Этот отель – воплощение принципа «накрасить свинью губной помадой»: стиль и эстетика, но отсутствие содержания, определяющего истинную роскошь.
Отель, безусловно, выглядит величественно, но у него практически отсутствует понимание того, каким должно быть настоящее пятизвездочное гостеприимство. С момента нашего прибытия нас никто не встретил и не предложил помощь с багажом. Процесс регистрации задал тон всему нашему пребыванию. Вместо того чтобы представить отель, объяснить его удобства или создать ощущение радушного приема, нам сразу же сообщили о дополнительных сборах и напомнили, что выезд в 11 утра. Странное первое впечатление, когда отель изначально ориентируется на ваш отъезд, а не на приезд.
Еще больше разочаровало постоянное стремление к дополнительной оплате. Гости должны платить дополнительные сборы за пользование такими удобствами, как терраса для загара у бассейна, паровая баня и сауна. По ощущениям, это больше напоминало полет бюджетной авиакомпанией, где за каждую услугу взимается дополнительная плата, чем проживание в роскошном отеле по завышенным ценам.
Отель также расположен примерно в 15 минутах езды от города. Хотя, по-видимому, есть трансфер до железнодорожного вокзала, нам об этом не упомянули при регистрации, и мы узнали об этом только после того, как специально спросили. Это отсутствие инициативного обслуживания было повторяющейся проблемой на протяжении всего нашего пребывания.
Общее впечатление таково, что руководство сосредоточено на максимизации прибыли, а не на предоставлении внимательного гостеприимства. Роскошь определяется не впечатляющим декором, мраморной отделкой или элегантным лобби. Она отражается во внимательном обслуживании, предвосхищении потребностей гостей и создании ощущения искренней заботы.
К сожалению, этот отель значительно не соответствует этому стандарту. Если для вас важны роскошный сервис и подлинное гостеприимство, я бы посоветовал поискать другое место. Я точно сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель, безусловно, выглядит величественно, но у него практически отсутствует понимание того, каким должно быть настоящее пятизвездочное гостеприимство. С момента нашего прибытия нас никто не встретил и не предложил помощь с багажом. Процесс регистрации задал тон всему нашему пребыванию. Вместо того чтобы представить отель, объяснить его удобства или создать ощущение радушного приема, нам сразу же сообщили о дополнительных сборах и напомнили, что выезд в 11 утра. Странное первое впечатление, когда отель изначально ориентируется на ваш отъезд, а не на приезд.
Еще больше разочаровало постоянное стремление к дополнительной оплате. Гости должны платить дополнительные сборы за пользование такими удобствами, как терраса для загара у бассейна, паровая баня и сауна. По ощущениям, это больше напоминало полет бюджетной авиакомпанией, где за каждую услугу взимается дополнительная плата, чем проживание в роскошном отеле по завышенным ценам.
Отель также расположен примерно в 15 минутах езды от города. Хотя, по-видимому, есть трансфер до железнодорожного вокзала, нам об этом не упомянули при регистрации, и мы узнали об этом только после того, как специально спросили. Это отсутствие инициативного обслуживания было повторяющейся проблемой на протяжении всего нашего пребывания.
Общее впечатление таково, что руководство сосредоточено на максимизации прибыли, а не на предоставлении внимательного гостеприимства. Роскошь определяется не впечатляющим декором, мраморной отделкой или элегантным лобби. Она отражается во внимательном обслуживании, предвосхищении потребностей гостей и создании ощущения искренней заботы.
К сожалению, этот отель значительно не соответствует этому стандарту. Если для вас важны роскошный сервис и подлинное гостеприимство, я бы посоветовал поискать другое место. Я точно сюда не вернусь.