Ниже мы перечислили некоторые моменты, которые больше всего привлекли наше внимание после пребывания в отеле.
— Парковка — отель рекламирует наличие парковки (что правда), но не указывает, что она платная (30 реалов в день).
— Несколько проблем с ванной комнатой — неприятный запах из слива, неисправный унитаз, протечка сбоку душевой кабины, постоянные вызовы ремонтной бригады (которые так и не решили проблему), а также неудобства.
— Кондиционер — протекает в номере, и в одном из них отсутствуют лопасти в тренажерном зале.
— Кровать — матрас провисает посередине, а простыни очень низкого качества (одна из них даже порвана).
— Лампы — одна из них перегорела.
— Плохая акустика — отчетливо слышны разговоры в коридоре, а также музыка из баров возле площади Ларго да Марикита (несмотря на то, что отель находится значительно выше).
— Слабый интернет-сигнал в лобби и на балконе.
— Другие мелкие проблемы, такие как:
— Удобства — очень плохое качество для отеля такого размера.
— Продукты на завтрак, похоже, просрочены (или близки к этому).
— В ресторане столы выглядели чистыми, но вокруг них была полная грязь.
Мы считаем, что эти проблемы связаны не только с явным отсутствием технического обслуживания, но и с тем, как обращаются с самими сотрудниками или (возможно) с их низкой оплатой труда. Мы, конечно, не можем вдаваться в такие подробности, но я считаю, что это отражает отсутствие заботы и явной мотивации в том, как они относятся к нам или (не) заботятся о своих рабочих местах.
Мы также обнаружили, что в этом здании раньше располагались два других отеля, поэтому внезапно Novotel потерял интерес к его долгому содержанию — что также объясняет (но не оправдывает) низкое качество обслуживания во всем, что они предлагают.
Наконец, нас удивило, что все вышеупомянутые проблемы также отмечали другие гости, но не были решены. Я пожалела, что упустила шанс остановиться в отеле получше, который соответствовал бы своей категории, во время поездки, которую мы с мужем так долго ждали. Он не бразилец, и то, как он представил мне частичку моей страны в месте, которое должно было бы стать для нас местом комфорта в конце дня, вызвало у меня огромный стыд – какое разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Парковка — отель рекламирует наличие парковки (что правда), но не указывает, что она платная (30 реалов в день).
— Несколько проблем с ванной комнатой — неприятный запах из слива, неисправный унитаз, протечка сбоку душевой кабины, постоянные вызовы ремонтной бригады (которые так и не решили проблему), а также неудобства.
— Кондиционер — протекает в номере, и в одном из них отсутствуют лопасти в тренажерном зале.
— Кровать — матрас провисает посередине, а простыни очень низкого качества (одна из них даже порвана).
— Лампы — одна из них перегорела.
— Плохая акустика — отчетливо слышны разговоры в коридоре, а также музыка из баров возле площади Ларго да Марикита (несмотря на то, что отель находится значительно выше).
— Слабый интернет-сигнал в лобби и на балконе.
— Другие мелкие проблемы, такие как:
— Удобства — очень плохое качество для отеля такого размера.
— Продукты на завтрак, похоже, просрочены (или близки к этому).
— В ресторане столы выглядели чистыми, но вокруг них была полная грязь.
Мы считаем, что эти проблемы связаны не только с явным отсутствием технического обслуживания, но и с тем, как обращаются с самими сотрудниками или (возможно) с их низкой оплатой труда. Мы, конечно, не можем вдаваться в такие подробности, но я считаю, что это отражает отсутствие заботы и явной мотивации в том, как они относятся к нам или (не) заботятся о своих рабочих местах.
Мы также обнаружили, что в этом здании раньше располагались два других отеля, поэтому внезапно Novotel потерял интерес к его долгому содержанию — что также объясняет (но не оправдывает) низкое качество обслуживания во всем, что они предлагают.
Наконец, нас удивило, что все вышеупомянутые проблемы также отмечали другие гости, но не были решены. Я пожалела, что упустила шанс остановиться в отеле получше, который соответствовал бы своей категории, во время поездки, которую мы с мужем так долго ждали. Он не бразилец, и то, как он представил мне частичку моей страны в месте, которое должно было бы стать для нас местом комфорта в конце дня, вызвало у меня огромный стыд – какое разочарование.