Holiday Inn Portland-Airport I-205 by IHG

Пришлось платить за парковку, так как она принадлежит аэропорту. В отеле давно пора сделать ремонт. Холодильник в номере не работал. Кроме того, завтрак не включен в стоимость и оплачивается отдельно. В этом районе есть гораздо лучшие варианты, лучше избегать этого места.

Этот отель — один из худших в группе IHG, в которых мне довелось останавливаться, среди сотен отелей, которые я посетил в разных странах. Персонал, менеджеры и владельцы, похоже, равнодушны к обеспечению качественного обслуживания, более того, по моему опыту, они стремятся к прямо противоположному. Кажется, их больше интересует взимание платы за парковку автомобилей в близлежащем аэропорту, чем порядочное обслуживание в гостиничном бизнесе. На парковке постоянно дежурит агрессивная служба эвакуации автомобилей, которая, по-видимому, получает за это крупную взятку. У них хроническая нехватка персонала, по моему опыту, ожидайте бесконечных очередей, чтобы заселиться, и вас встретят некомпетентные сотрудники с плохой подготовкой, безразличием и враждебностью. Меня не приветствовали как участника программы лояльности высшего уровня, мне не предложили необходимые приветственные подарки, а когда я обратил на это внимание персонала, меня встретили грубостью и апатией. Менеджер неохотно предложил мне ваучер на завтрак на несколько ночей, указав неверные даты, прекрасно зная, что каждое утро для завтрака официанту нужно передавать одноразовый ваучер. Завтраки были переоцененной гадостью, по моему опыту, если за них приходится доплачивать, то когда они «бесплатные», они стоят каждой копейки.

Мы выбрали этот отель из-за возможности перелета и парковки. Мы пробыли там меньше 8 часов. Персонал на стойке регистрации и водитель шаттла были очень приветливы и дружелюбны. Номера были просторными, а кондиционер работал хорошо. Кровать была удобной. Звуковых помех было минимум. Бассейн и ресторан выглядели неплохо, но мы ими не пользовались. Мои пожелания по улучшению: на сайте было указано, что шаттл работает круглосуточно, а на стойке регистрации сказали, что он начинает работу в 3 часа ночи. Мы приехали в аэропорт менее чем за 2 часа, но проблем не возникло. Также кофемашины в лобби были сломаны, и персонал подтвердил это при заселении. Для такого большого отеля рядом с аэропортом я не понимаю, почему это не было исправлено сразу, даже если бы мы сходили в местный магазин и купили кофемашину за 50 долларов, пока официальный ремонтник/замена по гарантии были в процессе.

Удивило отсутствие удобств для отеля высокого класса. В номере нет стаканчиков с водой, в лобби нет станции с горячими напитками, нет салфеток для снятия макияжа, нет ручек или блокнотов. В номере люкс нет затемняющей шторы. Зарядная станция только с одной стороны кровати (у большинства пар свои телефоны). Останавливались здесь только из-за услуги Park n Fly.

Номер был чистым. Обслуживание номеров отсутствовало на протяжении всего нашего пребывания. За завтрак пришлось платить, хотя мы думали, что он включен в стоимость. Хозяйка на завтраке была замечательной! Пришлось несколько раз просить полотенца, так как обслуживания номеров не было. В бассейне не было полотенец, в тренажерном зале не было антисептика для рук (он был пуст), держатель для салфеток для дезинфекции аппаратов был пуст, плитка на потолке бассейна отваливалась. Заказали кофе на стойке регистрации и заплатили 4 доллара за горячую воду… без шуток. Кофе закончился, но девушка просто закрыла его крышкой. Я попросила новую чашку, и она пошла за лестницей, чтобы наполнить кофеварку, которая находится высоко в аппарате. У нее ничего не получилось. Эта сотрудница на ресепшене была одна в праздничные выходные утром. Отель был полностью забронирован. Она была великолепна и просто продолжала принимать клиентов, набирая их все больше и больше. Она справлялась быстро, как могла. Просто очень разочарованы нашим пребыванием.

Если бы я могла поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделала!
Я заселилась поздно в пятницу, около 10 вечера, устала ехать и добралась до своего номера, а номер даже не был убран. Кровати были расстелены, простыни выглядели грязными, а подушки ужасно пахли плесенью. У моего сына аллергия на плесень! Поэтому в эти выходные у него была очень сильная аллергия. Я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, как мне могут предоставить другой номер, и объяснила ситуацию, но мне сказали, что все номера заняты, и они ничего не могут с этим поделать. Принесли, по-видимому, свежие простыни и подушки, но от них исходил неприятный запах. На следующее утро мы уехали в 9 утра, так как были на баскетбольном турнире. Вернулась в номер около 6 вечера, а он даже не был убран, уборки не было, полотенец тоже не было. Позвонила на ресепшн, и парень на ресепшене был ужасен и сказал, что мне нужно набраться терпения, потому что они очень заняты, горничные еще здесь, и кто-то скоро придет убирать мой номер. Никто не пришел убирать. Пришлось попросить свежие полотенца, чтобы мой сын мог принять душ, так как он только что закончил играть в две игры, а мы хотели пойти поужинать. Вернувшись после ужина, я обнаружила, что номер остался прежним.
Парковка ужасная, машина даже небезопасна, а за парковку всё равно берут плату, я считаю это несправедливым.

Отель, входящий в сеть IHG, расположен менее чем в 3, 2 км от аэропорта Портленда. Предварительное бронирование настоятельно рекомендуется; принимаются наличные, кредитные/дебетовые карты. Персонал дружелюбный, регистрация заезда проста при предварительном бронировании.
Этот отель чистый, комфортабельный и довольно устаревший. Однако весной 2026 года в нем будет проводиться ремонт, и обновление, безусловно, улучшит эстетическую привлекательность этого в остальном очень комфортабельного и тихого отеля.
В номере есть плотные шторы, большой телевизор, кофеварка и чай, а также утюг и гладильная доска. Как это типично для США, в номере нет сейфа. Есть место для развешивания одежды и много ящиков.
Кровать удобная, с мягкими и жесткими подушками, а покрывала достаточно на случай, если будет особенно холодно. Ванная комната большая, с душевой кабиной и ванной, большим количеством горячей воды и хорошим напором. Полотенца немного тонкие, но чистые и эффективные. В ванной комнате нет туалетных принадлежностей, но их, вероятно, можно приобрести на стойке регистрации.
Да, декор старый, а ковер, в частности, сильно изношен. Но в целом было довольно чисто и очень комфортно — идеально, если вам нужно быстро переночевать недалеко от аэропорта. Парковка платная, плата взимается отдельной компанией — ищите QR-коды на парковке.

Этот отзыв касается парковки в аэропорту.
Вчера я звонила в отель 8 раз, чтобы заказать трансфер из аэропорта. Только один раз сотрудница ответила на звонок после того, как я оставила несколько сообщений. Я ждала полтора часа. Водитель подождала всего минуту, прежде чем уехать. Микроавтобус плохо обозначен. Она знала, что я жду, и не вышла из микроавтобуса, чтобы объявить о своем прибытии. И это после того, как я оставила 8 сообщений на автоответчике. Прочитайте другие отзывы, много похожих случаев с другими клиентами. Очень неприятно после долгого дня в пути.
Больше никогда не воспользуюсь их услугами.

В наши дни редко встретишь на ресепшене людей с улыбкой на лице, которые приветливо встречают вас при входе. Молодая девушка с готовностью помогала и делала все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. Номер очень чистый, а кровать очень удобная. Это все, что я искал, но получил гораздо больше. Мне пришлось остаться в Портленде еще на один день. До этого я останавливался в отеле Crown Plaza, но уровень обслуживания здесь превзошел все мои ожидания.

Итак, при заселении вам присылают SMS-сообщение с просьбой написать им, если у вас возникнут вопросы. Они не отвечают. В номере нет никакой информации об отеле, например, о ресторане. На телевизоре постоянно повторяется сообщение, а на пульте есть кнопки для ввода данных учетной записи и справочник отеля. Они не работают. Мне всегда кажется странным, что отели с ресторанами не делают больше для их рекламы.
Но номер был хороший и довольно чистый.

Расположение отличное. Атмосфера приятная. Номера нормальные, ничего особенного, кроме темных штор. Не закрываются. Закрываются только полупрозрачные шторы; если бы я был там на рассвете, это бы меня ужасно раздражало. Женщина, регистрировавшая меня на стойке регистрации, была неприветлива, похоже, ей не нравилась ее работа, но она не была грубой. Мужчина, регистрировавший меня на следующее утро, тоже вел себя примерно так же, просто как будто он здесь, без улыбок и дружелюбия, но ни один из них не был груб.

Моё недавнее пребывание в отеле Holiday Inn Express Portland было разочаровывающим от начала до конца и намного хуже, чем я ожидаю как участник программы IHG Platinum Elite.
Во-первых, я ждал трансфер из отеля в аэропорту 47 минут. После долгого дня в пути такая задержка неприемлема и сразу же задала тон всему пребыванию.
Когда я приехал, для участников программы Platinum Elite не было приветственных пакетов/воды. Хуже всего было то, что сотрудница стойки регистрации, Реми, даже не попыталась помочь или предложить какую-либо альтернативу — просто сказала, что мне придётся заплатить 3 доллара за бутылку воды. Так нельзя обращаться с лояльными гостями.
Я также зашёл в ресторан на территории отеля и с удивлением обнаружил, что там нет алкогольных напитков, а меню крайне ограничено, что не было чётко указано и показалось вводящим в заблуждение. Однако менеджер по питанию был вежлив и даже дал мне бутылку воды.
Позже меня высадили у ресторана Red Robin (Cascade Station), и я позвонил, чтобы вызвать обратный трансфер. Водитель так и не приехал, оставив меня в затруднительном положении. В итоге мне пришлось заплатить 10 долларов за Uber, чтобы просто вернуться в отель.
Вдобавок ко всему, при регистрации мне сказали, что трансфер до аэропорта ходит каждые 20 минут. На следующее утро я спустился вниз в 6:34 утра, и мне сказали, что следующий трансфер отправится только в 7:00 утра, потому что он «опаздывает».

Чистый отель, дружелюбный персонал и номера хорошего размера. Удобный выезд на автостраду I205 с трассы I5. Также всего около 5 минут до аэропорта Портленда. Участник программы лояльности Diamond Level Rewards также получает на выбор 500 баллов или бесплатный завтрак (выбирайте завтрак, он хороший). Единственный «минус» — это необходимость платить за парковку на территории отеля. Как минимум, бесплатная парковка должна быть бонусом для гостей уровня Silver и выше. И, честно говоря, парковка на территории отеля должна быть бесплатной для ВСЕХ гостей. Взимать с гостей, особенно с участников программы лояльности, дополнительные 15 долларов — это просто жадность.

Мы не остались, так как наш грузовик, а также еще 9 автомобилей, были взломаны в какой-то момент во время нашей парковки.
Я думал, что бронирую охраняемую парковку на время нашего отъезда. Однако, когда я разговаривал с охранником на ресепшене, мне сказали, что в течение двух или трех ночей моего пребывания охраны не было.
Не знаю, сколько еще автомобилей было взломано в это время, но мне кажется, что они явно проявили халатность, и это не соответствовало заявленным услугам.
Я оставил записку с просьбой перезвонить, чтобы узнать, могут ли они оплатить стоимость нового окна, но пока ничего не слышал.
В качестве дополнительного бонуса, из-за непогоды салон полностью промок.

В первом номере, который мне выделили, ужасно пахло, и когда я обратилась на ресепшн, мне сказали, что это семейный номер с животными. Во втором номере, куда меня переселили, пребывание было приятным, очень комфортным и чистым. Единственная причина, по которой я поставила 3 ​​балла, заключается в том, что меня не спросили, есть ли у меня аллергия на животных. Я понимаю, что номера убирают после каждого заезда, однако запах в номере явно исходил от животных. Сразу после того, как я пробыла в этом номере около пяти-шести минут, у меня развился ужасный аллергический синусит. В общем, всю ночь у меня текло из носа, и я совсем не спала.

Этот отель – отстой. Пошли поплавать в 17:30, а бассейн только что закрыли на ремонт. Именно тогда, когда всем хочется поплавать. Казалось бы, руководство должно понимать, что утро – гораздо более подходящее время для ремонта. Мы говорили нашей четырёхлетней дочери-аутистке, что она умеет плавать, когда приехали в отель вечером. Пол в ванной был ужасно липким. Это случилось после того, как нас переселили в другой номер, потому что первый был ещё грязнее. Похоже, на абажуре была засохшая кровь. Кроме того, стены в коридоре нужно было перекрасить, а не красить в цвет, который даже не подходит. Удивлён, что компания Holiday in разрешила разместить их название на стене здания. В целом, ужасный опыт, и мне стоило потратить лишние 100 долларов на отель получше.

Разочаровывающее пребывание в Holiday Inn Portland — ноябрь 2024 г. **
**Оценка: ★★☆☆☆ (2/5) **
Я останавливался в Holiday Inn Portland в ноябре 2024 года и, к сожалению, остался разочарован несколькими моментами.
**Хорошее:**
— При заезде персонал был на стойке регистрации.
— Регистрация заезда прошла без проблем.
**Недостатки:**
**Проблемы с уборкой:**
Самой неприятной проблемой было то, что на второй день моего пребывания горничные не поменяли мне подушки и постельное белье. От отеля такого уровня я ожидаю, что базовая ежедневная уборка будет предоставляться без необходимости её запрашивать.
**Качество еды:**
Еда не оправдала ожиданий. Не рекомендую ужинать в этом отеле, если поблизости есть другие варианты.
**Обслуживание клиентов:**
Обслуживание клиентов было, в лучшем случае, посредственным. Я бы оценил его на 3 из 10. Персонал показался мне безразличным и не особо готовым помочь гостям.
**Транспорт:**
Трансфер/поездка от отеля опоздал, что создало неудобства для моего расписания. Надёжность транспорта важна, особенно для деловых путешественников.
**Общее впечатление:**
За такую ​​цену я ожидал лучшего обслуживания и внимания к деталям. Надеюсь, руководство решит эти проблемы, особенно в плане уборки. Я бы не стал рекомендовать это место другим путешественникам, пока ситуация не улучшится.