Vila Galé Fortaleza

Я провел в отеле неделю. В своем отзыве я расскажу об услугах, районе, ресторанах отеля и общих впечатлениях.

Услуги
- Весь персонал был очень внимательным; к нам ни разу не проявили неуважения.

- Мы с женой забронировали номер с двуспальной кроватью, но получили две односпальные кровати рядом — это не одно и то же.

- Не знаю, насколько это распространенная практика, но мне показалось странным, что гость отеля должен платить 27 реалов в день за парковку.

- Отель не предоставляет гостям воду; вместо этого раз в день выставляется кувшин с ароматизированной водой (примерно 30 литров, если вам она не нравится) для 1000 и более гостей. Мы с женой два дня покупали воду в мини-баре, но остановились, посчитав — 300-миллилитровые банки стоят 10 реалов каждая, а это значит, что нам приходилось выпивать не менее 3 литров воды в день, учитывая жару в регионе. Мы начали покупать 1,5-литровые бутылки на ближайшем рынке за 4 реала.

— Несмотря на то, что на двери висела табличка с просьбой об уборке номера, мы заметили, что она не проводилась. Мы ушли на завтрак в 7 утра, вернулись в 9 утра, а уборка так и не была сделана. Мы пошли на пляж/в бассейн в 10 утра, вернулись в 3 часа дня, а уборка так и не была сделана. Мы вышли на прогулку в 4 часа дня, и только по возвращении номер был чистым. Имеет ли смысл убирать номер ночью и оставлять его в беспорядке днем? Необычно.

Мой опыт пребывания в отеле Vila Galé был крайне разочаровывающим.

Я путешествовала с мужем и сыном, ожидая комфортного проживания, но реальность оказалась совсем не такой, как рекламировалось.

В номерах стоял сильный неприятный запах, а кондиционер работал некорректно, что делало пребывание очень некомфортным. Обслуживание на ресепшене также было ужасным, с отсутствием организации и внимания к гостям. Кроме того, не было персонала, который мог бы помочь с багажом, что стало большим неудобством, особенно для семейного отдыха.

За такую ​​высокую цену за ночь мы ожидали качественного обслуживания, но отель не оправдал ожиданий. Отдельные номера оказались огромным разочарованием и не соответствовали ожиданиям, созданным фотографиями и рекламой.

К сожалению, наш опыт был ужасным. Мы заплатили за высококачественное обслуживание, а получили услуги и структуру, значительно уступающие ожиданиям. Я бы не вернулась в этот отель и не рекомендовала бы его другим.

Я поставила одну звезду, потому что у меня не было другого выбора, чтобы выразить свое разочарование, но он не заслуживает ни одной звезды.

Старый, но отличный отель. Техническое обслуживание на должном уровне, номера просторные и комфортабельные, несмотря на старую мебель. Завтрак исключительный. Поскольку это был высокий сезон, январские праздники, было довольно многолюдно, и в зависимости от времени было трудно найти свободный столик в ресторане, но пополнения запасов производились быстро. Бассейны были чистыми, а атмосфера приятной. Каждый вечер играла живая музыка. Цены на напитки и блюда по меню были очень разумными. Расположение немного удалено от центра, что обеспечивает большую тишину. Рядом находятся известные пляжные бары, такие как Chico do Caranguejo и Crocobeach. Вдоль набережной есть еще несколько баров.

Разочаровывающий опыт. По прибытии выяснилось, что кондиционер в номере не работал. Мне предложили подождать внутри номера, пока его разбирали и чистили, что привело к образованию пыли и грязи в помещении. Все эти неудобства отняли время и снизили ожидаемый уровень комфорта.
Обслуживание на ресепшене также оставляло желать лучшего, демонстрируя отсутствие вежливости и сочувствия при решении проблемы. Кроме того, было очевидно, что это старый отель с плохим состоянием и структурой, не соответствующей цене номеров.
Проблемы могут возникать в любом отеле, но то, как они решаются, имеет решающее значение. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий, и, на мой взгляд, соотношение цены и качества определенно не оправдывает себя.

Мы останавливались в этом отеле с 22 по 30 мая 2026 года, и словами не описать, насколько он прекрасен. Здание великолепно, персонал очень отзывчивый и вежливый, номера всегда очень чистые и приятно пахнут… Завтрак безупречен. Тапиока, омлеты, кускус и чудесный сэндвич с сыром на гриле, приготовленный на заказ с выбранными вами начинками, были восхитительны.
Отель очень подходит для семейного отдыха, здесь нет живой музыки или шумных вечеринок с распитием спиртных напитков, мы почти ничего подобного не видели. Действительно очень подходит для семейного отдыха, идеально для тех, кто планирует поездку с детьми 😍
Ужин включал закуски, хлеб, сыр 🧀 и десерт в неограниченном количестве. Еда была замечательной, а обслуживание на высшем уровне. Моему сыну 7 лет, и он почти ничего не ест, но с него не взяли полную цену; они уделяют внимание каждой детали. Всегда спрашивают, нужно ли нам что-нибудь… без сомнения, мы скоро вернемся 😍
Теперь совет тем, кто собирается там остановиться: напротив есть еще один ресторан, португальская пивоварня, расположенная прямо на пляже, с идеальными столиками, где можно выпить и насладиться морским бризом. Я не рекомендую его для обеда; мы заказали еду в первый день нашего приезда, и она нас не впечатлила, была холодной и очень невкусной.
Однако к ресторану внутри отеля, где подают завтрак, у меня нет претензий, еда разделена на части.

Мы останавливались здесь в начале апреля 2026 года.
Расположение: У нас был ужасный опыт с расположением отеля. Он находится на пляже Прайя-ду-Футуру; через дорогу находится сам пляж. На берегу находится португальская пивоварня, где подают обеды, и она также является частью комплекса Вила-Гале. В четверг, около 13:00, мы отошли примерно на 100 метров, совсем рядом, вдоль пляжа, и нас ОГРАБИЛИ. Двое парней с мачете подошли к нам средь бела дня, среди нескольких человек, которые тоже шли и работали там, и забрали наши обручальные кольца и мобильные телефоны. К сожалению, эта ситуация испортила нашу поездку. В последующие дни мы боялись выходить из отеля и по возможности предупреждали других туристов, которые там гуляли. К сожалению, пляж довольно опасен, и, судя по отзывам других туристов и местных жителей, с которыми мы общались, там часто происходят ограбления.
Номера и размещение: Номера очень чистые, как и ванные комнаты, зона бассейна и некоторые рестораны. В отеле есть небольшой кинозал, спа-центр, сауна, сувенирный магазин, детская площадка, джакузи, игровая комната, бар с бильярдом, где подают закуски и напитки, рестораны (прекрасный ужин), пиццерия, очень хороший завтрак и различные другие удобства. Мы жили в номере с видом на море (мы видели пляж и бассейн), рассчитанном на 3 человек (меня, моего мужа и сына), с одной двуспальной кроватью и одной односпальной кроватью.

Мы прожили в отеле пять дней, и в целом нам все понравилось. Персонал хорошо о нас заботился, и удобства отеля были очень хорошими! Единственное, что можно было бы улучшить, это еда: на завтрак нужно больше вариантов, у персонала, готовившего на гриле, всегда были угрюмые лица, а еда в баре была жирной, хотя пицца была очень вкусной.

Я сейчас там. В прошлом году мы останавливались в Vila Gale в Масейо, и это было замечательно. В этом году мы попробовали Форталезу, и это была большая ошибка. Отель и питание были очень, очень плохими — всего четыре приема пищи! А если вы хотите изменить меню, вам придется доплатить. Менеджер был отличным, но официанты и обслуживание были ужасными и недружелюбными. Кажется, они забывают, что находятся в отеле, и гости хотят наслаждаться этим местом и своим пребыванием. Пляж хороший. Не тратьте свое время и деньги.

Впечатления ниже ожиданий. Мы приехали семьей с полным пансионом. Персонал кухни сам давал нам противоречивую информацию о том, включены ли напитки в стоимость или нет. До второго дня нашего пребывания у нас не было этой четкой информации.
Еда в ресторане "шведский стол" была очень плохой, скудный выбор и отсутствие специального меню для детей!
В ресторане "Massa Fina" (à la carte) хотели брать дополнительную плату за "обычные" блюда: пиццу и пасту, хотя одно из этих блюд из пасты подавалось бесплатно в ресторане "шведский стол"! Ужасный беспорядок!
Грязные столы, которые не были накрыты к нашему приходу. Задержки в приготовлении еды в пляжном ресторане (который был обязательным местом для обеда), который был почти пуст.
В зоне бассейна не было ни одного зонтика. Я никогда не видела такого ни в одном отеле.
Не было ни одного взрослого или детского воспитателя для развлечения. Только в день нашего отъезда кто-то появился, чтобы развлечь гостей у бассейна.
На завтраке не было ни одного пирожного; Чтобы поесть хлеб с сыром, нам пришлось его заказать и ждать, пока он будет готов. Его не подали вместе с остальными блюдами.
Расположение отеля плохое, пляж хороший, но район Прайя-ду-Футуру ужасный, поблизости ничего нет, и даже опасно, очень близко к отелю находится «сообщество».
В тренажерном зале было посредственное оборудование, например, было 2 беговые дорожки, и обе были сломаны, за все 5 дней нашего пребывания никто не удосужился их починить!

Мои впечатления от отеля Vila Galé Fortaleza были неоднозначными.
Завтрак очень хороший, разнообразный и с большим выбором блюд. Стоит также отметить ужин от шеф-повара, как и обслуживание в ресторане, которое работает отлично, с внимательным и организованным персоналом.
Что касается чистоты, номер был чистым по прибытии. Однако во время моего пребывания уборка ограничивалась выносом мусора и заменой полотенец, без более тщательной уборки номера.
У меня возникла серьезная проблема с номером 1024, которая омрачила мое пребывание. Входная дверь в номер была деформирована, а балконная дверь не закрывалась. Номер находился на первом этаже, выходил на шатер, с легким доступом на балкон, что создавало для меня крайне небезопасную ситуацию, особенно учитывая, что я была одна и являлась женщиной.
Утром я попросила поменять номер, а днем ​​повторила просьбу. Даже не решив проблему, меня не переселили в другой номер. Мне сообщили, что для оценки ситуации потребуется помощь службы технического обслуживания. По словам самих сотрудников сервисной службы, замок неисправен уже довольно давно. Мне пришлось провести в номере около часа, в шуме, ожидая ремонта, который так и не решил проблему.
Кроме того, я заказывал номер с двуспальной кроватью, но две односпальные кровати были соединены вместе, даже без подушек или каких-либо корректировок, чтобы избежать зазора между ними. Эта информация не была указана при бронировании, что может вызвать недовольство у гостей.

Я останавливался в этом отеле с 4 по 11 января 2026 года.
В номере, где я жил (на троих), отсутствовал сейф, и даже после того, как я сообщил о необходимости замены батарейки, ремонт не был выполнен в течение 3 дней! После того, как я нашел ремонтника и отвел его в номер.
Внутреннее освещение, похоже, «закорочилось», потому что даже после выключения свет мигал, испуская быстрые вспышки. Если на ремонт сейфа ушли дни, я даже не стал проверять освещение!
На завтраке персонал, готовивший тапиоку и омлеты, относился к гостям с полным пренебрежением, как будто все просили об одолжении, пока после того, как он грубо обошелся с моей женой, мне не пришлось пожаловаться на это ответственному лицу. Не говоря уже о том, что они испортили готовое тесто для тапиоки, я не знаю, было ли это сделано намеренно или из-за злого умысла по отношению к отелю. В последующие дни наблюдалось заметное улучшение, но пренебрежение продолжалось!
Мы запросили рекомендации по водителям-партнерам для экскурсий на пляжи Джери и другие, и рекомендованный водитель подверг наши жизни опасности, двигаясь со скоростью 140 км/ч по (плохим) дорогам между Форталезой и пляжами. Мы также сообщили об этом руководству отеля — рекомендованного водителя звали Карлос, он таксист и живет неподалеку от отеля Vila Galé.
Что касается ресторана — цены завышены, а качество не соответствует качеству.
В отеле хорошая инфраструктура, но надлежащего обслуживания нет. Что касается сервиса… ужасно!

Я не рекомендую отель Vila Galé Fortaleza из-за следующих нарушений:
1. Неудовлетворительное обслуживание со стороны персонала в целом, особенно менеджеров, сотрудников ресепшена и официантов, которые продемонстрировали недостаточную подготовленность.
2. Официанты испытывали трудности с организацией и доставкой заказов гостям, что свидетельствует о недостаточной подготовке.
3. Завтрак предлагает мало вариантов, и продукты не пополняются должным образом.
4. Бронировался номер с двуспальной кроватью; однако была предоставлена ​​кровать, состоящая из двух сдвинутых вместе односпальных кроватей.
5. В забронированном номере была деревянная дверь, ведущая в соседний номер. Хотя она была заперта, можно было отчетливо слышать разговоры гостей с другой стороны.
6. Был сделан заказ на три блюда (порция рыбы, порция картофеля и сок маракуйи). После двухчасового ожидания были доставлены только два блюда. Рыба прибыла холодной и непригодной для употребления (кислой), картофельная порция была чрезмерно жирной и подгоревшей, а сок не принесли.
7 — Телефон в номере не работал.
8 — Еда, подаваемая как на шведском столе, так и на тарелках, выглядела разогретой, возможно, с предыдущего дня, и имела неудовлетворительный вкус.
9 — Обслуживание номеров оставляло желать лучшего с точки зрения чистоты, а также замены постельного белья, полотенец и ковриков.
10 — В целом, инфраструктура отеля адекватная; однако качество предоставляемых услуг неудовлетворительное.

В прошлом году я останавливалась в отеле Vila Galé с мужем и детьми. Нам предоставили ОТЛИЧНЫЙ номер, совмещенный люкс с двумя ванными комнатами. Удобства в отеле хорошие, в номере тихо, но есть некоторые моменты, которые можно улучшить:
Завтрак – это просто хаос: не хватает тарелок, столов и еды, а пополнение занимает много времени… официанты просто не справляются, когда отель полон;
Ресторан, где подают ужин, довольно плохой, порции маленькие, а заказы приходится ждать больше часа… шведский стол не стоит своих денег… дорого и ничего особенного.
В остальном, это хорошее место для тех, кто планирует осматривать достопримечательности днем. Детям очень понравились бассейны и батут.

Хороший отель, я уже знаю другие отели сети Vila Gale.
Персонал приветливый и внимательный.
Чистота оставляет желать лучшего, окна посредственные, хотя я останавливался на 7 дней. Уборщицы только застилают кровати и протирают вещи; если бы они это исправили, было бы лучше.
Мы провели там Новый год, было здорово, еда и обслуживание были превосходными.
Им нужно скорректировать время года и количество гостей, потому что в один день отель был настолько переполнен, что мы даже не позавтракали.
В остальном, я рекомендую этот отель.

Место прекрасное; в прошлом это был действительно очень хороший отель. Инфраструктура большая и просторная, но ей немного не хватает обслуживания: ломаются мелкие детали, такие как защелка в ванной, электронный дверной замок, который не закрывается, плитка в бассейне и т. Д. В целом, структура хорошая, но некоторые моменты можно было бы улучшить. Обслуживание в баре, у бассейна и даже в ресторанах крайне медленное. Тапиока готовится 50 минут, пицца — 1 час 30 минут, но хуже всего то, что они не контролируют заказы, ошибаются, и все «работает» только тогда, когда начинаешь задавать вопросы о задержке.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным. Я останавливался с 3 по 6 января 2026 года.
Начнем с номера: двуспальная кровать состоит из двух односпальных кроватей, шкафы старые, а освещение очень плохое. В номере практически только один источник света, который выключается прикроватным выключателем. Остальное — прикроватные лампы.
Бар/ресторан Cervejaria Portuguesa оставляет желать лучшего. В оба дня обслуживание было медленным, и когда подавали напиток или газировку, это занимало больше часа. Мы обедали в понедельник, 5 января 2026 года. Мы начали подавать еду, не успев оценить ее состояние, потому что она была упакована в пенопластовый контейнер. Когда мы начали подавать, меня постигло разочарование: еда выглядела как остатки с предыдущего дня.
Внутренний ресторан отеля очень неорганизован, персонала недостаточно, нам пришлось долго ждать обслуживания, и в меню очень мало блюд.
В отеле практически нет дневных развлечений. В один день было караоке, которое, похоже, было загружено с YouTube, а на следующий день — живая музыка. Программа очень скудная для курорта.
Скучно, и самое худшее — поблизости нечего делать. Чтобы не заскучать, нужно ехать в Мейреллес или в торговый центр.

Замечательное место, отлично подходит для отдыха с детьми, разнообразная еда на ужин, за исключением шведского стола от шеф-повара, который оставлял желать лучшего.
Структура отеля очень хорошая, пляжная зона хорошо обустроена, официанты работают очень быстро, однако плата за обслуживание взимается за каждый заказ, и в итоге это немного дороговато.