Hampton Inn & Suites Tigard

Мы останавливались здесь уже дважды. Оба визита были превосходными! Очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Чистые просторные номера с большими удобными кроватями! Мы всегда хорошо высыпаемся здесь. Бесплатный завтрак очень вкусный, есть горячие блюда, такие как сосиски и яйца. Хороший кофейный бар работает весь день. Мы пользовались бассейном и джакузи, они в отличном состоянии. Хорошее расположение, недалеко от автострады. Много хороших ресторанов поблизости. Огромный торговый центр менее чем в 10 минутах езды. Мы обязательно вернемся!

Номера были хорошие, но уборку никто не проводил, кроме как по моей просьбе во вторник, когда нам понадобились полотенца и туалетная бумага. Мы останавливались на неделю, с субботы по воскресенье. Мне сказали, что уборка проводится через день. В остальном все было отлично. Приличный завтрак и круглосуточная кофейня.

Наш номер не был подготовлен для пары, которая собиралась провести 5 ночей. Шампунь закончился на второй день, кондиционер — на четвертый, а гель для душа — почти к дню нашего отъезда. Наш номер убирали всего один раз за все время нашего пребывания из-за проблем с персоналом. Вентилятор в ванной был сломан, а телевизор не был подключен к интернету, поэтому мы не могли войти в Netflix или даже посмотреть телепрограмму. Очень разочарованы.
Персонал на ресепшене был великолепен: приносил нам полотенца и пополнял запасы шампуня и кондиционера. В итоге мы оставили чаевые сотрудникам ресепшена, потому что они сделали для нас больше, чем уборщики. Было бы здорово, если бы персонал мог использовать функцию чата, чтобы сообщать гостям о том, что их номера не были убраны. Проводить весь день вне отеля и думать, что вернешься в убранный номер, а он не убран, — это не самый расслабляющий вид отдыха.
Номер был достаточно просторным, но мне совсем не понравились раздвижные двери в ванной. Завтрак в отеле был на 9/10, разнообразный и менялся каждый день. Парковка казалась безопасной и удобной. Для лифта вам также понадобится ключ-карта (для меня это первый опыт).

Ее зовут Анисса. У меня был настолько неожиданно замечательный опыт в отеле Hampton Inn & Suites Portland/Tigard, что я почувствовала необходимость поделиться им. Сотрудница на ресепшене превзошла все ожидания, что сейчас встречается крайне редко. Она любезно разрешила нам распечатать почтовые этикетки без колебаний, без осуждения и даже не зная, являемся ли мы гостями отеля. Она не заставила нас чувствовать себя неловко или сомневаться — она просто увидела человека, нуждающегося в помощи, и решила помочь. Такой уровень искренней доброты и профессионализма встречается редко. В подобных местах можно было бы ожидать правил, сопротивления или безразличия, но вместо этого мы столкнулись с состраданием и щедростью. Это многое говорит о ее характере и о культуре этого отеля. Если бы я могла поставить ей 10 звезд, я бы обязательно это сделала. Она олицетворяет собой тот вид гостеприимства, который действительно меняет ситуацию к лучшему. В отеле Hampton Inn работают замечательные сотрудники — и такой уровень обслуживания не остается незамеченным.
Спасибо за то, что вернули немного веры в качество обслуживания клиентов.

Очень приятное новое место, и пока всё было замечательно. Номера очень хорошие, удобные и чистые.
Парковка на территории отличная. Если вы находитесь в этом районе и ищете место для ночлега, советуем попробовать.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы так и сделала. Hampton Inn должно быть стыдно за то, что мы пережили.
Во-первых, джакузи было сломано, и персонал пытался убедить нас, что бассейн «лучше». Когда мы зашли в бассейн, я наступила прямо на фекалии на дне – там плавало несколько кусочков. Мы сразу же пожаловались, и только тогда бассейн закрыли. Вдобавок ко всему, у бассейна не оказалось полотенец, пока их наконец не принесли гораздо позже.
Ближе к вечеру в коридорах возле нашего номера невыносимо пахло марихуаной. Я позвонила в офис, потому что со мной был ребёнок, и запах был настолько сильным, что мы кашляли. Ничего не поделали.
При выезде из отеля оказалось, что в отеле так мало персонала, что нам пришлось ждать, пока сотрудник не закончит есть свой бесплатный завтрак, прежде чем он вернётся, чтобы проверить нас. Совершенно непрофессионально.
На фотографиях этот отель выглядит хорошо, и в нём тихо, но это был, безусловно, худший отель в моей жизни. Учитывая сломанные удобства, грязный бассейн, запах лекарств и отвратительный персонал, я бы хотел получить полный возврат средств за этот неприятный опыт.

Очень чистое место. Просторное. Персонал дружелюбный. Есть завтрак. Есть парковка. Есть бассейн и тренажёрный зал. Они оставили одну из моих сумок и были очень любезны. Персонал доставил её мне домой. Очень дружелюбный. Мне очень понравилось это место.

Это уже четвёртый раз, как мы останавливаемся здесь, и мы заметили заметное снижение уровня обслуживания и просто общую апатию к поддержанию привлекательного места для проживания. Например, контейнер для мыла в душе был сбит со стены. Почему горничные не сообщили об этом и не починили его? Более серьёзной проблемой была зона для завтрака. Не было сока (не было запасов на праздничные выходные), такие предметы, как сливки, кофейные чашки, пластиковая посуда и т. Д. Не пополнялись. Был один мусорный бак, который был переполнен оба дня нашего пребывания, и гостям приходилось аккуратно складывать и балансировать мусор сверху — буквально фут высотой. Никто не взял на себя ответственность опустошить его или поставить туда другой мусорный бак? Столы не вытерты, еда размазана под столами (полагаю, от детей), следы которой затем распространились по всему лобби. Никто не предпринял никаких мер, чтобы это убрать? Также не очень привлекательно выглядело закрытие зоны питания ровно в 10 утра, отказ клиентам, опоздавшим на 2 минуты, а затем наблюдение за тем, как сотрудники входят и выходят с тарелками еды. Когда заведение открылось, всё было по-другому. Надеюсь, оно вернётся к этому и будет заботиться о гостях.

Отель был чистым и тихим, но нас удивило отсутствие гостевой прачечной. В каждом отеле Hampton, где мы останавливались, прачечные были.
Когда я спросил, где они находятся, девушка на стойке регистрации ответила довольно резко: «У нас нет гостевой прачечной».
Ещё нам не понравилось, что отель находится в центре, судя по всему, запущенного района.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле Hampton Inn.

Всё было замечательно, пока не наступило время завтрака. Не знаю, то ли им не хватало персонала, то ли ещё что, но сотрудник, отвечавший за пополнение запасов, не только очень медленно наполнял подносы с едой и напитками, но моя жена в какой-то момент поймала её на телефонном разговоре, пока другие сотрудники докладывали ей об отсутствии пополнения.
И ещё одно замечание для того, кто отвечает за завтрак. Было бы разумно переместить вафельницу ближе к краю зоны обслуживания и установить очередь подальше от стойки, чтобы не мешать другим, пытающимся наложить себе яйца, сосиски и т. Д. На стойке в дальней зоне. Это было настоящее столпотворение. Никогда не сталкивался с такой проблемой в других отелях Hampton Inn.

Это было неприятное пребывание в течение пары дней. Мой муж был в городе по работе, и мы тщательно выбирали отель Hilton, чтобы остановиться на неделю.
Было трудно дозвониться до стойки регистрации, когда нам нужна была помощь или чтобы задать вопрос. Персонал на стойке регистрации был грубым и не отвечал в чате.
Нам пришлось буквально много раз просить уборку, убраться или забрать мусор и предоставить полотенца и чистое постельное белье. Языковой барьер был проблемой с уборкой, но мы старались общаться наилучшим известным нам способом.
Передавали вопросы менеджеру по недвижимости, и электронные письма были проигнорированы, что дошло до отдела по работе с гостями. Забыл сумку с моими медиаторами и водой при выезде. Когда я позвонила на стойку регистрации, менеджер пообещал разобраться с этим и связаться со мной на следующий день. Мне так и не позвонили.
В этом отеле была приветственная табличка с моим именем, а номер даже не был убран. Кроме того, в целом отель был неряшливым и просто грязным.
Хотя мне и вернули деньги в виде баллов, когда я обратился в службу по работе с гостями, я больше никогда здесь не остановлюсь.
Им стоит работать лучше.

На простынях были пятна крови и другие загрязнения. Похоже, простыни стирали, но некоторые пятна не отстирали. Холодильник плохо охлаждает. Дверь в ванную не запирается. Дверь раздвижная, амбарная. Запах проникает в номер. Мы попросили кого-нибудь проверить холодильник, но никто не пришёл. Завтрак неплохой. Бассейн очень хлорированный. Мне понравился спортзал. Просторный и с отличными тренажёрами.

Номера в порядке. Учтите, что вы можете добавить 600 долларов за разбитые окна в машине. Это случилось с тремя гостями, которые пользовались парковкой Hampton Inn в ту ночь, когда мы там остановились. Hampton Inn в этом не виноват, но я бы постарался найти более безопасное место.

Наше недавнее пребывание в Tigard Hampton Inn было очень разочаровывающим. Мы останавливались в этом отеле периодически в течение последних двух-трех лет. До этой недели наше впечатление всегда было очень положительным, номер чистый, а персонал дружелюбный и общительный. Одним из выдающихся сотрудников была более зрелая, опытная женщина, которая готовила завтрак. Я инвалид с проблемами подвижности и равновесия и мне нужна душевая кабина. Кондиционер в номере 143 не работал. Вентилятор не был предложен/доступен, окна не открывались, и нам предложили стандартный номер с ванной, несмотря на то, что я неоднократно делился своими физическими ограничениями.
Нам сказали и сотрудники стойки регистрации, и служба поддержки клиентов Hilton, что техническое обслуживание и Марио, менеджер, свяжутся с нами в 8:00 утра в понедельник. Никто не появился, пока мы не подошли к стойке регистрации. Оказалось, что сработал выключатель. Ремонт можно было легко выполнить в воскресенье.
Нас переселили в номер 243. Душ был грязным, на поручнях был пролит шампунь. (Есть фотографии)
Менеджер Марио так и не появился и не попытался связаться с нами. Компенсация не была предложена. Наши разговоры с персоналом показали, что в других номерах, как сообщается, были сбои в работе кондиционеров, и многие/большинство сотрудников были наняты в течение последних трех недель.
Я являюсь участником Hilton Honors. Если с нами так обращались, мне жаль случайного гостя.
Будьте осторожны, будьте очень внимательны.

Абсолютно отвратительный опыт – избегайте любой ценой.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Наше пребывание было полным кошмаром. В первом номере, который нам дали, были клопы — да, настоящие клопы. Это само по себе непростительно! Но что еще хуже, так это полное отсутствие профессионализма и сочувствия со стороны помощника менеджера Эрики, которая явно не прошла обучение по обслуживанию клиентов. Она не извинилась, не проявила никакого раскаяния и вела себя так, будто ситуация каким-то образом была нашим неудобством, а не их.
Я неоднократно просил позвать генерального менеджера Марио А. Морено и оставил несколько голосовых сообщений с просьбой перезвонить напрямую. Он так и не перезвонил ни разу. Каждый раз, когда я обращался на стойку регистрации, мне говорили: «Он на совещании». Наконец, я подошел к стойке регистрации и сказал, что постою и подожду там, пока он освободится. Вместо того, чтобы выйти самому, он послал Эрику — разобраться со мной. Абсолютно непрофессионально!
Когда я спросил, что отель собирается сделать, чтобы компенсировать нам этот ужасный опыт, мне сказали, что они покроют только одну ночь, потому что МЫ переехали в другой номер. Так что, полагаю, остальные ночи, когда мы беспокоились о постельных клопах и справлялись со стрессом, грязью и сломанными удобствами, не имеют значения? Нереально. (Они действительно пришли починить дверь, хотя потребовали ее починить. )
Второй номер был не лучше.

Я прекрасно провел время в отеле Hampton Inn and Suites в Тигарде! была пара вещей, которые меня немного доставляли неудобства, но не сильно повлияли на мои впечатления. Мой цифровой ключ так и не пришел, и я спросил у сотрудников стойки регистрации, кто запросил еще один, но он так и не пришел. Цифровая регистрация — один из моих любимых аспектов членства в Hilton. Мой душ также был отключен на несколько минут, пока я был в нем. Я позвонил на ресепшн, и они сказали, что проводят техническое обслуживание. Вскоре после этого снова включился душ. Кроме того, в душе был ЛУЧШИЙ напор воды из всех отелей, в которых я был, и это было здорово! в целом отличный отдых, несмотря на проблемы.

Без сомнения, это был худший Хэмптон, в котором мы когда-либо останавливались. Само здание хорошее. Это просто плохо управляется.
Завтрак был хороший, еда выглядела свежей. Возникла проблема: дозатор напитков замерз на пару дней, и в течение этих 2 дней не было сока.
Уборка номеров — это то, что снизило рейтинг этого места. В день нашего заселения пол в коридоре 4-го этажа выглядел так, будто его не пылесосили неделю. В комнате, которую нам дали, на полу была еда и грязь. В холодильнике все еще лежало что-то завернутое в бумагу. Все горизонтальные поверхности выглядели так, будто их протерли жирной тряпкой. Мусорный бак у лифта оставался полным пару дней, в нем лежали коробки с едой, по несколько дней за раз.
Нам пришлось дважды просить поменять простыни. Моя жена предъявила претензии персоналу после того, как они этого не сделали, но они заявили, что сделали. Она сказала, что знала, что простыни не меняли, так как, когда мы регистрировались, на одной из простыней было синее пятно, и эти простыни все еще лежали на кровати.
Два утра подряд я ходил в мужской туалет внизу, без бумажных полотенец после мытья рук.
Если вы планируете остановиться здесь на длительный срок, имейте в виду, что на территории нет прачечной, где вы могли бы стирать вещи самостоятельно.
Это могло бы быть действительно хорошее место для проживания, если бы они могли нанять людей, которые гордятся своей работой.