Holiday Inn Portland-Airport I-205 by IHG

Моё недавнее пребывание в отеле Holiday Inn Express Portland было разочаровывающим от начала до конца и намного хуже, чем я ожидаю как участник программы IHG Platinum Elite.
Во-первых, я ждал трансфер из отеля в аэропорту 47 минут. После долгого дня в пути такая задержка неприемлема и сразу же задала тон всему пребыванию.
Когда я приехал, для участников программы Platinum Elite не было приветственных пакетов/воды. Хуже всего было то, что сотрудница стойки регистрации, Реми, даже не попыталась помочь или предложить какую-либо альтернативу — просто сказала, что мне придётся заплатить 3 доллара за бутылку воды. Так нельзя обращаться с лояльными гостями.
Я также зашёл в ресторан на территории отеля и с удивлением обнаружил, что там нет алкогольных напитков, а меню крайне ограничено, что не было чётко указано и показалось вводящим в заблуждение. Однако менеджер по питанию был вежлив и даже дал мне бутылку воды.
Позже меня высадили у ресторана Red Robin (Cascade Station), и я позвонил, чтобы вызвать обратный трансфер. Водитель так и не приехал, оставив меня в затруднительном положении. В итоге мне пришлось заплатить 10 долларов за Uber, чтобы просто вернуться в отель.
Вдобавок ко всему, при регистрации мне сказали, что трансфер до аэропорта ходит каждые 20 минут. На следующее утро я спустился вниз в 6:34 утра, и мне сказали, что следующий трансфер отправится только в 7:00 утра, потому что он «опаздывает».

Чистый отель, дружелюбный персонал и номера хорошего размера. Удобный выезд на автостраду I205 с трассы I5. Также всего около 5 минут до аэропорта Портленда. Участник программы лояльности Diamond Level Rewards также получает на выбор 500 баллов или бесплатный завтрак (выбирайте завтрак, он хороший). Единственный «минус» — это необходимость платить за парковку на территории отеля. Как минимум, бесплатная парковка должна быть бонусом для гостей уровня Silver и выше. И, честно говоря, парковка на территории отеля должна быть бесплатной для ВСЕХ гостей. Взимать с гостей, особенно с участников программы лояльности, дополнительные 15 долларов — это просто жадность.

Мы не остались, так как наш грузовик, а также еще 9 автомобилей, были взломаны в какой-то момент во время нашей парковки.
Я думал, что бронирую охраняемую парковку на время нашего отъезда. Однако, когда я разговаривал с охранником на ресепшене, мне сказали, что в течение двух или трех ночей моего пребывания охраны не было.
Не знаю, сколько еще автомобилей было взломано в это время, но мне кажется, что они явно проявили халатность, и это не соответствовало заявленным услугам.
Я оставил записку с просьбой перезвонить, чтобы узнать, могут ли они оплатить стоимость нового окна, но пока ничего не слышал.
В качестве дополнительного бонуса, из-за непогоды салон полностью промок.

В первом номере, который мне выделили, ужасно пахло, и когда я обратилась на ресепшн, мне сказали, что это семейный номер с животными. Во втором номере, куда меня переселили, пребывание было приятным, очень комфортным и чистым. Единственная причина, по которой я поставила 3 ​​балла, заключается в том, что меня не спросили, есть ли у меня аллергия на животных. Я понимаю, что номера убирают после каждого заезда, однако запах в номере явно исходил от животных. Сразу после того, как я пробыла в этом номере около пяти-шести минут, у меня развился ужасный аллергический синусит. В общем, всю ночь у меня текло из носа, и я совсем не спала.

Этот отель – отстой. Пошли поплавать в 17:30, а бассейн только что закрыли на ремонт. Именно тогда, когда всем хочется поплавать. Казалось бы, руководство должно понимать, что утро – гораздо более подходящее время для ремонта. Мы говорили нашей четырёхлетней дочери-аутистке, что она умеет плавать, когда приехали в отель вечером. Пол в ванной был ужасно липким. Это случилось после того, как нас переселили в другой номер, потому что первый был ещё грязнее. Похоже, на абажуре была засохшая кровь. Кроме того, стены в коридоре нужно было перекрасить, а не красить в цвет, который даже не подходит. Удивлён, что компания Holiday in разрешила разместить их название на стене здания. В целом, ужасный опыт, и мне стоило потратить лишние 100 долларов на отель получше.

Разочаровывающее пребывание в Holiday Inn Portland — ноябрь 2024 г. **
**Оценка: ★★☆☆☆ (2/5) **
Я останавливался в Holiday Inn Portland в ноябре 2024 года и, к сожалению, остался разочарован несколькими моментами.
**Хорошее:**
— При заезде персонал был на стойке регистрации.
— Регистрация заезда прошла без проблем.
**Недостатки:**
**Проблемы с уборкой:**
Самой неприятной проблемой было то, что на второй день моего пребывания горничные не поменяли мне подушки и постельное белье. От отеля такого уровня я ожидаю, что базовая ежедневная уборка будет предоставляться без необходимости её запрашивать.
**Качество еды:**
Еда не оправдала ожиданий. Не рекомендую ужинать в этом отеле, если поблизости есть другие варианты.
**Обслуживание клиентов:**
Обслуживание клиентов было, в лучшем случае, посредственным. Я бы оценил его на 3 из 10. Персонал показался мне безразличным и не особо готовым помочь гостям.
**Транспорт:**
Трансфер/поездка от отеля опоздал, что создало неудобства для моего расписания. Надёжность транспорта важна, особенно для деловых путешественников.
**Общее впечатление:**
За такую ​​цену я ожидал лучшего обслуживания и внимания к деталям. Надеюсь, руководство решит эти проблемы, особенно в плане уборки. Я бы не стал рекомендовать это место другим путешественникам, пока ситуация не улучшится.

Мы обычно останавливаемся в Holiday Inns из-за их чистоты и отличного завтрака.
К сожалению, этот отель стал исключением из нашего предыдущего опыта.
Расположение было близко к аэропорту Портленда, что, конечно, удобно, но создавало ощущение некоторой запущенности.
Потолок на первом этаже был таким низким, что мой муж почти касался потолка головой. 😅
Номер казался чистым и опрятным, но когда я откинула одеяло, на кровати и простыне оказались клочья волос, а на наволочках – пятно.
Входная дверь скрипела каждый раз, когда открывалась и закрывалась.
Но самое разочаровывающее было то, что во всех предыдущих Holiday Inn, где мы останавливались, предлагалась бесплатная парковка и бесплатный континентальный завтрак.
В этом отеле парковка стоила дополнительно 12 долларов, а завтрак «шведский стол» – 16 долларов на взрослого (дети, правда, могли есть бесплатно).
Теперь мы идём искать завтрак где-нибудь ещё!

Не уверен насчёт негативных отзывов… Из всех отелей рядом с аэропортами, в которых я останавливался, этот, пожалуй, самый чистый. Да, везде ковровое покрытие, просто надевайте обувь. Кровать удобная, номер и постельное бельё чистые, персонал дружелюбный. Трансфер до аэропорта был своевременным и удобным. Никаких нареканий.

Сотрудник стойки регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым, он предоставил нам всю необходимую информацию о трансфере до аэропорта. Наш номер был безупречно чистым и очень удобным. Мы с сестрой прогулялись по отелю, чтобы размять ноги. Сотрудник спросил, не ищем ли мы что-то конкретное. Он рассказал нам, где находятся все удобства и каков график работы кафе. На следующее утро водитель шаттла приехал вовремя и был очень вежливым. И это был лучший водитель шаттла, с которым я когда-либо ездила.
Лучшей частью нашего пребывания был ужин и напитки в кафе, за что спасибо нашей официантке Эйли. Она была одновременно барменом/официанткой/уборщицей и делала всё с улыбкой. Было очень многолюдно, и её улыбка не сходила с лица.

Заселились поздно, в полночь, из-за задержки рейса. В очереди на регистрацию было 10 человек, а на стойке регистрации был всего один сотрудник отеля. Он отлично справился с ситуацией, но регистрация заняла слишком много времени. Номер был чистым, удобная кровать, хороший душ, однако кондиционер работал слишком громко и тарахтел. Завтрак был хорошим. Хозяйка завтрака была превосходной. При выезде в 10 утра на стойке регистрации всё ещё был один сотрудник отеля. Она была вежлива.

Это хороший выбор, если вам нужен трансфер до аэропорта. Наш трансфер был доступен в 3:20 утра! Нас также забрали со стоянки прокатной машины и отвезли в отель. Номера были хорошими, хотя, кажется, у нас не работал холодильник. В ресторане на ужин никого не было, и мы быстро поняли, почему. Обслуживание было отличным, но еда была приготовлена не очень хорошо. Не уверен, есть ли другие места, где можно поесть в пешей доступности. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым. Нам даже разрешили оставить багаж на хранение, когда мы приехали гораздо раньше времени регистрации. В целом, хороший выбор, если вам нужно добраться до аэропорта.

Я был очень доволен своим пребыванием здесь. Я приехал в 1:50 ночи, так как мой рейс задержали. Моё хорошее впечатление началось с водителя трансфера, который был приветливым, отзывчивым и даже отвёз меня в отель, где я остановился перед отъездом, так как моя машина была там на долгосрочной парковке. Регистрация прошла гладко, и я очень быстро оказался в своём удобном номере со всем необходимым. Мне особенно понравились отличная цена, дружелюбный персонал, чистота номера, ванна, плотные шторы и настоящий кофе с молоком к утреннему кофе. Настоятельно рекомендую этот отель тем, кто путешествует в аэропорт.

Этот отель отличный! Они очень дружелюбны и удовлетворят все ваши потребности. Была небольшая заминка, когда мы заселились. Они дали нам наши ключи-карты, и когда мы зашли в номер и открыли дверь, там уже кто-то был! Сотрудник стойки регистрации очень извинялся и сказал, что номер был свободен! Я знаю, что такие вещи случаются, так что это был просто неловкий момент. В остальном они были потрясающими. Я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле!. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Персонал был любезным и услужливым, как с доставкой в ​​аэропорт, так и из аэропорта. Мы припарковали там машину, когда уезжали на неделю, и она была в целости и сохранности, когда мы вернулись. Единственная жалоба была на ванную в нашем номере. Душевая лейка протекала и брызгала на пол. Также была какая-то старая протечка/повреждение потолка, что выглядело немного отвратительно. Нам просто нужно было где-то остановиться после долгого и позднего перелета, это было нормально. Если бы мы проводили значительное время в отеле/номере, я бы выбрал отель более высокого класса в следующий раз. О, и затемняющие шторы не закрывались полностью (только для красоты), поэтому в 5:00 утра номер был полностью освещен. Не очень хорошо, но не критично.

Расположение не самое лучшее в Портленде, но это именно то, что мне хотелось — близко к моему брату, и со всеми этими хлопотами дорожного движения этот Holiday Inn идеально расположен, чтобы сократить поездку к нему.
Обслуживание было безупречным, начиная с регистрации и заканчивая мелкими вопросами, чтобы убедиться, что все в порядке во время нашего 2-дневного пребывания. Персонал на территории также был дружелюбным — никаких ворчаний, только улыбки и приветственные слова.
Одной из лучших частей номера был душ, что было удивительно. Напор воды отличный — на полу ванны нескользящее покрытие, а также адекватные поручни для безопасности. Кровать была очень удобной, а номер, хотя и не чистый/гладкий/современный, был тихим и имел все необходимое для очень комфортного проживания.

Очень хотел дать этому отелю 5 звезд, но поставил только 4 звезды, потому что кровати довольно маленькие. Нет номеров с 2 кроватями размера «queen-size», только двуспальные (и кажутся немного меньше, чем это…). Не совсем достаточно для комфортного сна 2 взрослых. Отель и номера были очень чистыми, а персонал был фантастическим, а расположение было идеальным. Не пробовал завтрак, но посмотрел, и он стоит 16 долларов с человека, и, похоже, это то же самое, что вы получаете бесплатно в Holiday Inn Express или большинстве Marriott. Кажется, что за эту цену был бы намного лучший шведский стол…

Когда я впервые прочитал отзывы перед тем, как остановиться, я немного беспокоился. Однако я подумал… ну, это же Holiday Inn, так что это не может быть *так* ужасно. Итак, вот краткий отчет от рецензента, который постоянно останавливается в отелях (см. Мой аккаунт). Да, этот отель устарел, и общественные зоны очень нуждаются в обновлении. Но, с другой стороны, номера (мне пришлось остановиться в двух номерах за неделю… один на 8 этаже (односпальная кровать размера queen-size) и один на 5 этаже (двуспальный номер) … номера очень хорошо обставлены, имеют все удобства, прочные тихие стены, а уборка потрясающая, так как оба номера были ОЧЕНЬ ЧИСТЫМИ! Номера также немного обновлены, но все равно часто используются в отеле при аэропорте, но чистота важнее всего. Далее, персонал на стойке регистрации (особенно Банин) очень дружелюбный, любезный и услужливый на протяжении всего моего пребывания. Конечно, в коридорах есть подвесные потолки и стены, которые слишком много раз были задеты багажом… но я приехал не гулять по коридорам. Я приехал хорошо выспаться ночью в чистых номерах и с дружелюбным обслуживанием.
Также плюсом был бесплатный трансфер, который доставит вас в любую точку отеля и в/из аэропорта.