Residence Inn by Marriott Spokane East Valley

В этом отеле я чувствовала себя в безопасности, а Брэнди, которая работает по ночам, создала ощущение, будто мы остановились у друзей! Она была очень приветлива и общительна! Я не могла уйти, не обняв ее! Отель расположен в отличном месте, мы чувствовали себя в безопасности и днем, и ночью. Кровати были удобными, а номера – просторными! Мы провели здесь 19 дней и наслаждались каждым днем! Мэтт, менеджер, был просто благословением и очень нам помог! Это единственное место, где я бы остановилась в Спокане! Рядом с отелем, за тропинкой, протекает река, торговый центр находится недалеко, но не слишком близко, чтобы не мешать движению транспорта. Обожаю это место!

Начнём с позитива… кровати удобные, а персонал дружелюбный. Но этого недостаточно, чтобы я когда-либо вернулся. Внешний вид здания обветшалый. Номера устаревшие. Во многих отзывах говорилось о ремонте, но я не вижу, чтобы что-то обновлялось… может быть, только вестибюль? Первый этаж используется для временного проживания. Печально видеть это каждое утро за завтраком. Второй и третий этажи, скорее всего, предназначены для платных гостей. Во всём здании проблемы с системой отопления, вентиляции и кондиционирования. Тренажерный зал больше похож на кладовку. За почти 300 долларов за ночь я был крайне разочарован. Поблизости есть гораздо лучшие отели.

Чистые и просторные номера. Крытый бассейн был большим, но нам так и не удалось им воспользоваться. Также была приятная открытая терраса с газовым камином. Персонал был замечательный и услужливый, а бесплатный завтрак предлагал большой выбор блюд.

Это отличное место для длительного пребывания, потому что наш номер был похож на меблированную однокомнатную квартиру. Нам предоставили посуду и даже несколько сковородок для приготовления еды на двухконфорочной плите. В некоторых номерах даже есть полноценная духовка.

В отеле велись масштабные строительные работы, и в коридорах, и в нашем номере пахло растворителями. Запах был настолько сильным, что мы всю ночь в октябре спали с открытыми окнами. Лучше замерзнуть, чем проснуться с головной болью от этих испарений. Убедитесь, что работы завершены, прежде чем бронировать номер, вам не скажут, если вы не спросите! Мы забронировали номер за день до приезда и позвонили в отель напрямую. При бронировании о масштабных строительных работах нам ничего не сказали. Мы приехали вечером и весь день ехали, поэтому у нас действительно не было возможности найти другое место для ночлега.
Мы останавливались там несколько раз раньше, и без строительства это хороший отель с отличной пешеходной дорожкой прямо за зданием.

Отель находится на ремонте. Тренажерный зал не работает. Строительные работы продолжаются, и днём очень шумно, так как мой номер находится над ремонтируемой зоной на первом этаже. Зону для завтрака можно было бы организовать получше. Соковыжималка не работала с момента моего приезда. Похоже, рядом с парковкой есть место, где тусуются бездомные. Один из моих коллег вышел вчера и обнаружил, что кто-то сидит на капоте своего грузовика, прислонившись к лобовому стеклу, а рядом с ним лежал рюкзак. Персонал делает всё возможное, чтобы компенсировать неудобства, связанные с ремонтом. В целом, это по-прежнему приятное место для проживания. Очень удобное расположение относительно ресторанов, магазинов и прекрасной мощёной тропы за отелем, которая идёт вдоль реки Спокан.

Анна С. Была просто потрясающим сотрудником! Она была такой милой и позаботилась о моих диетических ограничениях. Видно, что она действительно любит свою работу и гордится ею! Она, безусловно, очень общительный человек!

Мы планировали остановиться в другом отеле Marriott, но остались недовольны, поэтому служба поддержки Bonvoy вмешалась и забронировала нам номер в этом отеле. Доброта Далайны, Алиссы и Дрю оказалась именно тем, что нам было нужно (не говоря уже о горничных и обслуживающем персонале). Мы даже продлили наше пребывание. Сейчас там идёт ремонт, но это никак не повлияло на наше пребывание. При выезде нам посчастливилось познакомиться с генеральным менеджером Мэтью. Поистине незабываемые впечатления. Спасибо!

Сравнивать этот отель с Towneplace Suites в Кер-д’Ален несправедливо. Это новый отель. Этот же более старый. Кажется, мы останавливались здесь с маленькими детьми сразу после его открытия, примерно в 1995 году. Мы жили в отремонтированном номере. Ремонт сделан с перебоями. Это не может считаться новым. Недавно побывав в Кер-д’Ален (две недели назад), я оценил наличие вентиляционного кондиционера, а не оконного. Мне также понравились дополнительные шкафы и планировка, которая создаёт хотя бы иллюзию уединённости в студии. Освещение, безусловно, маломощное, хотя наши лампочки (я проверил после прочтения предыдущего отзыва) были светодиодными. Раньше я путешествовал с лампой накаливания на 100 Вт. Возможно, мне снова придётся взять с собой лампочку большей мощности. 😊

Мы останавливались во ВО МНОГИХ отелях Residence Inn, и этот, к сожалению, оказался худшим. Примечание: сейчас там идёт довольно серьёзный ремонт… возможно, через несколько месяцев станет лучше.
Сначала о хорошем:
1. Ванна и туалет в ванной были безупречно чистыми. (Спасибо, команде по уборке).
2. Завтрак был хорошим.
3. Двухконфорочная электрическая плита работала хорошо.
Теперь о плохом:
1. Обслуживание клиентов было практически никаким, за исключением вышеупомянутой команды по уборке, которая каждый раз помогала мне, когда я останавливал их в коридоре по какому-то поводу.
Как постоянный клиент Marriott и Residence Inn, я привык к такому уровню обслуживания, когда дружелюбны и отзывчивы, и когда меня не заставляют чувствовать себя надоедливым из-за простой просьбы… например, попросить несколько лампочек для торшера, в котором их не было. Когда я попросил, сотрудник нахмурился и выглядел крайне раздражённым из-за моей просьбы. Когда я сообщила той же сотруднице, что из (неработающей) костровой чаши очень сильно пахнет газом (разве вы не хотите знать, ваш ли это отель? ), она тут же пренебрежительно отмахнулась и сказала: «Этот костровой чаша не работает уже несколько месяцев». Она не проявила ни малейшего любопытства или интереса к этой потенциальной угрозе безопасности. Когда я настояла на том, что запах действительно сильный, она пробормотала, что «сообщит об этом в службу поддержки», и продолжила, как обычно, игнорировать меня.

Абсолютно ужасный опыт в Residence Inn by Marriott Spokane.
Забронировали люкс с 2 спальнями и 2 ванными комнатами в тот же день 29 июня. Проехали более 7 часов, чтобы прибыть в 22:30, и нам сказали, что отель переполнен, и наш номер недоступен. Нам предложили выбрать студию (1 кровать + диван) или позвонить в другие отели самостоятельно, чтобы узнать, есть ли у них свободные номера в 22:30. Никто так и не позвонил нам, чтобы сообщить о проблеме — они заявили, что «отправили электронное письмо», которое мы не могли проверить во время вождения. Они также лживо заявили, что в базе данных нет номера телефона… но каким-то образом умудрились позвонить мне на следующий день.
Мы сняли номер более низкой категории просто из-за усталости. Я попросил скидку на цену, так как это была их ошибка, а не наша — ничего не предложили. Мне сказали, что у нас есть номер в 16:00. Поздний выезд (льгота Titanium Elite), только чтобы получить звонок на следующий день и сказать, что наши вещи все еще в номере и что мы должны выехать, потому что «не было записи» о позднем выезде. Она сказала, что они полностью забронированы и им нужен номер. Наши планы были нарушены, и нам пришлось вернуться в отель в середине дня.
Обе проблемы были списаны на тот факт, что мы забронировали номер в тот же день, что абсурдно. Система Marriott приняла бронирование, взяла мою кредитную карту и подтвердила его с помощью электронного письма с подтверждением.

Для долгосрочных путешественников (бизнес — 3 недели) я бы пока не рекомендовал этот отель. В настоящее время они находятся в середине ОЧЕНЬ необходимой реконструкции, так как текущая эстетика, должно быть, из начала 2000-х годов. Реновация вызывает много шума, и, похоже, нет установленных часов начала и окончания работы. Не очень расслабляющая обстановка, так как я мог слышать каждый удар и брошенный предмет на этаж выше меня. Расположение отличное, если вы не хотите останавливаться в центре города, примерно в 12-15 минутах езды. И есть красивая пешеходная тропа прямо за отелем, которая идет вдоль реки. В долине Спокан есть множество магазинов и ресторанов, так что, опять же, если вы не хотите идти в оживленный, заполненный строительством центр города, то это неплохое место. Но этот отель не получит моей рекомендации для проживания, пока не будут завершены ремонтные работы.

Ого, мы даже еще там не останавливались, а впечатления были потрясающими! Я бронировал через третье лицо, и бронирование куда-то затерялось. Персонал на стойке регистрации отеля был замечательным, пока мы пытались разобраться, и очень быстро менеджер смог немного покопаться, чтобы это можно было уладить.
Не тот тип обслуживания, который распространен в наши дни, но это было очень ценно!
*редактировать* Удивительное обслуживание продолжалось, пока мы были там. Очень любезный персонал. Я встал очень рано, и кофе еще не было, каждое утро персонал был рад налить мне кофе. Общее впечатление было определенно положительным. Общие зоны были не самыми чистыми и могли бы немного поработать над ними, но это все равно было хорошее пребывание. Я бы определенно остановился здесь снова.

Устаревший, грязный, кофе ужасный, спортзал был просто огромным шкафом. В настоящее время идет ремонт, не хотел бы оставаться там, пока он не будет завершен. Недостаточно персонала на дежурстве, чтобы прикрывать друг друга во время перерывов. Мебель в номерах изношенная и рваная. В номере пахло гнилым огуречным соком. Не останавливайтесь в номере 125, пока он не будет отремонтирован.

Я должен согласиться со многими недавними отзывами, это место не соответствует стандартам Marriott. Мы заплатили более 260 долларов за одну ночь и ожидали гораздо большего, хотя они явно находятся в процессе реконструкции, так что, возможно, в следующем году будут какие-то обновления/улучшения.
Когда мы вошли через странный вход, я подумала, что пахнет сигаретами, но мой муж подумал, что это запах еды. Там была тарелка, в которой, как я думала, были конфеты, но вместо этого были собачьи галеты прямо за дверью — они разрешают держать домашних животных.
Мы каким-то образом получили номер на первом этаже, что для нас странно, и он выходил на зону отдыха на открытом воздухе. Мы запросили номер на верхнем этаже с дополнительными полотенцами, но не получили ни одного. По крайней мере, это была быстрая прогулка до бассейна, в котором почти не было полотенец, и их так и не заменили во время нашего пребывания, так что, к счастью, нам всем досталось по одному.
В номере было много проблем. Предполагалось, что там будет кровать размера «king-size», но она едва ли была «queen-size». У нас был диван-кровать, стул, маленький стол и стулья, а также полноразмерная кухня, заставленная тарелками и т. Д. Что было приятно. Но в комнате были вмятины и заплаты по всему периметру стен. Кондиционер работал ГРОМКИМ. Вся мебель была порвана. Нам достался номер с душевой кабиной, и в ней плохо работал слив, так что в ванную комнату без обуви нельзя было зайти, так как ноги бы намокли.

Отель находится в плохом состоянии. Пока они не завершат полный ремонт (как мне сказали, где-то в 2025 году), я не уверен, что смогу квалифицировать его как 3-звездочный отель. На диване-кровати были дыры и разрывы на подлокотниках и подушках. Ковер катился по коридорам, комнатам и лестницам. Просто чувствовал себя грязным по всем направлениям. Это сработало, но я бы поискал другое место, если вы платите 250 долларов за ночь, пока не будет закончен ремонт.

Плесень и водоросли:
Стены бассейна были покрыты зелеными водорослями, а на стенах и двери ванной комнаты была черная плесень. Отель утверждает, что проводит «ремонт», однако содержание и чистота этого заведения намного ниже того, что я видел в других отелях Marriott. Реконструкция не решит проблем, которые есть в этом отеле.