Vila Galé Cumbuco - All inclusive

Мой опыт пребывания в отеле Vila Galé Cumbuco был крайне разочаровывающим, и, к сожалению, я не рекомендую этот отель.
Я потратил около 24 000 реалов на поездку, приобретенную через туристическое агентство, ожидая спокойного отдыха и обслуживания, соответствующего уплаченной цене. Однако проблемы начались с момента нашего прибытия.
Мы прибыли в отель около 8 вечера. Учитывая чрезмерную задержку со стороны грузчика багажа, мы решили сначала поужинать. На ресепшене нам сообщили, что багаж отнесут в номер, пока мы будем в ресторане. Вернувшись с ужина, к нашему удивлению, багажа в номере не оказалось. Нам пришлось снова идти на ресепшен, снова ждать и сопровождать грузчика багажа в апартаменты.
Войдя в номер, мы обнаружили неприемлемую ситуацию: дверная рама была сломана и лежала на полу, что свидетельствовало о недостаточном техническом обслуживании и ненадлежащем осмотре. Как будто этого было недостаточно, в номере стоял сильный запах мочи, что делало обстановку совершенно неприятной.
После моей жалобы персонал сообщил мне, что поменяет номер, что я посчитал минимальным и ожидаемым решением в данной ситуации. Однако вместо того, чтобы отнестись к нам внимательно и с уважением за причиненные неудобства, нас переселили в более отдаленный номер, хотя с нами были ребенок и 70-летняя женщина.
Помимо менее удобного расположения, новый номер явно уступал предыдущему: телевизор был меньше, а планировка проще.

Отличный отель. Персонал всегда готов помочь гостям, особенно Юрачи, Матеус и Эринальдо; к сожалению, я не знаю имен остальных. Обслуживание в барах Splash и Fidelio затруднено тем, что некоторые посетители давят на стойку, не оставляя места для других и мешая обслуживанию. Номера, выходящие в заднюю часть отеля, плохо вентилируются. Ресторан Inevitável великолепен. Послеобеденное барбекю превосходно, используются только высококачественные мясные продукты. Все блюда отличные, однако я бы предложил добавить второй вариант в вечера японской кухни. Еще один положительный момент – нам разрешили заселиться раньше времени заселения из-за расписания нашего рейса. Даже раньше запланированного времени мы смогли пообедать и посетить все зоны отдыха курорта.

🤗VILA GALÉ CUMBUCO.
☀️💨🌴
7-night stay from October 1st to October 8th, 2025
My husband and I are loyal customers, and when we are well received, we always return.
We have stayed at this resort several times, and each time I return I am pleasantly surprised.
But this time it was extra special because my son and daughter-in-law came with us and experienced Vila Galé Cumbuco for the first time, and they loved it.
Today I begin my review with practically ALL the credit going to Victor, the supervisor.
We were impressed and so happy with the care and attention he gave us back at the resort.
From our arrival, he was very professional, attentive, and caring with the guests, not only with us but with everyone who has the pleasure of interacting with him during their stay.
And I particularly appreciated that.
He makes everything work and happen. In a snap!
Guests, ask to meet him! 👏
Thank you so much Victor for everything, you made our vacation incredible.
Spacious, clean and decorated room.
I like staying on the ground floor because my husband and son practice kitesurfing, and it's perfect for leaving the equipment on the balcony.
Excellent beach for the sport and the wind at this time of year is great, and they sailed every day.
Delicious food (I even think they've improved the options in the main restaurant).
Excellent quality Portuguese wine, especially at the Inevitável restaurant, and the food is delicious and prepared with great care.

The reception service at check-in was slow, and the employee who assisted us seemed tired or uninterested, even though we had checked in online.
The buffet food is not tasty, cold, and not replenished. There is no supervision during meal times. The lines to order an omelet or tapioca are enormous. Soft drinks are only available from a machine. There is a shortage of cutlery because there is insufficient time to clean and set the tables. The restaurant for dinner is dark, as is the entire surrounding area of ​​the hotel. Maintenance (we had a clogged sink) took more than 4 hours to arrive. Wilton helped us with our luggage on the way there and back. Excellent! The à la carte dinner at the "Italian" restaurant was terrible. Poorly trained waiter and huge, "heavy" portions. The spa is noisy with a cold pool. The beach is "rough". The quality of the ice cream served is also very poor. The pool is good, the barbecue has huge lines, and the staff are hardworking. Телевизор в номере не был Smart TV, и мы не могли смотреть фильмы. Короче говоря, я бы не вернулся в Vila Gale Cumbuco. На других курортах у меня были лучшие впечатления.

Итак, мы приехали в отель семьёй на 5 дней. У нас было двое маленьких детей и несколько пожилых людей. Стоит отметить, что для детей младше 4 лет в отеле не хватает игрушек. Доступность для пожилых людей также несколько ограничена. Моя мама упала ночью на камень.
Номера просторные и хорошо обставленные.
Полотенце меняли ежедневно, а телевизор чистили в это же время.
Еда была очень вкусной. Завтрак, обед и ужин всегда подавались вовремя.
Тематический ужин, на мой взгляд, разочаровал. Еда была не очень вкусной, но ничего особенного.
Что касается баров, то нехватка персонала, подающего напитки, сильно портила впечатление. Иногда нам приходилось ждать по полчаса, чтобы заказать напиток.
Пляж был прекрасный. Много шезлонгов, где можно было отдохнуть.
В целом, хороший курорт.

Курорт «все включено» ужасен, еда отвратительная, обслуживание ужасное. Когда я заселился в 15:30, когда мы пошли нести багаж в номер, никто нам не помог; они буквально проехали по нашим ногам с тележкой и сделали вид, что не видят нас! Как только мы вошли в номер, мы столкнулись с ужасной чистотой, в ванной комнате были волосы, шерсть, песок, и все было вытоптано! Я пошел на ресепшен и попросил убраться и пошел к бассейну. Как только я вернулся в номер в 18:00, чтобы принять душ, он не был убран. Я позвонил на ресепшен, но меня проигнорировали. У моих родителей тоже были проблемы в номере; дверь не открывалась, им пришлось выломать балконную дверь, чтобы попасть в номер, и тот же сотрудник, который ее открыл, должен был исправить проблему. Им потребовалось больше часа, чтобы решить эту проблему. Дверца шкафа отвалилась и чуть не поранила моих родителей. В целом персонал был очень грубым; только некоторые были уважительными и вежливыми. Из плюсов: барбекю был хорош, и мороженое тоже, но в остальном – полный отстой! Не рекомендую, качество очень плохое. В автоматах с газировкой нет банок, а кокосовая вода в бутылках продаётся не в кокосе. Короче говоря, не тратьте деньги в этом месте!

Курорт очень хорошо организован, за исключением нескольких деталей, на которые я укажу, но обслуживание оставляет желать лучшего.
Начнем с того, что заселение производится только после 15:00. Я понимаю, что им нужно убирать номера, но хуже всего — неорганизованность и, в особенности, нехватка персонала для обслуживания туристических групп и/или большого количества прибывающих, о чем они уже знают по бронированию… Им следует увеличить штат сотрудников, учитывая спрос.
Номера приемлемые, но нуждаются в обновлении, особенно кровати и ванные комнаты. Телевизор новый, со смарт-функцией.
На курорте есть несколько ресторанов, но есть несколько недостатков:
— безвкусная еда.
— однообразное меню.
— жёсткое мясо.
— нехватка персонала.
— очереди повсюду (и это даже не в пик сезона)
— вино и игристое вино очень низкого качества (просто ужасное)
— плохие десерты, за исключением пудинга, который был очень хорош.
— сложно раздобыть простую ложку (во время всех приёмов пищи)
— ночные развлечения, из-за которых нам было стыдно за профессионалов (некоторые из них были даже хороши, например, гитарист и две танцовщицы)
— рестораны a la carte с ужасной едой и плохим обслуживанием, в одном из которых у меня и нескольких друзей даже было расстройство кишечника после ужина.
Плюсы:
— бассейны.
— полотенца.
— душ.
— подушки.

The resort is beautiful, super cozy, and very well maintained. The cleanliness is impeccable! We stayed in a chalet with an incredible view, very spacious and comfortable.
The breakfast is wonderful, with many options. The drinks served throughout the resort are also great and super varied. I thought lunch and dinner could have a few more options, but nothing that spoils the experience.
The staff are attentive. AUGUSTO, who works at the pool bar, deserves special mention, always smiling and helpful, a real sweetheart!
Regarding the children's recreation, the "aunts and uncles" always treated my daughters with affection, but I missed a little more interaction. When the children called excitedly, sometimes they didn't receive attention, and for them the uncles and aunts are the "stars" of the place. I talked to other mothers and they also had this impression. But I want to make it clear that not everyone was like that; Брюнетка-руководительница с бритым затылком (не помню её имени) и тётя Амора были невероятно любезны!
Море довольно неспокойное, но друзья, которые были в Форталезе, говорили, что оно такое же, так что, наверное, дело в времени года.
В целом, это был отличный опыт! Оно того стоило. Оставлю эти замечания в качестве предложений по дальнейшему улучшению.

Впечатления от пребывания на курорте были замечательными, особенно в барах и ресторанах. Персонал всегда был дружелюбным и внимательным. Менеджер Виктор тепло нас встретил и очень любезно объяснил, как работают рестораны, всегда был готов помочь. Напитки всегда доставлялись быстро и были очень вкусными. Идеально.

Это действительно хорошо; это возможность отдохнуть и расслабиться, но не идеально. Перечисленные мной моменты не означают, что я не вернусь, но они заслуживают внимания.
На завтрак нет торта, только мини-пирожные, что меня просто поразило.
Чистота оставляет желать лучшего. Когда я приехал, кран был в пятнах от зубной пасты, пол грязный, и уборка не проводилась как следует. Лестница тоже в плохом состоянии.
Здесь не было никакого ремонта; дверь в мой номер скрипела так громко, что я разбудил всех остальных. Я попросил починить её, и они это сделали, но об этом не стоит упоминать. Дверь в ванную тоже не запиралась.
Помимо этих мелочей, обслуживание, удобства и разнообразие еды очень хорошие. Мой комментарий скорее предостережение и предложение о том, как можно улучшить это место.

Впечатления были превосходными! Обслуживание было превосходным, и Тати каждый день встречала нас с улыбкой и радостью. Нам удалось пообедать в Cervejaria Portuguesa, где господин Гилеаде обслужил нас безупречно 🤝. И не могу не отметить: напитки, приготовленные господином Рондинелли, просто феноменальны! 🍹✨

У нас остались очень приятные впечатления от общения с персоналом Vila Galé, который был очень внимателен. Хочу поблагодарить Дебору на ресепшене за её обслуживание и оперативность, а также Рафаэлу (диетолога), которая любезно помогла нам с безлактозной диетой, поскольку у нас непереносимость лактозы. Дебора и Рафаэла, огромное спасибо за вашу доброту и внимание. Поздравляю! 👏🏼👏🏼👏🏼

Структура курорта оценивается на 7/10. После дорожки к пляжу курорт заканчивается. К сожалению, здесь нет ни охраны, ни спасателей, ни бара, ни туалета, ни душа.
Территория очень ухоженная, без мусора, травы и безупречной чистоты снаружи. Тренажерный зал получил оценку 2/10: устаревшие гантели и оборудование (работают только 3, остальные находятся на ремонте), 3 беговые дорожки, безупречный кондиционер, много воды (ха-ха, да, в спортзале есть фильтр для воды) и гигиенические полотенца.
Еда оставляет желать лучшего из-за отсутствия вкуса и разнообразия. 2/10 (за исключением тематического ужина в пятницу, 19 сентября 2025 года, 9/10).
Что касается бара с напитками, в день заезда я заказал пина коладу. Это была визитная карточка курорта, демонстрирующая, что напиткам нельзя доверять. (0/10) Всего один сотрудник и ужасное обслуживание.
Капучино, визитная карточка Vila Gale, оставлял желать лучшего, был безвкусным. Удивительно, но в пятницу, 19 сентября 2025 года, его вообще не было (в баре не было ни одного сотрудника). Мне пришлось идти к барной стойке и ждать 30 минут, чтобы выпить воды.
Моя ситуация ничем не отличается. Я один из многих, кто часто посещает подобные заведения (женат и у меня маленький ребенок). В пятницу, 19 сентября 2025 года, я уложил сына спать в 19:30 и попросил официанта принести бутылку игристого вина брют, чтобы мы могли выпить его с женой на балконе и присмотреть за ребенком. Мне отказали без каких-либо вразумительных объяснений.

Прибытие в четверг было неорганизованным: всех разместили в большом номере, попросили заполнить анкету вручную (! ), а затем зарегистрировали нас. В конце концов, всё получилось, но курорт не должен работать так в 2025 году. Я был с двумя другими парами друзей, и один из номеров потребовал ДОЛГОго освобождения, намного позже времени регистрации.
Номера уже показывают признаки старения (место открылось в 2010 году). Дверь в ванную не закрывалась как следует, на душевой кабине не было замка, и у меня были проблемы с кондиционером, которые были решены после обращения за помощью на стойку регистрации. Всё остальное работало как и ожидалось.
Что касается напитков: любителям пива не на что жаловаться; есть несколько вариантов баночного пива, от Skol до Heineken, а также Chopp Brahma, доступного в некоторых кранах. С напитками же есть серьёзная проблема: ОТСУТСТВУЕТ стандарт качества. Я попробовал несколько; Некоторые были просто ужасны, другие – хороши – всё зависело от того, кто их готовил. В заведении такого уровня это неприемлемо.
Что касается еды: главный ресторан был неплох; каждый день тематический, и, на мой взгляд, выбор блюд был приличным. В тематических ресторанах мы ходили в Cajuína и Inevitável; еда в обоих тоже была неплохой. Минус – это процесс бронирования, который был крайне медленным и неудобным.

Если вы заметили, пятизвёздочные отзывы всегда хвалят конкретного сотрудника. Работает это примерно так: подают что-то, например, смузи из маракуйи, и показывают QR-код, чтобы люди могли оценить обслуживание. Затем этот человек ставит 5 звёзд «сотруднику», но отзыв попадает в Google, тем самым обманчиво повышая рейтинг отеля. Курорт плохой; еда не разнообразная и невкусная. ВАЖНО: Wi-Fi в отеле очень плохой; если вы работаете из дома, будьте готовы к этому и позаботьтесь о хорошем интернете. Не думаю, что это стоит своих денег. Безалкогольные напитки продаются в торговых автоматах, а другие — в ведерках со льдом. Напитки очень хорошие, а алкогольные, на мой взгляд, — лучшее, что есть в отеле. Мы приехали, и номер освободили только через 16 часов после долгих настойчивых просьб и неуместной организации. В номере было три односпальные кровати, но только одна двуспальная. Потом нам принесли вторую, и мы сами раздвинули две другие кровати. Что ж, могло быть и хуже: сломался столбик кровати, и одному из гостей пришлось два дня спать на матрасе на полу, потому что мы просили починить, но ремонт так и не пришёл. Мы просили несколько раз, они обещали, что починят, но так и не привезли. Более того, по прибытии нам не дали никакой информации о том, как посмотреть достопримечательности, меню или забронировать столик в тематическом ресторане – ничего, пришлось спрашивать. Что касается тематического ресторана, мы пошли в Inevitável и ожидали гораздо большего.

Я останавливался в отеле Vila Galé Cumbuco с 19 по 22 июля, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий.
Еда постоянно разочаровывала: ограниченное разнообразие, вкусы не соответствовали ожиданиям от курорта такого размера, и постоянные очереди. Обещание «всё включено» также не оправдало ожиданий. Несмотря на заявленное разнообразие напитков, добраться до них крайне сложно. В некоторых местах есть только бочки с разливным пивом, а в других и того нет. Вода, например, подается из простых питьевых фонтанчиков. На пляже нет никакой поддержки или раздачи напитков, что неприемлемо для пляжного курорта.
Ещё одним недостатком было обслуживание. Мне попались несколько грубых сотрудников, неподготовленных к общению с гостями. Это ещё больше испортило впечатление.
Единственным положительным моментом пребывания были ежевечерние шоу, которые действительно обеспечивали хорошее развлечение.
Я ожидал большего от отеля Vila Galé. Я уезжаю разочарованным и, к сожалению, не рекомендую этот отдых никому, кто ищет комфорт, хорошее обслуживание и по-настоящему комплексную структуру.

В целом впечатления остались положительными. По прибытии нас также ожидало неприятное отношение со стороны ресепшена: путаница при регистрации и длинная очередь. У нас были проблемы с номером, включая сломанный телевизор и кондиционер, которые пришлось ремонтировать два дня после многочисленных визитов на ресепшен. Еда вкусная, разнообразная, с блюдами традиционной региональной кухни. Тематические ужины в ресторанах могли бы быть и лучше. Вечерние семейные мероприятия очень яркие! Цирковое шоу – настоящая изюминка, оно увлекает как взрослых, так и детей.