Melbourne City Suites

Я чувствую исключительный сервис и тёплое гостеприимство в этом отеле.
С самого моего прибытия персонал был невероятно любезен и дружелюбен. Больше всего мне понравилось, как подробно они всё объяснили — от удобств отеля до маршрутов. Их подробная информация сделала мою поездку намного проще и приятнее. Я действительно чувствовал заботу и очень рекомендую этот отель всем, кто ищет отличный сервис и комфортное проживание.

Сотрудница колл-центра очень любезно помогла мне с бронированием. У меня возникли некоторые ошибки при онлайн-бронировании, и колл-центр помог мне забронировать номер. Номер хороший, и я не разочаровался. Вы действительно получаете то, за что заплатили.

Отличное расположение! Мы приехали поздно ночью, но смогли без проблем заселиться в номер благодаря удобной онлайн-регистрации. Мне понравилась атмосфера в номере, а персонал быстро выполнил все наши просьбы. Молодец!

Моё пребывание в отеле-апартаментах Melbourne City Suites было просто замечательным! Команда сделала всё возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем, а обслуживание было первоклассным от начала до конца. Расположение идеальное. Рядом находятся магазины, кафе и остановки общественного транспорта, что делает апартаменты невероятно удобными для знакомства с Мельбурном. Апартаменты были чистыми, просторными и в прекрасном состоянии, в них было всё необходимое для комфортного проживания. Лучшего и желать нельзя. Настоятельно рекомендую!

Я прекрасно провел время в отеле-апартаментах Melbourne City Suites! С самого моего прибытия персонал был приветливым, профессиональным и всегда готовым помочь. Обслуживание было поистине превосходным. Расположение идеальное, легко добраться до любой точки города. Мой номер был безупречно чистым, комфортным и хорошо оборудованным, создавая ощущение дома вдали от дома. Всё работало идеально, и я искренне оценил внимание к деталям. Настоятельно рекомендую это место всем, кто собирается в Мельбурн.
Я обязательно вернусь!

Я на самом деле стою у своего номера, пытаясь войти, запертый, хотя на ресепшене сказали, что он будет разблокирован (при попытке выехать в 9:40, и там никого не было, так что определенно я бы не успел), парковка? Какая парковка должна была стоить 70 долларов, даже не на территории, вниз по дороге 300 метров туда и обратно, можно было бы найти парковку на выходные за 10 долларов, но забронировал заранее, номер был таким просторным, было бы здорово, если бы в отелях были кровати размера «king-size», а не 2 односпальные кровати, составленные вместе.

В целом, мой опыт пребывания в этом отеле был разочаровывающим из-за нескольких проблем, которые показали явное отсутствие базового обслуживания и заботы о гостях.
Во-первых, уборка должна была проводиться каждые три дня в соответствии с их политикой. Однако они пропустили одну из запланированных уборок во время моего пребывания и появились только после того, как я пожаловался. В общей сложности они приходили только дважды вместо трех раз, которые должны были. Один из таких случаев был прямо перед моим выездом — что, честно говоря, не имеет смысла.
Вдобавок ко всему, мусор никогда не выносился регулярно. Мне приходилось выносить его самому и просить свежие полотенца, что больше напоминало апартаменты с самообслуживанием, чем отель.
Затем возникла более серьезная проблема: однажды ночью в ванной комнате протекала вода, и меня пришлось переселить в другой номер. Отель признал проблему и предложил возмещение в размере 50% за ту ночь — но отказался выдавать его напрямую, попросив меня связаться с сайтом бронирования самостоятельно. За небольшую сумму (30–40 долларов) это показалось мне способом избежать ответственности.
Наконец, однажды во время готовки в номере, оборудованном небольшой кухней, сработала пожарная сигнализация. Хотя я беру на себя некоторую ответственность за это, я также считаю, что если отель предлагает кухонные принадлежности, они должны обеспечить надлежащую вентиляцию или четкие инструкции, чтобы избежать подобных проблем.

НЕ СЯЙТЕ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Единственный плюс — расположение.
От проверки, завершение которой заняло более 20 минут из-за того, как они управляют своей платежной системой, до ожидания, пока мои счета будут отправлены мне по электронной почте, чтобы пойти в мою первую комнату, где насадка для душа не работала, а волосы лежали на полке в ванной, до невозможности попасть в мою комнату на вторую ночь и необходимости ждать более 18 минут, пока кто-нибудь попытается изменить код по телефону, чтобы я мог войти.
Так называемая рецепция работает в какие-то смешные часы.
Это жилье, которым управляет отдельная группа в другой сети отелей, и впечатления ужасные.
Хотя моя комната была изменена. Это было сделано только по моему настоянию, но только по моему настоянию, и забавно. Сначала мне сказали, что в комплексе нет других свободных номеров, но чудесным образом один стал доступен, когда я попросил полный возврат средств, это место оставляет желать лучшего. В душе не было кондиционера, так что, слава богу, я взял с собой свой.
Гладильная доска не имела абсолютно никакой прокладки и не могла оставаться в вертикальном положении, когда при глажке оказывалось давление, даже кладя полотенце, чтобы создать буфер для моей одежды. Излишне говорить, что я никогда больше не вернусь и обязательно расскажу всем своим друзьям, что это одна группа отелей, которую никогда не бронируют для проживания в Мельбурне.
РЕДАКТИРОВАТЬ.

Мне очень понравилось мое короткое одиночное пребывание в городских люксах Мельбурна! Комната была очень большой и просторной, в ней было множество удобств, таких как стиральная машина с сушилкой, два телевизора, плита и удобная кровать! это немного сбивает с толку, но на самом деле оно находится внутри мантры. Я зарегистрировался поздно, поэтому не разговаривал ни с кем из сотрудников, но процесс позднего заезда очень прост! Комната была чистой и полностью оборудованной и имела очень хорошее соотношение цены и качества, даже если кто-то оставался один. Я бы порекомендовал остаться здесь :)

Комнаты были хорошие, но естественного света почти не было. Определенно соотношение цены и качества, учитывая отличное расположение. Администратор был очень приятным, и нам пришлось оставить там наши сумки по прибытии до регистрации. Они вынесли мусор один раз, но в остальном уборка не производилась. Кондиционер был невероятным!

Самое смешное, что забронированные нами номера были довольно хорошими — как раз такими, какими мы хотели. Но, к сожалению, весь этот опыт был просто катастрофой, которую я больше не переживу.
Катастрофа началась с нашей первой попытки забронировать 2 номера. Мы забронировали 2 номера онлайн, но когда получили подтверждение, у нас был только один номер. Поэтому мы позвонили в отель, и после почти часа разговора по телефону у нас в конечном итоге была бронь.
Но этот час разговора по телефону включал в себя необходимость дважды пройти весь процесс бронирования, по одному для каждого номера. Это включало в себя отправку оператором трех электронных писем для каждого номера — одного для подтверждения бронирования, одного со ссылкой для оплаты бронирования и одного для прохождения очень, очень долгого процесса регистрации.
Пока я оплачивал номера онлайн и разговаривал с оператором по телефону, она наблюдала со своей стороны, подтверждая получение оплаты. Затем мы перешли к процессу регистрации. Оператор оставался со мной, пока я проходил через множество экранов, необходимых для регистрации. Это включало множество вопросов о каждой детали о себе, которую вы могли бы придумать, включая вашу национальность. Когда я спросил, зачем все это было нужно, оператор фактически извинился за сложность процесса. И, по словам оператора, нам пришлось сделать это дважды — по одному разу для каждого номера.

Отопление не работало первые 2 ночи. Тогда душ протекал, и его не починили до прошлой ночи. Затем с них попытались взять плату за уборку в размере 150 долларов за мусор, который они собирались вынести накануне, но у них не было «вещества» на полу (которое представляло собой детское питание). Парковка на территории была очень маленькой, и мы опоздали на рейс, так как дверь не открылась, когда мы пытались уйти! Длительный ненужный процесс регистрации. Номера нормальные за такую ​​цену, но лично считаю, что есть и получше! Расположение — это все, что у него есть. После этой гадости мы точно не вернемся.

По прибытии ручка двери ванной держалась изо всех сил. Удаленная регистрация является болезненной, поскольку вам не дают предварительных инструкций о том, где находится домофон, который находится на улице, заметьте. После того, как вы, наконец, найдете его, вам придется вытащить свою кредитную карту и удостоверение личности посреди улицы, чтобы показать его человеку, работающему по домофону. Дверь ванной комнаты в номере была сломана при заезде и еле держалась. Термостат тоже не работает, и вентилятор, который они предоставляют, тоже сломан и не работает. В комнатах становится очень душно, и невозможно открыть окна. Под кроватями были m&ms от предыдущих гостей, что отвратительно, поскольку вы не получите уборщиков, если вы не проведете там как минимум 10 ночей, и в любом случае это произойдет только на 7-й день. Очевидно, вы можете попросить уборку вместе с ведением домашнего хозяйства, но это тоже миссия без четких инструкций. Сотрудники стойки регистрации работают там только с 10:00 до 18:00, и до приезда мне приходилось неоднократно спрашивать сотрудников по телефону о предоплаченной парковке и о том, как мы получим к ней доступ, если по прибытии их не будет. Сотрудники сказали, что перезвонят мне, и я подождал до 5:59, чтобы снова напомнить об этом персоналу. Персонал также трудно понять по телефону.

Прекрасно провели время! Комнаты были чистыми, просторными и хорошо оборудованными всем необходимым. Дружелюбный и любезный персонал. Расположение идеальное, рекомендую! »

Самый полный отель в Мельбурне, его расположение превосходно. Его номера большие и удобные. Комната была очень чистой и уютной. Ее сотрудники предоставляют отличный сервис. Мне нравилось оставаться здесь. Я скоро вернусь!

Я могу сказать только хорошие слова о сотрудниках, которые пытаются помочь, и о местоположении.
Множество электронных писем, которые вы получаете от компании с просьбой срочно оплатить, несмотря на то, что на сайте booking. Com указано, что вам не нужно платить до определенной даты. Отсутствие приема и трудности с получением ответа в случае возникновения проблемы.
Комната была простой.

У нас были замечательные впечатления от пребывания в Melbourne City Suites! Мы получили прекрасное обслуживание от персонала как по электронной почте, так и лично. Никаких проблем с заселением или выездом не возникло. Расположение идеальное, и его очень легко найти. Наш выделенный номер был чистым и просторным — именно то, что нам было нужно как семье с двумя маленькими детьми. Мы без колебаний вернемся сюда, на самом деле нам не терпится остановиться здесь снова!