Golden Valley Lodge & Casino

Пишу, чтобы выразить своё разочарование после недавнего пребывания в вашем заведении в прошлые выходные. То, что должно было стать приятным отдыхом, превратилось в неприятное и разочаровывающее событие от начала до конца.
Изначально я забронировал номер во вторник по телефону. Сотрудница, с которой я разговаривал, была резка и, записав мою фамилию и номер карты MVG, прервала разговор без какого-либо подтверждения или вежливости. Это меня обеспокоило, и когда я вернулся в четверг для подтверждения бронирования, мне сообщили, что бронирование не было сделано. К счастью, мне удалось забронировать номер, но непрофессионализм при первоначальном бронировании был тревожным.
Однако на этом проблемы не закончились.
Ранним утром в субботу в другом номере сработал дымовой извещатель не один раз, а одиннадцать раз после полуночи, из-за чего я не мог спать. Это беспокойство было чрезмерным, и никаких объяснений или извинений не последовало.
Кроме того, ранним утром в воскресенье, около 00:30, гости в соседнем номере решили, что сейчас самое подходящее время для того, что можно было бы описать только как пьяную репетицию хора, включая очень громкое исполнение мюзикла «Бриолин». Из-за расположения смежных номеров шум усиливался, и, несмотря на все мои попытки связаться с ресепшеном, никто не отвечал на телефон. Спустя час у меня не осталось выбора, кроме как решить проблему самостоятельно, что привело лишь к продолжению громкого разговора и отвлекающим факторам ещё на два часа.

В настоящее время в Golden Valley Lodge идет ремонт, мы жили внизу, хотя он расположен рядом с оживленной дорогой, но это не мешает. Хороший отель, чтобы остановиться по пути в Кейптаун или из Кейптауна. Завтрак был очень хорошим, персонал дружелюбным и услужливым. Через дорогу находится огромный торговый центр. За отелем есть тропа, по которой можно пройти пешком или покататься на велосипеде.

К сожалению, печальный опыт:
Красивое окружение, но рядом с шоссе. Их обслуживание было добрым, но их варианты еды очень недружелюбны к веганам.
Еще: не понял, почему бассейн открывают только в 10 утра…

04.02.25. Отсутствовал весь день, вернулся в свою комнату, которая не была убрана. Персонал был высокомерным. Еда и обслуживание ниже номинала. Казино не выплачивает выплаты. Честно говоря, не тратьте зря время, приходя сюда. Если вы в Кейптауне, я бы порекомендовал Grandwest, который намного лучше.

Какой замечательный отдых, но чего я не понимаю, в таком месте нет питьевой воды в номерах и вообще нет льда, так жарко, нет льда… Завтрак был замечательным, персонал отличный сервис.

Отель старый и грязный. Бассейн очень хороший, столовая хорошая. Кровати очень удобные, и я очень хорошо там спал. Хотя все требует замены. Ковры и стулья в пятнах. Вы не можете получить напиток в бассейне, его нужно доставить из казино по цене 30 рандов. Если они проведут модернизацию, отель будет идеальным, поскольку он находится в хорошем месте и имеет большой потенциал.

В ванной было так скользко, что я чуть не упал. Нужен коврик для душа или что-то в этом роде. Нет мусорного ведра в ванной. Подушки были такими маленькими, как будто предназначены для детей. Я много чихнул, думаю, нужно почистить ковер. Чайник настолько старый, что открыть крышку сложно.

Этот The Lodge просто не на должном уровне! В ванной было одно мыло, которое пришлось делить двум людям. В ванной было 1 банное полотенце и 2 маленьких полотенца для рук. Полы тоже были грязными. Уборка могла бы быть лучше!

Какой прекрасный опыт. Чистые и аккуратные номера. Хорошо оборудованный. Единственная причина, по которой мы не дали 5 звезд, заключается в том, что не было ложек, чтобы размешать кофе после того, как мы его приготовили, а также в ванной не было мытья рук. Отличный завтрак "шведский стол", просто великолепный. Лучшие круассаны, которые я когда-либо пробовал. Определенно рекомендую и остановлюсь снова.

Отличное место для остановки или отдыха на выходных для пары. Комната и ванная просторные и удобные. Сервис отличный. Персонал почти сразу отреагировал на наши просьбы. Шикарный вид на заснеженные горы зимой. Большой бассейн идеально подойдет для того, чтобы освежиться в жаркие летние дни.

Мы забронировали номер на два дня. В первый раз администратор был дружелюбным и мало что объяснил нам, где находится наша комната. Комната чистая и удобная. Кровать была чистой и теплой, только левый прикроватный светильник случайно переставал работать, а шкафчик там, где находится мини-холодильник, был сломан. Никаких ложек. Не так много молока. Никакого льда. Не так много каналов по телевизору, только спорт и 2 киноканала. Ванная чистая, вода недостаточно горячая. Красивый вид со второго этажа. Бассейн сзади не был чистым, полным мусора и сигарет. Мы пошли в казино, и обслуживание было ужасным, мы впервые были в казино, когда мы попросили помощи с автоматами, мне ответили, что я раздражен тем, что я должен знать, как это работает. Люди, играющие в азартные игры, были более полезными, чем рабочие. На всех столах казино стояли пустые стаканы или пивные бутылки. Впервые в этом казино и больше в него не пойду. Когда мы вернулись в гостиную, парковки не было, некоторые люди стояли на парковке для инвалидов даже у входа. Нам негде было припарковаться, в конце мы припарковались на автобусной остановке возле зала. Там же припарковались три машины после нас, и у них была та же проблема, что и у нас. Мы хорошо спали, но около 9:30 позже постучала уборщица и сказала, что нам пора выходить. Я сказал ей на нашей странице, что вам нужно уйти в 11, она ужасно посмотрела на меня и ушла, около 10 мы закончили собирать вещи.

Я забронировал номер люкс с кроватью размера «king-size» через booking. Com за 10 дней до моего приезда. По прибытии в отель мне сообщили, что номер, который я забронировал за 10 дней, недоступен, и они не знали, как я смог его забронировать. Меня не уведомили об ошибке бронирования в течение 10 дней, предшествовавших моему бронированию. Персонал солгал и сказал, что не может связаться со мной, чтобы сообщить мне об этом. Мой номер мобильного был указан в документах на объекте по прибытии. Booking. Com подтвердил, что у персонала есть мой номер телефона и адрес электронной почты, но меня об этом не уведомили. Я бы сэкономил значительную сумму денег, если бы меня заранее уведомили об ошибке. Мне не выплатили никакой компенсации, и мне пришлось с трудом решать, стоит ли мне соглашаться на другой номер (единственным вариантом был номер с двуспальными кроватями и мини-кухней, что не было тем, что я бронировал и чего я не хотел) в 9 вечера в пятницу длинных выходных, когда в городе почти ничего больше не было доступно для бронирования, и, конечно же, цены выросли за 10 дней, предшествовавших моему бронированию. Неприемлемо. Я понимаю, что это была ошибка, но меня не уведомили в течение 10 дней и не компенсировали никаким образом. Номер, который мы получили, был удовлетворительным, душ сливался крайне медленно. Постельное белье было удобным.

Моя свекровь лечила меня, чтобы остаться на две ночи.
По прибытии комната, в которой мы зарегистрировались, была пропитана дымом, и это была комната, в которой остановились мой полуторалетний сын, мой партнер и я, что было неприемлемо. Затем мы должны были узнать об этом, и они не смогли помочь, поменяв одну двуспальную кровать в комнате Смоки и поместив нас в другую комнату.
Во-вторых: мы хотели разогреть еду для нашего сына, но нам сказали, что кухня закрыта, а через несколько часов нам сказали: «Ой, извините, у них нет микроволновой печи», хотя нам могли просто сказать это с самого начала.
В-третьих: занавески в наших дымных комнатах, которые мне приходилось держать заколкой для волос, так как они наполовину падали с рельсов.
Четвертое: хоть убей, мы не могли добиться обслуживания номеров, чтобы мы могли сделать заказ, в конце концов, после 15 минут отсутствия связи, я спустился на стойку регистрации, чтобы спросить, что происходит, и одна дама сказала, что напишет на их группа, чтобы они связались с номером нашей комнаты, само собой разумеется, проходит еще 20 минут, а звонка по-прежнему нет, и я в конце концов иду сам заказывать еду в казино (раздраженно),
Я заказал два поджаренных сыра и ветчину и ждал около часа, я даже не понимаю, насколько привлекательными были это пребывание и обслуживание. Это почти как наплевательское беззаботное отношение персонала к здешним вещам.

Спасибо казино Golden Valley, у нас был спокойный ночной отдых, спокойная обстановка, чистые аккуратные номера, спасибо за ваше гостеприимство, спасибо за поддержку работы лауреата премии SAFTA AWARD Назли Джорджа! Тетушка Айви из 7delaan скоро станет РАГЕЛЕМ в СКЕМЕРГРОНДЕ на KYKNET.

По приезду пообедали в ресторане Kuipers.
Очень медленное обслуживание, и мы были ОДНИМ из ДВУХ столиков в ресторане. Мы заказали вариант воскресного обеда, и наша жареная курица была сырой. Мы отправили курицу обратно, и через 45 минут нашу курицу отправили обратно, еще более сырую и окровавленную. Шеф-повар с таким отношением был крайне конфронтационным и недружелюбным. Что еще хуже, мы получили третью порцию курицы на вынос вместе с картофелем и овощами, однако где мы должны были разогревать еду в отеле?
Еда была очень пресной, а торт на десерт был старым и сухим.
Ресторан отчаянно нуждается в обновлении. Скорее просто выключите его.
Наш номер был грязным, особенно ванная. Туалет протекал и вода повсюду. Белые полотенца были грязными и вонючими. Нам не предоставили достаточно кофе и чая в номер, и когда я попросил один или два пакетика еще, горничная сказала мне, что мне нужно заплатить, однако я объяснил, что мы вообще не получили достаточно для двух человек. Номера и отель в целом очень устарели и нуждаются в обновлении. Большая часть персонала там бесполезна и очень раздражается, когда им приходится вас обслуживать.
Казино и особенно бары грязные, на самом деле все заведение ветхое, ветхое, и находиться там неприятно.
В казино мой партнер долго ждал, пока его обслужит официант. Мы не смогли попасть в бар, так как там шло шоу. Я обратился к менеджеру казино с просьбой помочь, и он сказал мне, что мне следует подождать. Никто не пришел, чтобы обслужить нас.

Расположение и стоимость отличные.
Состояние номеров не очень. Останавливались в смежных комнатах, а в детской была крыса, пришлось переместить их в нашу комнату рано утром. Мелани, менеджер, оплатила одну комнату. Цените усилия, направленные на то, чтобы мы почувствовали себя лучше благодаря этому опыту. В общем, я думаю, вы получаете то, за что платите, и это действительно удобно для быстрой остановки.

Поврежденная мебель и окно в номере. Время закрытия и открытия кухни было не таким, как рекомендовано. У персонала были разные представления о том, когда какая услуга будет доступна. Сначала отказался дать нам (семье из 4 человек) еще полотенца для комнаты. Пластиковые столовые приборы, чтобы есть стейк на вынос. При выезде пришлось убедить одного человека, что в номер включен завтрак.