Vila Galé Collection Sunset Cumbuco

Я провела там неделю и не рекомендую этот отель, так как обслуживание оставляет желать лучшего, особенно завтраки, которые подаются только по выходным в формате шведского стола, а в будние дни завтрак подают к столу, и приходится очень долго ждать. Эта система не работает, так как приносят то, что вы не будете есть, а когда вы просите то, что хотите, этого не всегда приносят, либо потому что этого нет в наличии, либо потому что персонал забывает, так как не может обслужить всех гостей одновременно. Они стараются изо всех сил, но это совершенно непрактично. Номера просторные, но пол кажется жирным. Есть только один бассейн и нет шезлонгов на пляже; я видела только два, и они уже были заняты. Бассейн с подогревом и джакузи можно использовать бесплатно один раз при проживании от 4 ночей и более, и даже тогда нужно бронировать заранее. Короче говоря, если вы хотите расслабиться в джакузи в конце дня, вы не сможете, потому что это платно.

Этот отель позиционирует себя как «роскошный», предлагая номера по цене около 1700 реалов в сутки, но качество обслуживания значительно ниже ожиданий. Главная проблема в том, что гостей заранее не предупреждают о существовании стороннего ночного клуба Mira Beach Club на территории отеля. Я останавливался с двумя маленькими детьми, 5 и 7 лет, и мы подвергались чрезвычайно сильному шуму: стены и конструкция номера буквально тряслись, даже после полуночи. Шум продолжался, несмотря на многочисленные жалобы.
На следующий день, учитывая стресс, особенно для детей, моя жена хотела уехать. Я вежливо обратился на ресепшн с просьбой о досрочном выезде и возврате денег за неиспользованную ночь, но мне отказали. Единственной альтернативой была смена номера.
Затем я попросил переселить нас в номер, расположенный дальше всего от пляжного клуба. С этого момента началась настоящая волокита: весь день нам говорили, что номер еще не готов. В конце дня, уже опасаясь провести еще одну ночь в оглушительном шуме, нас поселили в номер, который был еще хуже предыдущего.
Кроме того, есть и другие существенные проблемы:
Плохая уборка бунгало;
Явно плохо обученный персонал, предоставляющий противоречивую информацию о ресторане, расписании и услугах;
Запутанное и некомпетентное обслуживание.
Короче говоря, ужасное соотношение цены и качества. Для отеля, который позиционирует себя как высококлассный, этот опыт оказался крайне разочаровывающим, особенно для тех, кто путешествует с семьей и детьми.

Худший завтрак и худшее обслуживание в Сеаре!
Ужасный завтрак. Медленно и некачественно. Я ждала сухую тапиоку 45 минут. На обед в ресторане у бассейна я ждала свое блюдо с 14:00 до 16:00. Я никогда не видела такой неподготовленности и дилетантизма. В любом простом гостевом доме в Сеаре обслуживание лучше. Ужасно!
Номер удобный, бассейн хороший. Место красивое. Но нельзя останавливаться в месте, где нельзя поесть (и оно довольно изолированное). Пляжный бар тоже плохой.

Отель отличается превосходной архитектурой, просторными, комфортабельными и приятными помещениями. Пляж чудесный, с сильными, красивыми волнами и теплой водой, идеально подходящей для купания.
Напитки отличные, всегда есть выбор игристых вин, обычных вин и сангрии.
Что оставляет желать лучшего, так это еда. Хотя её много и она всегда доступна, она не очень вкусная и изысканная. Ещё мне не хватало безалкогольных напитков в банках или бутылках. Они продавались только в автомате.
Персонал всегда готов помочь и очень хорошо относится к гостям. Хочу отметить внимательное обслуживание Хоси на станции приготовления тапиоки, Паломы, официантки в ресторане, и дополнительного персонала: Антонии, Исабель и Симоны. Также хочу поблагодарить Эдуардо, который, кажется, является шеф-поваром ресторана.

Мы останавливались на 5 дней в ноябре 2025 года, вне праздничного периода. Некоторые вещи изменились по сравнению с выходными и буднями.
Рестораны.
Выходные:
Фортепианная музыка на завтраке и живая музыка на ужине — замечательно.
Завтрак "шведский стол" — хороший.
Будни:
Никаких развлечений. Завтрак по меню, и мне он не понравился: многое выглядело как "остатки" с выходных; завтрак начинается в 7 утра, но в понедельник человек, ответственный за горячие блюда, пришел почти в 8 утра (что довольно сложно с голодным ребенком).
Некоторые заказы не принесли, другие повторяли. Воды и кофе для самостоятельного приготовления нет.
Независимо от дня недели, есть перерыв с 18:00 до 19:00. В первый день мы не знали, и это именно то время, когда обычно ест мой сын, но они были достаточно любезны, чтобы приготовить детское меню.
В целом:
Еда хорошая, но обслуживание ОЧЕНЬ медленное — даже когда мы были первыми, кто сделал заказ, и ресторан был пуст. Десерты довольно пресные.
В итоге мы несколько раз обедали в пляжном клубе и дважды ужинали в центре города, чтобы немного разнообразить меню.
⸻
Бассейны.
Отличные. Они не подогреваются, но на солнце поддерживают приятную температуру.
Я не нашла никакой информации на сайте, и при регистрации нам не сказали, что подогреваемый бассейн недоступен — им можно пользоваться только за дополнительную плату или, в случае проживания от 4 ночей и более, с правом одноразового использования одним из гостей.

Я должен предупредить тех, кто потенциально рассматривает возможность остановиться в этом отеле, что, судя по ценам и рекламе, это был невероятно неудовлетворительный опыт во всех отношениях. Услуги постоянно, и, похоже, намеренно, рекламируются неверно. Более того, персонал отеля, кажется, не знает, что предлагает. Обслуживание было плохим, еда посредственной, неоднократно рекламировались услуги, которых не было, и персонал отвечал: «Извините, мы забыли обновить информацию». Учитывая стоимость за ночь, я бы рекомендовал тем, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле, пересмотреть свое решение. Чтобы установить такие цены, они не выполнили значительно больше обещаний, чем дали на самом деле, и, как человек, часто путешествующий в эту часть Бразилии, могу сказать, что есть несколько вариантов размещения с более разумными ценами и лучшим сервисом. К сожалению, поскольку я с нетерпением ждал возможности остановиться в этом отеле, я вынужден посоветовать тем, кто рассматривает этот вариант, воздержаться от бронирования.

Очень разочаровывающий опыт. По прибытии в отель нас грубо встретил персонал, и обслуживание было медленным. Еда, которая позиционируется как особенная, довольно плохая. Пополнение запасов происходит очень медленно; однажды за время моего пребывания мне пришлось ждать около 20 минут, пока пополнят завтрак. А количество мух просто запредельное; они досаждали нам каждый день в огромном количестве. Отелю еще многое предстоит улучшить в плане организации и управления.

Отель довольно новый, и обслуживание очень хорошее.
Однако у меня есть несколько замечаний по поводу питания:
Вчерашний ужин был хорош, хотя нам показалось дороговато, как из-за типа еды, так и из-за количества. На двоих, кто хорошо ест, его было мало, но нам было нормально.
Сегодняшний завтрак был очень хорошим, довольно вкусным, а обслуживание персонала (Игорь, Андре и женщина, имя которой я забыл) было очень приятным.
Однако сегодняшний обед был очень плохим; еда была совсем невкусной. Дороговато для того, что было подано, цены явно завышены.
Им действительно нужно улучшить обслуживание и сделать цены более разумными, потому что сейчас, несмотря на структуру, я бы не вернулся, так как есть другие варианты с лучшим соотношением цены и качества при таком же качестве отеля.

Впечатления от Vila Galé Collection Cumbuco.
Отель совершенно новый, ему меньше года, и расположен в очень уединенном месте на пляже Кумбуко. Пляж на первый взгляд прекрасен, но, к сожалению, очень грязный — пластик, остатки кокосов, дерево… и море довольно неспокойное, поэтому он не идеален для купания. Он больше популярен среди кайтсерферов. Отель также не предлагает шезлонги или зонтики на пляже, что является минусом.
Обслуживание было очень дружелюбным, весь персонал был очень вежливым и услужливым. Здание современное, с новой и хорошо сохранившейся мебелью. Для тех, кто путешествует с детьми, есть детский бассейн с водными игрушками и игровая площадка с батутом, что замечательно. Взрослый бассейн тоже хорош.
С другой стороны, крытый бассейн платный, что мне показалось странным. Завтрак оставляет желать лучшего — мало разнообразия, а фильтрованный кофе довольно слабый. Отель не работает по системе «все включено» и находится далеко от магазинов, поэтому к этому стоит подготовиться.
Вывод: за такую ​​цену за ночь я ожидал большего. Удобства хорошие, но грязный пляж, непригодный для купания, в сочетании с удаленностью от всего, в итоге становится недостатком. Он стоит того, если вы хотите тишины и покоя и отдыхаете с детьми, но не идеален для тех, кто ищет комфорта у моря или удобств. Примечание: блюда по меню в отеле дорогие и подаются маленькими порциями.

Первое впечатление уже было разочаровывающим: мы с семьей пришли на ресепшн, чтобы заселиться, и ждали не менее 30 минут, пока нас обслужат. Потому что там был всего один администратор.
Около 15:30 мы пошли в детский бассейн, который, кстати, мне не понравился из-за своего расположения: он был далеко от других бассейнов, сзади, без вида на пляж, и обслуживания не было. Я пошла заказать закуску и напиток в главный ресторан единственного взрослого бассейна, но официант сказал, что там уже нельзя заказать, и посоветовал мне пойти во внутренний ресторан отеля. Когда я пришла туда, другой официант сказал, что мне придется заказывать в ресторане у бассейна! Боже мой, мне хотелось плакать! Все были голодны, хотели хотя бы напиток, а я чуть не опозорилась! В общем, мой заказ приняли, но в детской зоне бассейна нельзя есть и пить.
На пляже нет ни одного зонтика, шезлонга, ничего! Полное отсутствие инфраструктуры на пляже. На днях мы ужинали в ресторане, я заказала блюдо по меню, рыбу серигадо… на вкус она была как морская рыба, сухая и с другим запахом, нежели пресноводная рыба, к которой я привыкла. В общем, я её съела, и посреди ночи меня ужасно вырвало, я чувствовала себя очень плохо, а на следующий день у меня болел живот от кашля.
Я нашла этот отель довольно простым за такую ​​цену, а завтрак… приходится ждать, пока официант принесёт кофе и молоко.

ОНИ ТАК ПЛОХИ, ЧТО УДАЛИ МОИ КОММЕНТАРИИ В ИНСТАГРАМЕ, ЧТОБЫ ОСТАВИТЬ ТОЛЬКО ХОРОШИЕ — ЧТОБЫ ОБМАНУТЬ ГОСТЕЙ, КОТОРЫЕ, КАК И Я, БУДУТ РАЗОЧАРОВАНЫ! Отель взимает цену, которая не соответствует предоставленному обслуживанию! На завтраке царит полный беспорядок; испорченная, сухая тапиока прибывает 40 минут, еда заканчивается и не пополняется, а персонал легко предупреждает вас, что заказы займут некоторое время. Я останавливался на две ночи, и во время второго пребывания кровать была так плохо заправлена, что я не мог понять, были они в номере или нет. Я заказал мимозу, которая была невкусной, и она прибыла полной комков. Обслуживание у бассейна ужасное, персонала мало, и вы получите обслуживание, только если сами его ищите. Это граничит с унижением. Я заказал осьминога, который принесли через час, и никто не дал вам никаких объяснений. Определенно не хватает обученного персонала. Они не готовы обслуживать посетителей и заблудиться (когда я приехал, спросил, и оказалось, что занята только половина номеров). Удобства хорошие, но обслуживание ужасное. В итоге мой душ не нагревался. НА ПЛЯЖЕ НЕТ НИКАКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, нет никаких аттракционов. Перед отелем валяются кирпичи, цементный лом и строительный мусор. Спасатель помогает во всём, кроме как стоять на посту и следить за гостями у бассейна.

Сервис нуждается в значительном улучшении!
Новый отель в живописном уголке Кумбуко, рядом с лагуной Кауипе. Просторные и комфортабельные номера. Отличные бассейны для взрослых и детей. Доступ в пляжный клуб Mira. Полноценный спа-центр (оплачивается отдельно). Хороший завтрак.
ОЧЕНЬ НЕДОСТАТКИ.
Обслуживание в ресторане и у бассейна крайне неорганизованно. Помимо того, что персонала слишком мало, чтобы обслуживать гостей, особенно по выходным, качество еды оставляет желать лучшего и подача блюд оставляет желать лучшего. В вечер ризотто блюда приносили больше часа. За обедом с фейжоадой не было добавки. Блюда были приготовлены небрежно.

Новый отель, безупречные номера и хороший бассейн для семей с детьми. Однако еда оставляет желать лучшего. В день нашего приезда (пятница) обед подавали только в баре у бассейна, и ждать пришлось долго. За завтраком омлеты и тапиоку готовил только один сотрудник, из-за чего после 8:30 утра выстраивались длинные очереди. В то же время двое сотрудников разносили кофе и сырный хлеб отдельно за каждым столиком. Гости могли бы сделать это самостоятельно. Рядом с отелем, с внутренним входом, находится пляжный бар (Mira). Нам там очень понравилось, начиная от обслуживания и заканчивая едой. В целом, в отеле хорошие удобства, но обслуживание оставляет желать лучшего.

Отель совершенно новый и красивый, расположенный в чудесном месте на пляже Кумбуко. Однако обслуживание всё ещё оставляет желать лучшего. Персонал либо рассеян, либо плохо обучен, поэтому приходится просить всё по несколько раз или готовить самим из-за задержек. Цены на обеды и ужины по системе «шведский стол» заоблачные, до 150 реалов с человека за «шведский стол» в стиле кафетерия без напитков. Хуже всего то, что, судя по сайту, я думал, что здесь каждый день будут блюда по меню, чтобы избежать этих цен, но отель чередует эти два варианта, не оставляя выбора. Персонал отказывается или отказывается обслуживать по меню. Нет хорошей музыки, нет живой музыки, нет никаких развлечений для гостей. Весь персонал выглядит жалким и безразличным. Это скорее похоже на большой курорт, но с небольшим выбором развлечений для взрослых. Совершенно скучно. Завтрак также показался мне очень скудным: тапиока была невкусной, кофе нужно было подавать официанту (в общем, вы поняли), а соков, хлеба и фруктов было мало. Пляж перед отелем всё ещё завален бетонными обломками от строительства, его нужно убрать, а у отеля практически нет пляжных удобств. Абсолютно никаких! Мы решили найти пляжный клуб, арендованный отелем на берегу лагуны, где предлагают отличный сервис, прекрасную музыку и вкусную еду. Мы ходили туда каждый день, но остались разочарованы отдыхом за такую цену. Ужасно тратить столько денег и подвергаться такому обращению! Печально.

Сомневаюсь, что владелец сети Vila Galé стал бы есть в собственном ресторане в Сансет-Кумбуко.
Еда плохо приготовлена, жирная, а некоторые блюда просто отвратительны. В ресторане воняет жиром, а столы остаются жирными и грязными даже после того, как их «убрали». Завтрак, обед и ужин ужасные. Я думал, что смогу продержаться эти дни, питаясь пиццей отеля, но она хуже замороженной из супермаркета, а десерты просто ужасные.
Однажды мне удалось съесть мороженое на ужин – ничего особенного, но съедобно.
Я останавливался с 13 по 17 июля, и в один из этих дней даже пообедал в ресторане Форталезы, так как в отеле было сложно есть.
Я не уезжал только для того, чтобы не портить детям отдых, ведь солнце, бассейн и плохая паста – это уже достаточно, чтобы сделать их счастливыми. Однако игровая комната закрывается в 17:00. Многие родители не верили, но отель не хочет тратить ещё одного сотрудника, чтобы он работал до 22:00.
Услуги ужасные: лишь несколько сотрудников работают с ворчливым выражением лица, все без исключения, недовольные и плохо обученные. Казалось, что все они там просто потому, что им нужно работать, но без всякого желания.
Разговаривая с некоторыми, они всегда говорили одно и то же: отель не хочет тратить деньги на дополнительный персонал.
Всё, что мы просили, приходилось повторять как минимум три раза. Я ходил на стойку регистрации за одеялом, сам ходил туда за эспрессо, ходил на кухню просить у повара соль (на столиках её не дают).

Я провел неделю в отеле Vila Galé Cumbuco и могу с уверенностью сказать, что это был один из лучших моих впечатлений. Отель просто очарователен во всех отношениях. От удобств до обслуживания – всё было сделано с большой заботой, любовью и вниманием к деталям.
Номера комфортабельные и хорошо организованные, безупречная чистота, а еда вкусная и разнообразная – всегда на любой вкус. Удобства для отдыха просто невероятные: чистые бассейны, ухоженная территория и прямой выход на чудесный пляж. Но, несмотря на всё это, команда аниматоров сделала эту поездку поистине незабываемой.
Энтузиазм, теплота, креативность и забота сотрудников аниматоров превратили каждый день в счастливую главу моей памяти. Каждая игра, каждое занятие, каждый момент были особенными. Они не просто выполняли свою работу – они отдавали всё, чтобы каждый чувствовал себя вовлечённым, ценным и счастливым. Энергия, которую они излучают, уникальна, её невозможно описать простыми словами.
Все артисты заслуживают всяческих похвал, ведь они были невероятны от начала до конца. Но двое из них я буду хранить в своём сердце особенно дорого: Тиа Джирассол и Тио Индио.
Тиа Джирассол просто чудесна! У неё милая, харизматичная, приветливая и невероятно весёлая манера поведения. Она одна из тех, кого хочется обнять, стоит лишь увидеть её улыбку. Всегда весёлая, милая и жизнерадостная, с заразительной энергией и теплотой, которая создаёт ощущение домашнего уюта.

Новый отель, всё ещё находящийся на этапе освоения. У него большой потенциал, но мы видим следующие моменты как положительные, так и отрицательные.
Плюсы:
1) Если вы хотите заняться кайтсёрфингом, это идеальное место: прямо у лагуны, с несколькими инструкторами и школой прямо в отеле.
2) В отеле меньше людей и спокойная атмосфера по сравнению со своим старшим соседом, «Gale All Inclusive», но не ждите чего-то «очаровательного».
3) Есть детский клуб, но с очень специфическими мероприятиями, поэтому не рассчитывайте на круглосуточный график.
Минусы/Улучшения.
1) В нашем номере 2601 протекала стена напротив душа;
2) На лестнице нет противоскользящих ковриков, и во время дождя было скользко;
3) Мы не заметили камер видеонаблюдения в отеле; 4) Было бы важно иметь возможность вызывать официантов у бассейна. Я заметил, что в баре было довольно многолюдно, даже спасателю «Люсии» пришлось принимать заказы.
5) Спа закрывается в 18:00, и нам там не понравилось: было очень тесно, а в сауне стоял неприятный запах.
6) Wi-Fi работает отвратительно.
7) Душевая кабина не закрывается до конца, поэтому в ванной комнате будет сыро.
8) 9 июля 2025 года: у них закончились молоко, кокосовая вода, Heinken, Corona и, хотите верьте, хотите нет, **сахар**, из-за чего один из гостей получил сахарный сироп.
9) Цены в ресторане не соответствуют качеству.