Мое пребывание, которое должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в неприятные дни и бессонные ночи. Я покинул отель с ощущением, что гостей здесь не ценят и что преимущества программы лояльности здесь просто отсутствуют.
С самого начала регистрация заезда, которая, согласно рекламе, должна была быть доступна с полудня, была задержана более чем на 4 часа. Только после долгих настойчивых просьб меня заселили в номер в 16:00. Сам номер (411) был хорошим, но располагался прямо под рестораном, что делало отдых невозможным. Я проснулся в 5:40 утра от постоянного шума передвигаемых стульев и приготовления завтрака — именно того, чего я просил избегать при регистрации, но это было полностью проигнорировано.
На следующий день я снова попытался попросить другой номер, даже более низкой категории, четко объяснив, что у меня проблемы со сном и что шум напрямую влияет на мой отдых. Я получил общие, уклончивые ответы, и персонал просто проигнорировал меня. Никаких реальных попыток решения проблемы.
Важно помнить: гость не обязан подстраиваться под внутренний распорядок отеля. Дошло до того, что я чувствовал себя почти ответственным за «помощь» в уборке зала для завтраков, поскольку отель не давал мне спать до 6 утра два дня подряд.
От обещания раннего заселения до предполагаемого повышения категории номера — все, что программа лояльности All Accor рекламирует как отличительную особенность, просто не материализовалось. Инвестиции в категорию лояльности в этом случае были полностью обесценены.
Отель, который вызывает усталость, разочарование и пренебрежение, не заслуживает еще одного шанса. Мое пребывание здесь стало настоящим разочарованием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала регистрация заезда, которая, согласно рекламе, должна была быть доступна с полудня, была задержана более чем на 4 часа. Только после долгих настойчивых просьб меня заселили в номер в 16:00. Сам номер (411) был хорошим, но располагался прямо под рестораном, что делало отдых невозможным. Я проснулся в 5:40 утра от постоянного шума передвигаемых стульев и приготовления завтрака — именно того, чего я просил избегать при регистрации, но это было полностью проигнорировано.
На следующий день я снова попытался попросить другой номер, даже более низкой категории, четко объяснив, что у меня проблемы со сном и что шум напрямую влияет на мой отдых. Я получил общие, уклончивые ответы, и персонал просто проигнорировал меня. Никаких реальных попыток решения проблемы.
Важно помнить: гость не обязан подстраиваться под внутренний распорядок отеля. Дошло до того, что я чувствовал себя почти ответственным за «помощь» в уборке зала для завтраков, поскольку отель не давал мне спать до 6 утра два дня подряд.
От обещания раннего заселения до предполагаемого повышения категории номера — все, что программа лояльности All Accor рекламирует как отличительную особенность, просто не материализовалось. Инвестиции в категорию лояльности в этом случае были полностью обесценены.
Отель, который вызывает усталость, разочарование и пренебрежение, не заслуживает еще одного шанса. Мое пребывание здесь стало настоящим разочарованием.