Отзыв об отеле Golden Valley Lodge & Casino 3*

Пишу, чтобы выразить своё разочарование после недавнего пребывания в вашем заведении в прошлые выходные. То, что должно было стать приятным отдыхом, превратилось в неприятное и разочаровывающее событие от начала до конца.
Изначально я забронировал номер во вторник по телефону. Сотрудница, с которой я разговаривал, была резка и, записав мою фамилию и номер карты MVG, прервала разговор без какого-либо подтверждения или вежливости. Это меня обеспокоило, и когда я вернулся в четверг для подтверждения бронирования, мне сообщили, что бронирование не было сделано. К счастью, мне удалось забронировать номер, но непрофессионализм при первоначальном бронировании был тревожным.
Однако на этом проблемы не закончились.
Ранним утром в субботу в другом номере сработал дымовой извещатель не один раз, а одиннадцать раз после полуночи, из-за чего я не мог спать. Это беспокойство было чрезмерным, и никаких объяснений или извинений не последовало.
Кроме того, ранним утром в воскресенье, около 00:30, гости в соседнем номере решили, что сейчас самое подходящее время для того, что можно было бы описать только как пьяную репетицию хора, включая очень громкое исполнение мюзикла «Бриолин». Из-за расположения смежных номеров шум усиливался, и, несмотря на все мои попытки связаться с ресепшеном, никто не отвечал на телефон. Спустя час у меня не осталось выбора, кроме как решить проблему самостоятельно, что привело лишь к продолжению громкого разговора и отвлекающим факторам ещё на два часа.
В целом, впечатления от проживания оказались далеко не такими, как я ожидал, особенно как постоянный гость и владелец карты MVG. Я искренне надеюсь, что эти проблемы — плохое обслуживание клиентов при бронировании, неисправная сигнализация и отсутствие реакции ресепшена во время серьёзного нарушения порядка — будут отнесены к серьёзным проблемам.