Mantra on The Esplanade

Идеальное расположение, в центре всего. В шаговой доступности рестораны, супермаркеты, центр города, набережная, общественный транспорт и т. Д.
Некоторая мебель, например, диван и матрас, немного «изношена» и нуждается в замене.
Wi-Fi в отеле не самый лучший, подключиться практически не удается.
А громкая музыка из местных баров может стать решающим фактором.

Отель отменил мое бронирование, не уведомив меня и не сообщив об этом сервису бронирования, которым я пользовался. Когда я приехал после полуночи, сотрудник отеля, работающий в нерабочее время, оказал мне ужасное обслуживание, не объяснив причин и не извинившись, а лишь предложив перебронировать номер напрямую в отеле по гораздо более высокой цене. Охранник очень помог мне связаться с сотрудником, работающим в нерабочее время. Я бы предложил улучшить процедуру бронирования номеров после полуночи, учитывая, что в Дарвине это обычное явление. Я также считаю, что если отель не поддерживает сторонние приложения для бронирования, он не должен предоставлять свои номера через них.

Наш опыт оказался лучше, чем в большинстве других недавних отзывов. Отличное расположение. Хороший, чистый, просторный и тихий номер. Эффективное обслуживание. Да, декор устарел, а зона ресепшена на первом этаже выглядит немного запущенной. Предлагаемый завтрак не очень привлекателен, но поблизости есть хорошие рестораны. На территории есть парковка и бассейн.
Вкратце, хороший, но не отличный вариант размещения в прекрасном месте.

Отличное расположение и просторный номер с хорошо оборудованной кухней и прачечной, что было нам необходимо для длительного проживания.
Однако при оплате парковки с моей кредитной карты списали 11% комиссии, и после шести недель поисков объяснений и возврата денег я так и не получил ответа. Ни один сотрудник не связался со мной, а когда мне удаётся с кем-то связаться, меня перенаправляют в другой отдел, где игнорируют электронные письма, пока я сам с ними не свяжусь. После этого меня перенаправляют в другой отдел, где никаких действий не предпринимают и не выходят на связь.

После 4 писем и до сих пор без обещанного ответа от руководства Mantra Esplanarde Darwin я всё ещё жду.
Я забронировала апартаменты с 3 спальнями за 6 месяцев до нашего пребывания 5 и 6 августа 2025 года, потому что виды были просто потрясающими, как и было заявлено в рекламе. Нам не нужны были апартаменты с 3 спальнями, так как нас было всего двое, но я хотела иметь особенный номер с потрясающим видом, чтобы удивить мужа на празднование 40-й годовщины свадьбы, но то, что мы получили, не было тем, что рекламировалось. Мы получили номер на первом этаже с видом на парковку. Сказать, что я была разочарована, — ничего не сказать, так как я заплатила 1242 доллара за 2 ночи, что намного превышало мой бюджет, но я хотела, чтобы это было особенное празднование нашей годовщины, и я знаю, что мой муж любит прекрасный вид.
Я тут же спустился на стойку регистрации и выразил своё разочарование, что это не тот номер, который я бронировал, как было заявлено в объявлении. Мне сказали, что отель переполнен и других свободных номеров нет, но она передаст сообщение руководителю группы и позвонит в тот же день. Звонка так и не последовало. С тех пор я четыре раза отправлял электронные письма и не получил ни ответа, ни предложения о компенсации.
Я являюсь постоянным участником программы Accor уровня Gold и пользуюсь услугами Mantra на большинстве наших отпусков.
Я глубоко разочарован в Mantra Esplanarde Darwin из-за явного отсутствия интереса к решению этой проблемы для постоянного клиента.

Наш первый номер, который был на 5 ночей, был очень шумным, мы уехали на одну ночь в Какаду и перед отъездом попросили переселить нас по возвращении, что было еще на 4 ночи, потому что шум был непрекращающимся, ду-ду-ду, из-за чего мы не могли толком открыть дверь балкона. Нас переселили на две двери дальше, и, несмотря на наши бронирования, нас заверили, что будет тише, но это было не так. Мы попросили номер с видом на улицу, чтобы избавиться от шума, но нам сказали, что это будет стоить 85 долларов за ночь дополнительно. Я думаю, что нас должны были предупредить в отеле или в центре полетов, через который мы бронировали, о шуме. Номера были грязными. Нам пришлось попросить кого-нибудь прийти и очистить пыль и плесень с потолка и вентиляционных отверстий кондиционера в нашем первом номере, когда он передвинул кровать, чтобы добраться до вентиляционных отверстий, стало ясно, что под ней давно не пылесосили. Наш второй номер был немного чище, но вытяжной вентилятор и вентиляционные отверстия всё же не помешал бы пылесос, и, когда я передвигала подставку для чемодана, я нашла заколку для волос предыдущего гостя. Некоторые сотрудники были достаточно любезны, но один из них совершенно не отреагировал на наши жалобы. Было удобно иметь мини-кухню и прачечную, но я бы не остановилась здесь снова, хотя отсюда удобно добираться до магазинов.

Мы ожидали увидеть отель с полным спектром услуг, основываясь на информации, предоставленной AllAccor и на сайте отеля, поэтому были удивлены, обнаружив, что часы работы стойки регистрации ограничены, а уборка не производится ежедневно. Сам номер был вполне приличного размера и с достаточными удобствами. Декор скудный, а освещение слабое. Расположение отеля отличное, учитывая его близость к центру города, а вид на океан просто потрясающий. Ваш персонал всегда был отзывчивым и услужливым. Я считаю, что цена завышена для отеля такого возраста и отсутствия полноценного обслуживания.

Я пытался написать вам по электронной почте, чтобы сообщить о номере, но ответа не было, поэтому я пишу этот отзыв.
Я пишу, чтобы сообщить вам о состоянии номера 119 The Mantra Esplanade Darwin. Мы остановились на одну ночь, и чистота в номере была неприемлемой. Во-первых. Пахло сыростью и затхлостью. До такой степени, что мы оставляли дверь нашего номера открытой в коридор, когда это было возможно. Во-вторых. Вытяжной вентилятор в ванной комнате был настолько заполнен грязью, пухом и плесенью, что он едва вращался, что приводило к очень плохой вентиляции ванной комнаты. Его нужно заменить. В-третьих. Вентиляционное отверстие кондиционера в номере было грязным от черной плесени, поэтому мы им не пользовались. Это серьезные проблемы с уборкой, и у вашей уборщицы не будет ни времени, ни опыта, чтобы сделать это. Вам нужно провести серьезное обслуживание этого отеля в отношении запаха, плесени и вентиляции.

Видимо, не хватает персонала, всё устарело, грязно, неудобно (кровать похожа на скамейку в парке), на окне нет москитной сетки (ничего, что могло бы защитить детей или людей от выпадения), в душе закончилась горячая вода (предполагаю, что во всём отеле она закончилась), обслуживание номеров осуществляется из другого отеля за дополнительную плату. В общем, простое, бюджетное размещение. Перед заселением определитесь со своими ожиданиями…
Расположение отличное: в 30 минутах ходьбы находятся рынки, пляжи, яхт-клубы, основные туристические достопримечательности и 1000 ресторанов и водоёмов. Если вы ищете более тихое место, чтобы поесть, прогуляйтесь подальше от делового центра (300–900 м) — это хороший вариант, там много всего интересного…
Мы сюда больше не вернёмся, но это только наше мнение…

Это 3-звездочный отель, и я не ожидал 5-звездочного сервиса и удобств. Расположение – плюс-минус. Отсюда забирают туристические автобусы. Через задний вход можно попасть в оживленный и оживленный район ночной жизни на Митчелл-стрит. Мой номер с видом на город на 7 этаже был избавлен от уличного шума. 5 дней здесь, первый раз в Дарвине – прекрасном городе с богатым культурным наследием и аутентичной австралийской культурой.
Плюсы:
# Расположение.
# Персонал на стойке регистрации отзывчивый.
# Безопасно и надежно, 2 карты с кодами безопасности для входа в здание и номер.
Минусы:
# Старый и устаревший гул кондиционера не даст вам уснуть. Будьте осторожны, если у вас чуткий сон! К счастью, я к нему привык. Если будет дольше – подам в суд за проблемы со звуком! Достаточно прохладно, но нет пульта дистанционного управления термостатом.
# Мягкие подушки и немного провисшая кровать. Мне нормально, но если человек два, то жесткость и комфорт будут проверены.
# Чистая, но устаревшая ванная комната с потемневшей затиркой кое-где. При заезде всё выглядит прилично. Однако, учитывая, что обслуживание номеров доступно только на седьмой день, это начинает раздражать. Платишь за обслуживание в отеле, а отношение как к апартаментам. Учитывая жару и влажность в Дарвине, полотенца используются часто и требуют замены. Постельное бельё тоже не меняется, что меня не сильно беспокоило.
В ванной, и он старый, глубокий. Тем, у кого проблемы с опорно-двигательным аппаратом, нужно быть осторожнее.

Плесень и грибок в комнатах и на всех фотографиях в коридоре. Плесень в вентиляционных отверстиях. Ушёл из первой комнаты, потому что там было грязно, а потом мне показали ещё две, которые были ещё хуже первой! Ужасный запах в подвале, кошки лазают по машинам, воняет кошачьей мочой и дерьмом. Честно говоря, оставаться там опасно для здоровья.

В Дарвине много вариантов размещения, но это худший вариант для проживания. Наш люкс был на уровне 1/2 звезды. Чистота не является приоритетом. Белые пятна на покрывале… Душ, возможно, чистили месяцем ранее, а не между выездом и заездом гостей. Духовка была настолько грязной и жирной, что даже кухонные полотенца имели отвратительный прогорклый запах. Плесень на стенах в бельевом шкафу, из-за которой у меня начиналась астма каждый раз, когда я был в номере. Окна / раздвижная дверь были покрыты отпечатками пальцев и вообще грязные, дверные направляющие полны грязи, плесени и птичьего помета. Ковер был еще и грязным, со следами и липким ощущением. Я попросил менеджера прийти и посмотреть номер, но она была слишком занята и не могла отойти от стойки регистрации. Я отправил жалобу по электронной почте с фотографиями, но не получил ответа, что показывает, насколько они гордятся своим бизнесом. Мы внесли предоплату за проживание, поэтому были вынуждены остаться, так как не смогли бы получить возврат средств. Если вы думаете о бронировании этого жилья, послушайте мой совет — НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО.

Номер и приветствие персонала были великолепны! Однако номера были настолько холодными, что нам пришлось просить дополнительные одеяла, потому что мы не могли выключить кондиционер или контролировать температуру. В итоге я заболел, так что впечатления были не очень.
В конце концов я попросил налоговый счет, и они сказали, что он будет отправлен мне по электронной почте. Счет, отправленный мне, НЕ соответствует сумме, которую я заплатил из-за баланса баллов и парковки и т. Д. Поэтому я все еще жду правильный счет.
В целом, отель был хорошим с отличным расположением, но я больше не остановлюсь.

Квартира была очень хорошей. Персонал был дружелюбным и услужливым. Рядом со всеми удобствами и хорошими видами. Единственная жалоба, которая у меня была, это то, что мы останавливались на 7 ночей, и нам нужно было заплатить за парковку на подземной парковке. Серли для такого срока пребывания мог бы быть какой-то компромисс.

Нам повезло, что у нас была квартира на 8-м этаже с прямым доступом на лифте к подвальной парковке.
Хотя температура кондиционера не регулируется, есть только переключатель высокой и низкой температуры, мы все равно наслаждались очень удобной отдельной квартирой со стиральной / сушильной машиной, посудомоечной машиной и т.  д. Бытовой техникой.
В частности, очень удобная кровать.
Также потрясающий приветственный напиток и бонусные угощения.
Спасибо за чудесный отдых.

Хорошая планировка номеров для путешествующей семьи из 4 человек.
Выбирайте номер с видом на гавань, так как люксы с видом на город обращены к шумным барам и туристам на улице, прилегающей к отелю.
Советуем превратить кровать размера «king-size» в комнате 1 в две односпальные кровати, так как это означает, что в спальне родителей есть жилые зоны и доступ на балкон или контроль над ним. В обеих спальнях есть собственный телевизор, а также один в гостиной.

О, боже мой. Десять лет назад мы с друзьями останавливались в Mantra на Эспланаде и нам очень понравилось. Хотелось бы верить последним отзывам. Неужели нам достался худший номер? Приехали после семи вечера и обнаружили закрытые двери и унылый прием, который даже администратор не смог поднять. Вид на гавань? Какая шутка. Заблокировано грязными окнами. Нам сказали, что мы можем бесплатно припарковаться напротив отеля. Только до 8 утра. Зеркало в ванной все в черных пятнах. Я нахожу это настолько удручающим, что мне просто хочется сбежать, но я уже заплатил за две ночи. Вот как можно испортить отпуск. Это первый отзыв, который я когда-либо оставлял, но я просто должен сообщить об этом ничего не подозревающим потенциальным клиентам.