Holiday Inn Portland-Airport I-205 by IHG

Если бы я могла поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделала!
Я заселилась поздно в пятницу, около 10 вечера, устала ехать и добралась до своего номера, а номер даже не был убран. Кровати были расстелены, простыни выглядели грязными, а подушки ужасно пахли плесенью. У моего сына аллергия на плесень! Поэтому в эти выходные у него была очень сильная аллергия. Я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, как мне могут предоставить другой номер, и объяснила ситуацию, но мне сказали, что все номера заняты, и они ничего не могут с этим поделать. Принесли, по-видимому, свежие простыни и подушки, но от них исходил неприятный запах. На следующее утро мы уехали в 9 утра, так как были на баскетбольном турнире. Вернулась в номер около 6 вечера, а он даже не был убран, уборки не было, полотенец тоже не было. Позвонила на ресепшн, и парень на ресепшене был ужасен и сказал, что мне нужно набраться терпения, потому что они очень заняты, горничные еще здесь, и кто-то скоро придет убирать мой номер. Никто не пришел убирать. Пришлось попросить свежие полотенца, чтобы мой сын мог принять душ, так как он только что закончил играть в две игры, а мы хотели пойти поужинать. Вернувшись после ужина, я обнаружила, что номер остался прежним.
Парковка ужасная, машина даже небезопасна, а за парковку всё равно берут плату, я считаю это несправедливым.

Отель, входящий в сеть IHG, расположен менее чем в 3, 2 км от аэропорта Портленда. Предварительное бронирование настоятельно рекомендуется; принимаются наличные, кредитные/дебетовые карты. Персонал дружелюбный, регистрация заезда проста при предварительном бронировании.
Этот отель чистый, комфортабельный и довольно устаревший. Однако весной 2026 года в нем будет проводиться ремонт, и обновление, безусловно, улучшит эстетическую привлекательность этого в остальном очень комфортабельного и тихого отеля.
В номере есть плотные шторы, большой телевизор, кофеварка и чай, а также утюг и гладильная доска. Как это типично для США, в номере нет сейфа. Есть место для развешивания одежды и много ящиков.
Кровать удобная, с мягкими и жесткими подушками, а покрывала достаточно на случай, если будет особенно холодно. Ванная комната большая, с душевой кабиной и ванной, большим количеством горячей воды и хорошим напором. Полотенца немного тонкие, но чистые и эффективные. В ванной комнате нет туалетных принадлежностей, но их, вероятно, можно приобрести на стойке регистрации.
Да, декор старый, а ковер, в частности, сильно изношен. Но в целом было довольно чисто и очень комфортно — идеально, если вам нужно быстро переночевать недалеко от аэропорта. Парковка платная, плата взимается отдельной компанией — ищите QR-коды на парковке.

Этот отзыв касается парковки в аэропорту.
Вчера я звонила в отель 8 раз, чтобы заказать трансфер из аэропорта. Только один раз сотрудница ответила на звонок после того, как я оставила несколько сообщений. Я ждала полтора часа. Водитель подождала всего минуту, прежде чем уехать. Микроавтобус плохо обозначен. Она знала, что я жду, и не вышла из микроавтобуса, чтобы объявить о своем прибытии. И это после того, как я оставила 8 сообщений на автоответчике. Прочитайте другие отзывы, много похожих случаев с другими клиентами. Очень неприятно после долгого дня в пути.
Больше никогда не воспользуюсь их услугами.

В наши дни редко встретишь на ресепшене людей с улыбкой на лице, которые приветливо встречают вас при входе. Молодая девушка с готовностью помогала и делала все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. Номер очень чистый, а кровать очень удобная. Это все, что я искал, но получил гораздо больше. Мне пришлось остаться в Портленде еще на один день. До этого я останавливался в отеле Crown Plaza, но уровень обслуживания здесь превзошел все мои ожидания.

Итак, при заселении вам присылают SMS-сообщение с просьбой написать им, если у вас возникнут вопросы. Они не отвечают. В номере нет никакой информации об отеле, например, о ресторане. На телевизоре постоянно повторяется сообщение, а на пульте есть кнопки для ввода данных учетной записи и справочник отеля. Они не работают. Мне всегда кажется странным, что отели с ресторанами не делают больше для их рекламы.
Но номер был хороший и довольно чистый.

Расположение отличное. Атмосфера приятная. Номера нормальные, ничего особенного, кроме темных штор. Не закрываются. Закрываются только полупрозрачные шторы; если бы я был там на рассвете, это бы меня ужасно раздражало. Женщина, регистрировавшая меня на стойке регистрации, была неприветлива, похоже, ей не нравилась ее работа, но она не была грубой. Мужчина, регистрировавший меня на следующее утро, тоже вел себя примерно так же, просто как будто он здесь, без улыбок и дружелюбия, но ни один из них не был груб.

Моё недавнее пребывание в отеле Holiday Inn Express Portland было разочаровывающим от начала до конца и намного хуже, чем я ожидаю как участник программы IHG Platinum Elite.
Во-первых, я ждал трансфер из отеля в аэропорту 47 минут. После долгого дня в пути такая задержка неприемлема и сразу же задала тон всему пребыванию.
Когда я приехал, для участников программы Platinum Elite не было приветственных пакетов/воды. Хуже всего было то, что сотрудница стойки регистрации, Реми, даже не попыталась помочь или предложить какую-либо альтернативу — просто сказала, что мне придётся заплатить 3 доллара за бутылку воды. Так нельзя обращаться с лояльными гостями.
Я также зашёл в ресторан на территории отеля и с удивлением обнаружил, что там нет алкогольных напитков, а меню крайне ограничено, что не было чётко указано и показалось вводящим в заблуждение. Однако менеджер по питанию был вежлив и даже дал мне бутылку воды.
Позже меня высадили у ресторана Red Robin (Cascade Station), и я позвонил, чтобы вызвать обратный трансфер. Водитель так и не приехал, оставив меня в затруднительном положении. В итоге мне пришлось заплатить 10 долларов за Uber, чтобы просто вернуться в отель.
Вдобавок ко всему, при регистрации мне сказали, что трансфер до аэропорта ходит каждые 20 минут. На следующее утро я спустился вниз в 6:34 утра, и мне сказали, что следующий трансфер отправится только в 7:00 утра, потому что он «опаздывает».

Чистый отель, дружелюбный персонал и номера хорошего размера. Удобный выезд на автостраду I205 с трассы I5. Также всего около 5 минут до аэропорта Портленда. Участник программы лояльности Diamond Level Rewards также получает на выбор 500 баллов или бесплатный завтрак (выбирайте завтрак, он хороший). Единственный «минус» — это необходимость платить за парковку на территории отеля. Как минимум, бесплатная парковка должна быть бонусом для гостей уровня Silver и выше. И, честно говоря, парковка на территории отеля должна быть бесплатной для ВСЕХ гостей. Взимать с гостей, особенно с участников программы лояльности, дополнительные 15 долларов — это просто жадность.

Мы не остались, так как наш грузовик, а также еще 9 автомобилей, были взломаны в какой-то момент во время нашей парковки.
Я думал, что бронирую охраняемую парковку на время нашего отъезда. Однако, когда я разговаривал с охранником на ресепшене, мне сказали, что в течение двух или трех ночей моего пребывания охраны не было.
Не знаю, сколько еще автомобилей было взломано в это время, но мне кажется, что они явно проявили халатность, и это не соответствовало заявленным услугам.
Я оставил записку с просьбой перезвонить, чтобы узнать, могут ли они оплатить стоимость нового окна, но пока ничего не слышал.
В качестве дополнительного бонуса, из-за непогоды салон полностью промок.

В первом номере, который мне выделили, ужасно пахло, и когда я обратилась на ресепшн, мне сказали, что это семейный номер с животными. Во втором номере, куда меня переселили, пребывание было приятным, очень комфортным и чистым. Единственная причина, по которой я поставила 3 ​​балла, заключается в том, что меня не спросили, есть ли у меня аллергия на животных. Я понимаю, что номера убирают после каждого заезда, однако запах в номере явно исходил от животных. Сразу после того, как я пробыла в этом номере около пяти-шести минут, у меня развился ужасный аллергический синусит. В общем, всю ночь у меня текло из носа, и я совсем не спала.

Этот отель – отстой. Пошли поплавать в 17:30, а бассейн только что закрыли на ремонт. Именно тогда, когда всем хочется поплавать. Казалось бы, руководство должно понимать, что утро – гораздо более подходящее время для ремонта. Мы говорили нашей четырёхлетней дочери-аутистке, что она умеет плавать, когда приехали в отель вечером. Пол в ванной был ужасно липким. Это случилось после того, как нас переселили в другой номер, потому что первый был ещё грязнее. Похоже, на абажуре была засохшая кровь. Кроме того, стены в коридоре нужно было перекрасить, а не красить в цвет, который даже не подходит. Удивлён, что компания Holiday in разрешила разместить их название на стене здания. В целом, ужасный опыт, и мне стоило потратить лишние 100 долларов на отель получше.

Разочаровывающее пребывание в Holiday Inn Portland — ноябрь 2024 г. **
**Оценка: ★★☆☆☆ (2/5) **
Я останавливался в Holiday Inn Portland в ноябре 2024 года и, к сожалению, остался разочарован несколькими моментами.
**Хорошее:**
— При заезде персонал был на стойке регистрации.
— Регистрация заезда прошла без проблем.
**Недостатки:**
**Проблемы с уборкой:**
Самой неприятной проблемой было то, что на второй день моего пребывания горничные не поменяли мне подушки и постельное белье. От отеля такого уровня я ожидаю, что базовая ежедневная уборка будет предоставляться без необходимости её запрашивать.
**Качество еды:**
Еда не оправдала ожиданий. Не рекомендую ужинать в этом отеле, если поблизости есть другие варианты.
**Обслуживание клиентов:**
Обслуживание клиентов было, в лучшем случае, посредственным. Я бы оценил его на 3 из 10. Персонал показался мне безразличным и не особо готовым помочь гостям.
**Транспорт:**
Трансфер/поездка от отеля опоздал, что создало неудобства для моего расписания. Надёжность транспорта важна, особенно для деловых путешественников.
**Общее впечатление:**
За такую ​​цену я ожидал лучшего обслуживания и внимания к деталям. Надеюсь, руководство решит эти проблемы, особенно в плане уборки. Я бы не стал рекомендовать это место другим путешественникам, пока ситуация не улучшится.

Мы обычно останавливаемся в Holiday Inns из-за их чистоты и отличного завтрака.
К сожалению, этот отель стал исключением из нашего предыдущего опыта.
Расположение было близко к аэропорту Портленда, что, конечно, удобно, но создавало ощущение некоторой запущенности.
Потолок на первом этаже был таким низким, что мой муж почти касался потолка головой. 😅
Номер казался чистым и опрятным, но когда я откинула одеяло, на кровати и простыне оказались клочья волос, а на наволочках – пятно.
Входная дверь скрипела каждый раз, когда открывалась и закрывалась.
Но самое разочаровывающее было то, что во всех предыдущих Holiday Inn, где мы останавливались, предлагалась бесплатная парковка и бесплатный континентальный завтрак.
В этом отеле парковка стоила дополнительно 12 долларов, а завтрак «шведский стол» – 16 долларов на взрослого (дети, правда, могли есть бесплатно).
Теперь мы идём искать завтрак где-нибудь ещё!

Не уверен насчёт негативных отзывов… Из всех отелей рядом с аэропортами, в которых я останавливался, этот, пожалуй, самый чистый. Да, везде ковровое покрытие, просто надевайте обувь. Кровать удобная, номер и постельное бельё чистые, персонал дружелюбный. Трансфер до аэропорта был своевременным и удобным. Никаких нареканий.

Сотрудник стойки регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым, он предоставил нам всю необходимую информацию о трансфере до аэропорта. Наш номер был безупречно чистым и очень удобным. Мы с сестрой прогулялись по отелю, чтобы размять ноги. Сотрудник спросил, не ищем ли мы что-то конкретное. Он рассказал нам, где находятся все удобства и каков график работы кафе. На следующее утро водитель шаттла приехал вовремя и был очень вежливым. И это был лучший водитель шаттла, с которым я когда-либо ездила.
Лучшей частью нашего пребывания был ужин и напитки в кафе, за что спасибо нашей официантке Эйли. Она была одновременно барменом/официанткой/уборщицей и делала всё с улыбкой. Было очень многолюдно, и её улыбка не сходила с лица.

Заселились поздно, в полночь, из-за задержки рейса. В очереди на регистрацию было 10 человек, а на стойке регистрации был всего один сотрудник отеля. Он отлично справился с ситуацией, но регистрация заняла слишком много времени. Номер был чистым, удобная кровать, хороший душ, однако кондиционер работал слишком громко и тарахтел. Завтрак был хорошим. Хозяйка завтрака была превосходной. При выезде в 10 утра на стойке регистрации всё ещё был один сотрудник отеля. Она была вежлива.

Это хороший выбор, если вам нужен трансфер до аэропорта. Наш трансфер был доступен в 3:20 утра! Нас также забрали со стоянки прокатной машины и отвезли в отель. Номера были хорошими, хотя, кажется, у нас не работал холодильник. В ресторане на ужин никого не было, и мы быстро поняли, почему. Обслуживание было отличным, но еда была приготовлена не очень хорошо. Не уверен, есть ли другие места, где можно поесть в пешей доступности. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым. Нам даже разрешили оставить багаж на хранение, когда мы приехали гораздо раньше времени регистрации. В целом, хороший выбор, если вам нужно добраться до аэропорта.