Mantra on The Esplanade

Всё было сделано на самом минимальном уровне — особенно для пентхауса. Удобства были дешёвыми и обычными. В гостиной было так грязно, что на ней невозможно было сидеть. Остальная мебель старая и потрёпанная. Стиральная машина явно не входит в цикл технического обслуживания или уборки. Очень плохой Wi-Fi. Прекрасный вид, но грязные окна! В целом, полное отсутствие внимания и заботы.

Приехали в отель Mantra с семьей. Забронировали трехкомнатные апартаменты. Они были очень просторными, с большим балконом. Отличное расположение. Кондиционеры в каждой комнате, что было большим плюсом. К сожалению, им требуется очень хорошая уборка. Диваны довольно грязные и в пятнах, ковры нуждаются в чистке. Всего две маленькие кастрюльки, если вы хотите готовить. Уборка проводится не каждый день, и через 4 дня я обратился на ресепшн с просьбой поменять постельное белье и убрать номер. Оказывается, это нужно бронировать заранее. Пришли, поменяли постельное белье и попытались пропылесосить пол, но не очень хорошо. Я бы остановился там снова, однако надеюсь, что в будущем уборка улучшится.

Хороший вид, немного устаревший дизайн, и разочарован отсутствием завтрака и других вариантов питания на территории отеля. В номере не было кофе или чая, поэтому мне пришлось их заказывать, а во время уборки номера (которая проводилась только раз в неделю) их не пополнили, так что они снова закончились. Персонал был дружелюбным, расположение хорошее, с прекрасным видом с балкона. Мне также нравилась зона бассейна в тихие дни.

Несмотря на устаревший дизайн, наш номер был достаточно просторным, и хотя в нем отсутствовали некоторые удобства, администрация быстро их нам предоставила. После модернизации у этого отеля огромный потенциал стать действительно отличным местом. Он удачно расположен на Эспланаде, рядом много ресторанов. Лобби выглядит привлекательно. Цена номера за 2 ночи была очень разумной. Поскольку на территории отеля нет ресторана, обслуживание номеров осуществляется сторонней компанией, и еду привозят в отель, что не идеально, так как наша еда прибыла на час позже, совершенно холодной. Бургер был подгоревшим, а картошка фри настолько пережаренной, что блюдо стало несъедобным. Администрация исправила ситуацию, отменив наш заказ. Состояние еды не является виной отеля Mantra, однако, если это будет повторяться, это может негативно сказаться на имидже отеля. Accor необходимо приложить усилия, чтобы спасти этот отель.

Номера очень просторные. К сожалению, всё устарело.
Лифт старый, и у него отсутствуют панели.
Рамки для картин покрыты плесенью.
Ванные комнаты и мебель грязные и старые.
Мы не завтракали в отеле Esplanade. Вместо этого нам сказали, что мы можем позавтракать в соседнем отеле.
В тот день нам не предложили приветственный напиток, потому что он закончился, и нам пришлось ждать целый день, пока персонал принесет напитки из соседнего отеля.
В фойе царит заброшенная атмосфера, а большой информационный центр для туристов пустует.
Очень жаль видеть отель в таком хорошем месте с большим потенциалом, который сейчас заброшен.
Мы останавливались здесь несколько раз за последний год, и с каждым годом ситуация только ухудшается.
В следующую рабочую поездку мы попробуем остановиться в другом месте.

Удобное расположение в центре города. Рядом рестораны, магазины и супермаркет Coles. Номер был большой (одна спальня) с прекрасным видом — номер с видом на гавань. Мини-кухня была очень удобна. Стиральная машина и сушилка были очень полезны. Наш рейс домой был только в 18:00, и когда мы спросили, есть ли возможность немного позже выехать, нам любезно согласились, что было очень любезно с нашей стороны. Мы останавливались в отеле Mantra on the Esplanade несколько раз и будем продолжать останавливаться здесь. Цена вполне разумная для такого хорошего расположения, вида и большого номера.

Хорошее расположение, просторная квартира с кухней. Мебель и ванная комната немного устарели. Требуется ремонт. Красивый балкон с видом на воду. Через дорогу находится пешеходная дорожка вдоль набережной.
При бронировании квартиры я оплатила парковку через своего агента, но по прибытии мотель заявил, что парковка оплачивается отдельно. Несмотря на то, что я показала им электронное письмо, подтверждающее оплату парковки, они все равно хотели взять с меня 19 долларов за ночь. Нам не предоставили парковочное место, и нам пришлось парковаться снаружи, так как они хотели снова взять плату за парковку.
Единственный минус – когда сработала пожарная сигнализация и по громкоговорителю объявили об эвакуации здания. Мы все спустились вниз, но не знали, где встретиться снаружи и что происходит. Пожарная бригада прибыла не менее чем через 20 минут, персонал никак не информировал гостей. Мы ждали снаружи с некоторыми гостями, но другие гости все еще находились в фойе, пока пожарные были там. Никто не знал, что происходит. В конце концов, установили знак, указывающий, где нужно стоять снаружи, но никакой информации по-прежнему не было, поэтому никто не видел знак, если только не находился рядом с входом. После отъезда пожарных машин гости начали возвращаться внутрь, не зная, можно ли это делать или нет. Очень слабые меры безопасности и полное отсутствие информации о необходимости эвакуации при пожаре.

Идеальное расположение, в центре всего. В шаговой доступности рестораны, супермаркеты, центр города, набережная, общественный транспорт и т. Д.
Некоторая мебель, например, диван и матрас, немного «изношена» и нуждается в замене.
Wi-Fi в отеле не самый лучший, подключиться практически не удается.
А громкая музыка из местных баров может стать решающим фактором.

Отель отменил мое бронирование, не уведомив меня и не сообщив об этом сервису бронирования, которым я пользовался. Когда я приехал после полуночи, сотрудник отеля, работающий в нерабочее время, оказал мне ужасное обслуживание, не объяснив причин и не извинившись, а лишь предложив перебронировать номер напрямую в отеле по гораздо более высокой цене. Охранник очень помог мне связаться с сотрудником, работающим в нерабочее время. Я бы предложил улучшить процедуру бронирования номеров после полуночи, учитывая, что в Дарвине это обычное явление. Я также считаю, что если отель не поддерживает сторонние приложения для бронирования, он не должен предоставлять свои номера через них.

Наш опыт оказался лучше, чем в большинстве других недавних отзывов. Отличное расположение. Хороший, чистый, просторный и тихий номер. Эффективное обслуживание. Да, декор устарел, а зона ресепшена на первом этаже выглядит немного запущенной. Предлагаемый завтрак не очень привлекателен, но поблизости есть хорошие рестораны. На территории есть парковка и бассейн.
Вкратце, хороший, но не отличный вариант размещения в прекрасном месте.

Отличное расположение и просторный номер с хорошо оборудованной кухней и прачечной, что было нам необходимо для длительного проживания.
Однако при оплате парковки с моей кредитной карты списали 11% комиссии, и после шести недель поисков объяснений и возврата денег я так и не получил ответа. Ни один сотрудник не связался со мной, а когда мне удаётся с кем-то связаться, меня перенаправляют в другой отдел, где игнорируют электронные письма, пока я сам с ними не свяжусь. После этого меня перенаправляют в другой отдел, где никаких действий не предпринимают и не выходят на связь.

После 4 писем и до сих пор без обещанного ответа от руководства Mantra Esplanarde Darwin я всё ещё жду.
Я забронировала апартаменты с 3 спальнями за 6 месяцев до нашего пребывания 5 и 6 августа 2025 года, потому что виды были просто потрясающими, как и было заявлено в рекламе. Нам не нужны были апартаменты с 3 спальнями, так как нас было всего двое, но я хотела иметь особенный номер с потрясающим видом, чтобы удивить мужа на празднование 40-й годовщины свадьбы, но то, что мы получили, не было тем, что рекламировалось. Мы получили номер на первом этаже с видом на парковку. Сказать, что я была разочарована, — ничего не сказать, так как я заплатила 1242 доллара за 2 ночи, что намного превышало мой бюджет, но я хотела, чтобы это было особенное празднование нашей годовщины, и я знаю, что мой муж любит прекрасный вид.
Я тут же спустился на стойку регистрации и выразил своё разочарование, что это не тот номер, который я бронировал, как было заявлено в объявлении. Мне сказали, что отель переполнен и других свободных номеров нет, но она передаст сообщение руководителю группы и позвонит в тот же день. Звонка так и не последовало. С тех пор я четыре раза отправлял электронные письма и не получил ни ответа, ни предложения о компенсации.
Я являюсь постоянным участником программы Accor уровня Gold и пользуюсь услугами Mantra на большинстве наших отпусков.
Я глубоко разочарован в Mantra Esplanarde Darwin из-за явного отсутствия интереса к решению этой проблемы для постоянного клиента.

Наш первый номер, который был на 5 ночей, был очень шумным, мы уехали на одну ночь в Какаду и перед отъездом попросили переселить нас по возвращении, что было еще на 4 ночи, потому что шум был непрекращающимся, ду-ду-ду, из-за чего мы не могли толком открыть дверь балкона. Нас переселили на две двери дальше, и, несмотря на наши бронирования, нас заверили, что будет тише, но это было не так. Мы попросили номер с видом на улицу, чтобы избавиться от шума, но нам сказали, что это будет стоить 85 долларов за ночь дополнительно. Я думаю, что нас должны были предупредить в отеле или в центре полетов, через который мы бронировали, о шуме. Номера были грязными. Нам пришлось попросить кого-нибудь прийти и очистить пыль и плесень с потолка и вентиляционных отверстий кондиционера в нашем первом номере, когда он передвинул кровать, чтобы добраться до вентиляционных отверстий, стало ясно, что под ней давно не пылесосили. Наш второй номер был немного чище, но вытяжной вентилятор и вентиляционные отверстия всё же не помешал бы пылесос, и, когда я передвигала подставку для чемодана, я нашла заколку для волос предыдущего гостя. Некоторые сотрудники были достаточно любезны, но один из них совершенно не отреагировал на наши жалобы. Было удобно иметь мини-кухню и прачечную, но я бы не остановилась здесь снова, хотя отсюда удобно добираться до магазинов.

Мы ожидали увидеть отель с полным спектром услуг, основываясь на информации, предоставленной AllAccor и на сайте отеля, поэтому были удивлены, обнаружив, что часы работы стойки регистрации ограничены, а уборка не производится ежедневно. Сам номер был вполне приличного размера и с достаточными удобствами. Декор скудный, а освещение слабое. Расположение отеля отличное, учитывая его близость к центру города, а вид на океан просто потрясающий. Ваш персонал всегда был отзывчивым и услужливым. Я считаю, что цена завышена для отеля такого возраста и отсутствия полноценного обслуживания.

Я пытался написать вам по электронной почте, чтобы сообщить о номере, но ответа не было, поэтому я пишу этот отзыв.
Я пишу, чтобы сообщить вам о состоянии номера 119 The Mantra Esplanade Darwin. Мы остановились на одну ночь, и чистота в номере была неприемлемой. Во-первых. Пахло сыростью и затхлостью. До такой степени, что мы оставляли дверь нашего номера открытой в коридор, когда это было возможно. Во-вторых. Вытяжной вентилятор в ванной комнате был настолько заполнен грязью, пухом и плесенью, что он едва вращался, что приводило к очень плохой вентиляции ванной комнаты. Его нужно заменить. В-третьих. Вентиляционное отверстие кондиционера в номере было грязным от черной плесени, поэтому мы им не пользовались. Это серьезные проблемы с уборкой, и у вашей уборщицы не будет ни времени, ни опыта, чтобы сделать это. Вам нужно провести серьезное обслуживание этого отеля в отношении запаха, плесени и вентиляции.

Видимо, не хватает персонала, всё устарело, грязно, неудобно (кровать похожа на скамейку в парке), на окне нет москитной сетки (ничего, что могло бы защитить детей или людей от выпадения), в душе закончилась горячая вода (предполагаю, что во всём отеле она закончилась), обслуживание номеров осуществляется из другого отеля за дополнительную плату. В общем, простое, бюджетное размещение. Перед заселением определитесь со своими ожиданиями…
Расположение отличное: в 30 минутах ходьбы находятся рынки, пляжи, яхт-клубы, основные туристические достопримечательности и 1000 ресторанов и водоёмов. Если вы ищете более тихое место, чтобы поесть, прогуляйтесь подальше от делового центра (300–900 м) — это хороший вариант, там много всего интересного…
Мы сюда больше не вернёмся, но это только наше мнение…

Это 3-звездочный отель, и я не ожидал 5-звездочного сервиса и удобств. Расположение – плюс-минус. Отсюда забирают туристические автобусы. Через задний вход можно попасть в оживленный и оживленный район ночной жизни на Митчелл-стрит. Мой номер с видом на город на 7 этаже был избавлен от уличного шума. 5 дней здесь, первый раз в Дарвине – прекрасном городе с богатым культурным наследием и аутентичной австралийской культурой.
Плюсы:
# Расположение.
# Персонал на стойке регистрации отзывчивый.
# Безопасно и надежно, 2 карты с кодами безопасности для входа в здание и номер.
Минусы:
# Старый и устаревший гул кондиционера не даст вам уснуть. Будьте осторожны, если у вас чуткий сон! К счастью, я к нему привык. Если будет дольше – подам в суд за проблемы со звуком! Достаточно прохладно, но нет пульта дистанционного управления термостатом.
# Мягкие подушки и немного провисшая кровать. Мне нормально, но если человек два, то жесткость и комфорт будут проверены.
# Чистая, но устаревшая ванная комната с потемневшей затиркой кое-где. При заезде всё выглядит прилично. Однако, учитывая, что обслуживание номеров доступно только на седьмой день, это начинает раздражать. Платишь за обслуживание в отеле, а отношение как к апартаментам. Учитывая жару и влажность в Дарвине, полотенца используются часто и требуют замены. Постельное бельё тоже не меняется, что меня не сильно беспокоило.
В ванной, и он старый, глубокий. Тем, у кого проблемы с опорно-двигательным аппаратом, нужно быть осторожнее.