Novotel Salvador Rio Vermelho

Наше пребывание в отеле было замечательным, особенно нам понравилось обслуживание Эдера (на ресепшене), который был очень внимательным, отзывчивым и дружелюбным.
Отель имеет отличное расположение и вид. Завтрак очень вкусный, а тапиока, приготовленная на заказ, восхитительна.
Чистые номера, отличные кровати и душевые.
Я бы предложил отелю рассмотреть возможность предоставления дневного доступа, так как это значительно влияет на приватность и комфорт гостей в зоне бассейна. Одно из предложений — не предлагать дневной доступ в пиковые периоды, например, в феврале.
В остальном, мы можем только похвалить и поблагодарить.

Я пишу этот отзыв, чтобы поделиться тем, что получила превосходную коммуникацию, заботу и помощь в решении проблем от сотрудников вечерней службы бронирования 02.03 и от помощника по бронированию А. Сантоса. Произошла совершенно безобидная путаница со временем моего заселения и наличием номера, которую весь персонал с уважением, тактичностью и заботой попытался разрешить. На протяжении всего процесса персонал был профессиональным, очень общительным и с ним было легко общаться. Один только такой уровень обслуживания гарантирует, что я приеду сюда снова.
И мой временный номер, и забронированный номер были отличного качества. Чистый, просторный, с потрясающим кондиционером, балконом с видом на море и идеальным расположением вдали от лифтов. На завтрак предлагается огромный выбор блюд. Отличное место.

Я прожил в этом отеле неделю, и, как уже отмечали другие, из-за близости к фуд-корту шум действительно доносится до номеров. Трансфер каждые 30 минут очень удобен, однако он заканчивается в 22:00, что, на мой взгляд, слишком рано для отеля, расположенного в районе с бурной ночной жизнью. Сигнал Wi-Fi довольно нестабилен; в последние несколько дней мы не могли получить доступ к потоковой музыке или интернету на своих мобильных телефонах. Завтрак предлагает большой выбор блюд и хорошо сервирован; для тех, кто выбирает полупансион, в меню есть отличные варианты. Персонал всегда хорошо ко мне относился, но я хочу особо отметить внимательность Карлоса из службы безопасности, Самиры из ресторана, Роберта и его коллеги с ресепшена (имя которого я не помню) из утренней смены, которые очень хорошо нас обслужили!

У бассейна не убирали столы, и даже салфеток не было. Даже после предупреждения номер не убрали. Трансфер был просто смешным, машина могла приехать более чем через 10 минут, чего вполне достаточно, чтобы дойти пешком. На завтрак поджаренный хлеб не пополняли, и к тому времени, как его принесли, он уже остыл. Кроме того, необходимость пять раз называть номер своей комнаты, чтобы получить счет у бассейна, и более пяти раз повторять свое имя, чтобы сделать заказ, — это очень странно!

Отель расположен в хорошем месте, рядом бары, рестораны, рынки, аптеки, и из него открывается прекрасный вид на море; персонал внимательный и любезный; завтрак стоит дороже, чем в других отелях сети, но подается примерно в том же объеме или дешевле; конструкция пола, на котором я остановился, плохая, ковер грязный, и присутствует затхлый запах. Уборка номера непостоянная; моя одежда испачкалась на шкафу, присутствует затхлый запах, а в мусорном ведре в ванной комнате был мусор, что указывает на то, что уборка была проведена недостаточно тщательно. В прихожей ванной работала только одна лампа, поэтому зеркальная зона была темнее. Душ нуждается в улучшении регулировки, так как холодная вода течет очень слабо, а горячая слишком горячая. В этом отношении очевидно, что это старый и плохо содержащийся отель. Единственное, что выделяется в отеле, — это бассейн, благодаря виду, организации и обслуживанию.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Расположение прекрасное, и я настоятельно рекомендую бронировать номер с видом на море — вид на закат просто потрясающий (прилагаю фотографию вида из бассейна). Номер был чистым и красиво оформленным, а персонал очень любезным и отзывчивым. Обслуживание иногда было немного медленным, но в целом все было хорошо, и у меня остались очень приятные впечатления. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Отель Novotel Rio Vermelho предлагает потрясающий вид на побережье и пляжи Сальвадора. Бар на крыше и бассейн — настоящая изюминка, особенно на закате — панорама на весь город просто захватывающая. Сам бассейн великолепен и сделал наше пребывание еще более особенным.
Расположение отличное: очень удачное, безопасно для прогулок, и в окружении множества отличных ресторанов.
Особая благодарность Юрию на ресепшене, который был чрезвычайно дружелюбен и услужлив во всем, и Розе за помощь с экскурсиями и бронированием спа-массажа — оба сделали наше пребывание безупречным и приятным.
Рождественский ужин был восхитительным, прекрасно организованным и оформленным. Спасибо за то, что приняли наше позднее бронирование! В целом, это был замечательный опыт, и мы с удовольствием вернемся.

В целом, у меня остались хорошие впечатления от отеля. Расположение очень удачное, и, несмотря на то, что отель находится на вершине холма, он предлагает трансфер, который курсирует каждые 30 минут, доставляя гостей к подножию холма, что значительно облегчает передвижение. Также хочу выразить особую благодарность команде парковщиков, которые всегда были очень отзывчивы и внимательны.
С другой стороны, важно отметить, что отель расположен в Рио-Вермелью, районе, известном своей бурной ночной жизнью. Прямо под отелем находится небольшой район с ресторанами и барами, где очень громкая музыка играет примерно до 3 часов ночи. Шум слышен со всех этажей, что довольно затрудняет отдых. Тем, кто предпочитает более тихую обстановку ночью, следует быть к этому готовыми.
Завтрак отличный, с хорошим разнообразием и качеством. Однако сотрудница, отвечающая за тапиоку, явно не справляется с таким большим спросом в одиночку. Она делает все возможное, но было бы полезно иметь еще одного помощника. Я даже видела упоминание об этом в других отзывах, и, похоже, отель пока ничего не предпринял по этому поводу.
У нас также возникла проблема с номером: в ванной протекала лампа, и однажды, вернувшись с экскурсии, мы обнаружили, что номер полностью затоплен, что было довольно неприятно. Несмотря на это, персонал был отзывчив и готов помочь нам, предложив поддержку в решении проблемы.

Я НЕ рекомендую этот отель! Отель, похоже, не желает выполнять простые просьбы, такие как количество кроватей, ключ от ванной комнаты, дополнительные полотенца и безлактозные/веганские блюда.
Персонал отзывчивый, и я хотела бы особо отметить работу Самиры, Габриэле, Винни, Израиля, водителей и уборщиц – большое спасибо! Однако весь персонал отеля, похоже, мало что может сделать, что указывает на проблемы в управлении/администрации/владении, которые «мешают» им предоставлять отличное обслуживание.
У нас возникла неприятная проблема во время рождественского ужина, который НЕ был включен в стоимость проживания и стоил 360 реалов ОТДЕЛЬНО (без учета алкогольных напитков). В рекламе были хлеб, хлебные палочки и антипасти (ожидалось, что в меню будут баклажаны, цуккини, оливки и т. Д. ), но их не было. Как уже упоминалось, мы просили безлактозные и веганские блюда, но, поскольку мы знали, что нам придется адаптироваться, мы ожидали, что они хотя бы выполнят заявленное меню! Как и в случае с другими проблемами и просьбами в отеле, мы не получили ответа или получили его вообще – за исключением самоотверженного предложения Самиры приготовить что-нибудь с нуля, чтобы нам помочь, но мы сказали, что это не нужно, и она принесла нам хлеб, который был у них на кухне.

Ужасно! В первый день нашего пребывания проходила вечеринка, открытая для всех желающих. Бассейн был занят множеством людей, что испортило нам отдых. Это нарушило спокойствие, значительно уменьшило нашу приватность, и мы провели несколько часов в окружении людей вокруг наших шезлонгов. Эти люди окружили нас, фотографируя. Внезапно бассейн и зона отдыха были полностью заняты шумной толпой, что явно испортило нам отдых. Ужасный опыт. О мероприятии даже не упомянули при заселении, не говоря уже о выезде; не было никакого разделения между гостями и участниками вечеринки. Очень неприятно. Я бы хотела, чтобы вы рассмотрели возможность возврата суточной платы.

Я являюсь постоянным клиентом отеля Novotel Rio Vermelho уже 3 года, и в этом году он меня немного разочаровал. Номера на первом этаже до сих пор не отремонтированы, ванная комната имеет плохую отделку, нуждается в покраске, а мусорные ведра ржавые. Освещение тоже плохое; я понимаю, что концепция предполагает уютное место с теплым желтым светом, но свет слишком тусклый. Есть возможность выбрать более яркий желтый свет, чтобы сохранить эту концепцию. Для нас, женщин, которые любят готовиться, практически невозможно сделать макияж и привести себя в порядок без чуть более яркого освещения, помимо отсутствия центрального освещения. Бассейн был холодным большую часть дней нашего пребывания; я помню, что он был с подогревом, но так было только один день. Что касается бассейна, качество напитков значительно ухудшилось; кажется, их готовят кое-как, без должного внимания. Наконец, мини-бар был немного неорганизован; у нас возникло небольшое недоразумение, но на ресепшене быстро исправили ошибку. Тем не менее, раздражает необходимость доказывать, что что-то не было выпито. Несмотря на недостатки, это по-прежнему один из лучших отелей в регионе. Нам понравилось это место, но, возможно, стоит внести некоторые улучшения, чтобы снова сделать его идеальным :)

Номера не убирались 24 часа.
Персонал на ресепшене был очень неприятным, говорил только на бразильском португальском, что неприемлемо для международной сети. Они отказались принимать наличные за напитки, заявив, что у них нет сдачи. Ответ администратора был: «Пойдите за сдачей на улицу».
Это очень жаль, потому что сам отель очень приятный. Плохой опыт!

Номер был в плохом состоянии. В ванной комнате была плесень в межплиточных швах, а душевая кабина была неустойчивой. В течение двух дней моего пребывания мне не предоставляли банные и лицевые полотенца, а также коврик для ванной. Шампунь и кондиционер закончились, и мне пришлось дважды просить их на ресепшене. За 70 реалов в день завтрак был простым, однообразным и не предлагал никаких новых блюд. Хлеб выглядел недопеченным, а по выходным в зале для завтраков царила давка из-за свободных мест. Столы были грязными, и их уборка занимала очень много времени. Я больше здесь останавливаться не буду.

Мое пребывание, которое должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в неприятные дни и бессонные ночи. Я покинул отель с ощущением, что гостей здесь не ценят и что преимущества программы лояльности здесь просто отсутствуют.
С самого начала регистрация заезда, которая, согласно рекламе, должна была быть доступна с полудня, была задержана более чем на 4 часа. Только после долгих настойчивых просьб меня заселили в номер в 16:00. Сам номер (411) был хорошим, но располагался прямо под рестораном, что делало отдых невозможным. Я проснулся в 5:40 утра от постоянного шума передвигаемых стульев и приготовления завтрака — именно того, чего я просил избегать при регистрации, но это было полностью проигнорировано.
На следующий день я снова попытался попросить другой номер, даже более низкой категории, четко объяснив, что у меня проблемы со сном и что шум напрямую влияет на мой отдых. Я получил общие, уклончивые ответы, и персонал просто проигнорировал меня. Никаких реальных попыток решения проблемы.
Важно помнить: гость не обязан подстраиваться под внутренний распорядок отеля. Дошло до того, что я чувствовал себя почти ответственным за «помощь» в уборке зала для завтраков, поскольку отель не давал мне спать до 6 утра два дня подряд.
От обещания раннего заселения до предполагаемого повышения категории номера — все, что программа лояльности All Accor рекламирует как отличительную особенность, просто не материализовалось.

Ниже мы перечислили некоторые моменты, которые больше всего привлекли наше внимание после пребывания в отеле.
— Парковка — отель рекламирует наличие парковки (что правда), но не указывает, что она платная (30 реалов в день).
— Несколько проблем с ванной комнатой — неприятный запах из слива, неисправный унитаз, протечка сбоку душевой кабины, постоянные вызовы ремонтной бригады (которые так и не решили проблему), а также неудобства.
— Кондиционер — протекает в номере, и в одном из них отсутствуют лопасти в тренажерном зале.
— Кровать — матрас провисает посередине, а простыни очень низкого качества (одна из них даже порвана).
— Лампы — одна из них перегорела.
— Плохая акустика — отчетливо слышны разговоры в коридоре, а также музыка из баров возле площади Ларго да Марикита (несмотря на то, что отель находится значительно выше).
— Слабый интернет-сигнал в лобби и на балконе.
— Другие мелкие проблемы, такие как:
— Удобства — очень плохое качество для отеля такого размера.
— Продукты на завтрак, похоже, просрочены (или близки к этому).
— В ресторане столы выглядели чистыми, но вокруг них была полная грязь.
Мы считаем, что эти проблемы связаны не только с явным отсутствием технического обслуживания, но и с тем, как обращаются с самими сотрудниками или (возможно) с их низкой оплатой труда. Мы, конечно, не можем вдаваться в такие подробности, но я считаю, что это отражает отсутствие заботы и явной мотивации в том, как они относятся к нам или (не) заботятся о своих рабочих местах.

Для тех, кто ищет хорошие удобства и виды, этот вариант оказался отличным. Персонал вежливый, но довольно безразличный. Чистота и порядок на высшем уровне. Лифт сломался в первый же день, и я застрял на сервисном лифте. Я решил воспользоваться лестницей для своей безопасности. Из бассейна открывается божественный вид. Завтрак очень обильный, но блюда однообразные, хлеб в основном был чёрствым и без описания, а пудинг из тапиоки кислый. Считаю важным предупредить гостей, что поблизости нет пляжа, подходящего для купания. Несмотря на то, что апартаменты расположены в отдалённом районе, они кажутся безопасными. Наличие машины для высадки и встречи гостей у ворот очень важно!

Я провела замечательную неделю в этом отеле. Вид из окна просто невероятный, а расположение отеля очень удачное: поблизости множество ресторанов и баров. В пешей доступности также есть несколько аптек и супермаркетов. Завтраки отличные, с выбором блюд для всех видов диет (веганских, безглютеновых, мясных и т. Д. ). Выбор огромный, и каждый день готовятся новые блюда. Вы даже можете заказать тапиоку и омлеты, приготовленные на заказ из ваших любимых ингредиентов (придется немного подождать). Весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Поскольку отель расположен на холме, каждые 30 минут до 22:00 предоставляется трансфер. Пешие прогулки вверх и вниз вполне приемлемы, но трансфер очень полезен, если у вас ограниченная подвижность, багаж, темно или вы просто устали. На крыше есть большой бассейн с потрясающим видом на залив. Там можно выпить, поесть и отдохнуть на шезлонгах. На этом этаже также есть небольшой тренажерный зал с несколькими тренажерами. Номер, несмотря на то, что не был отремонтирован (как и все номера на нашем этаже), был очень просторным и комфортным. Единственная проблема, которую, я надеюсь, исправят, касалась внешней изоляции. Поскольку отель очень удачно расположен, рядом с нами находились рестораны и бары, которые работают допоздна и очень оживлённые, и эта проблема с изоляцией очень мешала спать по ночам (не самое лучшее решение, когда нужно вставать в 6 утра на работу). Однако внутренняя изоляция была хорошей, так что я никогда не слышал соседей.