Novotel Salvador Rio Vermelho

Прекрасный, отзывчивый персонал, чистый отель, просторные номера, исключительный вид на море и обильная, вкусная еда, но уборка оставляет желать лучшего! Я останавливался в этом отеле всего на 3 ночи, и в 2 дня мне пришлось жаловаться на то, что номер не убрали к 16:00, а после того, как его наконец убрали, стало ясно, что ванную комнату не убрали и туалетную бумагу не заменили.

Меня поселили в крайне шумный номер (415), прямо рядом с кондиционером, где спать без берушей было невозможно.
Кроме того, как только я приехал рано утром, в номере обнаружились тараканы (об этой проблеме сообщали и другие пользователи Google).
Я сразу же попросил поменять номер, но это произошло очень медленно, только на следующий день после обеда.
Хуже всего то, что я ожидал, что из-за всех этих проблем мне предоставят номер получше. Но нет: меня поселили в номер с нулевым естественным освещением, где практически отсутствовал сигнал сотовой связи (и Wi-Fi тоже был очень слабым).
Определенно не стоит своих денег.

Ужасный опыт: плохая чистота, полное отсутствие технического обслуживания и нечестное руководство.
Я настоятельно не рекомендую отель Novotel Rio Vemelho. Мое пребывание там было разочарованием во всех отношениях, начиная с крайне холодного и непрофессионального руководства и персонала.
Обслуживание номеров отсутствовало: я попросила чай в номер, а предоставленные чашки были явно грязными. Техническое обслуживание также оставляло желать лучшего: я дважды сообщала о сильной протечке кондиционера в номере, но проблема так и не была решена. Кроме того, раковина была полностью забита; несмотря на мои два звонка на ресепшн с просьбой о ремонте, никто не приехал.
Однако худшее произошло в день выезда. Перед тем как отпустить меня, они прислали кого-то проверить мини-бар, взяв с меня плату за четыре бутылки воды, совершенно не зная, что мои личные вещи тоже находятся внутри, о которых я забыла, когда уезжала.
Как только я поняла, что забыла, я позвонила в отель. Первым ответом было то, что ничего не было найдено. Только после того, как я настойчиво потребовала объяснений, мои вещи волшебным образом «появились». Однако, когда мне их вернули, трех предметов не хватало, а один был даже наполовину съеден.
Я звоню каждый день уже больше недели, чтобы получить объяснение, но меня постоянно перенаправляют на другие каналы, ссылаясь на то, что менеджеры «всегда на совещаниях». Конечно, мне никто так и не перезвонил.
Полное отсутствие профессионализма, гигиены и честности.

Мы остановились здесь по работе, и в этом смысле у каждого из нас были разные впечатления. Мне понравилось, но, побывав в других отелях сети Novotel, я нашла этот немного устаревшим в предоставленном мне номере (затхлый запах). Другие коллеги жаловались на качество интернета; однако обслуживание на стойке регистрации было очень хорошим, и завтрак тоже был отличным. Отель удачно расположен, рядом находятся рестораны и супермаркет. Было очевидно, что это отель для людей, путешествующих по работе.

Отличные впечатления! Если вы любите тишину и покой для сна, рекомендую выбирать номера на 1 или 2 этаже, даже если из них не открывается потрясающий вид; на других этажах очень шумно. В качестве предложения, я бы посоветовал улучшить ванную комнату в номере 211; она не очень удобна с точки зрения горячей/холодной воды. Вид из номера неплохой; по утрам на деревьях перед номером можно увидеть обезьян и птиц.

Мы выбрали этот отель Novotel в Сальвадоре, чтобы отметить годовщину свадьбы, надеясь на незабываемые впечатления. К сожалению, то, что мы обнаружили, представляло собой ряд серьезных недостатков в обслуживании, инфраструктуре и коммуникации, несовместимых с ожидаемым стандартом международной сети Novotel, входящей в группу Accor.
Мы заплатили за номер категории «люкс» с видом, но наш «вид» представлял собой просто гараж отеля, что уже демонстрирует явное несоответствие между тем, что продается, и тем, что предоставляется гостю.
Мы прибыли в отель около 3 часов утра, уставшие от поездки, и нас направили в номер, где даже принять душ было невозможно: горячая вода была кипящей, а холодная – крайне холодной, без возможности регулировки. Хуже того, кондиционер тоже не работал. Только после долгих уговоров и неловких ситуаций нам удалось поменять номер, после того как нам пришлось повышать голос на ресепшене, чтобы нас восприняли всерьез.
Еще одним крайне неприятным моментом было полное отсутствие информации об услугах отеля. Во время нашего пребывания мы потратили значительную сумму денег на Uber, чтобы добираться до отеля и обратно. К нашему удивлению, именно таксист на улице сообщил нам о бесплатном транспорте, предлагаемом самим отелем — эту информацию нам никто из сотрудников не предоставил.

В целом, мне очень понравился отель. Удобства хорошие, а расположение отличное. Однако я хотел бы отметить два момента, которые, на мой взгляд, можно было бы улучшить.
Несмотря на очень удачное расположение, отель находится над Вила Карамуру (старым рыбным рынком). По этой причине из баров внизу доносится довольно много шума. Я начал свое пребывание в четверг, и уже был значительный шум, помимо других звуков, вероятно, доносящихся из близлежащих заведений или жилых домов. Звукоизоляция могла бы быть лучше, так как любой внешний шум проникает в номер.
Второй момент касается системы освещения в номере. Главный выключатель расположен справа от кровати. Когда он выключен, человек слева не может включить ни свой свет, ни свет в ванной, что несколько неудобно.
Я считаю, что с этими улучшениями качество обслуживания гостей можно было бы еще улучшить.

Я приехал в этот отель в Пепельную среду, и это был действительно ужасный опыт. Около 50 человек пытались заселиться, а обслуживали гостей всего 2 или 3 человека. Я получил ключ от номера в 18:30 после трехчасового ожидания в очереди. Персонал был очень вежлив и честен, объяснив задержку окончанием карнавала и прибытием новых гостей. На следующий день я поговорил с менеджером, который оперативно признал проблему и отменил оплату за первую ночь. Это было приятно, как и признание ошибки и попытка минимизировать неудобства. Отель очень удачно расположен в Рио-Вермелью. Номера хорошие. Думаю, я также не был очень доволен номером, так как вода капала из кондиционера на пол, из-за чего в номере появился затхлый запах. Было бы здорово отремонтировать номера, используя более современную отделку. Вежливость персонала была лучшей частью моего пребывания.

Наше пребывание в отеле было замечательным, особенно нам понравилось обслуживание Эдера (на ресепшене), который был очень внимательным, отзывчивым и дружелюбным.
Отель имеет отличное расположение и вид. Завтрак очень вкусный, а тапиока, приготовленная на заказ, восхитительна.
Чистые номера, отличные кровати и душевые.
Я бы предложил отелю рассмотреть возможность предоставления дневного доступа, так как это значительно влияет на приватность и комфорт гостей в зоне бассейна. Одно из предложений — не предлагать дневной доступ в пиковые периоды, например, в феврале.
В остальном, мы можем только похвалить и поблагодарить.

Я пишу этот отзыв, чтобы поделиться тем, что получила превосходную коммуникацию, заботу и помощь в решении проблем от сотрудников вечерней службы бронирования 02.03 и от помощника по бронированию А. Сантоса. Произошла совершенно безобидная путаница со временем моего заселения и наличием номера, которую весь персонал с уважением, тактичностью и заботой попытался разрешить. На протяжении всего процесса персонал был профессиональным, очень общительным и с ним было легко общаться. Один только такой уровень обслуживания гарантирует, что я приеду сюда снова.
И мой временный номер, и забронированный номер были отличного качества. Чистый, просторный, с потрясающим кондиционером, балконом с видом на море и идеальным расположением вдали от лифтов. На завтрак предлагается огромный выбор блюд. Отличное место.

Я прожил в этом отеле неделю, и, как уже отмечали другие, из-за близости к фуд-корту шум действительно доносится до номеров. Трансфер каждые 30 минут очень удобен, однако он заканчивается в 22:00, что, на мой взгляд, слишком рано для отеля, расположенного в районе с бурной ночной жизнью. Сигнал Wi-Fi довольно нестабилен; в последние несколько дней мы не могли получить доступ к потоковой музыке или интернету на своих мобильных телефонах. Завтрак предлагает большой выбор блюд и хорошо сервирован; для тех, кто выбирает полупансион, в меню есть отличные варианты. Персонал всегда хорошо ко мне относился, но я хочу особо отметить внимательность Карлоса из службы безопасности, Самиры из ресторана, Роберта и его коллеги с ресепшена (имя которого я не помню) из утренней смены, которые очень хорошо нас обслужили!

У бассейна не убирали столы, и даже салфеток не было. Даже после предупреждения номер не убрали. Трансфер был просто смешным, машина могла приехать более чем через 10 минут, чего вполне достаточно, чтобы дойти пешком. На завтрак поджаренный хлеб не пополняли, и к тому времени, как его принесли, он уже остыл. Кроме того, необходимость пять раз называть номер своей комнаты, чтобы получить счет у бассейна, и более пяти раз повторять свое имя, чтобы сделать заказ, — это очень странно!

Отель расположен в хорошем месте, рядом бары, рестораны, рынки, аптеки, и из него открывается прекрасный вид на море; персонал внимательный и любезный; завтрак стоит дороже, чем в других отелях сети, но подается примерно в том же объеме или дешевле; конструкция пола, на котором я остановился, плохая, ковер грязный, и присутствует затхлый запах. Уборка номера непостоянная; моя одежда испачкалась на шкафу, присутствует затхлый запах, а в мусорном ведре в ванной комнате был мусор, что указывает на то, что уборка была проведена недостаточно тщательно. В прихожей ванной работала только одна лампа, поэтому зеркальная зона была темнее. Душ нуждается в улучшении регулировки, так как холодная вода течет очень слабо, а горячая слишком горячая. В этом отношении очевидно, что это старый и плохо содержащийся отель. Единственное, что выделяется в отеле, — это бассейн, благодаря виду, организации и обслуживанию.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Расположение прекрасное, и я настоятельно рекомендую бронировать номер с видом на море — вид на закат просто потрясающий (прилагаю фотографию вида из бассейна). Номер был чистым и красиво оформленным, а персонал очень любезным и отзывчивым. Обслуживание иногда было немного медленным, но в целом все было хорошо, и у меня остались очень приятные впечатления. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Отель Novotel Rio Vermelho предлагает потрясающий вид на побережье и пляжи Сальвадора. Бар на крыше и бассейн — настоящая изюминка, особенно на закате — панорама на весь город просто захватывающая. Сам бассейн великолепен и сделал наше пребывание еще более особенным.
Расположение отличное: очень удачное, безопасно для прогулок, и в окружении множества отличных ресторанов.
Особая благодарность Юрию на ресепшене, который был чрезвычайно дружелюбен и услужлив во всем, и Розе за помощь с экскурсиями и бронированием спа-массажа — оба сделали наше пребывание безупречным и приятным.
Рождественский ужин был восхитительным, прекрасно организованным и оформленным. Спасибо за то, что приняли наше позднее бронирование! В целом, это был замечательный опыт, и мы с удовольствием вернемся.

В целом, у меня остались хорошие впечатления от отеля. Расположение очень удачное, и, несмотря на то, что отель находится на вершине холма, он предлагает трансфер, который курсирует каждые 30 минут, доставляя гостей к подножию холма, что значительно облегчает передвижение. Также хочу выразить особую благодарность команде парковщиков, которые всегда были очень отзывчивы и внимательны.
С другой стороны, важно отметить, что отель расположен в Рио-Вермелью, районе, известном своей бурной ночной жизнью. Прямо под отелем находится небольшой район с ресторанами и барами, где очень громкая музыка играет примерно до 3 часов ночи. Шум слышен со всех этажей, что довольно затрудняет отдых. Тем, кто предпочитает более тихую обстановку ночью, следует быть к этому готовыми.
Завтрак отличный, с хорошим разнообразием и качеством. Однако сотрудница, отвечающая за тапиоку, явно не справляется с таким большим спросом в одиночку. Она делает все возможное, но было бы полезно иметь еще одного помощника. Я даже видела упоминание об этом в других отзывах, и, похоже, отель пока ничего не предпринял по этому поводу.
У нас также возникла проблема с номером: в ванной протекала лампа, и однажды, вернувшись с экскурсии, мы обнаружили, что номер полностью затоплен, что было довольно неприятно. Несмотря на это, персонал был отзывчив и готов помочь нам, предложив поддержку в решении проблемы.

Я НЕ рекомендую этот отель! Отель, похоже, не желает выполнять простые просьбы, такие как количество кроватей, ключ от ванной комнаты, дополнительные полотенца и безлактозные/веганские блюда.
Персонал отзывчивый, и я хотела бы особо отметить работу Самиры, Габриэле, Винни, Израиля, водителей и уборщиц – большое спасибо! Однако весь персонал отеля, похоже, мало что может сделать, что указывает на проблемы в управлении/администрации/владении, которые «мешают» им предоставлять отличное обслуживание.
У нас возникла неприятная проблема во время рождественского ужина, который НЕ был включен в стоимость проживания и стоил 360 реалов ОТДЕЛЬНО (без учета алкогольных напитков). В рекламе были хлеб, хлебные палочки и антипасти (ожидалось, что в меню будут баклажаны, цуккини, оливки и т. Д. ), но их не было. Как уже упоминалось, мы просили безлактозные и веганские блюда, но, поскольку мы знали, что нам придется адаптироваться, мы ожидали, что они хотя бы выполнят заявленное меню! Как и в случае с другими проблемами и просьбами в отеле, мы не получили ответа или получили его вообще – за исключением самоотверженного предложения Самиры приготовить что-нибудь с нуля, чтобы нам помочь, но мы сказали, что это не нужно, и она принесла нам хлеб, который был у них на кухне.