Samba Bossa Nova Cabo Frio

Мы с мужем провели в отеле 11 дней.
Плюсы: Отель хороший, комфортабельный, а в общих зонах чисто. Завтрак был вкусным и очень разнообразным, с прекрасной едой. На верхнем этаже есть тренажерный зал, бассейн и бар. Лифты работают хорошо.
Минусы: Чистота оставляет желать лучшего. Отель утверждает, что уборка и смена постельного белья и полотенец происходят каждые 3 дня, что является ложью. За 11 дней нашего пребывания наш номер убирали только один раз, и нам пришлось поговорить с тремя сотрудниками ресепшена, прежде чем они наконец-то это сделали. Нам, по сути, пришлось умолять их убрать. Мой муж пошел попросить туалетную бумагу и свежие полотенца, и он даже сам вынес мусорное ведро, потому что иначе они бы этого не сделали. Он также попросил такую ​​простую вещь, как мыло, и ему его не дали. Они сказали, что принесут, но так и не принесли, поэтому нам пришлось покупать его самим.
В отеле, по крайней мере, когда мы там были, было много аргентинцев. Однако никто из сотрудников на ресепшене не говорил по-испански или по-английски. Единственным, кто говорил по-английски и кто действительно помог нам и оказал превосходное обслуживание, был Эрнан. Сотрудник на ресепшене должен хотя бы говорить по-английски, особенно учитывая такое количество туристов. Порекомендовал бы я этот отель? Да, если вы готовы мириться с грязным номером в течение нескольких дней. Пока они не улучшат этот аспект, рекомендовать его родственникам или друзьям невозможно, поскольку гигиена здесь элементарная.

Отличное расположение рядом с Пассажем и лагуной, где много ресторанов. Хороший завтрак. Ужасное обслуживание. Плохая уборка, грязные полотенца, некачественное постельное белье, персонал, не говорящий ни на одном другом языке. Они не оставляют стаканы в номере. Несколько раз номер оставляли неубранным; нам приходилось ждать, пока это сделают. В душевых очень мало воды, и не раз мы оставались без горячей или холодной воды. Если улучшить некоторые детали и лучше управлять отелем, у него большой потенциал, но впечатления неудовлетворительные из-за многочисленных проблем. Мы заказали напиток у бассейна, и его принесли только через час.

Мне достался номер рядом с лифтом. Совершенно непонятно, почему каждый раз, когда кто-то вызывает лифт, звонит звонок. Невозможно отдохнуть. 500 номеров, всего два лифта, и все вызывают их одновременно. Целый день все вызывают лифт, а он только и делает, что пикает. Нет никакой логики в этом звуке при вызове лифта; он только мешает гостям отдохнуть. Это неоправданно и непостижимо, что он звонит каждый раз, когда кто-то его вызывает.
Такое ощущение, будто нажимаешь кнопку «отложить будильник» каждые 5 минут перед работой. Прекрасно!

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность всему персоналу отеля Bossa Nova за превосходное обслуживание и гостеприимство во время моего пребывания.
В частности, я хотел бы отметить Изабелу и Бруну с ресепшена, которые всегда были очень вежливы, внимательны и готовы помочь. Я также выражаю признательность всей команде ресепшена, которая продемонстрировала профессионализм и доброжелательность с самого первого контакта.
Я также хотел бы отметить, что номера идеальны: комфортабельные, чистые, организованные и очень хорошо ухоженные, что обеспечивает чрезвычайно приятное пребывание.
Я также должен поблагодарить Эдуардо и команду, отвечающую за завтрак, за их заботу, организованность и внимание к гостям, благодаря чему начало дня стало еще лучше. Моя благодарность также горничным за их скрупулезность и преданность делу, а также девушке в баре, которая всегда была дружелюбна и готова помочь.
Поздравляю всю команду с отличной работой. Вы делаете отель Bossa Nova еще более особенным местом.

Мне очень понравилось проживание в отеле Samba Bossa Nova в Кабо-Фрио. Зона ресепшена была чистой и хорошо организованной, обслуживание очень дружелюбным и быстрым, номера чистые и хорошо оформленные, кровати удобные, а полотенца мягкие. Один или два раза мне показалось, что в номере немного сыро, но после разговора с администрацией меня переселили в другой номер. Они предлагают корпоративный завтрак, что для меня большой плюс, так как я уезжаю очень рано, а вечером подают ужин с буфетом и блюдами по меню. На крыше есть бассейн, небольшой тренажерный зал и бар с отличными напитками. Расположение отличное: рядом рестораны и центр города. Я останавливаюсь там при любой возможности.

Разочарование… мы отправились в свадебное путешествие и были просто потрясены этим местом.
В номере, где мы остановились, даже не было двуспальной кровати, а были две сдвинутые вместе односпальные. Более того, матрас был таким мягким, ужасным, глубоким, без пружин и поролона, просто ужасным.
Кровати разъезжались, когда мы просыпались, а матрас был совершенно непропорционален, из-за чего болела спина, особенно у моей жены, у которой сколиоз.
Кондиционер протекал и капал.
Полотенца были в пятнах.
Стены были грязные.
Парковка была очень дорогой, а места для парковки были очень маленькими, и для больших автомобилей туда не было доступа.
Честно говоря, нам бы хотелось, чтобы всё прошло хорошо, ведь это был наш медовый месяц, один из лучших моментов в нашей жизни, а отель Bossa Nova (Samba) нас разочаровал.

Я заказывал двухместный номер, но кровать, похоже, была сдвинута двумя односпальными, так что я провалился в щель! А учитывая стоимость номера, отсутствие Smart TV — это просто неуважение к гостю. Я спросил об этом на ресепшене, и мне ответили, что будут только кабельные каналы, которые, кстати, не обеспечивали чёткого изображения, изобиловали шумами и шипением. За такую ​​цену за ночь я ожидал большего!

Я останавливался в сентябре 2025 года с заездом 8-го числа. Мне очень понравилось, отель был чистым, а самое интересное — это гибкость отеля: наш обратный билет был в 21:00, а выезд в 11:00. Девушки на стойке регистрации оставили наши сумки у себя, и мы смогли остаться на территории отеля и пользоваться бассейном до самого отъезда. Поздравляю с появлением этой опции, которая очень помогает туристам.

Не рекомендую это место. Ужасный опыт!
Мы сняли комнату через Airbnb, и как только мы приехали, начались неприятности: хотя нам сказали, что мы забронировали номер 127, администратор настояла на том, чтобы направить нас в номер 402. Мы прожили в этих апартаментах несколько дней, и всего за один день нас попросили сменить номер, чтобы исправить ошибку связи между отелем и платформой.
Что ещё хуже: они не предложили никаких более комфортных вариантов, чтобы компенсировать неудобства, и никакой компенсации, хотя это была полная вина отеля. Нам пришлось сменить номер поздно ночью, устав после дня на пляже, когда отдых и комфорт – это то, чего мы ждем от отпуска.
Что ещё хуже, когда мы пошли ужинать в японский ресторан через дорогу, нам пришлось столкнуться с саркастическим персоналом, который спросил, сделали ли мы уже «срочную» смену номера, и намекнул, что в противном случае нам придётся доплатить. Полное неуважение!
Мы работаем в сфере обслуживания клиентов и, честно говоря, никогда не порекомендуем это место. Было настолько обидно, что мы решили уехать пораньше и поискать другой отель, который предлагал бы хотя бы минимум того, что указано в договоре и соответствует ожиданиям гостей.
Несколько дополнительных моментов, которые подчёркивают негативный опыт:
• Сауна всегда закрыта.
• Бассейн, бар и тренажёрный зал без персонала.
• Здание выглядело как заброшенный отель.
• Персонал вёл себя так, будто делал нам одолжение.

Что касается парковки, мы за неё заплатили, а машины у нас нет. Она всегда стоит на улице, и вам продают что-то чужое. Потом в номерах не убирают или убирают слишком поздно, когда вы жалуетесь. Единственное, что было «хорошо» в питании, — это завтрак, а после него всё ужасно!
Единственное, что понравилось, — это вид на бассейн.

Мы с мужем останавливались в отеле Bossa Nova Cabo Frio с 30 июля по 1 августа 2025 года по программе лояльности Appai. Он выбрал этот отель, основываясь на своём превосходном опыте пребывания в 2020 году, когда он ещё назывался Samba Hotel. Однако наше нынешнее пребывание было крайне разочаровывающим.
По прибытии администратор был безразличен и не объяснил, как работает отель, а лишь выдал карточку с минимальными инструкциями. Войдя в номер, мы обнаружили грязное полотенце, брошенное в шкаф, отсутствие мыла в душе (только жидкое мыло, прикреплённое к раковине), и нам пришлось мыться шампунем, прикреплённым к стене.
Лифты небезопасны, скрипят и, похоже, работают со сбоями, работая по одному, как будто застряли.
Ещё одним недостатком было общее качество обслуживания: персонал явно недружелюбен. Я заказал уборку номера около 10:00 утра 31 июля, и только в 14:00, вернувшись и обнаружив в коридоре сотрудника, номер был убран. Сотрудница сама призналась, что оставила грязное полотенце. Полотенца для лица не было, телевизор показывал только три канала (SBT, Globo и Record), а через некоторое время он и вовсе выключился. Кондиционер, установленный на 16°C, не охлаждал, а только проветривал.
Как будто этого было мало, около 16:50 31 июля в соседнем номере начались строительные работы, сопровождавшиеся шумом дрели и молотка, без какого-либо предупреждения или объяснения.

Нам очень понравился отель. Персонал на стойке регистрации был очень внимательным, всё было чисто и приятно. Зона бассейна тоже была очень приятной. Завтрак был обильным, с фруктами, выпечкой, сырами, хлопьями, кофе, чаем и молоком – всё было очень свежим (единственное, чего мне не хватало, – это свежевыжатых соков, особенно апельсинового).
Номера: Чистые, кондиционер очень холодный, а душ горячий.
Смена полотенец: Мне показалось, что они были немного медленными, но это не испортило наше пребывание.
Безопасность: Я бы остановился в этом отеле снова, так как мне очень понравилась атмосфера, но меры безопасности были бы не помешали.

Плюсы:
Хорошее расположение, вежливый персонал, приятная зона у бассейна с прекрасным видом и очень горячий душ.
Минусы:
Завтрак оставляет желать лучшего, особенно по сравнению с другими отелями. В номерах плохая акустика, балконная дверь не открывается, а лифт маленький и постоянно ломается.
Самым серьёзным недостатком было полное отсутствие безопасности: водитель Uber следовал за нами до отеля, проник через автоматические двери, угрожал нам и устроил скандал. Никто из сотрудников не пришёл на помощь, не вызвал полицию и даже не проверил, что происходит. Администратор на стойке регистрации был явно напуган и беспомощен.
Мы не поняли агрессивного поведения водителя и были совершенно ошеломлены ситуацией, как из-за произошедшего, так и из-за неспособности отеля предпринять какие-либо шаги для нашей защиты.
Вывод:
К сожалению, я бы не вернулся и не рекомендую этот отель. Структура слаба, и, что самое главное, недостаточная защищенность и подготовка команды перед лицом серьезной ситуации были неприемлемы.

Мы приехали очень рано и смогли оставить багаж на стойке регистрации и насладиться бассейном даже до регистрации и после регистрации отъезда, пока не пришло время ехать. Это позволило нам максимально использовать день. Персонал очень вежливый, вид прекрасный, есть отличный бассейн, отличный завтрак, и это очень близко к району Пассаж и месту, где вы переходите на Ilha do Japonês.

Отличное расположение, в районе со множеством ресторанов и ночных клубов. Размещение было хорошим, персонал очень профессиональным. Завтрак был довольно приличным. Моя единственная претензия — это освещение в номере, в котором были только точечные светильники, но ничего, что могло бы отвлечь от размещения. Они также были достаточно любезны, чтобы оставить наш багаж в день нашего отъезда и позволить нам принять душ. Кроме того, персонал ресторана дал мне бесплатный кофе. Я бы определенно вернулся!

Впечатления от Samba de Cabo Frio были великолепны. Небольшие изменения могли бы сделать пребывание еще более комфортным, например, наличие полок для предметов гигиены в душе, таких как шампунь, мыло… Я знаю, что отель предоставляет свои собственные, и это здорово, но мне пришлось положить свои на пол, и полка решила бы эту проблему. Мы также не смогли подключить телевизор к интернету отеля, а открытый сигнал был очень медленным, мы обнаружили, что это очень плохо. А зона бассейна открыта до 8 вечера, но она может оставаться открытой и позже, даже если вы не сможете воспользоваться бассейном или сауной, только на крыше. Но в целом это было здорово, он очень хорошо расположен, и завтрак был восхитительным. Сырный хлеб и шоколадный торт были самыми яркими моментами! 💖

Отличное расположение, отличный персонал.
Положительные моменты: близко ко всему, район замечательный.
Простой, но полноценный завтрак, достаточно за такую ​​цену, нам понравилось.
Невероятный обед, 10 из 10, но:
Отрицательные моменты: номера с плохой структурой, 3 жестких матраса в номере, нет кухонных принадлежностей, если вы берете тарелку, ее нужно мыть в раковине в ванной, если вы что-то заказываете, нет вилок или ножей.
В спортзале очень плохая структура, поэтому я рекомендую бесплатные занятия вместо того, чтобы пользоваться им.
Телевизор в номере все время зависал.
Вход в номер ВСЕ ВРЕМЯ был отключен, и в некоторые дни я замечал, что он не закрывался.