Crown Metropol Perth

Недавно мы провели 2 ночи в отеле Crown Metropol Perth в номере Luxe King Spa Suite. В целом, это было запоминающееся и приятное пребывание, с некоторыми замечательными моментами, но и с областями, которые определенно нуждаются в улучшении.
Лучшей частью пребывания был потрясающий вид из нашего номера — просто великолепный, особенно вечером. Мы также оценили услугу парковщика и игристое вино по прибытии, что создало ощущение радушного приема и добавило роскоши к впечатлениям.
Однако сам номер показался довольно старым и нуждался в серьезном обновлении. Ковер выглядел грязным и не очень чистым, а мебель и предметы интерьера выглядели устаревшими и изношенными. От номера люкс в Crown Metropol мы ожидали более свежего и современного уровня.
Несмотря на состояние номера, мы все же провели расслабляющие и запоминающиеся 2 дня благодаря атмосфере, обслуживанию и потрясающим видам. После ремонта и улучшения обслуживания номер Luxe King Spa Suite мог бы действительно соответствовать премиальному уровню обслуживания, который стремится предложить отель.

Наконец-то добрался до Fireback в Crown (временный ресторан), теперь на месте бывшего Bistro Guillaume, хотя, судя по всему, только на короткое время, что, честно говоря, немного несправедливо после того, как я там поел.
Выбрал меню «Накорми меня» (99 долларов), и оно меня полностью устроило. Том Ям на закуску – с настоящей остротой и реальным вкусом, а не разбавленная версия, которую подают в некоторых местах, чтобы не расстраивать людей.
Свиная грудинка Moo Grob была просто невероятной. Хрустящая корочка, насыщенный чили-джем и обжаренная капуста, буквально пропитанная маслом, как будто кто-то на кухне решил, что умеренность не нужна. Легко одно из лучших блюд, которые я ел за долгое время.
Баррамунди в банановом листе был копченым, ароматным и прекрасно приготовленным – одно из тех блюд, от которого сразу хочется добавки, как только оно съедено. Сухое зеленое карри незаметно переросло в обильное потоотделение, пока я все еще настаивал, что прекрасно справляюсь с остротой. Я ошибался.
Закончили ужином с манговым клейким рисом и пудингом из кешью, потому что, видимо, уйти с достоинством и самообладанием не входило в планы.
Прекрасная атмосфера, замечательный персонал, многолюдно не просто так, и это один из тех ужинов, после которого начинаешь планировать возвращение уже на середине трапезы.

Цена за две ночи заоблачная, учитывая количество семей с маленькими детьми, которые там останавливались. Девичники и дни рождения проходили повсюду. Наш номер выходил в холл, где до 22:30 играла группа. Завтрак был прекрасный. Вероятно, больше здесь не остановимся. Выберем другое место, потише и получше. Не оправдывает ожиданий!

Проживали в феврале 2026 года.
Трудно понять, как отель с таким рейтингом может не предоставлять бесплатные бутылки воды в номер. На наш вопрос нам ответили: «О, на этом этаже их не дают! »
Мы жили на 4-м этаже из 10, в номере «Люкс с видом», 3 ночи и заплатили чуть меньше 1800 долларов. Завтрак не был включен, парковка не была включена, и да, ежедневная уборка номера не предоставлялась, а воды тоже не было.
Кроме того, кондиционер, похоже, управлялся централизованно и охлаждал комнату только до 23, 9 градусов. Мы спросили об этом, но не получили ответа. Совершенно бесполезная работа и полное отсутствие сочувствия или внимания к клиентам.
Бутылки в мини-баре были маленькими бутылочками, которые дают в самолете, и стоили 5, 50 долларов. Мы их за такую ​​цену не пили!
На второй день мы обратились к дежурному менеджеру, который прислал в номер 2 маленькие бутылочки и сказал, что мы можем получить их и на третий день. В общем, после двух звонков в службу поддержки гостей на третий день, они так и не приехали, а через несколько часов после выезда нам прислали пересмотренный счет, и, к нашему ужасу, с нас взяли 11 долларов за две бутылки, доставленные в номер.
Мы отправили официальную жалобу во время нашего пребывания, и вот уже три недели прошло, а ответа до сих пор нет.
Не тратьте свои деньги на этот стремительно приходящий в упадок отель. 25-я годовщина свадьбы была испорчена в этом отеле, где царит обман и иллюзии.

Номера просто фантастические. Постельное белье великолепное. Однако уборка номеров не производилась, если вы не останавливаетесь на 3 ночи. Нам предложили доставку бутылки игристого вина в номер, но нам пришлось попросить об этом отдельно.

Наше пребывание было просто замечательным! При заселении Шамбху был невероятно приветлив, радушен и профессионален. Он любезно удивил нас, предоставив бесплатное повышение категории номера до люкса, что сделало наше пребывание еще более особенным.
Номер был огромным, абсолютно великолепным и превзошел все наши ожидания. Нам действительно понравилась каждая минута нашего пребывания.
Огромное спасибо Шамбху за его доброту и превосходное обслуживание, это имело огромное значение. Мы очень ценим это, это был замечательный опыт, позволивший нам расслабиться и восстановить силы ✨

Мы регулярно останавливаемся в отеле Crown Metropol для небольшого семейного отдыха, и это всегда замечательные впечатления. Это идеальное место для мини-отпуска с детьми. Они получают огромное удовольствие от водных горок, которые, безусловно, являются изюминкой наших поездок. Если вы ищете веселое и приятное место для семейного отдыха, отель Crown Metropol определенно стоит посетить. Мы обязательно вернемся!

Приехали на две ночи, чтобы провести время с дочерью. Номер был хороший, чистый и уютный. Хотя я не уверена, что его все еще можно отнести к пятизвездочным отелям. Номер убирают только по вашей просьбе, а в прошлые разы их приходилось постоянно уговаривать, поэтому в этот раз я не стала этого делать. Мы ужинали в ресторанах Guillaume и Junction Grill, а также пили напитки в La Vie и в лобби. Обслуживание везде отличное, особенно в La Vie. Бассейн очень разочаровал: некоторые люди оставляли свои вещи на шезлонгах, чтобы сохранить их надолго, что очень затрудняло доступ другим. Очень грубо, и персонал Crown Pool совершенно не следит за порядком. Мы несколько раз пытались получить хотя бы два шезлонга, но безуспешно. В целом, хорошее пребывание.

Мы с семьей отпраздновали мой 60-й день рождения в отеле «Метрополь» незадолго до Рождества. Семья сделала мне сюрприз, предложив провести полдня в павильоне, в двух беседках, что было замечательно, если не считать того, что закуски не включены в стоимость. Я решила забронировать беседку на следующий день, так как вокруг главного бассейна не было свободного места, и хорошо, что я это сделала. Однако этот опыт оказался совсем не приятным. Сначала мы ждали официанта 45 минут, прежде чем покинуть эту зону, и это повторялось постоянно. Когда я подошла к стойке обслуживания чуть позже, мне сказали, что персонал очень занят, поэтому нас не обслужили. Мой ответ был: «Да, но эти люди не заплатили 375 долларов за этот день». Нам также сказали, что закуски бесплатны, несмотря на то, что нам говорили накануне. Я отправила электронное письмо с предложением рассмотреть возможность найма персонала, который будет уделять больше внимания гостям в павильоне. В ответ мне ответили, что мое предложение принято, и принесли лишь формальные извинения за плохое обслуживание. Обслуживание было ужасным, а ответ – неудовлетворительным.

Мне кажется, некоторые недавние отзывы создают негативное впечатление об этом месте — оно очень хорошее!
Это отель высшего уровня 5*? Нет. Но он очень хороший, номера большие, кровати супер удобные, а удобства довольно хорошие.
Я отвечу на некоторые негативные отзывы и расскажу о нашем опыте для сравнения:
Комнаты убирают каждые 3 дня?
Да, это правда, но на ресепшене есть объявление, объясняющее это. Наши номера убирали через день — гораздо чаще, чем я ожидала, и, честно говоря, с двумя детьми они так сильно пачкали комнаты, что я не очень-то хотела, чтобы их убирали каждый день, так что для нас это не было большой проблемой.
Ковры изношены?
Да, но в основном в коридорах — я и так не часто смотрела на пол.
Звукоизоляция плохая?
Между номерами все нормально, весь отель построен как гигантский атриум, поэтому шум из лобби неизбежно будет доноситься. Мы обнаружили, что шум прекращается после 10/11, и, к счастью, мы жили на 10-м этаже, так что это максимально удалено от шума — хотя я понимаю, что на более низком этаже это может раздражать. Мой совет? Попросите номер на более высоком этаже.
Парковка не крытая?
Конечно, крытая — вам просто нужно подтверждать свой билет каждый раз, когда выезжаете с парковки.
В целом — нам бесплатно повысили категорию номера до номера с кроватью размера «кинг-сайз» (по сути, с джакузи в ванне) — наши номера были просторными, с прекрасным видом, а кровать была невероятно удобной.

Это не пятизвездочный отель, хотя за посредственность с вас берут целое состояние. Единственная причина, по которой мы здесь остановились, — детям понравился бассейн, все остальное разочаровало. Если вы не собираетесь пользоваться бассейном, ищите другое место.
Номера и декор устарели, они убрали много услуг, таких как уборка, но продолжают завышать цены. Если вы приедете немного раньше или захотите выехать позже, будьте готовы доплатить 150-200 долларов. Мы перешли на онлайн-регистрацию, но когда у меня постоянно возникали ошибки, никакой поддержки или помощи не было. Позвонили в отель в 9 утра, чтобы исправить это, мне перезвонили в 17:30.
Из нескольких лифтов, казалось, работали только два, при выезде мы ждали лифт 20 минут, чтобы выйти.
Мы договорились с няней (на несколько часов), на ресепшене с ней грубо разговаривали и спрашивали, зачем няня была забронирована в это время.
Завтрак "шведский стол" в атриуме не очень хорош, опять же, с меня взяли целое состояние, хотя еда пресная, предсказуемая и несвежая. В местном кафе я ем лучше.
Обслуживание номеров совершенно неоправданно дорогое, опять же, они берут плату за любые дополнительные услуги — я заплатил дополнительно за гарниры, которые они забыли заказать. Меню у бассейна тоже слишком дорогое.
Цена не соответствует сервису, удобствам и впечатлениям.

Если выбирать между Metropol и Towers, я бы всегда выбрал Towers, если разница в цене небольшая, но это мелочи, которые могут изменить ваше пребывание.
Онлайн-регистрация кажется пустой тратой времени, ведь всё равно придётся проходить всё заново.
Услуги парковщика были потрясающими и гораздо быстрее, чем в Towers.
Номер был отличным и чистым, но я не понимаю, почему за 600 долларов за ночь кровать не застилают каждый день, а постельное белье было в беспорядке, и я не верю, что забота об окружающей среде может быть причиной этого.
Персонал приветливый и отзывчивый.
Брал пакет «Meet Me A Metropol», который очень рекомендую для общей экономии.
Из номера открывался прекрасный вид на город, мост и стадион «Оптус».

Это не совсем тот пятизвездочный уровень обслуживания, которого можно было бы ожидать. В отеле, похоже, не хватало персонала, что сказалось на качестве обслуживания. Качество завтрака "шведский стол" было ниже того, чего мы привыкли ожидать от отеля Atrium. Кроме того, номера не убирают ежедневно, что стало неожиданностью. В рамках предложения нам предложили бесплатную бутылку игристого вина, но, к сожалению, оно оказалось очень дешевым и непригодным для питья. Мы очень ждали вечера в потрясающем рождественском баре, поэтому были разочарованы, когда он закрылся в 20:30. Персоналу бара тоже не помешала бы щепотка рождественского настроения.

Очень обидно. Мы останавливались во многих пятизвёздочных отелях, но этот был самым разочаровывающим. Мы не вернёмся и не порекомендуем Crown.
Техническое обслуживание —
Crown нуждается в ремонте, очень старый и обветшалый, а также в небезопасности. Большая сломанная плитка рядом с гидромассажной ванной порезала палец моей дочери. Я рассказала об этом администратору на ресепшене, сказав, что в спа и вокруг него играет много детей. Я сказала, что это опасно и что нужно немедленно заделать. Похоже, администратор вообще не обратила на это внимания и не проявила никакой личной теплоты, не поинтересовалась, всё ли в порядке с моей дочерью, и не предложила никакой помощи. Наверное, я ожидала, что она будет хоть как-то заинтересована. Никто не позаботился о том, чтобы заклеить плитку. Вместо этого она предложила мне скидку в 100 долларов на счёт и извинилась.
После того, как она ушла, я спросила администратора, будут ли записаны мои слова или будут ли какие-то меры приняты, поскольку это было опасно, и в бассейне спа прыгало много детей, что она подтвердила. Несколько часов спустя мне позвонил другой менеджер и спросил, где именно находится плитка, и что они что-то с этим сделают. На самом деле, это было не очень хорошо и совсем не срочно, действительно стоило сразу же заклеить её конусом или скотчем. Прилагаю фотографию плитки.
Дети —
На сайте детского центра указано, что он предназначен для детей до 12 лет, и упоминаются аркадные игры.

Мы с лучшей подругой недавно провели шесть ночей в отеле Crown Metropole Perth, и, к сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими. Для отеля, позиционирующего себя как пятизвёздочный, чистота, удобства и общие стандарты оказались совершенно неудовлетворительными.
Когда мы заселились в наш первый номер, мы обнаружили грязные полотенца в раковине ванной. Нас перевели в другой номер, и там мы обнаружили большой комок шерсти в душе, мыльный налёт на лейке душа, остатки мыла на полу и плесень на потолке. Было совершенно очевидно, что в номере давно не проводилась генеральная уборка.
На этом проблемы не закончились. Во время нашего пребывания мы столкнулись с рваными полотенцами, отсутствием элементарных удобств и услуг, которые должны быть неотъемлемой частью пятизвёздочного отеля, таких как лосьон, бутилированная вода, услуга подготовки номера ко сну и даже кофемашина, которые нам предоставили только по нашему запросу.
Что ещё хуже, душ во втором номере был неисправен. Нам предложили ещё один номер, но к этому моменту постоянные неудобства и повторяющиеся проблемы уже испортили всё пребывание, и у нас просто не было сил переезжать.
Хотя я признаю, что персонал был дружелюбным и прислушивался к нашим просьбам, к тому времени, как мы получили такой уровень внимания, ущерб был уже нанесён. Впечатления от проживания были постоянно разочаровывающими и совершенно не стоили тех денег, которые мы заплатили.

Провели 3 ночи в отеле Metropol в номере Deluxe King (начальный уровень). В целом, впечатления остались очень приятные.
Пару дней у бассейна была идеальная погода, чего мы и добивались. Бассейн был приятным. Сначала вода казалась прохладной, но вскоре стала очень приятной. Еду и напитки не заказывали, поэтому ничего сказать не могу.
Плюсы номера: удобная кровать и выбор подушек, приятный пушистый халат и удобные тапочки, несмотря на то, что я был худой. Отдельные ванна и душ. Номер был чистым по прибытии.
Минусы: в номере не было увлажняющего крема или лосьона (что, на мой взгляд, является недостатком для этой цены), нет балкона или возможности открыть окна для свежего воздуха, уборка не проводилась до трёх дней (нас это не беспокоило, но, на мой взгляд, вполне логично ожидать хотя бы на второй день при такой цене), нет услуги подготовки номера ко сну, о которой нам сообщили, хотя она была указана на сайте. В номер нам не доставили еду (мы ходили в рестораны), но зато заказали десерт. Недешево (еда в номер никогда не бывает дешевой), но всё равно было приятно.
Персонал был дружелюбным и приветливым.
В целом, мы бы вернулись сюда ещё раз.

Заголовок:** Крайне разочаровывающее пребывание — не стоит более 400 долларов за ночь.
Мы решили дать Crown Metropol Perth ещё один шанс после неудачного проживания в Crown Towers в начале этого года, особенно учитывая, что мы были на мероприятии в Crown. К сожалению, это оказалось ещё одним неприятным опытом.
1. Кондиционер не работал:
В полночь мы обнаружили, что кондиционер был включён, но его никак нельзя было отрегулировать (см. Фото 1).
Двое сотрудников пришли на помощь — они были дружелюбны и сделали всё возможное, — но не смогли его починить. Одному пришлось залезть под самый потолок, оставив после себя пыль (фото 2).
Мой партнёр даже хотел уйти домой, но мы были слишком измотаны, чтобы собраться посреди ночи.
2) Грязный наматрасник:
На следующее утро, когда я собрала грязное бельё, я была шокирована, увидев, насколько грязным был наматрасник. Для отеля такого уровня и такой цены это совершенно неприемлемо.
Мы провели всего одну ночь и уже столкнулись с двумя серьёзными проблемами. Не представляю, как было бы, если бы мы остались подольше.
Мы уже оставляли отзыв о нашем пребывании в Crown Towers, но, похоже, его не оценили — поэтому в этот раз я делюсь им здесь. Надеюсь, руководство Crown будет серьёзнее относиться к чистоте и обслуживанию, ведь при цене более 400 долларов за ночь гости заслуживают гораздо большего.