весь день находится на солнце.

Роскошный отель недалеко от центра, но в тихом месте.
Великолепное расположение и потрясающий вид на море.
Прекрасный, внимательный персонал. Бассейны великолепны. Всё в отличном состоянии. Спасибо за этот незабываемый отдых!

Ужасное обслуживание на ресепшене. С нами очень плохо обращались при заселении и во всех других случаях, когда нам приходилось туда ходить. Совершенно некомпетентные сотрудники для отеля такого уровня.
Поскольку номера расположены далеко друг от друга и имеют множество пандусов, нам пришлось нести свой багаж самостоятельно, без какой-либо вежливости, которую можно было бы ожидать.
Номер был очень просторным и уютным, но подушки и полотенца пахли плесенью.
Шел дождь, и в номере было несколько протечек, из-за чего моя дочь даже поскользнулась и упала.
В последний день в ванной комнате не работал должным образом водонагреватель.
Остальной персонал отличный, дружелюбный и услужливый. Особенно те, кто работает в барах и ресторане. Рейтинг 1000

Мы остановились в гостиничной части этого обширного комплекса. В нашем номере была большая двуспальная кровать и раскладная кровать. Фотографии и описание немного сбивали с толку, мы надеялись, что раскладная кровать будет в отдельной спальне, но это не так, и в любом номере не бывает отдельной спальни. В итоге нам достался полностью отдельный номер для нашего подростка. Раскладная кровать была хорошего размера, но жесткая и не оставляла места для уединения. Наша большая двуспальная кровать была очень жесткой. Подушки старые и немного изношенные. Постельное белье в порядке. Отель не предназначен для людей с ограниченной подвижностью. Он расположен на холме. Есть гольф-кар и автомобиль, но это ограничивает вас в их доступности. Номер был потрясающим, в нем был подогреваемый бассейн (чистится ежедневно), паровая сауна, джакузи и терраса для загара. В ванной комнате было две раковины и большая душевая кабина с тропическим душем. Номер был очень большим и всегда содержался в безупречной чистоте персоналом. Есть холодильник и кофеварка, кофе стоит 9 реалов за капсулу… туалетные принадлежности хорошие. Кондиционер и горячая вода были в порядке. Не оставляйте еду на улице, вы же в джунглях, не стоит привлекать животных или насекомых. Если у вас аллергия на укусы насекомых, возьмите с собой лекарства. В номере есть сейф и большой шкаф, стол и стулья. Декор потрясающий и красивый. Территория отеля непревзойденна по красоте и ухоженности.

Очень хороший отель. Стоит каждой копейки. Очень отзывчивый и добрый персонал. О нас с женой очень хорошо заботились. Отель предлагает бесплатный трансфер (на гольф-каре) до подогреваемого бассейна и ресторана, расположенных на верхнем этаже отеля (на холме). Номера просторные, полностью оборудованные и ухоженные. Отель окружен природой. В отеле три бассейна, один из которых небольшой, с видом на бесконечный закат. Подогреваемый бассейн находится на верхнем этаже, рядом с баром. Остальные расположены ниже. Вы также можете воспользоваться услугами курорта и лесного отеля, которые находятся рядом с отелем и принадлежат той же группе владельцев. И, в довершение всего, завтрак очень хороший, разнообразный и качественный.

Просто великолепно! Отель Sombra e Água Fresca превзошёл все мои ожидания. Обслуживание было безупречным с момента прибытия и до последнего дня. Персонал на стойке регистрации был внимательным, всегда улыбался и был готов помочь во всём. В ресторане обслуживание было исключительным, все были очень любезны и внимательны к деталям. Я приехала отметить свой день рождения, и лучшего места и не найти. Персонал подготовил сюрпризы, которые изменили всё и сделали этот день ещё более особенным. Атмосфера в отеле невероятная: потрясающий вид и атмосфера, пропитанная покоем и теплом. Я уже хочу вернуться! Огромное спасибо всем за вашу доброту и за эти незабываемые впечатления.

Если вы думаете об остановке в этом отеле, сначала ознакомьтесь с моим опытом и сделайте собственные выводы.
Я останавливался в отеле с 28.04.25 по 02.05.25, в номере была гидромассажная комната, собственная сауна и вид на море. Я забронировал номер на сайте отеля. Это была чрезвычайно высокая суточная ставка, но я был готов заплатить ее, поскольку собирался провести медовый месяц со своей женой. Я расскажу вам все шаг за шагом. Эта оценка соответствует дневной ставке.
Расположение отеля не очень удобно для тех, кто хочет добраться до центра. Для тех, кто хочет посетить Прайя-ду-Амор, он находится по соседству, но до центра можно дойти пешком примерно за 15 минут. Кроме того, отель находится на очень крутом склоне, и они решили нанять машину, чтобы отвезти нас в номер, но машина не всегда доступна. Так что если вы едете из центра города, вышли выпить или сделать что-то в этом роде, будьте готовы вспотеть по пути наверх.
Номер — это как раз та причина, по которой я бы никому не рекомендовал этот отель. Это большая комната, немного устаревшая по своей конструкции. Вид на море, за который мы заплатили больше, просто был загорожен несколькими растениями, и все, что можно было увидеть, это были лишь воспоминания о море и слышимый шум.
Но теперь возникла главная проблема: джакузи было очень грязным, нам пришлось чистить его самим (я попросил отель прислать мне услугу по уборке на следующий день, но мне ее не обслужили).

Все идеально! Обслуживание великолепное, персонал невероятно дружелюбный, завтрак превосходный и очень разнообразный, на самом деле все, что я ел, было просто фантастическим. Я настоятельно рекомендую это место и вернусь снова. У меня нет слов, чтобы описать это место, оно такое красивое, комната супер удобная, а кровать такая классная! Я просто хочу поблагодарить вас за вашу любовь и заботу о гостях.

Отличный отель! Супер рекомендуется. Мы останавливались на неделю в начале апреля.
Персонал отеля очень внимательный, у них лучший нрав и энергия.
Завтрак очень хороший, много вариантов и очень богатый, от сладких и соленых блюд, различных вариантов яиц, кофе, фруктов, йогурта, соков и т.  д.
Удобства супер хорошие, все очень чисто и аккуратно, отдыхаешь очень хорошо.
Бассейны очень большие и очень расслабляющие, все очень аккуратно и очень хорошо сделано.
Расположение также отличное, в нескольких метрах от Прайя-ду-Амор и недалеко от центра для прогулок.
Супер рекомендуется.

Мы останавливались в Grupo Sombra около 4 раз, это был второй раз, когда я останавливался в самом отеле, моя оценка выросла с 5 до 3 просто потому, что отель старый! Когда мы зарегистрировались, мы спросили у администратора, свободен ли номер, он сказал, что осталось 7 минут и что номер будет доступен только через 7 минут. Бассейн в нашем номере был очень грязным, персоналу сообщили об этом, но проблема не была решена. Когда мы выезжали, они сказали, что насос сломан, и никаких мер не было предпринято, и на этом все закончилось; ржавые шкафы, душ, даже когда его отрегулировали во время принятия душа, вода выходила то очень холодная, то очень горячая, почти обжигая меня. Телевизор даже не умный. Уборка всегда выполнена качественно, нам не хватает знаменитого запаха лимонной травы, который был отличительной чертой этого места, мыло тоже больше не имеет запаха лимонной травы. Бассейны в местах общего пользования грязные и в них отсутствует плитка. Мы остановились в Пипе еще на одну ночь, но решили сменить отель из-за всех недостатков. Завтрак всегда был изюминкой, я бы даже сказал, что это один из лучших завтраков, которые я когда-либо видел в отелях. Персонал ресторана всегда очень вежливый и отзывчивый. Рейнальдо всегда улыбчив и вежлив, Фабиньо также всегда готов помочь. И нам очень нравится Афонсу.

Мы остановились в Spa Sombra e Água Fresca и были приглашены посетить и другие отели. Мы отправились в отель Sombra e Água Fresca, и как только мы вошли, то заметили огромную разницу в обслуживании, которое было совершенно не таким, как в Doa Floresta. Мы пошли к бассейну ресторана с видом на море и были удивлены, что в течение часа к нам никто не подходил, чтобы обслужить. После того, как мой муж встал и попросил обслужить нас, мы снова были удивлены задержкой. Наконец, официант Матеус подошел и обслуживал нас еще 40 минут, чтобы принести нам воду и шампанское. И так далее… Меню было сложным… Просили еще одну проблему… Пока не принесли еду, это была битва… Оценка: "02" Ужасное обслуживание, и все были неряшливы. Я считаю, что это, должно быть, отражение владельца или генерального директора, поскольку в этом отношении наблюдается отсутствие обучения, управления и заботы со стороны владельца.

Недавно я останавливался в отеле Sombra e Água Fresca Spa Floresta. Меня пригласили посетить другие отели группы, потому что, остановившись в одном из них, можно насладиться и другими. Я побывал в отеле Sombra e Água Fresca и остался в полном восторге. Они не предоставляют качественного обслуживания гостям, которые отдыхают в бассейне и ресторане. Я также заметил, что сами гости жаловались на обслуживание. Честно говоря, это был ужасный опыт, отмеченный полным отсутствием заботы и внимания!

Если бы не вежливость большинства сотрудников, я бы поставил только одну звезду.
В номере, в котором мы остановились, была протечка в ванной, а ванная была довольно грязной, особенно в душевой. Мы трижды жаловались и просили поменять номер, но нам не помогли. Кроме того, в номере была паутина (дневная ставка 2200 реалов), мебель очень изношенная и в плохом состоянии, зеркало ржавое, бассейн в номере грязный и со слизью. Плохой опыт!