Costeira Palace Beach Resort All Inclusive

Проведение этих дней в отеле Costeira Palace Resort было абсолютно замечательным опытом от начала до конца. Я часто путешествую и могу с уверенностью сказать, что этот курорт поднял планку того, что я считаю превосходным сервисом.
🍽️ Высококачественная гастрономия и напитки.
Главная особенность их системы «все включено» — это то, что вы не найдете здесь стандартной еды из массового шведского стола.
Питание: Чрезвычайно вкусные блюда, свежие ингредиенты и впечатляющее разнообразие каждый день.
Напитки: Очень хорошо приготовленные напитки, лучшие марки и всегда ледяное пиво. От киосков у бассейна до тематических ресторанов — все безупречно.
🤝 Сервис и гостеприимство 1000/10
Если сама структура уже впечатляет, то человеческий фактор действительно превращает пребывание в нечто незабываемое.
Весь персонал настолько вежлив, дружелюбен и услужлив, что это выделяет отель.
Начиная от сотрудников ресепшена и уборщиков и заканчивая официантами и персоналом, занимающимся организацией досуга, все работают с искренней улыбкой на лице и создают ощущение, что вы — самый важный человек в этом месте.
🏖️ Структура и комфорт.
Курортный комплекс прекрасен, невероятно чист и очень хорошо содержится. Номера просторные, комфортабельные и идеально подходят для отдыха после насыщенного дня на пляже или у бассейнов.
Вердикт: Курортный комплекс Costeira Palace Resort оправдывает все ожидания и даже превосходит их. Он стоит каждой потраченной копейки.

Я уже был знаком с отелем Ocean Palace, и мы решили посмотреть новый Costeira. Мы уже представляли себе этот уровень.
Все было на высшем уровне: еда, номера и обслуживание. Весь персонал также был очень вежливым и услужливым. Отдельно стоит отметить персонал бара у бассейна, с которым мы общались больше всего; все были в целом отзывчивы и вежливы.
Единственная претензия — это разрешение на использование отдельных колонок. Это неприемлемо, место превращается в беспорядок. Во время нашего пребывания были дни, когда их использовали одновременно 2 или 3 столика. Шумовое загрязнение. Стоит отметить, что в отеле уже есть звуковая система и музыка с мероприятий.

Незабываемые впечатления от безупречной гастрономии и обслуживания!
Мы провели невероятные дни в отеле Costeira Palace Resort. Безусловно, изюминкой является гастрономия и разнообразие меню «все включено». Много высококачественных вариантов белковых блюд, таких как креветки, лосось и другие морепродукты. Обслуживание едой доступно практически круглосуточно, включая даже поздний ужин, что является фантастическим бонусом.
Меню напитков также впечатляет: большой выбор пива (включая более 4 видов пива с нулевым и ультра-нулевым содержанием калорий), а также превосходные виски, игристые вина, обычные вина и безалкогольные напитки с нулевой калорийностью.
Оборудование номеров превосходное: все очень чисто, новая мебель и современный кондиционер. Для тех, кто путешествует с детьми, детская развлекательная программа работает 12 часов подряд (с 9:00 до 21:00), что позволяет родителям отдохнуть. Кроме того, организация трансляций матчей Чемпионата мира по футболу с прекрасным большим экраном сделала атмосферу еще лучше. Особой похвалы заслуживает обслуживание: чрезвычайно внимательный, приветливый персонал, всегда готовый помочь с улыбкой. Что можно улучшить/направить на улучшение: напольное покрытие на территории курорта довольно скользкое, поэтому стоит ходить осторожно, особенно с детьми. И, в качестве предложения для администрации, в тренажерном зале можно было бы увеличить выбор гантелей. В целом, замечательный отдых, который я рекомендую без колебаний!

Я провела в этом отеле поистине замечательное время. Удобства очень комфортабельные, номера просторные, чистые и хорошо оборудованные, что сделало мой отдых очень приятным. Еда также была одним из главных достоинств: широкий выбор блюд, прекрасно приготовленные блюда и ингредиенты превосходного качества.
Также хочу отметить дружелюбие и профессионализм всего персонала, который всегда был готов помочь и оказать теплый прием.
Особое упоминание заслуживает Масиэль, который заботился о нас на протяжении большей части нашего пребывания. Его сердечность, внимание к деталям и постоянная готовность помочь заметно улучшили наше впечатление. Всегда внимательный к нашим потребностям, с улыбкой и образцовым отношением, он заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями.
Без сомнения, это очень рекомендуемый отель, и я с удовольствием вернусь сюда снова. Поздравляю всю команду и особенно Масиэля с его превосходной работой!

Мой опыт пребывания в отеле Costeira Palace имел несколько положительных и отрицательных моментов – детали, которые, на мой взгляд, можно было бы улучшить, чтобы сделать пребывание еще более полным.
Сильными сторонами отеля, безусловно, были напитки, которые были очень хорошо приготовлены и вкусны, бассейны, которые имеют очень приятную структуру как для взрослых, так и для детей, и развлекательная программа, которая была довольно веселой и хорошо организованной. Еще одним очень положительным моментом была вечерняя музыкальная программа с очень хорошими представлениями каждый день, создающая приятную и оживленную атмосферу по вечерам. Общая структура отеля также очень хороша, предлагая комфорт и красивую обстановку для гостей.
С другой стороны, некоторые моменты во время пребывания были неудовлетворительными. В определенные моменты я чувствовал недостаток любезности и дружелюбия со стороны некоторых сотрудников. Я также заметил, что некоторые напитки подавались недостаточно охлажденными. Что касается еды, я считаю, что отель мог бы больше исследовать региональную гастрономическую самобытность Наталя и Северо-Востока, предлагая более характерные блюда и местные впечатления. Кроме того, в некоторых ситуациях наблюдался недостаток информации или противоречивые указания со стороны сотрудников, что в итоге привело к некоторой путанице.
Теперь о проблеме, из-за которой я, вероятно, выберу другой отель «все включено» в Натале, — это разочарование при выезде.

Прекрасное место и отель… Еда была очень разнообразной… Обслуживание отличное, персонал очень дружелюбный… Номера прекрасные… На пляже не было шезлонгов, из-за чего сидеть было очень неудобно. Мы попросили принести их, так как оставались с утра до позднего вечера, но нам отказали. Мы поговорили с персоналом отеля, но они сказали, что принесут шезлонги, но так и не принесли. Люди мало времени проводили на пляже, я думаю, потому что, помимо отсутствия шезлонгов, не было бара, и приходилось ходить в бары у бассейна, а это означало довольно много ходить пешком. Я определенно рекомендую этот отель, но им следовало бы добавить больше шезлонгов и бар на пляже, потому что персонал в барах у бассейна не справлялся с наплывом посетителей!

Я путешествовал с семьей в отпуске, и в целом наши впечатления были положительными, хотя были некоторые аспекты, которые можно было бы улучшить.
Бассейны очень хорошие и ухоженные. В детском клубе есть отличная программа мероприятий специально для португалоговорящих детей. Еда, хотя и не очень разнообразная, вкусная и хорошего качества. Также заслуживает внимания отличное обслуживание напитками.
В качестве предложения по улучшению, было бы очень важно иметь хотя бы одного испаноговорящего сотрудника на ресепшене, в детском клубе и в зоне развлечений для взрослых, так как это облегчило бы общение с иностранными гостями и позволило бы им лучше насладиться отдыхом в отеле. Чистоту в общих зонах можно улучшить, возможно, за счет увеличения штата сотрудников. Я также предлагаю добавить одну или две дополнительные точки питания в обеденной зоне, чтобы расширить ассортимент блюд. На пляже нет шезлонгов; было бы неплохо, если бы их добавили.
Вкратце, это место с хорошим сервисом и потенциалом, но с деталями, которые можно оптимизировать для еще лучшего отдыха.

Я бы сюда не вернулась и никому бы не рекомендовала.
Детская игровая зона была очень хорошей, с множеством развлечений и разнообразными занятиями. Воспитатели были очень внимательны.
В целом, чистота оставляла желать лучшего.
Грязные коридоры, медленная уборка номеров, простыни не меняли.
В детском бассейне была мутная вода и очень сильный запах. Купальник моей дочери пах гнилью; мне пришлось попросить проверить, потому что запах был очень сильным. Его почистили только через 3 дня пребывания в отеле. Техническое обслуживание/уборка не проводится ночью или до 8:00 утра.
Ресторан Jacumã открылся медленно, и обслуживание было медленным. У нас уже был столик, и нам подавали закуски, а заказ еще не приняли и напитки не подали. Ризотто с креветками было очень вкусным, и филе миньон тоже было приготовлено идеально, но паста была холодной.
Главный ресторан открывается только в 12:00, что влияет на день выезда, так как выезд происходит в то же время, хотя на ресепшене нас предупредили, что мы можем оставаться на территории курорта в течение 30 минут после 12:00 (за исключением ресепшена и залов ожидания, где мы можем оставаться до времени трансфера).
Однако приготовление блюд на гриле также началось в 12:00, а это значит, что и мясо, и курица были сырыми, и только один человек на гриле не справлялся с наплывом гостей, и, судя по всему, большинство блюд были готовы к выдаче.
Я заметил, что некоторым людям, как и мне, приходилось менять тарелки, потому что они были грязными.

Просто безупречный опыт! Курорт превзошел все наши ожидания с самого первого момента. Нас встретили с большим радушием, и на протяжении всего нашего пребывания персонал был внимательным, отзывчивым и всегда с улыбкой на лице.
Особенно хотелось бы отметить некоторых сотрудников, которые внесли свой вклад: прекрасный профессионал, ответственный за уборку нашего номера, апартаментов 1103, всегда аккуратный и внимательный; бармен Рональд с его превосходным обслуживанием; Исмаэль, Лайса и Фабиано, супервайзер и обслуживающий персонал у бассейна, всегда очень вежливые и эффективные; а также певцы Жан и Мириам, которые очаровали всех своим сценическим обаянием и харизмой.
Мы понимаем, что не можем упомянуть всех по именам, но этот отзыв относится ко всем сотрудникам курорта, которые внесли свой вклад в то, чтобы сделать наше пребывание незабываемым.
Инфраструктура великолепна, номера чрезвычайно комфортабельны и безупречно чисты. Гастрономия сама по себе является зрелищем, с вкусными, разнообразными и очень хорошо приготовленными блюдами.
Мы хотели бы особо отметить некоторых сотрудников, которые внесли свой вклад в то, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Единственное конструктивное замечание — добавить в номера люкс подушки пониже.
Без сомнения, это был первоклассный опыт. Мы уже с нетерпением ждём возвращения. Поздравляем всю команду!

Официальное уведомление – Непредоставление информации и угроза безопасности гостей.
Уважаемые господа,
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на серьезные нарушения, связанные с безопасностью гостей во время моего пребывания.
Хотя у отеля есть положительные стороны, такие как качество еды и бассейнов, были замечены ситуации, демонстрирующие халатность в отношении обязанностей по обеспечению безопасности. В некоторых местах на территории отеля были обнаружены разбитые стекла, представляющие явную угрозу физической неприкосновенности гостей.
Однако наиболее серьезная проблема касается отсутствия предупреждения о наличии медуз-португальских корабликов в море перед пляжем отеля. Во время моего пребывания я был свидетелем того, как несколько человек получали помощь от пожарных/спасателей из-за ожогов, вызванных этими морскими организмами, токсины которых могут вызывать серьезные реакции и, в крайних случаях, угрозу жизни.
Общеизвестно, что использование фиолетовых флагов является важной профилактической мерой для предупреждения купающихся о наличии этих животных. Даже после многочисленных инцидентов необходимые знаки не были установлены должным образом. Я прямо просил установить флаг, и мне пообещали это сделать, чего не произошло. В результате произошел еще один случай укуса.
Подчеркиваю, что цель предупреждения — не вызвать панику, а гарантировать предотвращение и безопасность гостей, что является обязанностью, присущей гостиничному бизнесу и предоставлению туристических услуг.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Здание красивое, вид потрясающий, номер просторный, но организация работы отеля неудовлетворительная, и во всех аспектах явно наблюдается нехватка персонала и неэффективное управление.
Регистрация вежливая, но совершенно без объяснений. При входе приходится самостоятельно разбираться в расписании, работе отеля и программах.
Отель не предлагает круглосуточное питание, несмотря на то, что это было предусмотрено. Например, пицца подается до 22:00. Это необходимо четко информировать.
На завтрак предлагается разнообразный выбор, но без достаточного пополнения запасов. Иногда был только один вариант омлета и тапиоки. Персонал явно перегружен работой.
На обед и ужин, помимо недостатка разнообразия, некоторые блюда просто заканчиваются и не пополняются. Это полностью портит впечатление, особенно в отеле, работающем по модели комфорта и отдыха.
Вечер в японском стиле был плохо спланирован: никакой рекламы, никакой информации и никакой структуры для размещения такого количества гостей. Закуски, как в верхней части бассейна, так и возле детского, слабые, холодные и плохо приготовленные. Пополнение запасов практически отсутствует.
Бар у бассейна чрезвычайно переполнен и испытывает нехватку персонала. Один и тот же сотрудник готовит напитки, приносит лед, убирает и поддерживает порядок.
Центральный бассейн (средний бар) был грязным и без присмотра. Мусор скапливался на столах, которые с ветром уносило в бассейн.

Мы провели карнавал на этом курорте!
Бассейны/детские бассейны: 9/10 (им просто нужен ремонт, потому что они выложены плиткой, и я порезал ногу)
Курорт не предоставляет пляжный сервис; на пляже нет никакой инфраструктуры, только очень некачественные пластиковые шезлонги.
Персонал в плане дружелюбия: 9/10
(Меня поразило следующее: персонала очень мало. Было видно, как они устали, но при этом оставались дружелюбными! Бармен отвечал за лед и напитки, убирал вокруг бассейна и готовил коктейли. ) Многие этого не замечают, но я заметил, и это были одни и те же люди на протяжении многих часов. Мне это показалось абсурдным!
Безопасность: 6/10 — я почти не видел охранников или спасателей.
Номера: 8/10 — в ванной нет вытяжного вентилятора, поэтому, когда мы делим номер и кто-то пользуется туалетом, запах распространяется по всей комнате, потому что в ванной нет вентиляции. Однако кондиционер работал очень хорошо.
Чистота: 7/10 — общие ванные комнаты всегда были грязными, и в первый день никто не убирал наш номер.
Еда: 8/10 — неплохо, но выбор невелик.
Для детей нет мороженого на палочке, только джелато, которое подают с 11:00 до 18:00 (это не система «все включено»). В течение дня выбор для детей невелик, например, соки и мороженое/фрукты.
Мы приехали рано утром, и еды не было. Мы нашли немного хлеба и мясных деликатесов и смогли что-то взять, но никто не дал нам никаких указаний и не спросил, что мы хотим съесть.

Мы прожили в этом отеле неделю. Номера были очень хорошие, чистота отличная. Еда разнообразная. На пляже были довольно сильные волны. Было несколько бассейнов, некоторые даже с подогревом. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Зону доступа к пляжу можно было бы улучшить; она грязная, там не хватает мусорных баков, а также зонтиков и шезлонгов. Их просто не хватало. Общие зоны также нуждаются в уборке. Персонал не справлялся с уборкой в ​​бассейнах. Отель находится недалеко от Понта-Негра, примерно в 15 минутах езды на Uber.

У МЕНЯ ЕСТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТИРОВАННЫЕ ИСТОРИИ С ФОТО И ВИДЕО.
Начну с рассказа человека, который останавливался в нескольких других отелях того же уровня, что и тот, который мне продали, и я испытал полное разочарование. К произошедшему отнеслись совершенно равнодушно, что вызвало у нас возмущение и нежелание рекомендовать этот отель или возвращаться в него.
Мой сын порезался винтом в круглом бассейне. Он был с командой отдыхающих, они вызвали пожарную службу, ему быстро оказали помощь, но об этом не сообщили руководству. Когда я пришла в кабинет менеджера, если я не ошибаюсь, это была Даниэла (она была вежлива, выслушала нас, но я была совершенно не удовлетворена, потому что это был очень серьезный инцидент), слава Богу, мой сын не нырял и не бегал, иначе порез был бы глубоким, и ему понадобилось бы 4 шва. Это очень серьезное дело, винт, плохо закрепленный в бассейне, никто не извинился, и, как будто этого было недостаточно, мое возмущение продолжалось. Мы забронировали 7 дней, провели 7 ночей, но так и не получили новогодний подарок, который, как мы видели, получили некоторые гости, нам даже не прислали благодарственную записку и поздравления с Новым годом, не говоря уже о свадебном приглашении и фотосессии, которые получили все гости.
И это еще не все. Мое полное возмущение вызвал новогодний ужин. Украшения и сама вечеринка были сильными сторонами, но отсутствие распределения столов стало причиной моего негодования.

Нас было шестеро, мы останавливались на девять ночей. Обслуживание и отношение всего персонала были превосходными; они постоянно убирали, еда была восхитительной, система напитков была фантастической, порции щедрыми, а аниматоры тоже были очень хороши. В общем, отличный отель для нескольких расслабляющих дней. Он находится немного в стороне, но Uber очень доступен по цене для передвижения. На пляже довольно много волн; море там не очень спокойное. Я бы обязательно вернулся; это отличный отель.

Место очень хорошее, номера очень хорошие, однако бассейны грязные и вонючие, а еда всегда одна и та же. Со мной произошёл инцидент: когда я был в ванной, зашла уборщица и попыталась открыть дверь, пока я там находился. Я сказал ей, что внутри люди, а она продолжала пытаться открыть дверь. Она была груба со мной. После того, как я вышел из ванной, мне было очень стыдно. По этой причине ставлю 3 звезды.

Отель старый, но вновь открылся в феврале 2025 года, поэтому в нем есть как отремонтированные, так и старые номера.
Мне посчастливилось остановиться в отремонтированном номере (№ 1212) с видом на бассейны и море.
Еда и напитки разнообразны, их много, и они хорошего качества.
Персонал, отвечающий за организацию досуга, в целом очень хорош, предан своему делу и всегда готов помочь!
Бармены у бассейна всегда хорошо убирают столы, так как отель работает по системе самообслуживания.
В баре у бассейна хорошее обслуживание; Руди и Лео, которые обслуживали меня чаще всего, превосходны! Но и остальные тоже замечательные!
Поскольку это самообслуживание, я думаю, следует приложить усилия, чтобы побудить гостей и предоставить контейнеры для раздельного сбора мусора, так как в настоящее время (11 января 2026 г. ) эта часть неорганизована.
Что касается бассейна, это был худший аспект этого отеля. Я останавливалась с среды по воскресенье, купалась всего один раз, и вода была мутной, с большим количеством мусора, песка и волос. Хуже того, уборку бассейна проводили только днем, пока им пользовались гости. Чистить его нужно было ночью или рано утром.
Еще один момент, заслуживающий внимания, — это температура кондиционеров в общих зонах, обычно установленная на 16 градусов Цельсия, то есть температура постоянно колеблется между 16 и 30 градусами. Короче говоря, у всех нас болело горло.
В общем, отель хороший, но ему все еще нужны улучшения!
Я бы вернулась, потому что знаю, что они улучшаются!