Residence Inn Spokane East Valley Residence Inn by Marriott Spokane East Valley

Анна С. Была просто потрясающим сотрудником! Она была такой милой и позаботилась о моих диетических ограничениях. Видно, что она действительно любит свою работу и гордится ею! Она, безусловно, очень общительный человек!

Мы планировали остановиться в другом отеле Marriott, но остались недовольны, поэтому служба поддержки Bonvoy вмешалась и забронировала нам номер в этом отеле. Доброта Далайны, Алиссы и Дрю оказалась именно тем, что нам было нужно (не говоря уже о горничных и обслуживающем персонале). Мы даже продлили наше пребывание. Сейчас там идёт ремонт, но это никак не повлияло на наше пребывание. При выезде нам посчастливилось познакомиться с генеральным менеджером Мэтью. Поистине незабываемые впечатления. Спасибо!

Сравнивать этот отель с Towneplace Suites в Кер-д’Ален несправедливо. Это новый отель. Этот же более старый. Кажется, мы останавливались здесь с маленькими детьми сразу после его открытия, примерно в 1995 году. Мы жили в отремонтированном номере. Ремонт сделан с перебоями. Это не может считаться новым. Недавно побывав в Кер-д’Ален (две недели назад), я оценил наличие вентиляционного кондиционера, а не оконного. Мне также понравились дополнительные шкафы и планировка, которая создаёт хотя бы иллюзию уединённости в студии. Освещение, безусловно, маломощное, хотя наши лампочки (я проверил после прочтения предыдущего отзыва) были светодиодными. Раньше я путешествовал с лампой накаливания на 100 Вт. Возможно, мне снова придётся взять с собой лампочку большей мощности. 😊

Мы останавливались во ВО МНОГИХ отелях Residence Inn, и этот, к сожалению, оказался худшим. Примечание: сейчас там идёт довольно серьёзный ремонт… возможно, через несколько месяцев станет лучше.
Сначала о хорошем:
1. Ванна и туалет в ванной были безупречно чистыми. (Спасибо, команде по уборке).
2. Завтрак был хорошим.
3. Двухконфорочная электрическая плита работала хорошо.
Теперь о плохом:
1. Обслуживание клиентов было практически никаким, за исключением вышеупомянутой команды по уборке, которая каждый раз помогала мне, когда я останавливал их в коридоре по какому-то поводу.
Как постоянный клиент Marriott и Residence Inn, я привык к такому уровню обслуживания, когда дружелюбны и отзывчивы, и когда меня не заставляют чувствовать себя надоедливым из-за простой просьбы… например, попросить несколько лампочек для торшера, в котором их не было. Когда я попросил, сотрудник нахмурился и выглядел крайне раздражённым из-за моей просьбы. Когда я сообщила той же сотруднице, что из (неработающей) костровой чаши очень сильно пахнет газом (разве вы не хотите знать, ваш ли это отель? ), она тут же пренебрежительно отмахнулась и сказала: «Этот костровой чаша не работает уже несколько месяцев». Она не проявила ни малейшего любопытства или интереса к этой потенциальной угрозе безопасности. Когда я настояла на том, что запах действительно сильный, она пробормотала, что «сообщит об этом в службу поддержки», и продолжила, как обычно, игнорировать меня.

Абсолютно ужасный опыт в Residence Inn by Marriott Spokane.
Забронировали люкс с 2 спальнями и 2 ванными комнатами в тот же день 29 июня. Проехали более 7 часов, чтобы прибыть в 22:30, и нам сказали, что отель переполнен, и наш номер недоступен. Нам предложили выбрать студию (1 кровать + диван) или позвонить в другие отели самостоятельно, чтобы узнать, есть ли у них свободные номера в 22:30. Никто так и не позвонил нам, чтобы сообщить о проблеме — они заявили, что «отправили электронное письмо», которое мы не могли проверить во время вождения. Они также лживо заявили, что в базе данных нет номера телефона… но каким-то образом умудрились позвонить мне на следующий день.
Мы сняли номер более низкой категории просто из-за усталости. Я попросил скидку на цену, так как это была их ошибка, а не наша — ничего не предложили. Мне сказали, что у нас есть номер в 16:00. Поздний выезд (льгота Titanium Elite), только чтобы получить звонок на следующий день и сказать, что наши вещи все еще в номере и что мы должны выехать, потому что «не было записи» о позднем выезде. Она сказала, что они полностью забронированы и им нужен номер. Наши планы были нарушены, и нам пришлось вернуться в отель в середине дня.
Обе проблемы были списаны на тот факт, что мы забронировали номер в тот же день, что абсурдно. Система Marriott приняла бронирование, взяла мою кредитную карту и подтвердила его с помощью электронного письма с подтверждением.

Для долгосрочных путешественников (бизнес — 3 недели) я бы пока не рекомендовал этот отель. В настоящее время они находятся в середине ОЧЕНЬ необходимой реконструкции, так как текущая эстетика, должно быть, из начала 2000-х годов. Реновация вызывает много шума, и, похоже, нет установленных часов начала и окончания работы. Не очень расслабляющая обстановка, так как я мог слышать каждый удар и брошенный предмет на этаж выше меня. Расположение отличное, если вы не хотите останавливаться в центре города, примерно в 12-15 минутах езды. И есть красивая пешеходная тропа прямо за отелем, которая идет вдоль реки. В долине Спокан есть множество магазинов и ресторанов, так что, опять же, если вы не хотите идти в оживленный, заполненный строительством центр города, то это неплохое место. Но этот отель не получит моей рекомендации для проживания, пока не будут завершены ремонтные работы.

Ого, мы даже еще там не останавливались, а впечатления были потрясающими! Я бронировал через третье лицо, и бронирование куда-то затерялось. Персонал на стойке регистрации отеля был замечательным, пока мы пытались разобраться, и очень быстро менеджер смог немного покопаться, чтобы это можно было уладить.
Не тот тип обслуживания, который распространен в наши дни, но это было очень ценно!
*редактировать* Удивительное обслуживание продолжалось, пока мы были там. Очень любезный персонал. Я встал очень рано, и кофе еще не было, каждое утро персонал был рад налить мне кофе. Общее впечатление было определенно положительным. Общие зоны были не самыми чистыми и могли бы немного поработать над ними, но это все равно было хорошее пребывание. Я бы определенно остановился здесь снова.

Устаревший, грязный, кофе ужасный, спортзал был просто огромным шкафом. В настоящее время идет ремонт, не хотел бы оставаться там, пока он не будет завершен. Недостаточно персонала на дежурстве, чтобы прикрывать друг друга во время перерывов. Мебель в номерах изношенная и рваная. В номере пахло гнилым огуречным соком. Не останавливайтесь в номере 125, пока он не будет отремонтирован.

Я должен согласиться со многими недавними отзывами, это место не соответствует стандартам Marriott. Мы заплатили более 260 долларов за одну ночь и ожидали гораздо большего, хотя они явно находятся в процессе реконструкции, так что, возможно, в следующем году будут какие-то обновления/улучшения.
Когда мы вошли через странный вход, я подумала, что пахнет сигаретами, но мой муж подумал, что это запах еды. Там была тарелка, в которой, как я думала, были конфеты, но вместо этого были собачьи галеты прямо за дверью — они разрешают держать домашних животных.
Мы каким-то образом получили номер на первом этаже, что для нас странно, и он выходил на зону отдыха на открытом воздухе. Мы запросили номер на верхнем этаже с дополнительными полотенцами, но не получили ни одного. По крайней мере, это была быстрая прогулка до бассейна, в котором почти не было полотенец, и их так и не заменили во время нашего пребывания, так что, к счастью, нам всем досталось по одному.
В номере было много проблем. Предполагалось, что там будет кровать размера «king-size», но она едва ли была «queen-size». У нас был диван-кровать, стул, маленький стол и стулья, а также полноразмерная кухня, заставленная тарелками и т. Д. Что было приятно. Но в комнате были вмятины и заплаты по всему периметру стен. Кондиционер работал ГРОМКИМ. Вся мебель была порвана. Нам достался номер с душевой кабиной, и в ней плохо работал слив, так что в ванную комнату без обуви нельзя было зайти, так как ноги бы намокли.

Отель находится в плохом состоянии. Пока они не завершат полный ремонт (как мне сказали, где-то в 2025 году), я не уверен, что смогу квалифицировать его как 3-звездочный отель. На диване-кровати были дыры и разрывы на подлокотниках и подушках. Ковер катился по коридорам, комнатам и лестницам. Просто чувствовал себя грязным по всем направлениям. Это сработало, но я бы поискал другое место, если вы платите 250 долларов за ночь, пока не будет закончен ремонт.

Плесень и водоросли:
Стены бассейна были покрыты зелеными водорослями, а на стенах и двери ванной комнаты была черная плесень. Отель утверждает, что проводит «ремонт», однако содержание и чистота этого заведения намного ниже того, что я видел в других отелях Marriott. Реконструкция не решит проблем, которые есть в этом отеле.

Когда я впервые остановился здесь, моя комната была чистой, и мне было приятно находиться, хотя это старый отель. Во время второго пребывания в комнате пахло так, будто каждая собака в округе мочилась на ковер. Запах был неприятный. Трудно поверить, что горничные убрали эту комнату, по крайней мере, не оставив окно открытым, чтобы рассеять запах или как-то обработать ковер. К счастью, я вижу, что они начинают ремонт, так что, надеюсь, они избавятся от всех ковров, поскольку разрешено проживание с большими собаками.

Хорошее расположение, но на этом преимущества заканчиваются. Премиум-цена среднего уровня включает в себя очень старую и порой нечистую недвижимость. Температура в комнатах контролируется централизованно, вам придется ждать, пока кто-нибудь «доступен», чтобы решить проблему. Завтрак? Удачи, все закончилось за 2 часа до «официального» окончания завтрака. Попросите пополнить запасы… персонал смотрит на вас так, будто вы совершили грех. За эту цену есть альтернативы получше. Что случилось со стандартами бренда Marriott? Их нет в этом месте.

Здесь потрясающий персонал. Они очень любезны, когда дело касается домашних животных и людей. Они сопереживают ситуациям, через которые проходят обычные люди. Абсолютно рекомендую остановиться здесь на длительный срок. Продолжайте в том же духе.

Я являюсь участником программы Marriott Rewards уже более 10 лет и должен сказать, что этот отель если и не самый ветхий отель Marriott, который я когда-либо посещал, то уж точно входит в тройку лучших.
Как видно на моих фотографиях, диван был совершенно непригоден для использования. Понятно, что владельцы и руководство решили не заменять этот значительно поврежденный предмет мебели. Из-за обнаженного дерева и амортизации мы не могли удобно на нем сидеть.
Во-вторых, детектор дыма в спальне остался висеть над кроватью. Хотя я считал, что это безопасно, моя жена была обеспокоена тем, что внутри может быть скрытая камера. Мне трудно поверить, что уборщики упустили этот вопрос при подготовке номера после предыдущего гостя.
В-третьих, в начале нашего пребывания туалет продолжал работать. Это заставило меня снять крышку бака и отрегулировать цепь так, чтобы заслонка закрывалась и не давала воде течь.
Наконец, затирка на напольной плитке в ванной выглядела так, как будто ее никогда не чистили и не закрывали заново в течение длительного периода. Затирка была очень грязной, поэтому после душа нам приходилось ходить по полотенцам, чтобы не наступить на нее.
Марриотт, надеюсь, вы прочитали мой отзыв, а также многочисленные предыдущие отзывы об этом объекте размещения. Это место не поддерживается ни в безопасности, ни в чистоте, и я считаю, что оно не соответствует стандартам, позволяющим считаться отелем Marriott.

Идеально расположен!
Сервис и расположение были превосходны. Я очень рекомендую это место из-за его расположения и персонала, они были чрезвычайно гостеприимны. Отель нуждается в некоторых обновлениях, но служит своей цели. Тренажерный зал небольшой, но в нем есть необходимое оборудование, чистые полотенца и вода для приятной короткой тренировки. Рядом находится крытый бассейн. Номера относительно просторные, с гостиной, кухней и развлекательной зоной. В баре для завтрака был хороший выбор с множеством различных блюд. Моей любимой частью двухнедельного пребывания была возможность исследовать Тропу Столетия и реку Спокан в нескольких ярдах позади отеля.

Плюсы: Персонал был замечательным, они делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями в любое время дня и ночи. Они помогли нам с любыми вопросами о районе, в котором мы остановились, в том числе о том, где поесть и что посмотреть. Расположение было превосходным для того, что мы хотели. Минусы: отель немного устаревший и нуждается в обновлении, местами ковры, стиральные машины и уборка. В целом хорошо за свою цену.