Extended Stay America Suites - Seattle - Southcenter

Я местная жительница, и остановилась здесь из-за расположения и близости к месту встречи, и теперь жалею об этом. Регистрация прошла ужасно… сотрудница на ресепшене выглядела так, будто ей было так трудно мне помочь, словно я ей мешала просто своим присутствием.
В номере ужасно пахло сигаретным дымом, хотя повсюду висели огромные таблички «Курение запрещено». Выключатели света были треснуты, ванна сломана, а зона стола была не очень чистой. Рядом с телевизором стояла лампа с едва висящей лампочкой, и выключить её было невозможно.
Единственным светлым пятном было то, что Хуанита и Сидни были очень любезны при выезде. Спасибо, дамы.

ИЗМЕНЕНО: Мое бронирование постоянно искажалось каждую неделю, и мне кажется, что с меня брали больше, чем стоило бы по моему тарифу для участников программы лояльности. Я заказала еду через Uber Eats, но заказ доставили по неправильному адресу в этот отель, и один из сотрудников еще и проявил ко мне неуважение, сказав, что я должна лучше заказывать еду… Во-первых, это не ваше дело. Во-вторых, научитесь лучше обслуживать клиентов. Я совершенно недовольна этим местом. Кроме того, Сидни вела себя неуважительно, совершенно не понимала меня и даже не пыталась решить проблему. Другие сотрудники, включая менеджера, были очень уважительны, добры и извинялись.

Хуанита оказывает потрясающие услуги клиентам. Ее гостеприимство и оперативность просто ВЫДАЮЩИЕСЯ. Эта команда выходит за рамки простого удовлетворения гостей и превосходит их ожидания. Чистое помещение и очень уютная атмосфера.

Эти ребята просто потрясающие! Я ошибся и забронировал номер не в том месте через стороннее приложение, но сотрудники на ресепшене и менеджер очень быстро помогли мне все исправить. Очень приятные, дружелюбные и терпеливые. Совет: если вы используете сторонние приложения, проверяйте местоположение, перепроверяйте его, прежде чем нажимать кнопку бронирования! Фантастическое пребывание на пять звезд!

Теперь, когда у меня было время всё это осмыслить, я могу начать рассказывать о своей травме, полученной во время пребывания здесь. Мне потребовалась терапия, но я вышел из этого более мудрым и лучшим человеком.
В этом заведении проживали я, моя жена, наш 6-летний сын-аутист и я сам. Каждое утро мы отвозили сына в школу, отвозили его обратно и возвращались. Мы делали это в течение 2 недель по 600 долларов в неделю. Мне дали ключ-карту, и мне сказали, что она действительна до 12 февраля. В моей квитанции не было указано, когда я должен был заплатить в следующий раз, я знаю только, что мне позвонили после того, как я отвёз сына в школу 6 февраля. Мне сказали, что мне нужно приехать и собрать вещи, что руководство хочет, чтобы я выехал. Поскольку я должен был заплатить за 2 дня до этого, я спросил, почему они меня не уведомили. Они сказали, что пытались. Они постучали в мою дверь один раз вчера утром. В то время меня не было, я отвозил ребёнка в школу, как и в течение нескольких недель. Нет, нет, деньги оставили на двери, и хотя у меня были средства, чтобы заплатить, как только мне позвонили и сказали, я должна была собрать свои вещи. Это было невозможно. Мне нужно было покинуть территорию. Мне не разрешили забронировать другой номер. Мне не разрешили заплатить и продолжать жить в номере, в котором я уже жила. Заметьте, у нас было несколько машин вещей, потому что мы жили там некоторое время с ребенком, но это не имело значения. Это было вне их контроля.

Мы с моим парнем живем здесь с конца сентября, 25 сентября… У нас номер с одной двуспальной кроватью и мини-кухней. Наш номер нам обоим очень понравился!
Ладно, давайте перейдем к персоналу и руководству…
Во-первых, мы с моим парнем познакомились со всем персоналом, включая менеджера Скотта и его помощницу Сидни! Оба очень вежливы, они обращаются к нам по имени, и мы теперь отвечаем им взаимностью, это создает приятную атмосферу! Мой любимый сотрудник — Сидни! Она очень целеустремленная и с ней легко общаться! Если у меня когда-нибудь возникнет проблема, о которой нужно сообщить, я обязательно сначала обращусь к ней!

За эти годы я останавливался во многих отелях и могу сказать, что этот отель превзошёл все ожидания. Весь персонал невероятно вежливый и отзывчивый, что говорит об их руководстве. Менеджеры Сидни и Крис – образец настоящего обслуживания клиентов и гостеприимства. Они всегда улыбаются и приветствуют каждого гостя по имени. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, они сделают всё возможное, чтобы помочь решить их. Если вы собираетесь в Вашингтон, я настоятельно рекомендую остановиться здесь. Тихо, чисто, безопасно, отличное гостеприимство.

Начну с того, что Сидни на стойке регистрации очень отзывчивая, добрая и делает всё возможное, чтобы обеспечить первоклассный сервис :) Она заслуживает повышения или повышения в должности, или и того, и другого! В индустрии гостеприимства сейчас так мало людей, которые умеют быть гостеприимными. Поэтому, когда я встретил её, это было действительно приятной переменой. Она удовлетворила мою просьбу о раннем заселении и также позаботилась о том, чтобы меня разместили на нужном этаже и в угловом номере, который я запросил. В целом, номера чистые, просторные и на удивление тихие, несмотря на то, что они находятся в оживлённом городе.
Во время моего последнего пребывания здесь я не смог вернуться в номер до выезда из-за непредвиденных обстоятельств и был рад обнаружить, что все мои вещи были аккуратно упакованы и заперты в комнате, а электронику оставили в кабинете менеджера. Я так благодарен, что дорогие вещи, которые я взял с собой, были в целости и сохранности.

Не понимаю, почему столько плохих отзывов. В большинстве отелей даже нет бесплатного завтрака. Кофе у них действительно отличный, а моим детям ОЧЕНЬ понравились горячий шоколад и шоколадные маффины. Обслуживание клиентов и руководство отеля отличные. Очень дружелюбные и хорошо знают местность. Спасибо Сидни и всему персоналу за то, что они нас защитили от дождя. И за терпение, которое вы проявили к моим детям с расстройством аутистического спектра. Я бы обязательно вернулась!

Плюсы: Доступная цена для семей, которым нужно остаться подольше. Минусы: Пол в номере был грязным.

Номера были удобными и имели всё необходимое. Утренний завтрак… особенно кофе… был одним из самых ожидаемых моментов. Персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь. Расположение идеальное. Много мест в пешей доступности, и есть отличные рестораны. При необходимости остановлюсь здесь снова.

Положительные моменты: позвонили заранее, и генеральный менеджер подтвердил ранний заезд в 13:00 в тот же день (даже сказал, что я первый, кто запросил заезд, поэтому был в списке приоритетов), но по прибытии мне сказали, что заезд возможен только в 15:00. Отрицательные моменты: номер был ужасно грязный, пьяный мужчина шумел всю ночь на улице, волосы в ванне и на всех поверхностях в ванной, дверь в нашем номере плохо закрывалась.

Мы забронировали этот отель на два дня для свадьбы, на которую собирались в этом районе. Мы ехали 6 часов на самолете и прибыли в отель в 20:30. Вестибюль был довольно грязным, а на стойке регистрации был один человек, который дал нам один ключ от номера вместо двух, потому что у нее не было ключей (раньше такого никогда не случалось). Мы вошли в номер, коридоры были отвратительно грязными и вонючими, мы открыли дверь в номер, который не был убран после предыдущего использования, постельное белье было грязным, в нескольких местах был свален мусор, и все ужасно пахло. Мы вернулись на стойку регистрации, и она начала работать на своем планшете, чтобы получить для нас другой номер, который, по ее словам, у нее есть. Стало ясно, что она не знала, как это сделать, и позвонила, разговаривала с одним или несколькими людьми в течение длительного периода, а затем внезапно она сказала нам, что номеров нет, что система закончила бронирование всех отелей в этом районе, и она вернет нам деньги, и нам придется искать другое жилье. Моя жена была в шоке: никто не предложил нам помощи или хоть как-то сочувствовал нашей ситуации. Она отнеслась к этому как к обычному делу, когда я попросил позвать менеджера, и выразила своё разочарование тем, что никто не смог нам помочь, хотя бы подсказать, куда обратиться. Нам сказали, что до него нельзя дозвониться до понедельника. Я никогда раньше не видел, чтобы с менеджерами невозможно было связаться, чтобы решить вопросы.

Я редко оставляю отзывы, но в этот раз они просто необходимы. Я выехал из номера 102, прожив там неделю и несколько дней. За два дня до отъезда на моём теле появились следы, похожие на укусы комаров. На следующий день я просыпаюсь и обнаруживаю, что по мне ползает клоп, а также множество новых укусов. Мою собаку тоже укусили. Я поговорил с женщиной на стойке регистрации и спросил, могу ли я переехать в другой номер на ночь, пока не смогу выехать на следующий день. Мне сказали, что все номера забронированы на ночь, и мне придётся остаться в номере с клопом. Единственным решением, которое мне предложили, был код для бесплатного пользования стиральной машиной. Пока я упаковывал свои вещи в промышленные мусорные пакеты и снимал лишнее с кровати, я обнаружил ещё одного клопа, ползавшего по матрасу, на том самом матрасе, на котором мне предстояло спать ещё одну ночь. Сэкономьте деньги, потому что в итоге вы заплатите гораздо больше, чем рассчитывали.

Я останавливался во многих местах, но это, безусловно, лучший опыт, который у меня был. Все сотрудники, с которыми я общался, были супер-замечательными, большой привет Крису и менеджеру Джону! Все были очень вежливы, услужливы и сделали пребывание легким и легким. Номера супер-чистые и довольно хорошо обставлены! Как уже упоминалось, персонал очень услужливый, так что обслуживание отличное. Мне нравится расположение, так как оно прямо у выхода, не нужно далеко ехать, чтобы поспать! 🥹 10/10 рекомендую, но только если вы уважительны.

Мы с женихом выбрали это место для длительного проживания, так как нам нужно было быстрое место после того, как наша последняя аренда закончилась раньше, чем ожидалось. Мы были приятно удивлены, у нас была приличного размера студия с кухней в нашей комнате. Бесплатный Wi-Fi был хорош, достаточно быстр, чтобы я мог играть на нем. Весь персонал был действительно замечательным. Крис и Джон всегда очень любезны и отлично начинают каждое утро и всегда были рядом, когда нам что-то было нужно. Ночной персонал тоже всегда на связи. Мы здесь уже пару месяцев и не было никаких проблем, только положительные моменты. Я очень рекомендую это место.

Мы останавливались здесь, пока искали квартиру, и это было идеально! Мы могли готовить обычную еду каждый день, и наличие полноразмерного холодильника было очень приятно. Расположение было идеальным для поездок на работу и предлагало легкий доступ к 405/5/167. Цены были сопоставимы, обычно ниже, чем в других подобных объектах в том же районе. Рекомендую для любого будущего проживания.