Golden Valley Lodge & Casino

Мой отзыв — одна звезда, хотя я в этом отеле не останавливалась.
В воскресенье, по дороге в Вустер, я забронировала номер онлайн. Прошла все этапы регистрации и оплатила. Сделала электронный перевод через платежный портал на сайте.
Страница бронирования зависла, после перезагрузки появилось сообщение о неудачной оплате.
На сайте нет поддержки. Я позвонила в отель, объяснила ситуацию, отправила скриншоты всех страниц и своего банковского счета, подтверждающие оплату.
Мне сообщили, что они не могут помочь мне с онлайн-бронированием, и единственный способ — это забронировать и оплатить заново.
Попыталась позвонить в компанию, которая обрабатывала платеж, но у них нет круглосуточной поддержки. Они называются «Callpay».
К счастью, мы смогли остановиться у родственников неподалеку.
На следующий день мне удалось связаться с Callpay, и они подтвердили, что платеж был обработан и отель получил деньги.
Я снова связалась с отелем, чтобы договориться о возврате средств. Вдобавок ко всему, мне пришлось заполнить форму с объяснением, почему они должны вернуть мне украденные деньги, а также предоставить им банковские реквизиты, чтобы они перевели деньги обратно на тот же самый счет, с которого их сняли.

Лифта на первый этаж нет, но всё помещение красиво оформлено и просторно. Персонал дружелюбный.
Через главную дорогу находится торговый центр, до которого можно доехать на машине. Вероятно, можно перейти дорогу пешком, это более прямой путь, но нужно быть осторожным.

Если бы я могла поставить этому отелю 0 баллов, я бы это сделала. Мы с семьей провели здесь одну ночь. У нас было два номера. Моя дочь попыталась принять ванну, и кран отвалился от стены, обжигая ее горячей водой. После долгих мучений приехали сотрудники технической службы и переселили ее в другой номер. С краном в этой ванной комнате произошло то же самое. Когда дети уснули, пришла охрана и разбудила их, чтобы они заполнили форму о происшествии. Ужасный отель с ужасным обслуживанием. На следующее утро я попыталась получить возврат денег, но нам отказал IT-менеджер, потому что управляющий отелем не удосужился спуститься и поговорить с нами. Не останавливайтесь здесь, место обветшало, а обслуживание ужасное!

Отель Golden Valley Lodge всегда был просто неплохим, но после ремонта он превратился в нечто потрясающее. Все выглядит намного свежее и чище — теперь это место, куда действительно хочется вернуться. Нам понравилось наше пребывание. Я также ценю, что теперь они предлагают такие развлечения, как катание на квадроциклах и т. Д. Для тех, кто не едет специально играть в азартные игры на выходные.

На завтрак не было чистых столов, выбор блюд был ограничен: не было ни бекона, ни грибов, буквально только рыбные котлеты и сосиски и т. Д. Не было стаканов для сока.
Для платящих клиентов это разочарование.
Карта MVG абсолютно никак не связана с нехваткой персонала.

Мне там очень понравилось. Обслуживание было превосходным, а завтрак «шведский стол» – просто потрясающим. Отличное место для поездки на выходные.

Нам понравилось пребывание. Номер был отремонтирован и выглядит великолепно. Кровати удобные.

Я играю в азартные игры и горжусь тем, что являюсь держателем карты MVG.
Приезжая в этот отель, я всегда звоню заранее, чтобы убедиться в правильности даты бронирования и в том, что мне нужен номер для курящих. Я так и сделал, так как мой телефон записывает все звонки. Я думал, что всё в порядке.
Всем держателям карты MVG, пожалуйста, помните, что, по словам Лизл, администратора, которая меня бронировала, Лизл сказала мне, что гости MVG, проживающие бесплатно, не должны рассчитывать на такой же уровень обслуживания, поскольку они не платят, как другие гости…
Мне также сказали это в присутствии множества гостей, и мне стало очень стыдно, что Grand West предоставил мне бесплатное проживание.
По телевизору всего 12 каналов, так как, по их словам, у них больше нет киноканала.
В выходные, проведенные в отпуске, всегда приятно посмотреть фильм. Спасибо, Sun International, что убрали киноканалы. Это просто ужасно.
Сегодня утром, когда я завтракал, с меня взяли плату за завтрак на двоих взрослых, хотя я один. Когда я спросил, почему вы добавили двух человек, если я был одним, мне ответили, что система позволяет брать плату только за двоих.
Надеюсь, в MVG Grand West теперь знают, что они берут дополнительную плату за завтрак, даже если вы один. Обслуживание заставило меня почувствовать себя таким неполноценным.
Меня не смущает, что номерам требуется ремонт, о котором я даже не буду упоминать.

Пишу, чтобы выразить своё разочарование после недавнего пребывания в вашем заведении в прошлые выходные. То, что должно было стать приятным отдыхом, превратилось в неприятное и разочаровывающее событие от начала до конца.
Изначально я забронировал номер во вторник по телефону. Сотрудница, с которой я разговаривал, была резка и, записав мою фамилию и номер карты MVG, прервала разговор без какого-либо подтверждения или вежливости. Это меня обеспокоило, и когда я вернулся в четверг для подтверждения бронирования, мне сообщили, что бронирование не было сделано. К счастью, мне удалось забронировать номер, но непрофессионализм при первоначальном бронировании был тревожным.
Однако на этом проблемы не закончились.
Ранним утром в субботу в другом номере сработал дымовой извещатель не один раз, а одиннадцать раз после полуночи, из-за чего я не мог спать. Это беспокойство было чрезмерным, и никаких объяснений или извинений не последовало.
Кроме того, ранним утром в воскресенье, около 00:30, гости в соседнем номере решили, что сейчас самое подходящее время для того, что можно было бы описать только как пьяную репетицию хора, включая очень громкое исполнение мюзикла «Бриолин». Из-за расположения смежных номеров шум усиливался, и, несмотря на все мои попытки связаться с ресепшеном, никто не отвечал на телефон. Спустя час у меня не осталось выбора, кроме как решить проблему самостоятельно, что привело лишь к продолжению громкого разговора и отвлекающим факторам ещё на два часа.

В настоящее время в Golden Valley Lodge идет ремонт, мы жили внизу, хотя он расположен рядом с оживленной дорогой, но это не мешает. Хороший отель, чтобы остановиться по пути в Кейптаун или из Кейптауна. Завтрак был очень хорошим, персонал дружелюбным и услужливым. Через дорогу находится огромный торговый центр. За отелем есть тропа, по которой можно пройти пешком или покататься на велосипеде.

К сожалению, печальный опыт:
Красивое окружение, но рядом с шоссе. Их обслуживание было добрым, но их варианты еды очень недружелюбны к веганам.
Еще: не понял, почему бассейн открывают только в 10 утра…

04.02.25. Отсутствовал весь день, вернулся в свою комнату, которая не была убрана. Персонал был высокомерным. Еда и обслуживание ниже номинала. Казино не выплачивает выплаты. Честно говоря, не тратьте зря время, приходя сюда. Если вы в Кейптауне, я бы порекомендовал Grandwest, который намного лучше.

Какой замечательный отдых, но чего я не понимаю, в таком месте нет питьевой воды в номерах и вообще нет льда, так жарко, нет льда… Завтрак был замечательным, персонал отличный сервис.

Отель старый и грязный. Бассейн очень хороший, столовая хорошая. Кровати очень удобные, и я очень хорошо там спал. Хотя все требует замены. Ковры и стулья в пятнах. Вы не можете получить напиток в бассейне, его нужно доставить из казино по цене 30 рандов. Если они проведут модернизацию, отель будет идеальным, поскольку он находится в хорошем месте и имеет большой потенциал.

В ванной было так скользко, что я чуть не упал. Нужен коврик для душа или что-то в этом роде. Нет мусорного ведра в ванной. Подушки были такими маленькими, как будто предназначены для детей. Я много чихнул, думаю, нужно почистить ковер. Чайник настолько старый, что открыть крышку сложно.

Этот The Lodge просто не на должном уровне! В ванной было одно мыло, которое пришлось делить двум людям. В ванной было 1 банное полотенце и 2 маленьких полотенца для рук. Полы тоже были грязными. Уборка могла бы быть лучше!

Какой прекрасный опыт. Чистые и аккуратные номера. Хорошо оборудованный. Единственная причина, по которой мы не дали 5 звезд, заключается в том, что не было ложек, чтобы размешать кофе после того, как мы его приготовили, а также в ванной не было мытья рук. Отличный завтрак "шведский стол", просто великолепный. Лучшие круассаны, которые я когда-либо пробовал. Определенно рекомендую и остановлюсь снова.