Этот отель позиционирует себя как «роскошный», предлагая номера по цене около 1700 реалов в сутки, но качество обслуживания значительно ниже ожиданий. Главная проблема в том, что гостей заранее не предупреждают о существовании стороннего ночного клуба Mira Beach Club на территории отеля. Я останавливался с двумя маленькими детьми, 5 и 7 лет, и мы подвергались чрезвычайно сильному шуму: стены и конструкция номера буквально тряслись, даже после полуночи. Шум продолжался, несмотря на многочисленные жалобы.
На следующий день, учитывая стресс, особенно для детей, моя жена хотела уехать. Я вежливо обратился на ресепшн с просьбой о досрочном выезде и возврате денег за неиспользованную ночь, но мне отказали. Единственной альтернативой была смена номера.
Затем я попросил переселить нас в номер, расположенный дальше всего от пляжного клуба. С этого момента началась настоящая волокита: весь день нам говорили, что номер еще не готов. В конце дня, уже опасаясь провести еще одну ночь в оглушительном шуме, нас поселили в номер, который был еще хуже предыдущего.
Кроме того, есть и другие существенные проблемы:
Плохая уборка бунгало;
Явно плохо обученный персонал, предоставляющий противоречивую информацию о ресторане, расписании и услугах;
Запутанное и некомпетентное обслуживание.
Короче говоря, ужасное соотношение цены и качества. Для отеля, который позиционирует себя как высококлассный, этот опыт оказался крайне разочаровывающим, особенно для тех, кто путешествует с семьей и детьми. Я не рекомендую его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день, учитывая стресс, особенно для детей, моя жена хотела уехать. Я вежливо обратился на ресепшн с просьбой о досрочном выезде и возврате денег за неиспользованную ночь, но мне отказали. Единственной альтернативой была смена номера.
Затем я попросил переселить нас в номер, расположенный дальше всего от пляжного клуба. С этого момента началась настоящая волокита: весь день нам говорили, что номер еще не готов. В конце дня, уже опасаясь провести еще одну ночь в оглушительном шуме, нас поселили в номер, который был еще хуже предыдущего.
Кроме того, есть и другие существенные проблемы:
Плохая уборка бунгало;
Явно плохо обученный персонал, предоставляющий противоречивую информацию о ресторане, расписании и услугах;
Запутанное и некомпетентное обслуживание.
Короче говоря, ужасное соотношение цены и качества. Для отеля, который позиционирует себя как высококлассный, этот опыт оказался крайне разочаровывающим, особенно для тех, кто путешествует с семьей и детьми. Я не рекомендую его.