Отзыв об отеле Costeira Palace Beach Resort All Inclusive 4*

У МЕНЯ ЕСТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТИРОВАННЫЕ ИСТОРИИ С ФОТО И ВИДЕО.
Начну с рассказа человека, который останавливался в нескольких других отелях того же уровня, что и тот, который мне продали, и я испытал полное разочарование. К произошедшему отнеслись совершенно равнодушно, что вызвало у нас возмущение и нежелание рекомендовать этот отель или возвращаться в него.
Мой сын порезался винтом в круглом бассейне. Он был с командой отдыхающих, они вызвали пожарную службу, ему быстро оказали помощь, но об этом не сообщили руководству. Когда я пришла в кабинет менеджера, если я не ошибаюсь, это была Даниэла (она была вежлива, выслушала нас, но я была совершенно не удовлетворена, потому что это был очень серьезный инцидент), слава Богу, мой сын не нырял и не бегал, иначе порез был бы глубоким, и ему понадобилось бы 4 шва. Это очень серьезное дело, винт, плохо закрепленный в бассейне, никто не извинился, и, как будто этого было недостаточно, мое возмущение продолжалось. Мы забронировали 7 дней, провели 7 ночей, но так и не получили новогодний подарок, который, как мы видели, получили некоторые гости, нам даже не прислали благодарственную записку и поздравления с Новым годом, не говоря уже о свадебном приглашении и фотосессии, которые получили все гости.
И это еще не все. Мое полное возмущение вызвал новогодний ужин. Украшения и сама вечеринка были сильными сторонами, но отсутствие распределения столов стало причиной моего негодования. Нам пришлось занимать стол с 17:00, а к 23:00 персонал отчаянно пытался расставить пустые столы, убирая все скатерти, бокалы и декорации в виде киностатуэток – это вопиющее нарушение этикета (если вечеринка заканчивается в 3 часа ночи, то уборка должна производиться в конце). Мы вышли на танцпол, оставили свои личные вещи на столах, а когда вернулись за бокалами, чтобы поднять тост за Новый год, остались только скатерти. Они убрали все бокалы и украшения. Мы подняли тост, держа в руках стаканы с соком. Я попросила официанта, который любезно попросил своего начальника принести бутылку шампанского, чтобы немного сгладить неприятные ощущения, но нам ее не принесли. Мы спустились на пляж, и когда я подумала, что хуже уже быть не может, когда мы вернулись с тоста… Наш столик исчез вместе с нашими вещами: iPad, наушниками и сумкой. Полное возмущение! Каждый год мы встречаем Новый год в отеле «все включено», и такого никогда не случалось (после нескольких минут отчаяния и гнева мне сообщили, что мои вещи находятся на ресепшене, что было огромной проблемой, и мне даже пришлось идти на ресепшен, чтобы забрать свои вещи). Не говоря уже об ужине, который отличался от других дней только лососем и бурратой и был ПОЛНОСТЬЮ убран ровно в полночь. Абсурд! Они выставили остатки мясной тарелки и два супа, которые не продержались и 10 минут, без десерта, ничего. У меня даже есть видео, где несколько семей переворачивают тарелку с супом на отметке 00:18. Это абсурд для отеля, который называет себя 4-звездочным. Им приходится оставлять еду до конца вечеринки, десерты, а ни я, ни мой муж не ужинали.
Я не рекомендую этот отель, потому что после того, как я сообщила об инциденте нескольким людям, никто даже не извинился.