Сомневаюсь, что владелец сети Vila Galé стал бы есть в собственном ресторане в Сансет-Кумбуко.
Еда плохо приготовлена, жирная, а некоторые блюда просто отвратительны. В ресторане воняет жиром, а столы остаются жирными и грязными даже после того, как их «убрали». Завтрак, обед и ужин ужасные. Я думал, что смогу продержаться эти дни, питаясь пиццей отеля, но она хуже замороженной из супермаркета, а десерты просто ужасные.
Однажды мне удалось съесть мороженое на ужин – ничего особенного, но съедобно.
Я останавливался с 13 по 17 июля, и в один из этих дней даже пообедал в ресторане Форталезы, так как в отеле было сложно есть.
Я не уезжал только для того, чтобы не портить детям отдых, ведь солнце, бассейн и плохая паста – это уже достаточно, чтобы сделать их счастливыми. Однако игровая комната закрывается в 17:00. Многие родители не верили, но отель не хочет тратить ещё одного сотрудника, чтобы он работал до 22:00.
Услуги ужасные: лишь несколько сотрудников работают с ворчливым выражением лица, все без исключения, недовольные и плохо обученные. Казалось, что все они там просто потому, что им нужно работать, но без всякого желания.
Разговаривая с некоторыми, они всегда говорили одно и то же: отель не хочет тратить деньги на дополнительный персонал.
Всё, что мы просили, приходилось повторять как минимум три раза. Я ходил на стойку регистрации за одеялом, сам ходил туда за эспрессо, ходил на кухню просить у повара соль (на столиках её не дают). Официант спрашивал, есть ли подсластитель для кофе, так как на столиках его не дают. Всё хранится в зоне выдачи кофе и еды, но гости сами забирают всё к своим столикам, так что приходится выслеживать, кто взял соль или подсластитель, лол (смеюсь, чтобы не расплакаться).
Горячая вода в душе? Забудьте. Холодный душ каждый день в конце дня, и жаловаться бессмысленно, потому что дозвониться до стойки регистрации было невозможно, они почти никогда не отвечали.
В отеле было всё необходимое для отличного отдыха, расположение прекрасное, но, похоже, у кого-то в отеле проблемы с работой.
С другой стороны, в первый же день меня поселили в номер на втором этаже, где на балконе были сломаны перила, а я была с двухлетним ребёнком, который протискивался между ними.
Короче говоря, «вот и всё» всего за четыре ночи.
Я даже видела на стойке регистрации гостью с брошюрой о Законе о защите прав потребителей, которая просила вернуть деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда плохо приготовлена, жирная, а некоторые блюда просто отвратительны. В ресторане воняет жиром, а столы остаются жирными и грязными даже после того, как их «убрали». Завтрак, обед и ужин ужасные. Я думал, что смогу продержаться эти дни, питаясь пиццей отеля, но она хуже замороженной из супермаркета, а десерты просто ужасные.
Однажды мне удалось съесть мороженое на ужин – ничего особенного, но съедобно.
Я останавливался с 13 по 17 июля, и в один из этих дней даже пообедал в ресторане Форталезы, так как в отеле было сложно есть.
Я не уезжал только для того, чтобы не портить детям отдых, ведь солнце, бассейн и плохая паста – это уже достаточно, чтобы сделать их счастливыми. Однако игровая комната закрывается в 17:00. Многие родители не верили, но отель не хочет тратить ещё одного сотрудника, чтобы он работал до 22:00.
Услуги ужасные: лишь несколько сотрудников работают с ворчливым выражением лица, все без исключения, недовольные и плохо обученные. Казалось, что все они там просто потому, что им нужно работать, но без всякого желания.
Разговаривая с некоторыми, они всегда говорили одно и то же: отель не хочет тратить деньги на дополнительный персонал.
Всё, что мы просили, приходилось повторять как минимум три раза. Я ходил на стойку регистрации за одеялом, сам ходил туда за эспрессо, ходил на кухню просить у повара соль (на столиках её не дают). Официант спрашивал, есть ли подсластитель для кофе, так как на столиках его не дают. Всё хранится в зоне выдачи кофе и еды, но гости сами забирают всё к своим столикам, так что приходится выслеживать, кто взял соль или подсластитель, лол (смеюсь, чтобы не расплакаться).
Горячая вода в душе? Забудьте. Холодный душ каждый день в конце дня, и жаловаться бессмысленно, потому что дозвониться до стойки регистрации было невозможно, они почти никогда не отвечали.
В отеле было всё необходимое для отличного отдыха, расположение прекрасное, но, похоже, у кого-то в отеле проблемы с работой.
С другой стороны, в первый же день меня поселили в номер на втором этаже, где на балконе были сломаны перила, а я была с двухлетним ребёнком, который протискивался между ними.
Короче говоря, «вот и всё» всего за четыре ночи.
Я даже видела на стойке регистрации гостью с брошюрой о Законе о защите прав потребителей, которая просила вернуть деньги.