Embassy Suites Springfield

Руководство этого заведения может по праву гордиться своими достижениями. Персонал может как улучшить, так и испортить впечатление гостей. Каждый человек, с которым я общался во время своего пребывания, был профессиональным, вежливым и внимательным.
Номера чистые, ухоженные и оборудованы качественными средствами личной гигиены и кофе в номере.
Неожиданным и приятным бонусом стал бесплатный «счастливый час».
Истинная прелесть всего этого в том, что это демонстрирует возможность предоставления качественного обслуживания по доступной цене для гостей из рабочего класса. Все мы заслуживаем уважительного и достойного отношения – не только миллиардеры, которые, вероятно, посмеются над моим пятизвездочным отзывом. Это не роскошный отдых – это теплая, комфортная атмосфера с заботливыми и внимательными людьми.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Embassy Suites. Всё было замечательно. Отель чистый, персонал вежливый, приветливый и очень услужливый. С момента нашего прибытия они заставили нас почувствовать себя желанными гостями. Номер был комфортабельным и ухоженным.
Единственное, что я заметила, это то, что в ванной комнате было жидкое мыло для рук, но не было мыла для лица или основных туалетных принадлежностей, таких как зубная щетка или зубная паста. Если бы эти предметы были в наличии, пребывание было бы ещё лучше.
В целом, это был очень хороший опыт, и я определенно рекомендую этот отель.

Этот отель просто замечательный! Столько всего, что можно похвалить! Я приехала на корпоративную встречу, и как только вошла, меня встретили несколько сотрудников. У меня всего лишь золотой статус, а ко мне отнеслись так, будто я бриллиантовый элитный член! Номера настолько хороши, что я могла бы там поселиться! Ресторан был потрясающий, персонал банкетного зала… просто восхитительный, даже инженер меня поприветствовал. Я была так впечатлена, что начала записывать имена. Вот лишь некоторые из сотрудников, чьи имена мне удалось узнать: Кассандра Лопес, Валентина Мейя, Кармен Ривера, Дино Дельгадильо, Брэнди Гонсалес, Мохаммад Куреши, Сурайя Абдулахи и Ричард Хикс. Моей звездой стал шеф-повар… шеф-повар Байрон Молина. Я ем мясо хорошо прожаренным, и он не сделал никаких замечаний, как это обычно бывает. Он приготовил его идеально. Подошел к моему столику, представился и спросил, как мне понравился ужин. ВАУ! Если вы когда-нибудь окажетесь в этом районе… вы многое потеряете, если не остановитесь здесь!

Останавливались на ночь в прошлый четверг. Было идеально. Абсолютная тишина на 7-м этаже. Номер был безупречно чистым. Душ… потрясающий! Напор воды 10/10. Кровать удобная. Вкусный горячий завтрак на следующий день, приветливый персонал.

Тихий этаж, номер рядом с лифтом и автоматом для льда. Номер был очень чистым и комфортным.
Нам также особенно понравилось любезное внимание во время бесплатного «счастливого часа». Энану и бармен (приносим извинения, мы не помним его имени) были добрыми, заботливыми и внимательными в течение двух ночей нашего пребывания.
В целом, весь персонал был профессиональным и гостеприимным. Мы обязательно вернемся!

Наше пребывание в отеле Embassy Suites by Hilton Springfield в целом было хорошим, но были некоторые проблемы, которые помешали ему получить 5 звезд.
Отель расположен в центре, что удобно, но из-за близости к трассе I-95 иногда бывает очень шумно, особенно в зависимости от расположения номера. Еще одним недостатком была открытая стена, ведущая в наш номер, что несколько портило впечатление от отеля в целом.
Один неприятный момент произошел, когда я попытался заказать обслуживание в номер (по телефону отеля) через бар, и мне сказали, что это недоступно, а вскоре после этого я спустился вниз и увидел, как бармен спокойно обсуждает планы с друзьями. Это взаимодействие показалось непрофессиональным и могло быть организовано гораздо лучше. Кроме того, чизкейк здесь совсем невкусный. Сэкономьте свои деньги, чизкейк в Southern Style Chicken & Waffles намного лучше.
Из положительных моментов: выбор блюд на завтрак был отличным, разнообразным и хорошо приготовленным. Сам отель чистый, а номера-люкс просторные и комфортабельные. Парковка есть, но места очень тесные, поэтому будьте готовы, если вы едете на большом автомобиле.
В целом, это хороший отель с отличными удобствами и прекрасным расположением, но внимание к уровню шума, деталям технического обслуживания и профессионализму персонала повысило бы качество обслуживания.

Мы остановились в этом отеле, чтобы прервать долгую поездку с семьей, так как он удобно расположен прямо рядом с трассой I-95. У меня трое детей (5 лет, 2 года и 3 месяца). Обслуживание клиентов было худшим из всех крупных гостиничных сетей, с которыми я когда-либо сталкивалась. Ранняя регистрация заезда (даже на 15 минут раньше) была запрещена, что, после целого дня в пути с детьми, вы можете себе представить мою боль. Затем я попросила детскую кроватку. Мне сказали, что у них нет, но могут поискать манеж. Я трижды звонила в службу поддержки гостей, чтобы узнать, можно ли получить манеж, но НИКТО ТАК И НЕ ОТВЕТИЛ. Да, именно так. Три звонка, десятки гудков, и никто не ответил. Я пошла в ближайший магазин Target и купила свой собственный манеж. Я до сих пор в шоке от полного отсутствия обслуживания клиентов.

Худший опыт проживания в отеле Embassy Suites за всю мою жизнь. Я приехала примерно за 30 минут до назначенного времени, и мне сказали, что номер ещё не готов. После 20 минут ожидания мне предоставили номер более высокого класса, и я хочу выразить благодарность сотруднику стойки регистрации за его любезность и профессионализм.
Позже я попыталась купить что-нибудь перекусить в снэк-баре, но из-за нехватки персонала очередь была настолько длинной, что ждать еду пришлось бы очень долго.
Я решила заказать еду в номер, но мне сказали, что обслуживания в номер нет — несмотря на то, что на сайте рекламировалось обслуживание в номере.
Вдобавок ко всему, пока я спокойно сидела в баре, ожидая свой заказ на вынос, меня попросили пересесть в сторону или назад. Ужасное обслуживание со стороны этого сотрудника ресторана.
В целом, это пребывание не соответствовало стандартам, которые я ожидаю от Embassy Suites. Разочаровывающий опыт.

Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы это сделала. Я останавливалась в отелях сети Hilton по всему миру и всегда сталкивалась только с первоклассным обслуживанием. В отеле Embassy Suites by Hilton Springfield в Спрингфилде, штат Вирджиния, я получила худшее обслуживание в своей жизни, и это было поистине отвратительное общение с людьми. Мне нужно было связаться с кем-то в отеле по поводу предстоящего пребывания. Когда меня впервые соединили с отелем, трубку взяла женщина, не представилась и не назвала отель, просто сказала: «Я очень занята, перезвоните». И повесила трубку. Я подумала: «Наверняка, я ошиблась номером». Я перезвонила, и она просто подняла трубку и повесила трубку, не сказав ни слова. Сказать, что я недовольна, было бы преуменьшением. С этого момента я буду пользоваться услугами другой сети отелей для всех своих личных и частых деловых поездок и позабочусь о том, чтобы все мои знакомые, которые путешествуют в этот район, НИКОГДА не останавливались здесь.

Мы подъехали сразу после того, как я высадил жену на парковке. Я добрался до лобби, а сыну стало плохо прямо там. Ночная дежурная Сирая была очень отзывчива и внимательна, что немного скрасило утомительный вечер. В Embassy мы, конечно же, отлично провели вечерний коктейльный час и немного расслабились. Если поедем туда, обязательно остановимся здесь снова. Спасибо, Сирая.

Недавно мне довелось остановиться в отеле Embassy Suites в Спрингфилде, штат Вирджиния, и, должен сказать, это был незабываемый опыт. Будучи давним членом Hilton Honors и опытным специалистом в сфере туризма и путешествий (с более чем двадцатилетним опытом работы от турагента до владельца агентства и туроператора), я побывал во множестве отелей, но этот меня действительно впечатлил.
С самого прибытия я сразу же заметил чистоту в отеле, которая сразу же создала ощущение комфорта и безопасности. Просторный холл и мой люкс создавали уютную атмосферу, в которой я чувствовал себя как дома. Сам люкс был тщательно продуман и включал отдельную гостиную зону, где было достаточно места для отдыха и расслабления после насыщенного дня. Уютная спальня с мягким постельным бельем обеспечила спокойный ночной сон.
Одним из самых ярких впечатлений от моего пребывания стал бесплатный завтрак с разнообразным выбором вкуснейших блюд на любой вкус и диетические потребности. Это отличный способ начать день с сытного ужина. Персонал был не только дружелюбным, но и исключительно внимательным, позаботившись о том, чтобы все мои просьбы были удовлетворены быстро и с улыбкой.
В целом, пребывание в Embassy Suites Springfield превзошло все мои ожидания. Я искренне рекомендую этот отель всем, кто ищет чистоту, простор и уютную атмосферу. Будь то деловая поездка или отдых, это отличный выбор, предлагающий всё, что может пожелать путешественник.

На выезде из Вашингтона мы столкнулись с пробками и решили остановиться там на вечер. Рады сообщить, что Embassy Suites обеспечил нам спокойный ночлег. Номера были приличными, но идти до них было довольно далеко, особенно с нашим багажом. Бесплатные напитки во время «счастливого часа» были приятным дополнением. Кстати, в номере напротив нас рано вечером у двери выставили мусор от еды на вынос. Он всё ещё лежал там на следующее утро. Фу. И бассейн ВСЕ ЕЩЁ закрыт.

Мы уже бывали здесь раньше, но на этот раз все было по-другому. На этот раз душевые кабины в ванной выглядели грязными. Как будто их давно не чистили. Вентиляционные отверстия были пыльными. У нас был номер на 6-м этаже, очень тихий. Завтраки здесь всегда хорошие, но не в этот раз. Завтрак был плохим: не было бекона, вафель или вафельницы. Подавали картофель, яйца, кукурузную кашу, соус из колбасы, хлопья, но не было датской выпечки или маффинов. Я был очень недоволен выбором.

Зарегистрировались и получили номер на 7 этаже, подняли багаж и попали в неубранный номер. Кровать не заправлена, полотенца на полу и т. Д. Не то, чего я ожидал как участник Diamond или от Embassy Suites. Назад к стойке регистрации… новый номер на 4 этаже, он был чистым, но телевизор в гостиной не включался. Попытался позвонить на стойку регистрации, но телефон в номере тоже не работал. Я спустился вниз. Сообщил на стойку регистрации, и они сказали, что пришлют ремонтную бригаду. Я пробыл 2 дня, и никто так и не появился. Мы только что посмотрели телевизор в спальне, что было проблемой, так как все телевизоры во всех номерах принимали очень ограниченное количество каналов, на стойке регистрации сказали, что ремонтные работы ведутся, по-видимому, те же самые ремонтные работы, которые пытались починить мой телевизор в гостиной, потому что после двух дней проблемы с каналами так и не были решены. Кстати, я проснулся утром, сходил в спортзал, а потом решил позавтракать, так как Embassy Suites славятся своими завтраками. К моему удивлению, в 8:45 на омлетной станции закончились ветчина, шпинат и помидоры… Какой завтрак длится до 9:30, но заканчивается всё? Оказывается, по воскресеньям нужно идти на завтрак до 8:00, чтобы получить омлет с желаемыми ингредиентами. Ах да, «счастливый час» для менеджеров, или вечернее специальное предложение с напитками и лёгкими закусками, теперь включает лёгкие закуски и максимум два напитка.

Пребывание было приятным, номер — нормальным, но обслуживание клиентов меня разочаровало. Я несколько раз просил уборку номера, но никто не убирался в течение двух дней. Вдобавок ко всему, с меня дважды по ошибке списали деньги, и персонал отказался — я до сих пор жду возврата. Стойка регистрации и уборка были совершенно бесполезны. Сам номер был хорошим, но обслуживание требует значительного улучшения.

Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites by Hilton Springfield во время рабочей поездки, и, честно говоря, это был один из моих самых нелюбимых впечатлений от пребывания в Hilton.
Когда я впервые подъехал, я сразу понял, что здание старое — возможно, недавно отремонтированное, — но атмосфера была не та. Регистрация на стойке регистрации прошла нормально, но в целом персонал показался мне не очень дружелюбным и приветливым. В частности, крупный белый бармен вёл себя так, будто ему всё равно, если только вы не заказываете напиток, а не просто заходите в «счастливый час», что оставило неприятное впечатление.
Настоящая проблема возникла на следующее утро, когда я проснулся и увидел таракана, ползущего по стене. Это было отвратительно и заставило меня задуматься о чистоте номера. Что ещё хуже, завтрак был настоящим хаосом: сотни школьников толпились в буфете и у лифтов, из-за чего было практически невозможно взять еду или комфортно передвигаться. Я понимаю, что бывают большие группы, но, учитывая количество студентов, отель должен быть более организованным и организованным. Как всегда, отель действительно готов принять большое количество людей одновременно, но здесь всё было иначе.
В довершение всего, утром перед выездом я проснулся с укусами насекомых на руке, что окончательно решило мою проблему. Учитывая неприветливость, проблемы с чистотой и всеобщий хаос, я бы точно не остановился здесь снова и не рекомендовал бы это место другим.

Парковка дорогая, бассейн закрыт с 12-го числа, уже 28-е, и его до сих пор не починили. Это не было бы проблемой, если бы они разместили информацию в интернете или сообщили об этом до бронирования. Наши дети сидят в номере и умирают со скуки. В номере пахнет травкой. Телефоны не работают. Розетка для зарядки телефона рядом с кроватью тоже не работает. Розетка в ванной не работает. Каждый раз, когда мы указывали им на это, сотрудники отеля смотрели на нас безучастно, словно понятия не имели, как проявить гостеприимство. Так зачем же работать в сфере гостеприимства? Здесь слишком дорого, чтобы иметь столько проблем. Могли бы хотя бы предложить нам другой номер. Или скидку на стоимость, если их главное удобство не работает. В Макдоналдсе меня обслуживали лучше.