Vila Galé Fortaleza

Я останавливался в этом отеле с 4 по 11 января 2026 года.
В номере, где я жил (на троих), отсутствовал сейф, и даже после того, как я сообщил о необходимости замены батарейки, ремонт не был выполнен в течение 3 дней! После того, как я нашел ремонтника и отвел его в номер.
Внутреннее освещение, похоже, «закорочилось», потому что даже после выключения свет мигал, испуская быстрые вспышки. Если на ремонт сейфа ушли дни, я даже не стал проверять освещение!
На завтраке персонал, готовивший тапиоку и омлеты, относился к гостям с полным пренебрежением, как будто все просили об одолжении, пока после того, как он грубо обошелся с моей женой, мне не пришлось пожаловаться на это ответственному лицу. Не говоря уже о том, что они испортили готовое тесто для тапиоки, я не знаю, было ли это сделано намеренно или из-за злого умысла по отношению к отелю. В последующие дни наблюдалось заметное улучшение, но пренебрежение продолжалось!
Мы запросили рекомендации по водителям-партнерам для экскурсий на пляжи Джери и другие, и рекомендованный водитель подверг наши жизни опасности, двигаясь со скоростью 140 км/ч по (плохим) дорогам между Форталезой и пляжами. Мы также сообщили об этом руководству отеля — рекомендованного водителя звали Карлос, он таксист и живет неподалеку от отеля Vila Galé.
Что касается ресторана — цены завышены, а качество не соответствует качеству.
В отеле хорошая инфраструктура, но надлежащего обслуживания нет. Что касается сервиса… ужасно!

Я не рекомендую отель Vila Galé Fortaleza из-за следующих нарушений:
1. Неудовлетворительное обслуживание со стороны персонала в целом, особенно менеджеров, сотрудников ресепшена и официантов, которые продемонстрировали недостаточную подготовленность.
2. Официанты испытывали трудности с организацией и доставкой заказов гостям, что свидетельствует о недостаточной подготовке.
3. Завтрак предлагает мало вариантов, и продукты не пополняются должным образом.
4. Бронировался номер с двуспальной кроватью; однако была предоставлена ​​кровать, состоящая из двух сдвинутых вместе односпальных кроватей.
5. В забронированном номере была деревянная дверь, ведущая в соседний номер. Хотя она была заперта, можно было отчетливо слышать разговоры гостей с другой стороны.
6. Был сделан заказ на три блюда (порция рыбы, порция картофеля и сок маракуйи). После двухчасового ожидания были доставлены только два блюда. Рыба прибыла холодной и непригодной для употребления (кислой), картофельная порция была чрезмерно жирной и подгоревшей, а сок не принесли.
7 — Телефон в номере не работал.
8 — Еда, подаваемая как на шведском столе, так и на тарелках, выглядела разогретой, возможно, с предыдущего дня, и имела неудовлетворительный вкус.
9 — Обслуживание номеров оставляло желать лучшего с точки зрения чистоты, а также замены постельного белья, полотенец и ковриков.
10 — В целом, инфраструктура отеля адекватная; однако качество предоставляемых услуг неудовлетворительное.

В прошлом году я останавливалась в отеле Vila Galé с мужем и детьми. Нам предоставили ОТЛИЧНЫЙ номер, совмещенный люкс с двумя ванными комнатами. Удобства в отеле хорошие, в номере тихо, но есть некоторые моменты, которые можно улучшить:
Завтрак – это просто хаос: не хватает тарелок, столов и еды, а пополнение занимает много времени… официанты просто не справляются, когда отель полон;
Ресторан, где подают ужин, довольно плохой, порции маленькие, а заказы приходится ждать больше часа… шведский стол не стоит своих денег… дорого и ничего особенного.
В остальном, это хорошее место для тех, кто планирует осматривать достопримечательности днем. Детям очень понравились бассейны и батут.

Хороший отель, я уже знаю другие отели сети Vila Gale.
Персонал приветливый и внимательный.
Чистота оставляет желать лучшего, окна посредственные, хотя я останавливался на 7 дней. Уборщицы только застилают кровати и протирают вещи; если бы они это исправили, было бы лучше.
Мы провели там Новый год, было здорово, еда и обслуживание были превосходными.
Им нужно скорректировать время года и количество гостей, потому что в один день отель был настолько переполнен, что мы даже не позавтракали.
В остальном, я рекомендую этот отель.

Место прекрасное; в прошлом это был действительно очень хороший отель. Инфраструктура большая и просторная, но ей немного не хватает обслуживания: ломаются мелкие детали, такие как защелка в ванной, электронный дверной замок, который не закрывается, плитка в бассейне и т. Д. В целом, структура хорошая, но некоторые моменты можно было бы улучшить. Обслуживание в баре, у бассейна и даже в ресторанах крайне медленное. Тапиока готовится 50 минут, пицца — 1 час 30 минут, но хуже всего то, что они не контролируют заказы, ошибаются, и все «работает» только тогда, когда начинаешь задавать вопросы о задержке.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным. Я останавливался с 3 по 6 января 2026 года.
Начнем с номера: двуспальная кровать состоит из двух односпальных кроватей, шкафы старые, а освещение очень плохое. В номере практически только один источник света, который выключается прикроватным выключателем. Остальное — прикроватные лампы.
Бар/ресторан Cervejaria Portuguesa оставляет желать лучшего. В оба дня обслуживание было медленным, и когда подавали напиток или газировку, это занимало больше часа. Мы обедали в понедельник, 5 января 2026 года. Мы начали подавать еду, не успев оценить ее состояние, потому что она была упакована в пенопластовый контейнер. Когда мы начали подавать, меня постигло разочарование: еда выглядела как остатки с предыдущего дня.
Внутренний ресторан отеля очень неорганизован, персонала недостаточно, нам пришлось долго ждать обслуживания, и в меню очень мало блюд.
В отеле практически нет дневных развлечений. В один день было караоке, которое, похоже, было загружено с YouTube, а на следующий день — живая музыка. Программа очень скудная для курорта.
Скучно, и самое худшее — поблизости нечего делать. Чтобы не заскучать, нужно ехать в Мейреллес или в торговый центр.

Замечательное место, отлично подходит для отдыха с детьми, разнообразная еда на ужин, за исключением шведского стола от шеф-повара, который оставлял желать лучшего.
Структура отеля очень хорошая, пляжная зона хорошо обустроена, официанты работают очень быстро, однако плата за обслуживание взимается за каждый заказ, и в итоге это немного дороговато.

Номер: очень маленький, а кондиционер старый и не работает.
Обслуживание: следует отметить, что Соуло и официант говорили по-испански.
Расположение: пляж ужасный.
По воскресеньям детский клуб не работает; помещения открыты, но никто из отеля за ними не присматривает.
В целом, отель старый, находится на реконструкции, а меню не стоит того, чтобы платить за полупансион. Мы приехали из велнес-отеля (Форталеза), который я очень рекомендую!

Номера были относительно чистыми, но когда я приехал, они были совершенно пыльными. Кровати были очень удобными, но мебель в номере была старой и некачественной. Обслуживание было крайне небрежным; можно было рассчитывать только на завтрак, потому что обед и ужин всегда были плохо приготовлены.

Отель имеет хорошую структуру и предлагает ряд удобств. Зона отдыха на пляже, услуги по предоставлению полотенец и рестораны внутри отеля – все на высоком уровне. Одним из главных достоинств является размер номера, в котором есть удобная кровать и отличный душ.
Отель расположен относительно недалеко от пляжного парка и аэропорта. Однако пляж Прайя-ду-Футуру может быть немного темным ночью, что делает прогулки по пляжу после наступления темноты неподходящими. Тем не менее, это подходящее место для купания, и стоит выделить день, чтобы насладиться бассейном и пляжем отеля.
Один аспект, заслуживающий внимания, – это большое количество торговцев на пляже, что может немного раздражать, хотя это часть местной культуры.
Среди моментов, требующих улучшения, я бы выделил зону бассейна, которая находится на реконструкции, и обслуживание в пляжном баре, которое крайне медленное и неэффективное. Завтрак, в свою очередь, обычно проходит в часы пик и демонстрирует отсутствие организации, что подчеркивает необходимость привлечения большего числа профессионалов на кухню.

Мой опыт пребывания в этом отеле был одним из худших. Во-первых, когда я приехала в номер, чистота оставляла желать лучшего; полотенца выглядели так, будто висели там больше 3 месяцев, на складках даже были следы пыли. Кондиционер не работал. Я попросила поменять номер, и когда мы вошли в новый, кровать выглядела ужасно, как будто ей 1000 лет, дверь в ванную ужасно шумела, и за 7 дней моего пребывания в отеле постельное белье не меняли. Уборка была отвратительной; на полу были следы персонала, ванная комната была в беспорядке, и последние 3 дня они даже не мыли раковину; она оставалась в том же состоянии, в каком мы ее оставили. Честно говоря, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.

Знаю, в это трудно поверить, но почитайте отзывы и игнорируйте тех, кто ставит несколько оценок, это фейковые отзывы.
Вот мой отзыв: курорт ужасный! Начнём с ресторанов: еда низкого качества, на десерт подают испорченные блюда. Я встречала пары, чьи дети просыпались от рвоты.
Я сама заметила горечь и избегала некоторых блюд.
Тем, кто пьёт алкоголь, следует быть готовыми, потому что, несмотря на полный пансион, не хватает пива и даже полотенец для бассейна.
Плохая уборка, сломанные игрушки для детей и отсутствие развлечений на пляже.
У места хорошая структура, у него есть всё для успеха, но руководство создаёт впечатление полного запустения, меня удивляет, что сюда до сих пор приезжает так много ничего не подозревающих гостей.

Полное разочарование в обслуживании и отсутствие контроля со стороны руководства.
Мое пребывание в отеле Vila Gale Fortaleza можно охарактеризовать как крайне неприятное. Хаотичное обслуживание, затронувшее почти все аспекты работы отеля, выглядело как провал руководства.
Старый отель, но с очарованием и красотой, заслуживал лучшего обновления. В нем достаточно помещений для проведения мероприятий и конгрессов.
Дезорганизация началась с регистрации заезда, с долгого и ненужного ожидания на ресепшене, где персонал, казалось, был растерян. (Единственным положительным моментом было то, что позже, когда я попросил поменять номер, меня быстро обслужили).
Номер был лишь удовлетворительным. Двуспальная кровать состояла из двух соединенных вместе односпальных кроватей, но с совершенно разными матрасами: один был очень мягким, а другой – плотным. Спать комфортно было невозможно. Кроме того, кондиционер шумел.
Однако худшим было обслуживание в ресторанах. На завтраке, даже в дни без большого скопления людей, постоянно выстраивались очереди, и заказы тапиоки и омлетов задерживались.
В частности, пляжный ресторан стал для нас настоящей травмой, худшим из всех. Мы ждали более полутора часов, пока нам принесут неправильно приготовленные или неполные блюда. Мы заказали салат из пальмовых сердечек, который принесли БЕЗ самих сердечек (они оправдали это тем, что они закончились). В рисе с морепродуктами почти не было морепродуктов.

Отель замечательный, завтрак безупречный и очень разнообразный. Обслуживание персонала, начиная от стойки регистрации и заканчивая рестораном и киоском, превосходное и вежливое. Особая благодарность сотрудникам Дженилсону и PH, которые обслуживали нас очень хорошо, всегда были очень любезны, вежливы и приветливы. Однозначно рекомендую этот отель, расположенный недалеко от пляжа Прайя-ду-Футуро. Очень хорошо.

Я останавливался в этом отеле второй раз. В первый раз всё было очень хорошо. В последний раз, возможно, из-за ремонта, всё было не так радужно. Тематические ужины были низкого качества, а туалетная кабинка была очень грязной.

Это была самая долгая регистрация в моей жизни; обслуживающий нас джентльмен казался ворчливым. Наш номер не был готов к нашему заселению; как будто предыдущий постоялец только что выехал. Мы ждали другой номер и нас поднял сервисный лифт отеля! Просторный номер, но с плохим освещением. Завтрак был очень хорошим. Я не жалуюсь… Но я бы туда больше не пошёл. Мы пошли ужинать в пляжный ресторан; там было темно, и шведский стол не пополнялся.

Пока что у нас были замечательные впечатления! Отель Vila Galé просто невероятный; условия проживания превосходные, и всё на высшем уровне. Персонал невероятно вежливый и внимательный. Хочу отметить PH, который работает на высшем уровне как в отеле, так и в Cervejaria Portuguesa! Мы уезжаем через два дня и уже скучаем! Скоро вернёмся! С уважением, Отавио и Эдна, гости из квартиры 3088