Beachcomber Surfers Paradise

Я забронировал номер в самый последний момент, так как нас было всего двое — я и моя 12-летняя дочь, после того как моей жене неожиданно пришлось уехать за границу из-за семейной чрезвычайной ситуации. После нескольких дней поисков единственными доступными вариантами оказались студии или однокомнатные апартаменты, и я уже смирился с тем, что буду спать на диване, лишь бы порадовать дочь и дать ей отдохнуть от всего.
После ранней утренней поездки из Сиднея мы приехали уставшими и не ожидая многого. С момента заселения Шериз была невероятной (извините, если я неправильно написал её имя). Она была приветливой, терпеливой и искренне заботливой — такой уровень обслуживания клиентов сейчас встречается крайне редко.
Когда мы вошли в апартаменты, мы были совершенно удивлены. Комната была прекрасна, неожиданно появилась вторая спальня, а вид на пляж был потрясающим. Выражение лица моей дочери было бесценным, и в тот момент я почувствовал гордость за то, что преодолел стресс и организовал для неё эту поездку.
Это только первый день нашего восьмидневного пребывания, но этот опыт уже значит для нас больше всего. Иногда самые незначительные жесты имеют огромное значение.
Спасибо, что напомнили нам о том, что настоящее обслуживание клиентов, доброта и забота всё ещё существуют.

Мы останавливались здесь на 4 дня, отмечая день рождения. Номер был хорошим и вполне соответствовал цене. Расположение отличное, особенно если у вас ограниченный бюджет, но вы все же хотите наслаждаться видом на Серферс-Парадайз. Рядом магазины, рестораны, пляж и общественный транспорт.
Однако обслуживание не на высоте. Нет обслуживания номеров, поэтому это больше похоже на Airbnb, чем на отель. Удобства немного устарели, но все еще приемлемы. Нам также пришлось убирать номер перед отъездом, так как за оставшийся мусор взимается плата — по сути, вы убираете за собой или рискуете потерять залог. Не рекомендуется, если вы не хотите убирать или возиться с выносом мусора.
В целом, удобства приличные и приемлемые за свою цену. Это хорошее место для проживания, если вы не слишком привередливы и хотите доступное, бюджетное место.

Не 5 звезд, но свою функцию выполняет. У нас сломалась душевая лейка и утюг, и их довольно быстро заменили.
Кроме того, крытый бассейн и сауну лучше избегать или сделать прививку от столбняка перед посещением.
Хотя расположение довольно устаревшее, процедуры вполне приемлемые.
Персонал дружелюбный и услужливый, так что особо жаловаться не на что.

Хочу поделиться своим ужасным опытом пребывания в отеле Beachcomber…
Во-первых, мы забронировали там номер на неделю. На фотографиях номера выглядели потрясающе — широкий диван, кухня и современный дизайн интерьера. Но когда мы приехали, всё оказалось совсем не так, как на фотографиях. Полная ложь.
А потом… в номере было полно тараканов. Они бегали по кухонным ящикам, и раковина тоже была ими полна. Мы сразу же обратились на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Нам дали другой номер, но в нём не было кухни, а это была одна из главных причин, по которой мы забронировали именно этот номер. Вдобавок ко всему, Wi-Fi вообще не работал на протяжении всего нашего пребывания.
Мы уехали после третьей ночи, потому что отель показался нам неприятным… Мы никогда больше не вернёмся в этот отель! Держитесь подальше от этого места. Наш отпуск был испорчен.

Положительные стороны: Расположение отличное, персонал дружелюбный и услужливый. Поскольку я заселялся после закрытия, инструкции были простыми, и у меня не возникло проблем с доступом в номер. Отрицательные.

Мы забронировали Beachcomber через Booking. Com.
Это не первый раз, когда я бронирую через booking. Com, и я никогда не был разочарован их обслуживанием.
Когда мы пришли на ресепшен, чтобы зарегистрироваться, они попросили залог, который никогда не упоминался в положениях и условиях booking. Com. Когда я спросил администратора, почему она сказала, что это наша политика, я сказал ей, что это не упоминается в T&C, она настаивала, что это так. Я попросил ее показать мне, где она сама его не нашла, что подтвердило мою точку зрения. Она не извинилась и даже не признала, что его там нет, она продолжала говорить, что он есть. Кроме того, время заезда не было указано, а было 14:00.
Она сказала, что наша проблема с booking. Com, а не с ней.
Когда кто-то размещает недвижимость или номера в отеле на таких платформах, он должен предоставить всю соответствующую информацию, чтобы они были размещены на платформе, а не наоборот.
Наши номера не убирались в течение 5 дней, о чем также не было сказано, что нет обслуживания номеров.
Когда мы выезжали, нас попросили выбросить мусор и помыть посуду, иначе с нас возьмут плату за обслуживание.
Кровать была крайне неудобной, это были два отдельных матраса, соединенных в один, и они были настолько старыми, что мы чувствовали струны, из-за чего у нас болела спина и шея!
Я никогда никому не порекомендую это место!
Худший опыт проживания в отеле в моей жизни!

Я оставил отзыв на сайте booking. Com, и владелец имел наглость сказать, что я не останавливался у них, хотя у меня были фотографии квартиры и сломанных удобств в номере. Как смешно не признавать свою вину? Владельцу пора проснуться и начать тратить деньги на приличных уборщиков. В комнате пахло домами престарелых, старым антикварным магазином. Повсюду пыль, сломанные шторы, мне сказали, что кто-то придет и починит их в первый день, но они этого не сделали, все равно спустились по лестнице и сказали им, что я не доволен их комнатой, и фотографии не такие, как на сайте booking. Com, так что это в значительной степени ложная реклама, вы, ребята, сказали мне, что все фотографии и апартаменты разные, поэтому вы, ребята, не можете их постоянно обновлять? Но разве люди не захотят знать, в какой на самом деле комнате они остановились? Или это просто лотерея: мы бронируем место и смотрим, в какую комнату попадем, хреновую или не хреновую? Приемная не особо помогла, в любом случае я не мог там даже оставаться, так как место не соответствовало минимальным стандартам. Пришлось позвонить в booking. Com, и они были достаточно любезны, чтобы вернуть мне деньги, и я уехал в тот же день, и мне удалось получить Airbnb в том же здании, а не управлять самим отелем на booking. Com.
Место отлично расположено, но руководство отеля ужасное, не чувствует направления и не заботится о клиентах и ​​определенно не убирает номера должным образом.

Вид был потрясающий, и отель находится недалеко от пляжа, но что касается номера, он очень старый, особенно ванная комната. Интересно, почему они ничего не ремонтировали в течение нескольких лет. Конечно, есть много посетителей, которые приедут в отель, если он новый и чистый.

Я живу в The Beachcomber уже пять лет, и должен сказать, что он не самый лучший, но он старый, он был построен в 80-х годах, но он все еще держится, причина моего сегодняшнего отзыва в том, что они сделали все возможное, чтобы помочь мне на пару дней и позволили мне одолжить небольшой холодильник, так как мой домовладелец не может заменить его сразу.
Я не могу винить этого хорошего специалиста по техническому обслуживанию, он всегда здесь, и вы всегда чувствуете себя в безопасности. Я не знаю, почему он не тот, кто работает полный рабочий день, ребята, у вас там отличный работник и отличный парень, он всегда так мил с клиентами и всегда протягивает ему руку помощи, пять звезд, серьезно.
Да, у меня были проблемы со стойкой регистрации, но я думаю, из-за всех людей, через которых они приходят, и давайте посмотрим правде в глаза, большинство людей в наши дни — придурки, с ними приходится иметь дело, поэтому я тоже не могу их винить.
Ребята, если вы хотите остановиться в надежном месте, возможно, она не самая лучшая, она приводит себя в порядок, но если вы поклонник 80-х, исторических зданий и тому подобного, пляжная Камри — хорошее место для отдыха.

Я не собираюсь возвращаться. Персонал был неприятным, нашу первую комнату не убрали должным образом, поэтому нам пришлось сменить комнату, что было неудобно. Душевые двери не препятствуют выливанию воды, поэтому за дополнительные полотенца взимают плату. Я стал лучше соблюдать чистоту, вежливость и лучше проводить время в грязных мотелях. Единственный плюс — вид.

Мы остановились на 5 ночей, нам сказали заплатить за дополнительные полотенца, если мы хотим еще. В наших сложенных вместе кроватях было 2 простыни и тонкое одеяло, довольно мягкие Kmart, которые ничего не делают и не согревают, это больше для дивана. Посуда была ГРЯЗНОЙ, в мисках была еда. Я оставил посуду чище, чем мы нашли ее у последних людей, которые ею пользовались!

Этот отель взимает плату, если вы оставляете мусор в номере при выезде, и они даже не предупреждают об этом гостей (мы не получили никакого письма с их правилами) — они ведут себя так, как будто это не отель, обвиняя в этом уборщиков. Они не работают всей командой, похоже, клининговая компания является субподрядчиком. Затем, когда уборщики приходят в ваш номер без предварительного запроса, они ведут себя как сотрудники отеля, оправдывая это тем, что у уборщицы есть главный ключ! Это такой бардак, ужасное обслуживание.
—————————————————————-
ОТНОСИТЕЛЬНО ОТВЕТА ВЛАДЕЛЬЦА НИЖЕ (почему-то не смог ответить, пришлось редактировать) : ⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️
Угадай, что?! Человек, который отвечает на отзывы Google (владелец? ), такой же грубый, как и любой другой сотрудник. Дело не в несоблюдении правил, мы подписали документ, но ваш сотрудник, который нас регистрировал, тоже должен был упомянуть об этом. Она явно забыла передать «приветственное» письмо с правилом «мусор», и ты это знаешь. Просто проверьте другие отзывы, и вы поймете, что другие люди столкнулись с той же проблемой: они не знают о вещах, им за все платят. Почему вы не извлекли из этого урок? Если мне нужно научиться читать, вам нужно научиться принимать гостей (особенно потому, что вы продаете это место как курорт). НЕПРАВДА, что мы оставили мыть посуду, потому что даже не пользовались ею (нам они показались отвратительными из-за тараканов, упомянутых еще в 34 отзывах).

Отличное место для проживания, понравилось расположение, близко ко всему и в пешей доступности. Номер был очень чистым, кровать была не так уж плоха, чтобы спать в ней в качестве гостиничной кровати. Обслуживание клиентов было отличным. Уже рекомендовал остановиться здесь семье и друзьям.

Отличные номера и потрясающее обслуживание клиентов в идеальном месте, обязательно вернемся в ближайшее время!