Crown Towers Perth

Плюсы: отель красивый, номер чистый, вид хороший, персонал приветливый.
Минусы: еда в ресторанах Atrium и Epicurean была ужасной. Мне стыдно за отель, что они предлагают такую ​​еду. Рыбное филе, которое резалось как стейк и не гнулось, когда я брал его за один конец, свинина была невероятно сухой и жесткой, кусочки курицы с хрящами и сухожилиями, яйца-пашот, похожие на частично застывшее желе, грибы, тягучие, как леденцы Allen's, картофель безвкусный, почти все было холодным, а пирожные были «супермаркетного» качества. После первого дня я ничего не ел в Crown — или в любом другом ресторане. Рисовое блюдо за 14 долларов, которое я заказал в местном тайском кафе в центре города, было значительно лучше, чем все, что предлагал Crown. Менеджеры сказали мне, что вычли мои блюда из счета, и когда я выписывался, я обнаружил, что с меня все равно взяли плату за первый шведский стол и за газированную воду за 12, 50 долларов.
Скамейки в буфете были слишком низкими. Стол находился на уровне середины моей груди, что очень неудобно для еды. Стул, предоставленный в номере, тоже был слишком низким для стола. Конечно, это не конец света, и можно обойтись и без него, но отелю несложно было бы предоставить стул и стол, которые бы подходили друг другу.
Кровать была жесткой, что не было бы проблемой, если бы подушки не были такими мягкими. После первой ночи у меня болели спина, плечи и шея. На обратном пути я спал лучше.
Расположение не идеальное. Поездка на Uber из города стоит 15 долларов.

Этот отель – воплощение принципа «накрасить свинью губной помадой»: стиль и эстетика, но отсутствие содержания, определяющего истинную роскошь.
Отель, безусловно, выглядит величественно, но у него практически отсутствует понимание того, каким должно быть настоящее пятизвездочное гостеприимство. С момента нашего прибытия нас никто не встретил и не предложил помощь с багажом. Процесс регистрации задал тон всему нашему пребыванию. Вместо того чтобы представить отель, объяснить его удобства или создать ощущение радушного приема, нам сразу же сообщили о дополнительных сборах и напомнили, что выезд в 11 утра. Странное первое впечатление, когда отель изначально ориентируется на ваш отъезд, а не на приезд.
Еще больше разочаровало постоянное стремление к дополнительной оплате. Гости должны платить дополнительные сборы за пользование такими удобствами, как терраса для загара у бассейна, паровая баня и сауна. По ощущениям, это больше напоминало полет бюджетной авиакомпанией, где за каждую услугу взимается дополнительная плата, чем проживание в роскошном отеле по завышенным ценам.
Отель также расположен примерно в 15 минутах езды от города. Хотя, по-видимому, есть трансфер до железнодорожного вокзала, нам об этом не упомянули при регистрации, и мы узнали об этом только после того, как специально спросили. Это отсутствие инициативного обслуживания было повторяющейся проблемой на протяжении всего нашего пребывания.

Недавно я также останавливался в отеле Crown Towers Perth и был впечатлен высоким качеством и современным номером. Просторная ванная комната была оборудована большой ванной, отдельной душевой кабиной и отдельным туалетом, что добавляло ощущения роскоши. Электрические жалюзи и освещение удобно управлялись с помощью iPad, а сам номер был прекрасно обставлен и очень комфортабелен.

Моя семья провела здесь ночь на мой день рождения, и это было потрясающе. Номера просторные и чистые. Кроме того, персонал отеля и команда горничных сделали мой день рождения еще более запоминающимся. Огромное им спасибо. Отдельное спасибо Венере и Милану из команды горничных. В целом, наше пребывание в Crown Towers определенно заслуживает оценки 10/10. Мы обязательно вернемся сюда в будущем для других праздников! Ура! 🥂

Мое пребывание на курорте, к сожалению, было омрачено крайне тревожным инцидентом, произошедшим в мой последний день. Я столкнулся с тем, что, как я считаю, было случаем дискриминации со стороны службы безопасности. Дело было передано на рассмотрение команде Crown, и впоследствии я получил следующий ответ:
«Мы разочарованы тем, что ваше взаимодействие со службой безопасности не оправдало ваших ожиданий.
Будьте уверены, что я лично обсудил этот вопрос со своими сотрудниками, чтобы гарантировать, что подобные проблемы не повторятся в будущем.
Мы очень ценим ваши комментарии, поскольку именно благодаря ценной обратной связи, подобной вашей, мы можем постоянно улучшать наши объекты и услуги на курорте.
Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас на курорте».
Учитывая серьезность проблемы, я счел этот ответ совершенно неадекватным. Он выглядел общим и пренебрежительным, в нем отсутствовало какое-либо осмысленное признание серьезности ситуации. Не было четкого указания на то, что дело было тщательно расследовано, а также не было искренних извинений или заверений в том, что были приняты соответствующие меры ответственности.
Инциденты, связанные с предвзятым отношением к клиентам, являются серьезными и требуют предельной деликатности и прозрачности. К сожалению, полученный мной ответ создал впечатление, что мои опасения не были полностью поняты или восприняты всерьез.

Мы с мужем приехали сюда из Сиднея, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. Что тут скажешь, кроме превосходного обслуживания, куда бы мы ни отправились? Мы ставим этому месту 10/10 абсолютно за всё. Без колебаний остановились бы здесь снова. Уборка номеров была просто фантастической, и мы хотели бы особо отметить Насрин, которая была просто великолепна. Спасибо ещё раз. Кэрол и Брэд Роуз.

Это уже второй раз, когда гарантированное время заселения в 15:00 не было соблюдено. В этот раз, даже после дополнительного часа ожидания, наш номер был готов только к 16:00. Для отеля такого уровня это просто неприемлемо.
Гости выбирают Crown Towers, потому что ожидают первоклассного сервиса, эффективности и внимания к деталям. Время заселения должно быть надежным и соблюдаться. Хотя я ценю, что персонал предложил ваучер на напиток и возможность позднего выезда в качестве компенсации, это не в полной мере компенсирует неудобства и нарушение планов, особенно учитывая, что это произошло уже не раз.
Стандарты в пятизвездочном отеле должны быть выше, и последовательность здесь имеет первостепенное значение. Я искренне надеюсь, что Crown пересмотрит свои процессы, чтобы в будущем гостям не приходилось ждать дольше заявленного времени заселения.

Замечательный и потрясающий опыт. Уважительный, отзывчивый и дружелюбный персонал. Очень элегантная обстановка, лобби в Crown Towers — шедевр. Прекрасный и гостеприимный ресепшен с первоклассным отношением персонала. Из башен открывается великолепный вид на горизонт Перта. Хорошо организованная система безопасности и обслуживание. Вечеринка Sun Set Event в Crown Towers была захватывающей: атмосфера, обстановка, выступления, музыка, диджеи и люди — все было на высшем уровне.

Отель Crown Towers — это отличная достопримечательность и первоклассный комплекс в Перте, однако его общая ценность вызывает вопросы. Номера в Crown Towers довольно дорогие, и за такую ​​цену, я считаю, почти все должно работать безупречно.
Номера были безупречно чистыми, просторными, и почти не было шума, за исключением сигнала тревоги об эвакуации в соседнем здании рано утром.
Бассейны очень интересные, но им не помешал бы ремонт. Вокруг бассейна установлены дорожные конусы, перекрывающие поврежденные дренажные каналы, что выглядит не очень хорошо. Также, похоже, есть проблемы с затоплением и дренажем в некоторых местах вокруг бассейна, из-за чего нельзя оставлять сумки или что-либо еще на земле.
Температура воды в бассейнах отличная, а персонал приятный и внимательный. Однако есть серьезная проблема с бронированием шезлонгов: некоторым людям не разрешают забронировать их утром, но днем ​​обычное дело — бронирование на несколько часов. Отелю следует разместить на шезлонгах таблички или объявления, чтобы было совершенно ясно, что бронирование шезлонгов не разрешено. К сожалению, один из спасателей забрал наши вещи и потерял одну из наших шляп, которую нам так и не вернули. Также, похоже, у некоторых официантов есть очень плохая привычка забирать напитки и еду, пока они не доели, так как у нас забрали напиток, выпив всего треть.

За такую ​​цену еда и номер, я думал, будет отлично. Но оказалось, что всё средне. Устрицы крошечные. Пицца тёплая и клейкая, недожаренная.
Лаунж Crystal Club был приятным, прохладным, почти весёлым, еда была нормальной, но от напитка, включённого в стоимость, у меня началась изжога и рвота через несколько часов.
Хорошо, но ожидал большего.

Мы останавливались в отеле Crown на две ночи, с 5 по 7 января. Хотя некоторые проблемы могли быть проигнорированы по отдельности, количество сбоев в обслуживании на протяжении всего нашего пребывания в целом оставило неприятное впечатление.
Общение при заселении было минимальным, и мы неоднократно сталкивались с проблемами с ключами от номеров, даже после того, как их «исправляли». У бассейна чистота и обслуживание оставляли желать лучшего — посуда оставалась неубранной в течение длительного времени, привлекая чаек и создавая неприятную атмосферу.
Мы понимаем, что это высокий сезон; однако длительное время ожидания в сочетании с низким качеством и завышенной ценой неприемлемо. Наш первый заказ напитка занял около 25 минут. Когда принесли мохито за 25 долларов, который оказался непригодным для питья — на вкус как чистый сироп без лайма/цитруса и с очень небольшим количеством старой коричневой мяты — его пришлось приготовить заново, в результате чего общее время ожидания составило примерно 35 минут. Приготовленный заново мохито (фото прилагается ниже), хотя и стал лучше, все еще не был превосходным и определенно не стоил своей высокой цены.
Мы также пытались пройти через казино, чтобы попасть в рестораны, но нам отказали во входе из-за якобы нарушения дресс-кода, несмотря на то, что мы видели других посетителей в похожей одежде. Непоследовательное соблюдение правил и непрофессиональные замечания персонала вызвали у нас дискомфорт и заставили нас полностью избегать зоны казино.

Мы с моей любимой собакой-поводырем провели просто ПОТРЯСАЮЩИЕ 3 ночи в отеле Crown Towers на Новый год. Не могу передать словами, насколько великолепны были номера, насколько приветливый персонал и какие замечательные удобства были в Crown Towers, Перт. С нетерпением жду возможности приехать снова! Отель роскошный, уютный и гостеприимный. Было так здорово! Искренне благодарю вас. За мелочи и за важные детали. Это было чудесное пребывание для нас.

1368 долларов за номер на 2 ночи с телевизором, который выключается каждую минуту, пока я пытаюсь его смотреть.
66 долларов за завтрак в ресторане Epicurean, в моих грибах был волос, а еще я попросила карамельный латте со льдом, и мне сказали, что у них нет сиропов.
Цены на все подняли до абсурда и качество снизили до минимального уровня.
Еда отвратительная.
Wi-Fi плохо работает.
Абсолютно отвратительно. Я останавливалась здесь много раз за эти годы, и с каждым годом становится только хуже, это больше похоже на двухзвездочный отель.
Крайне недовольна.

В преддверии 40-летия отеля Crown Perth мы вспоминали все наши многочисленные впечатления от Crown за прошедшие десятилетия: выступления друзей в казино-лаунже в конце 80-х, застолья в Атриуме с давно умершими родственниками, дети, обожающие стеклянный лифт в отеле Metropol и самую медленную горку в бассейне, всевозможные представления в театре, длинную дорожку в Rockpool… И небольшую ежегодную традицию, которая длится уже 18 лет: избегать семейных драм, оставаясь в отеле на три дня перед Рождеством, чтобы встретить Рождество совершенно расслабленными.
Из наших 35 возможных пребываний в отеле за три десятилетия случались и проблемы – очень дорогое платье, пропавшее при выезде, и гул дрона в 2 часа ночи у нашего окна – это уже вне контроля администрации. А вот беспроблемная смена номера, когда не работал кондиционер, – это уже совсем другое дело. Все, с кем я разговариваю, знают хитрости для гостиничных номеров, чтобы избавиться от этих вездесущих лампочек, пронзающих темноту, предназначенную для сна. Перетасовка полотенец, чтобы освободить шезлонги у бассейна для отсутствующих гостей…
Но во время этого пребывания у меня были такие проблемы со сном в номере, что я расплакалась в лобби в 2 часа ночи. Утренний разговор с генеральным менеджером ни к чему не привел, и к тому времени, как мы добрались до бассейна, все шезлонги были заняты. Еще одна слеза потекла по щеке.

Я много раз останавливался в отеле Crown Towers в Мельбурне, и, на мой взгляд, Перт не совсем соответствовал имени Crown.
Некоторые части были потрясающими, например, бассейн отеля. Это было невероятно, однако обслуживание было нестабильным на протяжении всего нашего пребывания. Например, сегодня мы ждали напиток 45 минут у бассейна. Горничные дважды пропустили уборку нашего номера. Нет Netflix или возможности AirPlay, но, как мне сказали, это нормально?
Номер был неплохим, не отличным за такую ​​цену, но приемлемым. Расположение хорошее, но в Перте так легко передвигаться, что это не имело значения. Наличие машины было большим плюсом.
Ресторан Nobu был превосходным, как и следовало ожидать.
6 ночей на Рождество были хорошим отдыхом, но это обошлось дорого. Вернусь в Мельбурн, чтобы встретить Новый год в отеле Crown Melbourne.

С момента нашего прибытия обслуживание в Crown Towers Perth было превосходным, и мы хотим выразить особую благодарность Эрике на ресепшене. Она встретила нас с искренней теплотой и сделала все возможное, чтобы наша регистрация прошла гладко и приятно.
Что действительно запомнилось, так это ее дружелюбие и внимательность к нашим двум маленьким мальчикам. Она нашла время поговорить с ними, создать для них ощущение причастности и заложила основу для позитивного начала нашего пребывания. Для родителей такой уровень заботы значит очень много — он задал тон незабываемому семейному отдыху.
Спасибо, Эрика, за ваш профессионализм, доброту и за такое теплое отношение к нашей семье. Мы обязательно вернемся, и именно такое обслуживание делает Crown Towers Perth на голову выше остальных.

Как постоянный гость Crown Towers Perth, я знаю, какого уровня качества следует ожидать, и это пребывание превзошло все ожидания. Ханс на стойке регистрации был поистине исключительным. Его профессионализм, теплота и эффективность сделали регистрацию легкой и задали тон замечательному отдыху.
Номер был прекрасно оформлен, с просторной ванной комнатой и телевизором, что идеально подходило для отдыха. Бассейн также впечатлял и предлагал роскошное убежище от жары.
Еще раз, незабываемые впечатления, особая благодарность Хансу за образцовое обслуживание.