Hotel Cálido Termal

Я бы вернулся!
Мне понравилось. Однозначно 3 звезды.
Персонал отеля был груб и равнодушен к ожидающим гостей. Они не стали предлагать множество вариантов, которые уже были известны по отзывам других гостей. Один бассейн был очень хорошим, другой показался тесным, безвкусным и неорганизованным. Три этажа с удобствами были пусты.
Меню ужина было дорогим и довольно пресным.
Завтрак был потрясающим.
Номер и ванны были впечатляющими, хотя в данном случае в джакузи не было холодной воды.
Парковки нет; придётся верить, что отель следит за территорией.

Мы с партнёром останавливались здесь на три дня. Это прекрасный отель с роскошными номерами, но у нас остались неприятные впечатления.
Хочу выразить своё недовольство отношением персонала во время нашего пребывания. К сожалению, их отношение не соответствовало ожидаемому уровню обслуживания.
В частности, двое сотрудников за завтраком — бармен (если мне не изменяет память, её звали Селе), а другая, молодая женщина с волосами до плеч, — вели себя неподобающим образом, проявляя неуважение, хамское отношение, нежелание помочь и неподобающий тон голоса. Мы пытались поговорить с хозяйкой, но она была занята решением проблем, вызванных вчерашним штормом. Если кто-то из руководства это читает, я хотел бы сказать, что очень стыдно иметь таких высокомерных и неуважительных сотрудников, как эти молодые женщины, и, прежде всего, предупредить их, что всё, что они говорят за барной стойкой, слышно в зале. Невероятно, что они могли скупиться на то, что им даже не по карману (как выразилась мисс Селе, «голодная», и даже не заметила, что мы сидим за столиком рядом с баром). Молодая женщина с короткой стрижкой, которая только что вошла, села с телефоном и, когда её спросили о чём-то конкретном, выглядела раздражённой, отвечая грубо и пренебрежительно. Разговорившись с парой у бассейна, они рассказали нам, что приезжают сюда каждый год и что плохое обслуживание барменши — обычное дело.
Кроме этих женщин, официанты были невероятно дружелюбны, как и бармены, работающие во вторую смену.

На самом деле, я приехал туда уже довольно давно, по рекомендации друзей и коллег. Это ужасно; организация и слаженность работы персонала на стойке регистрации просто ужасные. Я был там летом, было 45 градусов по Цельсию (113 градусов по Фаренгейту), а кондиционеры в номерах не работали. Нас встретили, ничего не сказав, а когда мы поняли и пожаловались, заставили ждать целый день решения. Ночью, когда ситуация стала невыносимой, они предложили переселить нас. Всё оставляет желать лучшего; соотношение цены и качества просто ужасное. Конечно, я НИКОГДА туда не вернусь.

Мы приехали 21 ноября на день к горячим источникам. Нас заселили в полдень, и нам никто не сказал, что кондиционер не работает; более того, встречающий нас человек показал нам, что он якобы работает. Весь день нас постоянно спрашивали об этом, но решения не последовало. В 20:00 мы потребовали устранить проблему, но обнаружили, что многих других гостей уже переселили, а нас – нет. Мы попросили квитанции, но все они оказались неверными. В итоге нас переселили в другой отель, но обслуживание со стороны персонала было ужасным, и они даже не извинились.

По прибытии мы почувствовали стойкий неприятный запах (напоминавший запах козлятины) в зоне ресепшена, лифте, коридоре и номере.
Спа-комплекс: Персонал не желал объяснять или проводить нас через спа-комплекс. Паровая баня не работала. Массаж всего тела был превосходным.
Обед: Мы заказали ужин из трёх блюд на троих. В моём основном блюде обнаружился кусок проволоки, и они предложили вычесть только стоимость основного блюда (возможно, я заметил это только в конце? ). Я оценил внимательность официантки. Ресепшен: Персонал не объяснил все варианты и грубо обращался с пожилыми гостями.
Тренажерный зал был отличным. В целом, он не оправдал наших ожиданий; за эту цену есть гораздо более выгодные варианты.

Ужасно! Всю ночь нам звонили из других номеров с жалобами на неработающий кондиционер, думая, что это номер ресепшена. Всю ночь шумела сантехника, мешая спать, а после уборки мы остались без денег. В отеле нам не дали внятного ответа. Мы хотели просто отдохнуть, но это было самое меньшее, что мы могли сделать!

Удобства были очень хорошими, но нам не хватало 100 000 долларов за номер. Я не знал, что красная табличка означает, что уборки не будет. Я предполагал, что они уберут, если вывесят объявление. Поскольку я не вывесил объявление, они пришли, и когда я вернулся, я обнаружил пропажу денег.

Очень хороший отель, хороший завтрак, но нет сада, нет зелени, а бассейн залит цементом. Крытый бассейн спускают каждый вечер, чтобы наполнить его водой, но большой открытый бассейн спускают лишь частично, и вода не рециркулируется.
Администратор на ресепшене так и не объяснил, какие услуги нам предоставлялись.
Музыка из номера играла до поздней ночи и не особо расслабляла.
Если хотите оплатить картой, взимается дополнительная плата.

Единственное, что хорошо в отеле, — это дизайн номеров и бассейн, который заключён в стену, и на нём нет ничего зелёного, кроме двухметровой искусственной травы.
Обслуживание ужасное, а еда ещё хуже. Мне подали тарелку испорченного соррентино и даже не извинились; пришлось умолять их заменить тарелку.
Я бы туда больше не поехал.

Помещения прекрасные, очень просторные, а атмосфера – просто великолепная. Спа-комплекс и массаж – просто невероятные, персонал невероятно внимателен. Еда – просто невероятная, с щедрыми порциями и восхитительными блюдами, а само шоу – просто фантастическое. В нём есть всё необходимое, чтобы стать настоящим хитом, но всё это омрачается грубым обращением и оскорблениями со стороны администрации и официантов утренней смены.

Очень хороший завтрак, очень хорошие бассейны, тренажерный зал и игровая комната нуждаются в улучшении, но они были прекрасны, еда и шоу были очень хорошими, номер превосходным, а джакузи для 4 человек — лучшим… Но теперь начинается плохая часть, интернет постоянно отключался, важно, если вы идете на работу, вы не сможете… И хуже всего было внимание на стойке регистрации, они сказали, что принимают законные платежные средства доллары, когда я хотел заплатить, они сказали мне, что они "слабо маркированы в центре" и не принимали ни одну из них, они отправили меня в банк, и это был провинциальный праздник, катастрофа, они позже взяли с меня на 15% больше, так как у меня не было наличных и мне пришлось использовать карту, я бы вернулся только на день или два, это того не стоило.

Меня искренне разочаровало недружелюбие некоторых официанток, работающих в смену на завтрак. Они даже не поздоровались. Приходят к 8:00 и просто готовят столы, учитывая пожелания гостей. Это просто позор. Более того, они садятся завтракать и не проходят и пяти минут, как возвращаются к работе. Я имею в виду Ямилу, которая, похоже, была раздражена тем, что я попросила кофе в баре, потому что тот, что они подали, был очень водянистым, без кофейного вкуса. Она очень расстроилась. Она принесла его мне после долгого пребывания в кафе. Возможно, ей не понравилось, потому что я не позволила ей позавтракать за барной стойкой с таким комфортом. Полное отсутствие уважения и воспитания.
Жаль, что нет руководителя, который бы контролировал все эти проблемы.
В остальном это очень хороший отель во всех отношениях. Здание, удобства, бассейны, еда и так далее.

Отель неплохой, но не впечатляющий. Заметно отсутствие ремонта: игровая комната почти полностью сломана. Сетка повреждена. Двери в подсобке были временными много лет назад.

Мы с партнером приехали сюда отдохнуть. Мы прекрасно провели время. Мы были поражены отелем, мы были здесь впервые, и мы определенно вернемся. Персонал очень дружелюбный и внимательный, реагирующий на все наши проблемы. Я даю скидку на одну звезду за обслуживание, потому что, по моему мнению, оно нуждается в обучении и мелких деталях. Это ответственность владельцев, поэтому этот отель продолжает расти. Я рекомендую это место путешественникам, если они хотят насладиться хорошим пребыванием, отдыхом, роскошными номерами с джакузи и безупречными бассейнами. Первоклассный спа-салон и массаж — это баловство.

Очень хорошее место. Номера были превосходными. Некоторые детали, такие как освещение в ванной, не работали. На форсунках джакузи росла плесень. Вытяжной вентилятор в ванной не работал. Еда в меню из трех блюд оставляет желать лучшего. Мало того, что она одинаковая на каждом приеме пищи, так еще и мясо вареное. У вас также нет возможности выбирать между обедом и ужином на полупансионе.

Прекрасное пребывание, но я был разочарован, потому что я попросил кухню приготовить курицу с рисом из-за моего здоровья, и они сказали мне, что это невозможно. Что-то настолько простое не может быть сделано на такой большой кухне. Повар и официантка были ужасно не готовы ответить на такую ​​простую и необходимую просьбу.

Это хороший отель, но прискорбно, как упало качество обслуживания. Я был в сентябре 2023 года и получил отличный опыт. Я вернулся в эти выходные (25 июня), и это было очень плохо, особенно еда, которая мне показалась дорогой, с маленькими порциями и довольно пресной. Они подали нам очень горький лимонад; мы попросили заменить, и они просто дали нам больше воды. В то время вам не разрешалось платить за напитки или другие сборы за обслуживание бассейна, и единственный вариант — записать все на свой номер (что-то немного устаревшее, учитывая независимость, которую дает использование POS-терминала). Толпа также была жестокой, и не было достаточного количества персонала, чтобы справиться со всеми потребностями, что все больше затрудняло обеспечение качественного обслуживания, даже учитывая цены, которые они взимают за проживание в отеле. Это позор. Я надеюсь, что они пересмотрят качество услуг, которые они в настоящее время предоставляют, потому что оно оставляет желать лучшего.