Отзыв об отеле Costeira Palace Beach Resort All Inclusive 4*

Официальное уведомление – Непредоставление информации и угроза безопасности гостей.
Уважаемые господа,
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на серьезные нарушения, связанные с безопасностью гостей во время моего пребывания.
Хотя у отеля есть положительные стороны, такие как качество еды и бассейнов, были замечены ситуации, демонстрирующие халатность в отношении обязанностей по обеспечению безопасности. В некоторых местах на территории отеля были обнаружены разбитые стекла, представляющие явную угрозу физической неприкосновенности гостей.
Однако наиболее серьезная проблема касается отсутствия предупреждения о наличии медуз-португальских корабликов в море перед пляжем отеля. Во время моего пребывания я был свидетелем того, как несколько человек получали помощь от пожарных/спасателей из-за ожогов, вызванных этими морскими организмами, токсины которых могут вызывать серьезные реакции и, в крайних случаях, угрозу жизни.
Общеизвестно, что использование фиолетовых флагов является важной профилактической мерой для предупреждения купающихся о наличии этих животных. Даже после многочисленных инцидентов необходимые знаки не были установлены должным образом. Я прямо просил установить флаг, и мне пообещали это сделать, чего не произошло. В результате произошел еще один случай укуса.
Подчеркиваю, что цель предупреждения — не вызвать панику, а гарантировать предотвращение и безопасность гостей, что является обязанностью, присущей гостиничному бизнесу и предоставлению туристических услуг. Информация, предоставленная сотрудниками отеля, о том, что им запрещено информировать гостей о наличии португальского кораблика на пляже, вызывает крайнюю обеспокоенность. Если такое внутреннее правило существует, эта практика заслуживает немедленного пересмотра, поскольку она потенциально нарушает обязанность информировать и объективную добросовестность, регулирующую отношения с потребителями.
В свете вышеизложенного, прошу официального разъяснения относительно сообщенных фактов и мер, которые будут приняты для обеспечения целостности и безопасности гостей.
С уважением,
(Имя) Если хотите, я могу адаптировать текст в более техническое внесудебное уведомление на основе Кодекса защиты прав потребителей.