Hampton Inn & Suites Tigard

Это уже четвёртый раз, как мы останавливаемся здесь, и мы заметили заметное снижение уровня обслуживания и просто общую апатию к поддержанию привлекательного места для проживания. Например, контейнер для мыла в душе был сбит со стены. Почему горничные не сообщили об этом и не починили его? Более серьёзной проблемой была зона для завтрака. Не было сока (не было запасов на праздничные выходные), такие предметы, как сливки, кофейные чашки, пластиковая посуда и т. Д. Не пополнялись. Был один мусорный бак, который был переполнен оба дня нашего пребывания, и гостям приходилось аккуратно складывать и балансировать мусор сверху — буквально фут высотой. Никто не взял на себя ответственность опустошить его или поставить туда другой мусорный бак? Столы не вытерты, еда размазана под столами (полагаю, от детей), следы которой затем распространились по всему лобби. Никто не предпринял никаких мер, чтобы это убрать? Также не очень привлекательно выглядело закрытие зоны питания ровно в 10 утра, отказ клиентам, опоздавшим на 2 минуты, а затем наблюдение за тем, как сотрудники входят и выходят с тарелками еды. Когда заведение открылось, всё было по-другому. Надеюсь, оно вернётся к этому и будет заботиться о гостях.

Отель был чистым и тихим, но нас удивило отсутствие гостевой прачечной. В каждом отеле Hampton, где мы останавливались, прачечные были.
Когда я спросил, где они находятся, девушка на стойке регистрации ответила довольно резко: «У нас нет гостевой прачечной».
Ещё нам не понравилось, что отель находится в центре, судя по всему, запущенного района.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле Hampton Inn.

Всё было замечательно, пока не наступило время завтрака. Не знаю, то ли им не хватало персонала, то ли ещё что, но сотрудник, отвечавший за пополнение запасов, не только очень медленно наполнял подносы с едой и напитками, но моя жена в какой-то момент поймала её на телефонном разговоре, пока другие сотрудники докладывали ей об отсутствии пополнения.
И ещё одно замечание для того, кто отвечает за завтрак. Было бы разумно переместить вафельницу ближе к краю зоны обслуживания и установить очередь подальше от стойки, чтобы не мешать другим, пытающимся наложить себе яйца, сосиски и т. Д. На стойке в дальней зоне. Это было настоящее столпотворение. Никогда не сталкивался с такой проблемой в других отелях Hampton Inn.

Это было неприятное пребывание в течение пары дней. Мой муж был в городе по работе, и мы тщательно выбирали отель Hilton, чтобы остановиться на неделю.
Было трудно дозвониться до стойки регистрации, когда нам нужна была помощь или чтобы задать вопрос. Персонал на стойке регистрации был грубым и не отвечал в чате.
Нам пришлось буквально много раз просить уборку, убраться или забрать мусор и предоставить полотенца и чистое постельное белье. Языковой барьер был проблемой с уборкой, но мы старались общаться наилучшим известным нам способом.
Передавали вопросы менеджеру по недвижимости, и электронные письма были проигнорированы, что дошло до отдела по работе с гостями. Забыл сумку с моими медиаторами и водой при выезде. Когда я позвонила на стойку регистрации, менеджер пообещал разобраться с этим и связаться со мной на следующий день. Мне так и не позвонили.
В этом отеле была приветственная табличка с моим именем, а номер даже не был убран. Кроме того, в целом отель был неряшливым и просто грязным.
Хотя мне и вернули деньги в виде баллов, когда я обратился в службу по работе с гостями, я больше никогда здесь не остановлюсь.
Им стоит работать лучше.

На простынях были пятна крови и другие загрязнения. Похоже, простыни стирали, но некоторые пятна не отстирали. Холодильник плохо охлаждает. Дверь в ванную не запирается. Дверь раздвижная, амбарная. Запах проникает в номер. Мы попросили кого-нибудь проверить холодильник, но никто не пришёл. Завтрак неплохой. Бассейн очень хлорированный. Мне понравился спортзал. Просторный и с отличными тренажёрами.

Номера в порядке. Учтите, что вы можете добавить 600 долларов за разбитые окна в машине. Это случилось с тремя гостями, которые пользовались парковкой Hampton Inn в ту ночь, когда мы там остановились. Hampton Inn в этом не виноват, но я бы постарался найти более безопасное место.

Наше недавнее пребывание в Tigard Hampton Inn было очень разочаровывающим. Мы останавливались в этом отеле периодически в течение последних двух-трех лет. До этой недели наше впечатление всегда было очень положительным, номер чистый, а персонал дружелюбный и общительный. Одним из выдающихся сотрудников была более зрелая, опытная женщина, которая готовила завтрак. Я инвалид с проблемами подвижности и равновесия и мне нужна душевая кабина. Кондиционер в номере 143 не работал. Вентилятор не был предложен/доступен, окна не открывались, и нам предложили стандартный номер с ванной, несмотря на то, что я неоднократно делился своими физическими ограничениями.
Нам сказали и сотрудники стойки регистрации, и служба поддержки клиентов Hilton, что техническое обслуживание и Марио, менеджер, свяжутся с нами в 8:00 утра в понедельник. Никто не появился, пока мы не подошли к стойке регистрации. Оказалось, что сработал выключатель. Ремонт можно было легко выполнить в воскресенье.
Нас переселили в номер 243. Душ был грязным, на поручнях был пролит шампунь. (Есть фотографии)
Менеджер Марио так и не появился и не попытался связаться с нами. Компенсация не была предложена. Наши разговоры с персоналом показали, что в других номерах, как сообщается, были сбои в работе кондиционеров, и многие/большинство сотрудников были наняты в течение последних трех недель.
Я являюсь участником Hilton Honors. Если с нами так обращались, мне жаль случайного гостя.
Будьте осторожны, будьте очень внимательны.

Абсолютно отвратительный опыт – избегайте любой ценой.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Наше пребывание было полным кошмаром. В первом номере, который нам дали, были клопы — да, настоящие клопы. Это само по себе непростительно! Но что еще хуже, так это полное отсутствие профессионализма и сочувствия со стороны помощника менеджера Эрики, которая явно не прошла обучение по обслуживанию клиентов. Она не извинилась, не проявила никакого раскаяния и вела себя так, будто ситуация каким-то образом была нашим неудобством, а не их.
Я неоднократно просил позвать генерального менеджера Марио А. Морено и оставил несколько голосовых сообщений с просьбой перезвонить напрямую. Он так и не перезвонил ни разу. Каждый раз, когда я обращался на стойку регистрации, мне говорили: «Он на совещании». Наконец, я подошел к стойке регистрации и сказал, что постою и подожду там, пока он освободится. Вместо того, чтобы выйти самому, он послал Эрику — разобраться со мной. Абсолютно непрофессионально!
Когда я спросил, что отель собирается сделать, чтобы компенсировать нам этот ужасный опыт, мне сказали, что они покроют только одну ночь, потому что МЫ переехали в другой номер. Так что, полагаю, остальные ночи, когда мы беспокоились о постельных клопах и справлялись со стрессом, грязью и сломанными удобствами, не имеют значения? Нереально. (Они действительно пришли починить дверь, хотя потребовали ее починить. )
Второй номер был не лучше.

Я прекрасно провел время в отеле Hampton Inn and Suites в Тигарде! была пара вещей, которые меня немного доставляли неудобства, но не сильно повлияли на мои впечатления. Мой цифровой ключ так и не пришел, и я спросил у сотрудников стойки регистрации, кто запросил еще один, но он так и не пришел. Цифровая регистрация — один из моих любимых аспектов членства в Hilton. Мой душ также был отключен на несколько минут, пока я был в нем. Я позвонил на ресепшн, и они сказали, что проводят техническое обслуживание. Вскоре после этого снова включился душ. Кроме того, в душе был ЛУЧШИЙ напор воды из всех отелей, в которых я был, и это было здорово! в целом отличный отдых, несмотря на проблемы.

Без сомнения, это был худший Хэмптон, в котором мы когда-либо останавливались. Само здание хорошее. Это просто плохо управляется.
Завтрак был хороший, еда выглядела свежей. Возникла проблема: дозатор напитков замерз на пару дней, и в течение этих 2 дней не было сока.
Уборка номеров — это то, что снизило рейтинг этого места. В день нашего заселения пол в коридоре 4-го этажа выглядел так, будто его не пылесосили неделю. В комнате, которую нам дали, на полу была еда и грязь. В холодильнике все еще лежало что-то завернутое в бумагу. Все горизонтальные поверхности выглядели так, будто их протерли жирной тряпкой. Мусорный бак у лифта оставался полным пару дней, в нем лежали коробки с едой, по несколько дней за раз.
Нам пришлось дважды просить поменять простыни. Моя жена предъявила претензии персоналу после того, как они этого не сделали, но они заявили, что сделали. Она сказала, что знала, что простыни не меняли, так как, когда мы регистрировались, на одной из простыней было синее пятно, и эти простыни все еще лежали на кровати.
Два утра подряд я ходил в мужской туалет внизу, без бумажных полотенец после мытья рук.
Если вы планируете остановиться здесь на длительный срок, имейте в виду, что на территории нет прачечной, где вы могли бы стирать вещи самостоятельно.
Это могло бы быть действительно хорошее место для проживания, если бы они могли нанять людей, которые гордятся своей работой.

Мы останавливались здесь с нашими детьми из-за многих предлагаемых удобств. К сожалению, у нас был очень плохой опыт. Однажды утром, купаясь в бассейне, они начали чистить бассейн, и он сразу почувствовал запах хлора. Я пошел за полотенцами на стойке регистрации, так как бассейна не было. Я встретил своих детей в коридоре, кашляющих и рвущих. Мы попали в отделение скорой помощи с отравлением хлором. Сотрудники администрации не реагировали на общение. Не остановился бы здесь снова.

Мы приезжаем сюда во время деловых поездок моих партнеров примерно каждые две недели в течение шести месяцев, обычно мы останавливаемся на две ночи, в этот раз на четыре ночи. Нам больше всего нравится это место, потому что там есть бассейн и джакузи. Мы даже немного отходим от дороги, потому что нам очень понравилось. Первые пребывания были отличными. Другие жители Хэмптона дают нам пакеты для собак, записку для двери и две воды, что очень приятно. Мы их здесь не получаем, но собаке все равно рады, и есть хорошее место для прогулок с ней. Пакетов нет, так что привозите свои. Ненавижу писать плохие отзывы, потому что я хочу остановиться здесь, но обслуживание ужасное. Если вы попадете к кому-нибудь на стойку регистрации, они некомпетентны. Кофе часто отсутствует, и они не наполняют его, как в других отелях Хэмптона, в которых мы останавливаемся, и фруктов тоже нет. Номера тоже становятся плохими, в этот раз у нас не было офисного кресла, чашек для кофе, шампуня или кондиционера. Кроме того, гель для душа полностью исчез. В холодильнике была плесень. Я приношу свои вещи, но в этот раз забыл, и это было несвоевременно. Когда принесли пропавший стул, парень просто ворвался в дверь, не стуча и ничего! Он сказал, что не заметил, что мы в номере. Мне кажется, что у них там почти нет общения. Это все, что угодно, но вот в чем фишка! Мы повесили на дверь табличку «все еще наслаждаемся номером» и ушли на полдень.

Смешанный опыт в Hampton Inn Tigard – отличный персонал, плохая чистота.
Я пробыл в отеле Hampton Inn в Тигарде почти две недели и получил очень смешанные впечатления. Вестибюль красивый, а персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный. Выдающимся был дежурный по утреннему завтраку, который не только был в истерике, но и общался с гостями — абсолютный восторг!
Однако я был шокирован отсутствием чистоты на всей территории. Мусор в коридорах не выносили, мусорные баки были переполнены, а окурки валялись на территории. В лифтах были липкие полосы от рук, а также пролитая газировка или другое липкое вещество, из-за которого полы казались грязными. Зайти в лифт и увидеть, как мои ноги прилипли к полу, было очень неприятно. На территории возле растений также был разбросан мусор.
Что еще больше разочаровало, так это то, что некоторые из тех же самых дружелюбных сотрудников, с которыми мне нравилось общаться, были замечены сидящими за своими телефонами в более медленные часы, когда они могли бы решать эти проблемы с обслуживанием. Возможно, это проблема руководства, но поддерживать порядок в отеле явно не было предпринято. Еще одним серьезным разочарованием стало то, что сотрудники курили прямо перед главным входом — это не создает первого впечатления гостеприимства или профессионализма.
Это прискорбно, потому что этот отель находится в прекрасном месте и здесь работает замечательная команда людей.

Эрика была женщиной, которая нас регистрировала. Она эксперт в сфере гостеприимства. Кроме того, на следующее утро джентльмен РАТАМАНИ, который подавал всем завтрак, был добрым и чутким. Поскольку я не ем свинину в яичном омлете с беконом, он разогрел два сырных омлета. Я был ему так благодарен. Номера удобные. Матрас был толщиной 16 дюймов. Бассейн был с подогревом, как и гидромассажная ванна. Наша внучка отлично провела время, играя с 6 до 22 часов. Поскольку была метель, в Портленде было особо нечего посещать. Даже книги Пауэлла были закрыты. Нам очень понравилось пребывание в отеле.

Пожалуйста, прочтите, ЕСЛИ ВАМ ТРЕБУЕТСЯ РАЗМЕЩЕНИЕ ADA***
Я недавно останавливался в этом отеле. В Хэмптоне это "ммм" — некоторые стены тоньше и не такие удобные, как в некоторых Хэмптонах, но в остальном все в порядке. Я забронировал номер ADA, так как у меня была сломана нога и устройство для передвижения / я не мог ходить. На фотографиях как в Hilton, так и в стороннем агентстве по бронированию были изображены номера с ванной, душем, скамейкой для сиденья и поручнями, поручнями возле туалета и т. Д. Все это довольно стандартные вещи ADA и вещи, которые мне отчаянно нужны в ту ночь, когда я остался здесь. После того, как я понял, что в ванной нет ни поручней, ни стула для душа, ни ванны (см. Видео о моей комнате 309 «ADA»), я позвонил. Физически добраться до стола казалось утомительным. Несмотря ни на что, я позвонил. Нет ответа. В итоге я сказал «фух, ладно», пополз по полу в ванной, сел на пол в душе и принял душ (без съемной насадки для душа! ), используя полотенца, чтобы защитить колени. Это было унизительно, я была в слезах, но в конечном итоге все было хорошо, вот и все. Я попробовал еще раз позвонить после душа, но нет. Я уверен, что им нужно больше персонала, а также некоторое корпоративное обучение тому, что следует считать доступным при бронировании номера на онлайн-платформах. Я написал менеджеру по электронной почте напрямую, как это рекомендуется делать в гостиничной литературе, когда хочу поднять вопросы ADA. Я еще не получил ответа.

Наконец-то отель, который все понимает!
Дорогая, позволь мне сказать тебе: я не из тех, кто оставляет отзывы. Но после провала с моим первым выбором отеля (полная катастрофа! ), мне просто пришлось сменить его и поблагодарить свою счастливую звезду, что я остановился в отеле Hampton Inn в Тигарде, штат Орегон.
Я приехал поздно, и сразу же атмосфера была как глоток свежего воздуха. Чистый, гостеприимный, просто первозданный. Персонал на стойке регистрации? Ангелы, детка! Они сделали мою ночную регистрацию более гладкой, чем свежая банка Скиппи.
Теперь комната стала настоящим MVP — чистой, уютной и именно тем, что нужно этой уставшей душе. Первоначально забронированный для Портленда, я оказался в Тигарде, и позвольте мне сказать вам, что это не разочаровало. Поездка в Портленд прошла легко, и пребывание в этой маленькой жемчужине того стоило.
Итак, я впервые оставляю отзыв, потому что, когда место относится к вам так хорошо, вы должны отдать должное! Если вы ищете место, где к вам относятся как к королевской семье, Hampton Inn Tigard — это то, что вам нужно. Вам лучше их проверить!

Безусловно, это был один из худших отелей Hilton, в которых я когда-либо останавливался.
В комнате вообще не было чисто. Стена очень кажется, что вы можете услышать, о чем будет говорить ваш следующий сосед.
Когда я зарегистрировался, сотрудник стойки регистрации не поприветствовал меня, хотя в то время я был всего лишь гостем. Я знаю, что гостиница в Хэмптоне обычно дарит участникам группы Diamond немного воды или пакетики со сладостями. Это никогда не предлагалось.
Утром я принял душ. Нет ни шампуня, ни кондиционера, всего 2 пустые бутылки. Я буквально подошел к стойке регистрации за шампунем, и она сказала, что у них закончился шампунь. Я подумал, разве ты не наливаешь шампунь каждый день, когда угадываешь выезд и говоришь мне, что тебя нет? Я был шокирован. Что за услугу вы здесь предоставляете?
Я бы дал как минимум 3 звезды, если бы сотрудники приветствовали и учитывали некоторые здравые смыслы.
Я бы не рекомендовал это место.