The Silk Grand Premium Hotel & Spa

Нам очень понравился этот отель. Он очень удачно расположен в Старом квартале. Номер был уютным, чистым, а персонал всегда был готов помочь. Когда я бронировала, менеджер связался со мной и предложил несколько экскурсий. Я забронировала у них экскурсию в Ниньбинь, гастрономический тур и посещение деревни благовоний (фотографии сделаны во время экскурсий), и, на мой взгляд, они действительно стоили своих денег, особенно гастрономический тур с Бо.
Было немного шумно, но поскольку экскурсия была очень насыщенной, я очень хорошо выспалась. Завтрак хороший, со свежими фруктами, и есть возможность заказать еду по меню без доплаты.

Совершенно отвратительный отель. Мы провели здесь 2 ночи, и это было, мягко говоря, ужасно.
1. Таракан в спальне.
2. Простыни в пятнах.
3. Плесень на стенах.
4. Сильный затхлый запах.
5. Невероятно шумно к 7 утра каждое утро — горничным стоит потише!

Дамы и господа,
Что не так с вашими отзывами?
Нам порекомендовали остановиться в отеле «The Silk Grand Premium Hotel» в Ханое.
В первую ночь мы не могли уснуть из-за детского плача до двух часов ночи. Ладно. Я это пойму. Консьерж отеля предложил нам другой номер на вторую ночь, который должен был быть тише. Но он был полон плесени. Не белой, а чёрной. Запах ударил в лицо сразу, как только вошёл в номер. Гораздо опаснее для здоровья!
Мы согласились на ещё один номер. Мы поменяли номер, но нас ждал ещё один сюрприз. Снова детский крик до трёх часов ночи. Я спустился к ночному портье, и он поговорил с шумными постояльцами отеля. Через пять минут тишины снова раздался громкий крик пары и ребёнка.
Кстати: в 8:55 утра за моей дверью начались строительные работы: молоток и сильный стук в стены. Серьёзно? К тому же, на одеяле в номере были пятна крови.
P. S. : Я 20 лет проработал в 4 — и 5-звёздочных отелях. Я не сравниваю такие отели, как Mandarin Oriental, Ritz-Carlton, Relais & Chateaux, с нашим The Silk Grand Premium Hotel.
Так обращаться с гостями отеля ни в коем случае нельзя. Нам пришлось переехать в другой отель около 10 утра из-за ужасного шума.
Спасибо,
Г.

Я останавливался там, цены вполне разумные, к тому же у них есть экскурсионные туры, что значительно экономит время. Для моей поездки они организовали двухдневную поездку в бухту Халонг с одной ночёвкой, и цена была очень разумной. Поскольку я уже спрашивал об этом в других турах и турах по Ханою, их цена оказалась самой разумной. Поэтому поездка в бухту Халонг оказалась для нас очень удобной. В неё входит встреча в отеле и доставка обратно. Персонал также очень дружелюбный и заботится о гостях. Спасибо всем сотрудникам, которые заботились о нас во время нашей поездки во Вьетнам.
К вашему сведению, я из Мьянмы.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МЕСТА!
Мы не понимаем всех этих хороших отзывов, потому что это, пожалуйста, отвратительно!
1: На ресепшене пахнет туалетом, потому что туалеты выходят на ресепшен – там вы завтракаете…
2: Столько чёрной плесени! В нашем номере она была только в ванной (см. Фото), но мы мельком увидели одну на 4-м этаже, покрытую плесенью. Думаю, её закрасили в номерах, чёрная плесень всё равно очень токсична!
3: Здесь ГРЯЗНО: стены, коврики под тарелкой, постельное бельё…
4: ВНУТРИ идёт дождь! Проснулись в 5 утра, пришлось спешно УБРАТЬ ВЕЩИ из угла, откуда с потолка капала вода!? Моя одежда, которую я разложила на столе, была НАМОКША от отвратительной воды с потолка!
5: Где-то в ванной тоже течёт, и от неё ВОНЯЕТ!
6: Каждое утро в 7 часов уборщицы начинают уборку. Они ТАК ШУМЯТ, кричат ​​друг на друга, постоянно лают. Каждое утро нам приходится вставать и просить вести себя тише и уважать людей, которые всё ещё спят В ОТЕЛЕ!?
Пусть фотографии скажут всё остальное!

Единственное, что мне понравилось, – это расположение и очень дружелюбный носильщик. Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. В нём нет окон и вентиляции, ужасно пахнет, он крошечный и совсем не похож на фотографии. Я попросил вернуть деньги, но мне отказали. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь.

ОТЛИЧНОЕ расположение. Достаточно чистые номера. Вежливый и отзывчивый обслуживающий персонал. Достаточно удобств. Отличный завтрак. Массаж был отличным и доступным!
Официантка хорошо говорила по-английски и ответила на все наши вопросы об отеле и городе. Она забронировала нам машину в аэропорт по очень доступной цене.
Наше пребывание во Вьетнаме стало ещё комфортнее! 🇻🇳❤️

Отель удобно расположен на окраине старого города, поэтому до некоторых достопримечательностей можно быстро дойти пешком. Персонал был дружелюбным. Трансфер на такси до аэропорта был организован идеально, и мы были рады, что смогли принять душ после обеда, несмотря на то, что уже выписались из отеля. Однако номер был не очень приятным: плесень на стене, острые углы, о которые можно было пораниться, влажная комната, не отделенная от основной комнаты, из-за чего в комнату проникали влага, запахи и шум. В целом, номер был слишком тесным и в плохом состоянии. Переход от стойки регистрации к дополнительному зданию через захламленный, неубранный коридор, где бегают тараканы (и при этом вы проходите мимо кухни, где готовят завтрак! ), довольно отталкивающий.
Это не очень хороший отель. За ту же цену, безусловно, можно найти что-то лучше.

Мы приехали и были тепло приняты. Коридорный был очень любезен с нами от начала до конца, дружелюбный и весёлый.
Администратор тоже отнесся к нам как к дорогим друзьям.
Номер был чистым и опрятным, интернет работал хорошо, а завтрак был восхитительным.
Мы заказали яичницу-болтунью и блинчики из меню, а также получили бесплатный доступ к шведскому столу с круассанами, хлебом, фруктами, салатами и многим другим.
Отличный способ завершить наше пребывание во Вьетнаме, очень рекомендуем!

Отличное расположение в старом квартале Ханоя, немного в стороне от городской суеты. Номера просторные и довольно чистые. Завтрак был приличным, с блюдами как местной, так и западной кухни.
Возможно, цена немного завышена за предлагаемые услуги; можно найти и получше.

Кондиционер в нашем номере еле работает, мы сказали об этом администратору, и они сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы починить его, но они никого не прислали, примерно через два часа мы пошли на ресепшен, и они снова сказали то же самое, через 5 минут кто-то пришел и играл с контроллером кондиционера еще пять минут и ничего не сделал. Через некоторое время мы снова пошли на ресепшен, и они сказали, что могут переселить нас в другой номер, но только с одной кроватью… Нас трое, а наш текущий номер рассчитан на 4 человек. Мы спросили, можно ли кому-то спать на матрасе на полу, и они сказали нет, неужели это так сложно? Они согласились дать нам вентилятор👍🏻. Заслуженная оценка, избегайте этого.

Останавливались здесь на 2 ночи, и это было здорово! Персонал такой замечательный — дружелюбный и услужливый. Завтрак «шведский стол» также предлагал множество вариантов на выбор! Мы приехали очень поздно, и персонал был рад нас разместить, и процесс прошел очень гладко. Номер был комфортным и имел все необходимое. У меня здесь были прекрасные впечатления, и я бы порекомендовал это место другу.

Мы приехали после полуночи, но не было никаких проблем с регистрацией. Владелец и персонал очень дружелюбны и готовы помочь, если вам что-то понадобится — от дополнительных полотенец до экспресс-стирки или бронирования туров.
Завтрак тоже везде хороший.
Спасибо!

У меня была возможность остановиться в The Silk Grand Premium во время моей недавней деловой поездки, и я был действительно впечатлен качеством обслуживания и удобствами здесь.
Отель расположен в самом центре Ханоя, недалеко от известных туристических достопримечательностей, таких как озеро Хоан Кием, Оперный театр и Старый квартал. Было очень удобно путешествовать, что сэкономило мне время во время поездки.
Номер был полностью оборудован, чист и тих, что дало мне прекрасное чувство релаксации.
Персонал отеля очень дружелюбный и профессиональный. Они всегда готовы поддержать и быстро и с энтузиазмом отреагировать на все запросы клиентов.
Шведский стол на завтрак богатый и качественный, удовлетворяющий потребности всех посетителей.
The Silk Grand Premium — идеальный выбор для тех, кто ищет роскошное, комфортное и превосходное размещение в Ханое. Я обязательно вернусь сюда во время своих следующих поездок.

Очень разочарован обслуживанием клиентов здесь! Гость заселился до 22:00 того же дня, но в 12:00 администратор выселился, не спросив разрешения. Он забрал вещи гостя, не спросив разрешения. Когда гость вернулся и спросил, почему они не сообщили ему, ответ был, что нет никакой контактной информации. Между тем, при регистрации они забрали удостоверение личности и контактный номер телефона. Не было ни одного звонка, но администратор ответил, что они не могут связаться с гостем, а затем сказал, что у них нет никакой информации. Отель большой, но бизнес такой плохой. Каждый должен учитывать это при бронировании номера.

Действительно плохой отель — полный обман. Отель полностью обманул нас. Я бы не рекомендовал это место даже своим злейшим врагам. Однажды вечером я вернулся, и дождевая вода текла через потолок нашего номера — пожалуйста, посмотрите видео. Затем мне по телефону сказали, что сегодня дождя больше не будет. Он был неправ. Душ также вообще не сливал воду — так что удачи вам с туалетом после того, как кто-то воспользовался душем. Наконец, со всех сторон номера был ужасный шум (стук, грохот, сверление и т. Д. ), который будил нас каждое утро. Я бы никогда больше не остановился в этом месте — я бы даже не удостоил его названия "отель".

Абсолютно ужасно. Ничего близкого к "премиум-отелю и спа". Номер был крошечным, ванная комната не настоящая, а туалет и душ, разделенные стеклянной стеной, которая открыта сверху, поэтому воздух оттуда будет застревать в вашей спальне. Ни одно из окон не открывалось. Ни телевизор, ни холодильник не работали. Но хуже всего то, что у них были клопы. Когда я сказал об этом на ресепшене, он сказал, что кто-то придет и продезинфицирует кровать, но он просто послал консьержа, который сменил простыни, после чего ситуация ухудшилась, потому что затем я увидел клопов и блох на новых простынях. Когда я попросил другой номер, мне его дали, и он пах сплошной плесенью. Из-за этого отеля я отменил оставшуюся часть своего отпуска во Вьетнаме и был вынужден избавиться от всех своих вещей из-за их паразитов. Пожалуйста, никогда не бронируйте этот теневой, нечестный отель.