Отзыв об отеле Holiday Inn Portland-Airport I-205 by IHG 3*

Моё недавнее пребывание в отеле Holiday Inn Express Portland было разочаровывающим от начала до конца и намного хуже, чем я ожидаю как участник программы IHG Platinum Elite.
Во-первых, я ждал трансфер из отеля в аэропорту 47 минут. После долгого дня в пути такая задержка неприемлема и сразу же задала тон всему пребыванию.
Когда я приехал, для участников программы Platinum Elite не было приветственных пакетов/воды. Хуже всего было то, что сотрудница стойки регистрации, Реми, даже не попыталась помочь или предложить какую-либо альтернативу — просто сказала, что мне придётся заплатить 3 доллара за бутылку воды. Так нельзя обращаться с лояльными гостями.
Я также зашёл в ресторан на территории отеля и с удивлением обнаружил, что там нет алкогольных напитков, а меню крайне ограничено, что не было чётко указано и показалось вводящим в заблуждение. Однако менеджер по питанию был вежлив и даже дал мне бутылку воды.
Позже меня высадили у ресторана Red Robin (Cascade Station), и я позвонил, чтобы вызвать обратный трансфер. Водитель так и не приехал, оставив меня в затруднительном положении. В итоге мне пришлось заплатить 10 долларов за Uber, чтобы просто вернуться в отель.
Вдобавок ко всему, при регистрации мне сказали, что трансфер до аэропорта ходит каждые 20 минут. На следующее утро я спустился вниз в 6:34 утра, и мне сказали, что следующий трансфер отправится только в 7:00 утра, потому что он «опаздывает». Это не имело никакого смысла, учитывая то, что мне сказали при регистрации, и вызвало ненужный стресс.
Самое разочаровывающее? Я написал письмо администрации по поводу этих проблем, но так и не получил ответа.
В целом, это было крайне неудовлетворительное пребывание. Я бы не рекомендовал этот отель, если вы ожидаете надежного трансфера или даже элементарной вежливости — особенно если вы являетесь элитным членом программы лояльности.