Мои впечатления от отеля Vila Galé Fortaleza были неоднозначными.
Завтрак очень хороший, разнообразный и с большим выбором блюд. Стоит также отметить ужин от шеф-повара, как и обслуживание в ресторане, которое работает отлично, с внимательным и организованным персоналом.
Что касается чистоты, номер был чистым по прибытии. Однако во время моего пребывания уборка ограничивалась выносом мусора и заменой полотенец, без более тщательной уборки номера.
У меня возникла серьезная проблема с номером 1024, которая омрачила мое пребывание. Входная дверь в номер была деформирована, а балконная дверь не закрывалась. Номер находился на первом этаже, выходил на шатер, с легким доступом на балкон, что создавало для меня крайне небезопасную ситуацию, особенно учитывая, что я была одна и являлась женщиной.
Утром я попросила поменять номер, а днем повторила просьбу. Даже не решив проблему, меня не переселили в другой номер. Мне сообщили, что для оценки ситуации потребуется помощь службы технического обслуживания. По словам самих сотрудников сервисной службы, замок неисправен уже довольно давно. Мне пришлось провести в номере около часа, в шуме, ожидая ремонта, который так и не решил проблему.
Кроме того, я заказывал номер с двуспальной кроватью, но две односпальные кровати были соединены вместе, даже без подушек или каких-либо корректировок, чтобы избежать зазора между ними. Эта информация не была указана при бронировании, что может вызвать недовольство у гостей.
Ситуация с безопасностью и комфортом значительно повлияла на мои впечатления. У отеля есть положительные стороны, но эти проблемы требуют срочного внимания со стороны руководства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак очень хороший, разнообразный и с большим выбором блюд. Стоит также отметить ужин от шеф-повара, как и обслуживание в ресторане, которое работает отлично, с внимательным и организованным персоналом.
Что касается чистоты, номер был чистым по прибытии. Однако во время моего пребывания уборка ограничивалась выносом мусора и заменой полотенец, без более тщательной уборки номера.
У меня возникла серьезная проблема с номером 1024, которая омрачила мое пребывание. Входная дверь в номер была деформирована, а балконная дверь не закрывалась. Номер находился на первом этаже, выходил на шатер, с легким доступом на балкон, что создавало для меня крайне небезопасную ситуацию, особенно учитывая, что я была одна и являлась женщиной.
Утром я попросила поменять номер, а днем повторила просьбу. Даже не решив проблему, меня не переселили в другой номер. Мне сообщили, что для оценки ситуации потребуется помощь службы технического обслуживания. По словам самих сотрудников сервисной службы, замок неисправен уже довольно давно. Мне пришлось провести в номере около часа, в шуме, ожидая ремонта, который так и не решил проблему.
Кроме того, я заказывал номер с двуспальной кроватью, но две односпальные кровати были соединены вместе, даже без подушек или каких-либо корректировок, чтобы избежать зазора между ними. Эта информация не была указана при бронировании, что может вызвать недовольство у гостей.
Ситуация с безопасностью и комфортом значительно повлияла на мои впечатления. У отеля есть положительные стороны, но эти проблемы требуют срочного внимания со стороны руководства.