Отзыв об отеле The Davenport Tower, Autograph Collection 3*

Отели Davenports должны быть роскошными, предлагающими удобства и профессиональное обслуживание высшего уровня. Раньше так и было, но, к сожалению, сейчас это уже не так.
За время нашего короткого пребывания нам дважды пришлось ОЧЕНЬ долго ждать парковщика. В первый раз мы ждали более 40 минут! Многие другие гости тоже долго ждали свои машины. Во второй раз парковщиков не было. Поэтому мы попытались забрать машину сами, я позвонила на ресепшн, но мы не могли уехать, пока парковщик не появился через 15 минут! Опять же, слишком долгое ожидание.
Наш опыт был полной противоположностью тому, чего ожидают гости от парковочного сервиса. Это было крайне неудобно. Мы выяснили, что вечером 4 июля на парковке как в башне, так и в историческом здании работал только один несчастный парковщик (назовем его А)! Ночь, когда многим людям понадобятся машины…
При цене в 35 долларов за ночь за услуги парковщика, крайне непрофессионально со стороны высококлассных отелей не обеспечивать достаточное количество персонала для удовлетворения потребностей гостей, платящих за эту удобную услугу.
Затем утром, когда мы уезжали, другой парковщик (назовем его Б) словесно оскорбил моего мужа, приблизился к нему вплотную, угрожал ему и говорил, что нам не следовало пытаться забрать машину… даже несмотря на то, что у нас была чрезвычайная ситуация. Парковщик утверждал, что это не чрезвычайная ситуация, и продолжал кричать на моего мужа, повторяя три или четыре раза: «В следующий раз вызови скорую! ». Это было настолько плохо, что другому парковщику (назовем его С) пришлось его (Б) удерживать! Поведение парковщика Б было совершенно неприемлемым и недопустимым во всех отношениях. Так сотрудники НИКОГДА не должны обращаться с гостями ни при каких обстоятельствах!
Наш опыт оказался полным фиаско, которого можно было бы полностью избежать, если бы в отеле была адекватная служба парковки автомобилей, чего, к сожалению, не было…