Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Tigard 2*

Абсолютно отвратительный опыт – избегайте любой ценой.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Наше пребывание было полным кошмаром. В первом номере, который нам дали, были клопы — да, настоящие клопы. Это само по себе непростительно! Но что еще хуже, так это полное отсутствие профессионализма и сочувствия со стороны помощника менеджера Эрики, которая явно не прошла обучение по обслуживанию клиентов. Она не извинилась, не проявила никакого раскаяния и вела себя так, будто ситуация каким-то образом была нашим неудобством, а не их.
Я неоднократно просил позвать генерального менеджера Марио А. Морено и оставил несколько голосовых сообщений с просьбой перезвонить напрямую. Он так и не перезвонил ни разу. Каждый раз, когда я обращался на стойку регистрации, мне говорили: «Он на совещании». Наконец, я подошел к стойке регистрации и сказал, что постою и подожду там, пока он освободится. Вместо того, чтобы выйти самому, он послал Эрику — разобраться со мной. Абсолютно непрофессионально!
Когда я спросил, что отель собирается сделать, чтобы компенсировать нам этот ужасный опыт, мне сказали, что они покроют только одну ночь, потому что МЫ переехали в другой номер. Так что, полагаю, остальные ночи, когда мы беспокоились о постельных клопах и справлялись со стрессом, грязью и сломанными удобствами, не имеют значения? Нереально. (Они действительно пришли починить дверь, хотя потребовали ее починить. )
Второй номер был не лучше. Ручка двери в ванную была сломана, а сам номер был грязным. Нам пришлось позвонить, чтобы его снова пропылесосили и вытерли.
Этот отель негигиеничен, плохо управляется и демонстрирует полное отсутствие ответственности или заботы о гостях. Марио А. Морено и его персонал либо не заботятся, либо не знают, как вести гостиничный бизнес.
Избегайте этого места любой ценой.