The Davenport Tower, Autograph Collection

К сожалению, приходится делиться этим отзывом, но День святого Валентина 2026 года в отеле Love on Rocks можно описать только как разочарование. Плохое/неприветливое обслуживание. Очереди из нас, номера еще не были готовы. Отель заявил, что регистрация заезда начинается в 16:00. До 16:00 оставалось всего несколько минут, а кульминацией вечера стал мастер-класс по приготовлению коктейлей, и регистрация заезда назначена на 15:45. Какой бардак! Крайне плохое планирование и исполнение для такого особого случая со стороны маркетингового отдела Davenport.

Прекрасный отель! Ночью немного шумно из-за возраста здания. Ночью было очень чисто и просторно. Кровать тоже очень удобная! Парковка с обслуживающим персоналом тоже была замечательной. Расположен в центре города — рядом со всем!

Моя точка зрения как участника программы Bonvoy Titanium, к слову. Как и другой рецензент, я думаю, что люди путают Tower с другими отелями сети Davenport. Tower НЕ соответствует уровню остальных, которые в остальном превосходны.
Это был мой первый негативный отзыв о Marriott, но он оправдан. Я много путешествую по работе, и я много раз останавливался в других отелях Davenport и мне они очень нравились — к сожалению, Davenport Tower явно хуже и кажется дешевой имитацией.
Проблемы начались еще до прибытия. Дозвониться до Tower по телефону было практически невозможно; звонки шли бесконечно или перенаправлялись неправильно. В итоге на мои вопросы ответили сотрудники Davenport Historic, которые отвечали на вопросы о Tower от их имени — это позор для отеля такого уровня.
Зарядка электромобилей была крайне неудобной. Мне прямо сказали, что парковка с услугами парковщика включает зарядку электромобилей и что это единственный способ зарядки, поэтому я и заплатил дополнительно и спланировал свое прибытие соответствующим образом. По прибытии парковщик сказал, что зарядка маловероятна. В первую ночь с меня взяли плату, но во вторую ночь сказали, что действует принцип «кто первый пришел, тот первый обслужился», без четкой системы. Парковщик был пренебрежителен и груб, даже предположив, что владельцам электромобилей вообще не стоит рассчитывать на зарядку, потому что «парковщик не заправляет бензобаки владельцам бензиновых автомобилей».

Положительные стороны: Сам отель красивый и чистый. Ресторан превосходный. Нам очень понравился бассейн, он находится на первом этаже, поэтому запаха хлора нет по всему отелю. Отрицательные стороны: Нет.

Останавливался на несколько дней по работе. Отель очень понравился. Выглядел точь-в-точь как на фотографиях. Моему гостю тоже очень понравилось.
Возникла проблема. Они сразу же её решили. Спасибо за это. Еда была вкусной. Обслуживание номеров почти всегда. Бармен просто супер. Отличные напитки вечером.
Кофе по утрам. Камин был плюсом. Хороший вид. Угловой номер. Я бы точно остановился здесь снова.
Маркет был плюсом, когда мне нужны были энергетики.
Я также забронировал номер из-за джакузи. Это тоже удобно, лол. Бассейн тоже подогревается.
В спортзале есть неплохие тренажёры.
Слышал, что скоро будет ремонт. Не терпится увидеть. Жаль, что зеркала над кроватями уберут. Мне это понравилось. Может, оставить в некоторых номерах?
Спасибо.

Полагаю, некоторые в отзывах путают этот отель с одним из 4 (? ) других отелей Davenport, расположенных в нескольких кварталах друг от друга. Это Tower, 22 этажа и лобби в стиле сафари.
Отель:
Брэкстон на стойке регистрации был великолепен. Очень профессиональный.
Отель чистый и ухоженный. Он не новый, но выглядит хорошо и причудливо передает атмосферу прошлых лет. Все сотрудники, которых я видел, выглядели профессионально и гордились своей работой, что мне очень нравится.
Парковка не включена в стоимость! 35 долларов за парковку или 28 долларов в день за самостоятельную парковку в гараже напротив. Завтрак также не включен. Это стоит больше 20 долларов в ресторане. Я не спрашивал о каких-либо дополнительных расходах или туалетных принадлежностях на стойке регистрации, но видел автомат с «туалетными принадлежностями и т. Д. » возле бассейна. Здесь ничего не предоставляется бесплатно или включено в стоимость. На мой взгляд, дешевизна номера портит впечатление, хотя я понимаю, что их суточная стоимость, пожалуй, скромна для «четырёхзвёздочного отеля».
Бассейн не был выдающимся, но, опять же, содержался в хорошем состоянии и стал приятным новшеством.
Тренажёрный зал – типичный практически бесполезный гостиничный спортзал, но беговая дорожка была прочной и в приятно хорошем состоянии.
Номер:
Мой номер был просторным, но простым и обставленным высококачественной мебелью и сантехникой. В номере были обычные мини-холодильник и кофеварка. Микроволновой печи не было.

Прежде всего, хочу отметить, что весь персонал отеля, с которым мы общались, был очень дружелюбным и услужливым. Это не говорит об их некомпетентности, а скорее о качестве обслуживания и ценовой политике отеля. Я НЕ рекомендую Davenport Tower, если вы хотите получить хорошее соотношение цены и качества за очень большие деньги. Я потратил почти 800 долларов за 3 ночи и чувствовал, что с меня *буквально* на каждом шагу берут деньги за мелочи. У меня не было другого выбора, так как я останавливался в рамках конференции, но я бы предпочел остановиться в отеле средней ценовой категории, принадлежащем корпоративной сети. Разделю это на категории:
Регистрация:
— Мы приехали на несколько часов раньше и спросили, готов ли номер. Отличная новость — нам сказали, что он готов! Затем они предложили нам зарегистрироваться раньше за 100 долларов. Это был бы отличный повод для улучшения обслуживания клиентов, поскольку *номер уже был готов*. Вместо этого они пытались выжать из нас больше денег.
— Взимается обязательный «сбор за удобства» в размере 20 долларов, который включает в себя кредит в размере 10 долларов на питание в их ресторане, но, конечно же, 10 долларов не покрывают расходы на двоих, поэтому на самом деле они просто пытаются заставить вас потратить больше денег в их чрезвычайно дорогом ресторане и баре.

Разочарован политикой взимания платы за ранний выезд.
Недавно я забронировал номер в этом отеле Marriott на две ночи, но в итоге закончил работу на день раньше и съехал, пробыв всего одну ночь. При выезде сотрудники стойки регистрации поблагодарили меня и отправили мне чек по электронной почте, не упомянув о каких-либо дополнительных сборах. Позже я обнаружил, что к оплате был добавлен сбор в размере 130 долларов за номер (за два номера) из-за того, что они посчитали «поздней отменой».
Если говорить точнее, я не отменял бронь, а просто провёл одну ночь и уехал раньше. В качестве причины была указана политика Marriott на отмену бронирования в течение 48 часов, но она должна применяться к отмене бронирования, а не к раннему выезду. Когда я позвонил, чтобы уточнить, сотрудники стойки регистрации повторили сумму, не указав на разницу.
Этот опыт заставил меня задуматься, остановлюсь ли я в Marriott снова. Брать с гостей деньги за неиспользованные ночи, особенно без чёткого информирования, — это, мягко говоря, разочаровывает!

Плюсы: Цена, и парковщики были очень любезны. Наши подростки оставили фары в машине включёнными, и утром машина не завелась. Они вывели её из машины и помогли нам ехать дальше. Спасибо большое! Минусы: Было грязно. Полы в туалетах и ​​на стойке регистрации были покрыты пылью и мелким мусором.

Хороший, необычный отель. При входе ощущение, будто попал на африканское сафари. Повсюду головы животных, статуи и узоры. Номера удобные, но немноголюдные. Маленький холодильник просто стоит на полу. Он не встроен в мебель. Наверное, это было задумано в последнюю очередь. Зато ванная комната и душ отличные.

В ванной комнате отсутствует система безопасности! Нет поручней. Это увеличивает риск падения в душе. Матрасы очень неудобные и слишком высокие. Номер просторный и чистый. Постельное белье и другие удобства в хорошем состоянии.

Номер был просторным, комфортным и чистым! Я путешествовал с большим количеством багажа, и сотрудники стойки регистрации были очень внимательны и предоставили мне номер рядом с лифтом. Я думал, что будет шумно, но оказалось на удивление тихо, что позволило мне приятно провести время. Также благодарю сотрудников стойки регистрации за их заботу. 😄

5 звёзд! Эйми Девани, Эндрю Смит и весь персонал этого места сделали всё, чтобы моя встреча прошла великолепно! Прекрасный отель, комфортабельные номера и замечательный персонал делают его обязательным для посещения во время вашей следующей поездки в Спокан! Я обязательно буду проводить здесь ещё встречи! Обслуживание на высшем уровне!

Удивительное расположение в центре города, в пешей доступности от большинства ресторанов и других популярных достопримечательностей.
Номер был чистым и не уступал большинству отелей сети Marriott.
Единственное, что меня не устроило, – это регистрация на стойке регистрации. Я зарегистрировался через приложение Marriott, указал, что буду пользоваться услугами парковщика, и выбрал время заезда. Молодая женщина, которая не слишком гордилась своим деловым внешним видом, встретила меня нерешительно и безразлично. Посмотрев моё удостоверение личности, она начала задавать вопросы, на которые следовало бы ответить ещё при онлайн-регистрации. Когда я спросил её об этом и сказал, что мне нужен только пластиковый ключ от номера, она съязвила: «Я просто захожу сюда». Не понимаю, как это связано с её неспособностью понять, что я уже зарегистрировался через приложение. Она также взяла с меня плату за раннее заселение, хотя при регистрации через приложение оно разрешило мне заселиться, без упоминания о плате. Я много путешествую по работе и предпочитаю останавливаться в отелях Marriott (Titanium Elite). С меня НИКОГДА не брали плату за раннее заселение, и я никогда не сталкивался с таким конфронтационным и неуважительным отношением со стороны персонала отеля. Я использую приложение, чтобы упростить процесс и сделать его проще для всех участников.

Плюсы: Они прекрасно поняли, что нам нужен медицинский холодильник для нашего малыша, и отказались от платы. Минусы: Мы звонили, чтобы что-то попросить (например, ещё одну кофейную чашку, хотя нам дали только одну на двоих), но когда мы звонили на ресепшен, чтобы вызвать горничную, нам ничего не приносили. У нас были грязные подгузники, которые нужно было вынести, но их никто не забирал.

Мы жили в отеле Tower. Весь персонал был невероятно любезен, от стойки регистрации до горничных и лаунжа. Из нашего номера открывался прекрасный вид на Спокан, он был комфортным и полностью укомплектованным. В эти выходные мы выспались больше, чем за последние несколько недель.
Мы настоятельно рекомендуем отели The Davenport, а расположение в центре города, честно говоря, было идеальным. A++

Превосходное размещение! Какими должны быть роскошные отели? Номер был хорошо оборудован, чист и просторный. Обслуживание тоже было превосходным. Гости башни могут воспользоваться услугами (спа) других отелей-партнеров.