Rede Andrade SLZ

Хороший приём, только немного медленный.
Лифт нуждается в ремонте.
Ухоженный номер, приятно пахнущий, современный и уютный, но полотенца были простыми, а туалетная бумага не была двухслойной.
Во время моего второго пребывания моё полотенце было разорвано пополам.
Прекрасный душ, большой Smart TV.
Завтрак простой, но хороший. Проблема в том, что всем занимается один человек, и требуется время, чтобы пополнить запасы шведского стола.
С крыши (зоны отдыха и кофе) открывается потрясающий вид на город.
Справа от стойки регистрации есть микроволновая печь и гладильная доска, но они на виду, что может быть немного неудобно.

«УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПОДДЕРЖКА ПЕРСОНАЛА».
Нас было четверо взрослых: я, сестра, сын (28) и племянник (31).
Мы заселились через агентство.
Сначала Джордж, администратор, сообщил нам, что мест нет. Агентство быстро прислало нам удостоверение личности с фотографией, и мы оплатили бронирование. После того, как мы заполнили все формы бронирования, Джордж разместил нас в двух номерах с двуспальными кроватями. Другими словами, я могла спать либо с сестрой, либо с сыном, либо даже с племянником. LOL.
Я пожаловалась и запросила двухместные номера, как и было указано в моём первоначальном бронировании.
Мы оставили все вещи в одном из номеров и пошли обедать ждать решения проблемы.
Примечание: в нашем номере была затоплена ванная комната, потому что душевая лейка была сломана и сильно протекала.
Мы вернулись с обеда, а проблема так и не была решена. Джордж неохотно слушал мои вопросы и давал искажённую информацию. Он «решил» проблему, поставив раскладушку в комнате мальчиков (где поместился бы ребёнок ростом не выше 1, 50, а они ростом 1, 85).
Я попросил переселить их в двухместные номера с односпальными кроватями. Он отказался.
Мы отправились на экскурсию по городу и вернулись после 18:00. Всё было по-прежнему. Джордж вёл себя так, будто всё в порядке. Другой сотрудник пошёл в номер 209 и снял затопленную ванную. Это было около 20:00, и нас переселили в номер 313 с двумя односпальными кроватями (идеально).
Они оставили мальчиков в номере 109 с раскладушкой и двуспальной кроватью.

Если вы хотите остаться недовольным, это хороший вариант.
В отеле точно нет уборки. Никакого менеджмента!
Во-первых: карты доступа в номер нужно обновлять буквально каждый раз при заезде.
Полотенца: спросить на ресепшене не получится, как и оставить их на полу и повесить табличку с требованием убрать номер. Такого не бывает! Они сами решают, когда их менять.
Рваные полотенца.
Сломанное сиденье унитаза. Полностью заполненное мусорное ведро на ресепшене. Десятки ошибок, которые, на мой взгляд, подтверждают полное отсутствие обучения персонала и, прежде всего, отсутствие уборки.
Завтрак: указано время начала в 6:30. Это огромная ошибка. Однажды у входа было около 12 гостей, а кафе открылось только в 6:40, хотя мы стучали в дверь. Стоит отметить, что персонал кафе очень отзывчивый. Видно, что они стараются изо всех сил, но как они могут приготовить завтрак к 6:30, если они приходят в 6:00 или 6:10? Окна тоже грязные.

В высокий сезон в отеле один сотрудник пополняет запасы на завтрак, а другой убирает со столов, из-за чего ощущается нехватка всего: от тарелок, столовых приборов и стаканов до еды. Номера хорошие, но подушки ужасные, а администраторы неприветливые. Я бы не остановился здесь снова.

Отель оставляет желать лучшего… давайте начнём… в ванной не было ковриков, банные полотенца были очень старыми и потрёпанными; в номере, где мы остановились на первом этаже, стена была протечкой и влажными пятнами; простыни были очень тонкими, а кондиционер определённо холодным; подушки тоже были тонкими, и их было всего две. За завтраком только один сотрудник убирал посуду со стола, а другой её пополнял; однажды нам пришлось убрать грязную посуду, чтобы поесть. На завтраке было мало блюд, и пополнение было очень медленным; изюминкой стал порошковый сок.
Плюсы: быстрое заселение, близость к центру SLZ. В торговом центре Tropical, который находится в 10 минутах от отеля, есть несколько ресторанов.
Поскольку мы планировали провести в Сан-Луисе всего два дня, а затем отправиться в Баррейриньяс, более высокая цена не оправдала себя. Тем не менее, отелю срочно нужно улучшить качество завтрака, постельного белья и банных полотенец. Я ожидал большего от Реде Андраде.

Для тех, кто ищет недорогой вариант для короткого пребывания, это неплохой вариант. Номер и ванная комната вполне приличные.
Но тем, кто ищет комфорт и удобства, я не рекомендую этот отель. В мини-баре в номере нет напитков. Их нужно покупать на ресепшене. В номере нет ни фена, ни одеяла…
Постельное бельё старое, тонкое и не держится на матрасе.
Полотенца тоже довольно потрёпанные.
Требуется более тщательная уборка; я нашёл чужие волосы.
Душ хороший. Его нужно тщательно убрать, особенно в ванной. Затирка грязная, а душевая лейка заплесневела.
Завтрак просто ХАОТИЧНЫЙ. Только один сотрудник пополняет запасы еды, убирает посуду и забирает использованную (она её почти не собирает). На столах горы грязной посуды. Не хватает чистых столовых приборов, посуды, тарелок, не хватает пополнения запасов еды… честно говоря, очевидно, что уже давно всем этим занимается один человек, и никто не пытается это исправить. Еда, когда она есть, приемлемая. Вероятно, будут очереди, так как многие столы будут заняты грязной посудой, которую не смогли убрать.
Я ждал чистый нож больше 20 минут.
Расположение хорошее. Персоналу нужно привести себя в порядок и обучиться.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле SLZ Lagoa оказался весьма разочаровывающим. Отель явно не в лучшем состоянии: в углах скопилось много грязи, а места общего пользования находятся в плохом состоянии. Завтрак скудный, выбор блюд крайне ограничен. Кроме того, персонал демонстрирует полную неподготовленность к общению с гостями. Не рекомендую этот отель и не собираюсь возвращаться.

Отель ужасный. В объявлении говорится, что вы будете снимать номер на верхнем этаже, но вас заселяют в любой номер, совершенно не обращая внимания на рекламу. Я жил на первом этаже, пока в самом отеле шли строительные работы. Главное на завтраке – сосиски; уже по ним можно представить себе, какой ужас они там устраивают. Ещё одна важная деталь: если приедете после 8:30, еды будет мало: нужно время, чтобы её пополнить, а когда пополняют, то нет. Персонал, кажется, делает вам одолжение, забывая, что они сотрудники компании, и всегда готов с насмешкой ответить на любую проблему. Одеяла (да, из-за близости к реке непрактично оставлять окно открытым и спать с кондиционером; это становится проблемой из-за тонких простыней) – это лотерея; нужно повезти, чтобы найти чистое, и надеяться, что техник удовлетворит вашу просьбу. Чистота в номерах оставляет желать лучшего: даже кровать не отодвинуть, чтобы убраться под ней, не говоря уже о том, что там убирают. Wi-Fi работает очень нестабильно; если он вам нужен, то работает только в общих зонах, да и то очень плохо. Вдобавок ко всему, на территории отеля нет даже винного погреба, где можно что-то купить, так что, если что-то понадобится, придётся арендовать машину.

Даже не знаю, с чего начать. Это была моя первая самостоятельная поездка. Я отправился в Сан-Жуан-ду-Мараньян (то есть в период высокого спроса), и именно поэтому выбрал отель, который, теоретически, предлагал комфорт и безопасность, позволяя мне комфортно работать как в лобби, так и у бассейна. Оказалось, что во время моего пребывания в отеле большую часть времени не было Wi-Fi. Однажды у Vivo возникли проблемы, и я остался без сигнала телефона и мобильной связи, а также без гостиничного Wi-Fi. Другими словами, я был один и не мог общаться. Я просто благодарен администратору, который настроил мой интернет, чтобы я мог дать сигнал начальнику, что сегодня не смогу работать. Когда сигнал Vivo вернулся, мне пришлось НАСТРАИВАТЬ СВОЙ ИНТЕРНЕТ >>каждый

У меня был очень неприятный опыт. Мы приехали, и нам дали номер с очень сильным затхлым запахом. Так как я астматик, я попросил другой номер, и нам дали номер с менее сильным запахом, но всё ещё с плесенью. Когда мы приехали, в соседнем номере на полу перед дверью был песок, который не исчезал даже спустя три дня. Бывали дни, когда за завтраком негде было сесть; я видел, как гости ели стоя, и было очень многолюдно и шумно. В номере моих друзей протекала душевая кабина. Но хуже всего было в день нашего приезда, когда полотенец просто не оказалось. Нам пришлось целый час ждать, пока заберут полотенца из номеров, где не все полотенца были использованы. Сотрудник, который их принёс, даже жаловался, что мы заставили его работать вне смены. Я пожаловался в Instagram компании, и они объяснили, что это экономичный и функциональный отель. Но он перестал быть функциональным, когда мы даже не смогли принять душ.
Не говоря уже о плохом: ливень был хороший, а в конце дня пролетали алые ибисы. Вот и всё.

Я забронировал семейный номер через сайт hoteis. Com. По прибытии в отель на стойке регистрации мне сообщили, что наше бронирование отменено. Я проверил приложение и не обнаружил никакой отмены, не говоря уже о возврате ранее оплаченной суммы. Я снова сообщил на стойку регистрации, что отмены не было, но мне ответили, что отель полностью забронирован и свободных номеров нет. Было ясно, что они не забронировали мой номер, а отдали его другим гостям. Несмотря на то, что я оплатил заранее и принял все необходимые меры, я узнал о худшем из возможных вариантов: при заселении я снова обратился на стойку регистрации, но они не приняли моих объяснений. Мне сказали, что бронирование отменено через сайт hoteis. Com. Они увидели, что со мной маленькие дети, и, поскольку другие гости выезжали из других бронирований как раз в момент моего прибытия, решили быстро убрать номер и разрешить мне остаться. В итоге я принял предложение из-за позднего часа. Категорически не рекомендую этот отель всем, кто планирует поездку в Сан-Луис. Город очень хороший, но отношение этого отеля к гостям создаёт ненужные неудобства. Пока я писал этот отзыв, я понял, что и другие люди столкнулись с похожими проблемами.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Я забронировал номер задолго до заезда через Booking. Com по цене, сопоставимой с трёхзвёздочным отелем. Однако всего за несколько часов до заезда отель просто отменил бронирование, без какого-либо предварительного уведомления или реальной попытки решить проблему.
Нам сообщили на месте, что свободен только один номер, и чтобы остановиться в нём, нам придётся заплатить почти в три раза больше забронированной суммы. После долгих настойчивых просьб и переговоров нам удалось получить номер более чем вдвое дороже первоначальной цены – абсурд, но поскольку уже была ночь, у нас не было особых вариантов.
Самым возмутительным было то, что вскоре после этого на регистрацию приехала другая семья, которая столкнулась с той же ситуацией. Разница лишь в том, что в их случае отель заявил, что свободных номеров больше нет, и просто не предоставил им места.
Когда мы вошли в номер, разочарование продолжилось. Уборка была отвратительной, простыни были в пятнах и грязными, как и полотенца. Завтрак был скудным, с небольшим выбором блюд и нерегулярным пополнением — многие блюда закончились, и их не пополняли.
Учитывая всё вышесказанное, я считаю подход отеля к бронированию безответственным и неуважительным к гостям. Кроме того, удобства в номерах не обеспечивают минимального уровня комфорта и гигиены, ожидаемого от отеля данной категории.

Большой, ухоженный, чистый номер, ОЧЕНЬ вежливый персонал, отличная стойка регистрации, они оставили наши сумки на хранение до заселения, чтобы мы смогли пойти пообедать. Есть моменты, которые можно улучшить: есть микроволновая печь, но в кладовой нет тарелок и столовых приборов. Поскольку в отеле нет ресторана, на стойке регистрации можно заказать закуски и другие напитки. Но соотношение цены и качества и обслуживание гарантируют хорошие впечатления.

Я останавливался в отеле на 10 дней по работе. Кофе подают очень поздно, в 6:40 утра, так что те, кому нужно приходить на работу в 7:00, даже не могут выпить свой кофе (все очень просто и одно и то же каждый день). Номера простые и чистые. Мне показалось абсурдным, что не было ни одеяла, ни покрывала (только простыни).

В отеле много недостатков, которые необходимо устранить. Начиная с руководства, которого не существует. Он передал информацию сети отелей Andrade, но, судя по всему, они пока не взяли на себя никакой ответственности.
Сырые помещения, самодельный кожух, закрывающий дыру от старого кондиционера, все стены сделаны из гипсокартона, который сильно шумит при малейшем прикосновении. Акустическая герметизация отсутствует. Из-за дверей доносится много шума, и слышно все, что происходит в соседних комнатах, даже то, что вам не хотелось бы слышать. Очень скудный завтрак с небольшим выбором закусок и искусственными соками. Мало столов и мало персонала для удовлетворения потребностей в пополнении запасов еды и уборке столов.

Адекватный отель! Если бы не лживая реклама о парковке, было бы лучше. Я останавливался с 22 по 24 января 2025 года. Бесплатная парковка находится на нескольких местах перед отелем. Если вы остановились в период, когда много машин (как было в моем случае), вам придется искать место за пределами отеля, чтобы оставить машину, или ПЛАТИТЬ за внутреннюю парковку отеля. Так сказал очень грубый сотрудник. Я думал, что парковка бесплатная, как рекламирует отель. Сотрудник невежественно посоветовал мне попытаться припарковать машину на улице возле отеля.

В отеле есть все, чтобы быть хорошим в экономической категории, но этому отелю не хватает менеджмента. Начиная с ресепшена, обслуживание от плохого до худшего, персонал сухой и суровый, чтобы что-то купить в отеле, за все приходится платить на месте, как в продуктовых магазинах, лишая себя удобства, которое они все предоставляют своим гостям. Обслуживание в номере: ужасное, уборка номеров очень плохая, за 8 дней проживания не меняли постельное белье, ни в один день не оставляли туалетную бумагу в ванной, каждый день нам выпадала унизительная задача просить туалетную бумагу на ресепшене. В отеле нет одеял, всем, кому холодно во сне, следует взять собственное одеяло. Бассейн отеля за 8 дней пребывания, пять был на ремонте, на входе поставили цепочку со знаком обслуживания, гости даже не могли попасть в зону бассейна на крыше. В сауне проблема с выключателем, она работала только тогда, когда приходил сотрудник. Дорогая парковка по стандарту отеля, 30 реалов в сутки. В любом случае, эти 8 дней в этом отеле были напряженными из-за отсутствия руководства, поскольку ни одна проблема не является сложной, но должен быть кто-то, кто действительно заставит ее работать. Обучение сотрудников, быстрое и эффективное обслуживание, работающее обслуживание номеров, а также харизма и отзывчивость команды сети Андраде. Жители Сан-Луиса дружелюбны и гостеприимны, но у туристов, приезжающих в город, отель производит плохое впечатление. Улучшайте или меняйте ветку!