Отзыв об отеле Holiday Inn Portland-Airport I-205 by IHG 3*

Этот отель — один из худших в группе IHG, в которых мне довелось останавливаться, среди сотен отелей, которые я посетил в разных странах. Персонал, менеджеры и владельцы, похоже, равнодушны к обеспечению качественного обслуживания, более того, по моему опыту, они стремятся к прямо противоположному. Кажется, их больше интересует взимание платы за парковку автомобилей в близлежащем аэропорту, чем порядочное обслуживание в гостиничном бизнесе. На парковке постоянно дежурит агрессивная служба эвакуации автомобилей, которая, по-видимому, получает за это крупную взятку. У них хроническая нехватка персонала, по моему опыту, ожидайте бесконечных очередей, чтобы заселиться, и вас встретят некомпетентные сотрудники с плохой подготовкой, безразличием и враждебностью. Меня не приветствовали как участника программы лояльности высшего уровня, мне не предложили необходимые приветственные подарки, а когда я обратил на это внимание персонала, меня встретили грубостью и апатией. Менеджер неохотно предложил мне ваучер на завтрак на несколько ночей, указав неверные даты, прекрасно зная, что каждое утро для завтрака официанту нужно передавать одноразовый ваучер. Завтраки были переоцененной гадостью, по моему опыту, если за них приходится доплачивать, то когда они «бесплатные», они стоят каждой копейки. Отель взимает возвращаемый депозит в размере 50 долларов за ночь сверх стоимости номера; эти деньги они удерживают в течение непомерно длительного времени, якобы получая дополнительный доход на процентном счете денежного рынка. Не ждите, что ваш статус будет оценен по достоинству в виде «улучшения» номера; на самом деле, похоже, мне должны были предоставить обветшалые номера с «худшим из возможных видов», с действующими протечками воды, неработающими розетками или другими удобствами, например, Микроволновая печь, телевизор, холодильник и т. Д. Когда я позвонил на ресепшен, чтобы попросить кого-нибудь решить проблемы, дежурный ночной менеджер пообещал прислать кого-нибудь, но, конечно же, его проигнорировали, и ничего не было сделано по поводу проблем, на которые я обратил их внимание. Я попросил переселить меня в другой номер, и мне солгали о том, что других номеров нет, якобы, и, судя по моему опыту, это так. Наконец, отель, по-видимому, не обеспечивает надлежащую подготовку персонала по обработке доставок, поскольку сотрудники отказываются принимать почту и возвращают ее отправителю без каких-либо веских причин. Это плохо организованный отель с точки зрения обслуживания гостей: номера, инфраструктура, помещения и здания иногда пригодны для использования, но находятся в различном состоянии ветхости и в целом обветшали. Это место часто считается самым «дешевым» в городе среди отелей сети IHG, и на то есть веские причины: это невыгодное предложение, на самом деле, по моему опыту, все наоборот. Избегайте огромного разочарования и неудовлетворенности и лучше доплатите несколько долларов, чтобы остановиться в другом отеле сети IHG, чтобы любой ценой избежать этого места.