Мы заплатили 1019 долларов за номер категории Premier Twin Room в рамках пакета Cherished Moments от Crown Towers Perth, ожидая пятизвездочного уровня роскоши, который рекламирует Crown.
Примерно в 2:00 ночи мы обнаружили в номере таракана. Обнаружить таракана в номере по такой цене было абсолютно отвратительно и совершенно неприемлемо. В 2:00 ночи переселить нашу семью в другой номер было практически нецелесообразным решением после того, как наша ночь уже была испорчена.
Еще больше нас разочаровал ответ Crown. Нам предложили возврат 200 долларов и повышение категории номера с Deluxe до Premier в будущем.
Предполагаемое будущее «повышение» особенно разочаровывает, потому что мы уже заплатили за номер Premier Twin Room во время этого пребывания. Если Crown предлагает повышение категории в качестве компенсации, я ожидаю, что это будет повышение категории с Premier, которую мы приобрели, до действительно более высокой категории номера, а не с Deluxe до той же категории Premier, которую мы уже выбрали и оплатили.
Я также являюсь участником программы Crown Rewards Silver, поэтому это не тот уровень обслуживания и комфорта, которого я ожидал от Crown.
Мы выбрали Crown Towers и заплатили за него высокую цену именно потому, что ожидали исключительной чистоты, сервиса и комфорта. Вместо этого мы уехали разочарованные и крайне недовольные тем, что должно было стать пятизвездочным сервисом.
К сожалению, предложенное решение практически ничего не изменило в отношении нашей уверенности в том, что мы снова будем останавливаться в Crown Towers.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Примерно в 2:00 ночи мы обнаружили в номере таракана. Обнаружить таракана в номере по такой цене было абсолютно отвратительно и совершенно неприемлемо. В 2:00 ночи переселить нашу семью в другой номер было практически нецелесообразным решением после того, как наша ночь уже была испорчена.
Еще больше нас разочаровал ответ Crown. Нам предложили возврат 200 долларов и повышение категории номера с Deluxe до Premier в будущем.
Предполагаемое будущее «повышение» особенно разочаровывает, потому что мы уже заплатили за номер Premier Twin Room во время этого пребывания. Если Crown предлагает повышение категории в качестве компенсации, я ожидаю, что это будет повышение категории с Premier, которую мы приобрели, до действительно более высокой категории номера, а не с Deluxe до той же категории Premier, которую мы уже выбрали и оплатили.
Я также являюсь участником программы Crown Rewards Silver, поэтому это не тот уровень обслуживания и комфорта, которого я ожидал от Crown.
Мы выбрали Crown Towers и заплатили за него высокую цену именно потому, что ожидали исключительной чистоты, сервиса и комфорта. Вместо этого мы уехали разочарованные и крайне недовольные тем, что должно было стать пятизвездочным сервисом.
К сожалению, предложенное решение практически ничего не изменило в отношении нашей уверенности в том, что мы снова будем останавливаться в Crown Towers.