Extended Stay America Suites - Seattle - Southcenter

Помощница менеджера Сидни очень грубая, лжет, не разговаривает с гостями, не проверяет компьютер на предмет продолжительности пребывания гостей, не предоставляет услуги уборки для гостей, проживающих длительное время, не обучает ночную смену правильному способу регистрации гостей или чему-либо, связанному с обновлением компьютера, просто берет деньги. Недавно меня выселили после того, как бронирование на месяц уже было оформлено для гостя FIFA, который не учёл ключи, хотя я работал и оплатил их до новой даты заезда, потому что знал, что буду на работе. Я обнаружил в своей комнате вещи другого гостя, а мои были вынесены после оплаты номера. Затем мне сказали, что вызовут полицию, поэтому я позвонил, чтобы лучше понять, как она отменила мою бронь. Она ушла до прибытия полиции, поэтому я буду разговаривать с корпоративным офисом, предоставляя даты, квитанцию ​​и т. Д.

Я никогда в жизни не пишу отзывы, но об этом я просто обязана была написать. Это ужасное место! Начну с того момента, как я шла в свой номер: я чувствовала запах мочи и фекалий, лестница липкая, повсюду окурки, приходится пробираться сквозь мусорные мешки по всей территории, чтобы добраться до номера. Как только я пришла, я сняла простыни, чтобы проверить наличие клопов. Хотя клопов я не нашла, я обнаружила пятна на простынях и что-то похожее на маленькие красные пятна крови в правом верхнем углу кровати. Ладно, отлично, давайте продолжим осмотр. Я проверила пол полотенцем из отеля (кстати, уже испачканным). И полы выглядят так, будто их никогда раньше не мыли, они покрыты грязью и нечистотами. Вдобавок к грязи и нечистотам, бытовая техника и шкафы изношены и сломаны. НО ПОДОЖДИТЕ, если вы дочитали до этого места, я бы также хотела рассказать о пяти тараканах, которых я убила в своем номере. Если вы можете смириться со всем остальным, что я вам рассказал, это должно стать вишенкой на торте, чтобы держаться подальше от этого места. В углу моей ванной комнаты явно видны гниющие стены, и, похоже, именно здесь они и собираются. Небольшая трещина в правом нижнем углу ванной позволяет видеть, как они входят и выходят, когда им вздумается. Я работаю в этом отеле по работе, и я рассказываю им обо всем, что мы обнаружили, надеясь, что за следующие два года, пока мы будем в этом проекте, мы больше никогда здесь не остановимся.

Отель старый, но хорошо содержится и модернизирован. Близость к аэропорту и ресторанам — это здорово. Персонал был очень любезным и отзывчивым. В целом, один из лучших отелей в этом районе по соотношению цены и качества.

Останавливался в Extended Stay America Suites и остался доволен. Номер был чистым, просторным и удобным для длительного проживания, с мини-кухней, что значительно упростило бы жизнь. Персонал был дружелюбным, а регистрация прошла быстро. Это практичный вариант, если вам нужно комфортное место для проживания на несколько дней, с хорошим соотношением цены и качества и всем необходимым.

Я местная жительница, и остановилась здесь из-за расположения и близости к месту встречи, и теперь жалею об этом. Регистрация прошла ужасно… сотрудница на ресепшене выглядела так, будто ей было так трудно мне помочь, словно я ей мешала просто своим присутствием.
В номере ужасно пахло сигаретным дымом, хотя повсюду висели огромные таблички «Курение запрещено». Выключатели света были треснуты, ванна сломана, а зона стола была не очень чистой. Рядом с телевизором стояла лампа с едва висящей лампочкой, и выключить её было невозможно.
Единственным светлым пятном было то, что Хуанита и Сидни были очень любезны при выезде. Спасибо, дамы.

ИЗМЕНЕНО: Мое бронирование постоянно искажалось каждую неделю, и мне кажется, что с меня брали больше, чем стоило бы по моему тарифу для участников программы лояльности. Я заказала еду через Uber Eats, но заказ доставили по неправильному адресу в этот отель, и один из сотрудников еще и проявил ко мне неуважение, сказав, что я должна лучше заказывать еду… Во-первых, это не ваше дело. Во-вторых, научитесь лучше обслуживать клиентов. Я совершенно недовольна этим местом. Кроме того, Сидни вела себя неуважительно, совершенно не понимала меня и даже не пыталась решить проблему. Другие сотрудники, включая менеджера, были очень уважительны, добры и извинялись.

Хуанита оказывает потрясающие услуги клиентам. Ее гостеприимство и оперативность просто ВЫДАЮЩИЕСЯ. Эта команда выходит за рамки простого удовлетворения гостей и превосходит их ожидания. Чистое помещение и очень уютная атмосфера.

Эти ребята просто потрясающие! Я ошибся и забронировал номер не в том месте через стороннее приложение, но сотрудники на ресепшене и менеджер очень быстро помогли мне все исправить. Очень приятные, дружелюбные и терпеливые. Совет: если вы используете сторонние приложения, проверяйте местоположение, перепроверяйте его, прежде чем нажимать кнопку бронирования! Фантастическое пребывание на пять звезд!

Теперь, когда у меня было время всё это осмыслить, я могу начать рассказывать о своей травме, полученной во время пребывания здесь. Мне потребовалась терапия, но я вышел из этого более мудрым и лучшим человеком.
В этом заведении проживали я, моя жена, наш 6-летний сын-аутист и я сам. Каждое утро мы отвозили сына в школу, отвозили его обратно и возвращались. Мы делали это в течение 2 недель по 600 долларов в неделю. Мне дали ключ-карту, и мне сказали, что она действительна до 12 февраля. В моей квитанции не было указано, когда я должен был заплатить в следующий раз, я знаю только, что мне позвонили после того, как я отвёз сына в школу 6 февраля. Мне сказали, что мне нужно приехать и собрать вещи, что руководство хочет, чтобы я выехал. Поскольку я должен был заплатить за 2 дня до этого, я спросил, почему они меня не уведомили. Они сказали, что пытались. Они постучали в мою дверь один раз вчера утром. В то время меня не было, я отвозил ребёнка в школу, как и в течение нескольких недель. Нет, нет, деньги оставили на двери, и хотя у меня были средства, чтобы заплатить, как только мне позвонили и сказали, я должна была собрать свои вещи. Это было невозможно. Мне нужно было покинуть территорию. Мне не разрешили забронировать другой номер. Мне не разрешили заплатить и продолжать жить в номере, в котором я уже жила. Заметьте, у нас было несколько машин вещей, потому что мы жили там некоторое время с ребенком, но это не имело значения. Это было вне их контроля.

Мы с моим парнем живем здесь с конца сентября, 25 сентября… У нас номер с одной двуспальной кроватью и мини-кухней. Наш номер нам обоим очень понравился!
Ладно, давайте перейдем к персоналу и руководству…
Во-первых, мы с моим парнем познакомились со всем персоналом, включая менеджера Скотта и его помощницу Сидни! Оба очень вежливы, они обращаются к нам по имени, и мы теперь отвечаем им взаимностью, это создает приятную атмосферу! Мой любимый сотрудник — Сидни! Она очень целеустремленная и с ней легко общаться! Если у меня когда-нибудь возникнет проблема, о которой нужно сообщить, я обязательно сначала обращусь к ней!

За эти годы я останавливался во многих отелях и могу сказать, что этот отель превзошёл все ожидания. Весь персонал невероятно вежливый и отзывчивый, что говорит об их руководстве. Менеджеры Сидни и Крис – образец настоящего обслуживания клиентов и гостеприимства. Они всегда улыбаются и приветствуют каждого гостя по имени. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, они сделают всё возможное, чтобы помочь решить их. Если вы собираетесь в Вашингтон, я настоятельно рекомендую остановиться здесь. Тихо, чисто, безопасно, отличное гостеприимство.

Начну с того, что Сидни на стойке регистрации очень отзывчивая, добрая и делает всё возможное, чтобы обеспечить первоклассный сервис :) Она заслуживает повышения или повышения в должности, или и того, и другого! В индустрии гостеприимства сейчас так мало людей, которые умеют быть гостеприимными. Поэтому, когда я встретил её, это было действительно приятной переменой. Она удовлетворила мою просьбу о раннем заселении и также позаботилась о том, чтобы меня разместили на нужном этаже и в угловом номере, который я запросил. В целом, номера чистые, просторные и на удивление тихие, несмотря на то, что они находятся в оживлённом городе.
Во время моего последнего пребывания здесь я не смог вернуться в номер до выезда из-за непредвиденных обстоятельств и был рад обнаружить, что все мои вещи были аккуратно упакованы и заперты в комнате, а электронику оставили в кабинете менеджера. Я так благодарен, что дорогие вещи, которые я взял с собой, были в целости и сохранности.

Не понимаю, почему столько плохих отзывов. В большинстве отелей даже нет бесплатного завтрака. Кофе у них действительно отличный, а моим детям ОЧЕНЬ понравились горячий шоколад и шоколадные маффины. Обслуживание клиентов и руководство отеля отличные. Очень дружелюбные и хорошо знают местность. Спасибо Сидни и всему персоналу за то, что они нас защитили от дождя. И за терпение, которое вы проявили к моим детям с расстройством аутистического спектра. Я бы обязательно вернулась!

Плюсы: Доступная цена для семей, которым нужно остаться подольше. Минусы: Пол в номере был грязным.

Номера были удобными и имели всё необходимое. Утренний завтрак… особенно кофе… был одним из самых ожидаемых моментов. Персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь. Расположение идеальное. Много мест в пешей доступности, и есть отличные рестораны. При необходимости остановлюсь здесь снова.

Положительные моменты: позвонили заранее, и генеральный менеджер подтвердил ранний заезд в 13:00 в тот же день (даже сказал, что я первый, кто запросил заезд, поэтому был в списке приоритетов), но по прибытии мне сказали, что заезд возможен только в 15:00. Отрицательные моменты: номер был ужасно грязный, пьяный мужчина шумел всю ночь на улице, волосы в ванне и на всех поверхностях в ванной, дверь в нашем номере плохо закрывалась.

Мы забронировали этот отель на два дня для свадьбы, на которую собирались в этом районе. Мы ехали 6 часов на самолете и прибыли в отель в 20:30. Вестибюль был довольно грязным, а на стойке регистрации был один человек, который дал нам один ключ от номера вместо двух, потому что у нее не было ключей (раньше такого никогда не случалось). Мы вошли в номер, коридоры были отвратительно грязными и вонючими, мы открыли дверь в номер, который не был убран после предыдущего использования, постельное белье было грязным, в нескольких местах был свален мусор, и все ужасно пахло. Мы вернулись на стойку регистрации, и она начала работать на своем планшете, чтобы получить для нас другой номер, который, по ее словам, у нее есть. Стало ясно, что она не знала, как это сделать, и позвонила, разговаривала с одним или несколькими людьми в течение длительного периода, а затем внезапно она сказала нам, что номеров нет, что система закончила бронирование всех отелей в этом районе, и она вернет нам деньги, и нам придется искать другое жилье. Моя жена была в шоке: никто не предложил нам помощи или хоть как-то сочувствовал нашей ситуации. Она отнеслась к этому как к обычному делу, когда я попросил позвать менеджера, и выразила своё разочарование тем, что никто не смог нам помочь, хотя бы подсказать, куда обратиться. Нам сказали, что до него нельзя дозвониться до понедельника. Я никогда раньше не видел, чтобы с менеджерами невозможно было связаться, чтобы решить вопросы.