Embassy Suites Springfield

Мы остановились здесь на одну ночь по дороге домой из Миртл-Бич. Сам отель привлекательный, удобно расположен прямо у трассы I-95, и наш номер был хорошим. К сожалению, обслуживание на протяжении всего нашего пребывания значительно уступало тому, чего мы привыкли ожидать от Embassy Suites.
При регистрации нам выдали только один пропуск на ресепшн, хотя в нашем бронировании было двое взрослых. Затем мне пришлось ждать около 20 минут в очереди, чтобы получить второй пропуск. Во время этого ожидания на стойке регистрации работал только один сотрудник, и несколько гостей отметили, что отелю явно не хватает персонала.
На ресепшене также не хватало персонала. Был только один бармен, обслуживающий очень длинную очередь, и когда моя жена вежливо попросила вилки, сотрудник закатил ей глаза.
Крытый бассейн закрывался в 20:00, но мы так и не нашли никаких указателей или табличек, подтверждающих это. Это было разочарованием для наших детей после долгого дня в пути.
В нашем номере не хватало полотенец и дополнительного постельного белья. К сожалению, телефоны в номерах не работали, поэтому мне пришлось вернуться на ресепшн около 21:05. Сотрудник отправил кому-то сообщение с просьбой о помощи, но постельное белье все равно принесли примерно через 25 минут.
Сами по себе эти проблемы не испортили бы наше пребывание. Разочаровало лишь постоянное отсутствие персонала и плохое обслуживание клиентов на протяжении всего вечера.

Мы провели там ночь во время поездки на юг. Номер и регистрация прошли отлично, но отель превзошел все ожидания в ресторане! Мы пропустили «счастливый час», но спустились на завтрак и были поражены энергией, дружелюбием и компетентностью персонала. Обычно мы не предъявляем высоких требований к «бесплатным» завтракам, но этот превзошел все наши предыдущие впечатления. Еда была вкусной, омлет — превосходным и приготовленным с мастерством. Очевидно, что ресторан хорошо организован: от менеджера и хостесс до шеф-повара и обслуживающего персонала. Спасибо, что вернули мне веру в Embassy Suites!

Персонал на ресепшене этого отеля неизменно превосходен — дружелюбный, услужливый и профессиональный. Также есть бармен с длинными волосами (жаль, что я не помню его имени), который очень выделяется в положительном смысле — он всегда дружелюбен, услужлив и неизменно обеспечивает отличное обслуживание.
К сожалению, этого нельзя сказать о большей части остального персонала ресторана и бара.
Похоже, среди официантов произошла значительная текучка кадров, и многие из новых сотрудников кажутся отстраненными и, временами, грубыми. Сегодня вечером у меня был случай, когда мою простую просьбу проигнорировали, и общение было затруднено, что сделало взаимодействие неприятным.
Еще больше беспокоит бармен, работающий по воскресным вечерам. Это не единичный случай — я останавливался в этом отеле более 100 ночей, и его отношение всегда было плохим. Он легко раздражается, вымещает свое недовольство на клиентах и ​​​​кажется высокомерным.
Сегодня вечером я сел за барную стойку, намереваясь заказать ужин и пиво в рамках "счастливого часа". Несмотря на то, что я сидел прямо рядом с зоной обслуживания, он настоял, чтобы я встал, чтобы сделать заказ на пиво, а затем вернулся на свое место, чтобы заказать еду, что показалось мне ненужным и неудобным. Когда я заказал половину салата "Кобб" — блюдо, которое я заказывал здесь много раз, — он отреагировал так, будто это была неразумная просьба.

4, 5 звезды.
Люксы хорошие и чистые. В двухкомнатном люксе с кроватью размера «кинг-сайз» есть холодильник/морозильник приличного размера, раковина, посудомоечная машина, индукционная плита, микроволновая печь, а также столовые приборы и кастрюля с сковородкой, если вы хотите готовить. Если ваш номер выходит на шоссе, может быть некоторый шум от движения транспорта (например, как от грузовика, использующего торможение двигателем в 2:45 утра). Но бесплатный завтрак исключительный, омлеты восхитительны, и есть много других вариантов, которые меняются ежедневно. (Пирожные с подливкой — ПОТРЯСАЮЩИЕ! ) Я не пользовался бассейном или тренажерным залом. И меня немного разочаровало, что нужно спускаться вниз и забирать свой заказ еды из номера самостоятельно, вместо того, чтобы его принесли наверх. Но это не такая уж большая проблема.
Определенно остановился бы здесь снова.

Провели здесь 4 дня на учебной конференции. Очень дружелюбный персонал, современный интерьер и хорошее питание. Отель расположен очень близко к месту проведения нашей конференции, поэтому было приятно избежать утренних пробок, хотя на главной улице были небольшие заторы. Парковка была занята, так как здесь было много других участников конференций. Утренний завтрак "шведский стол" был очень хорош, свежие омлеты или яйца готовились на заказ. Также был отдел свежих фруктов, выпечки и йогурта. Кофейня и свежие соки. Номера были очень комфортабельными, особенно люкс с одной комнатой. Современный декор, два телевизора и микроволновая печь с небольшим холодильником. Звукоизоляция показалась очень хорошей, я не слышал никаких серьезных помех. Обязательно забронирую этот отель снова во время моей следующей поездки в Лортон, Вирджиния.

Номер был отличный! Еда была восхитительной, а регистрация заезда и выезда прошла легко и быстро. Их завтрак — лучший гостиничный завтрак, который я когда-либо пробовала. Единственное, что меня расстроило, это отсутствие обслуживания номеров. На их сайте в 3-4 местах указано, что они предлагают обслуживание номеров, у них даже есть кнопка «Обслуживание номеров» на телефонах в номерах, но когда я позвонила, мне сказали, что они этого не предлагают. Это одна из главных причин, по которой я выбрала этот отель. День был очень долгим, и я хотела, чтобы мне было легко добраться до номера и заказать ужин на дом, чтобы я могла просто расслабиться. Думаю, положительным моментом в этом было то, что еда была очень вкусной! Но меня все равно очень раздражает отсутствие обслуживания номеров, хотя об этом было четко указано. Если вы его не предлагаете, пожалуйста, укажите это где-нибудь или сообщите гостям. Вы четко указали, что бассейн не работает, но нигде не было сказано, что вы не предоставляете обслуживание номеров.

Руководство этого заведения может по праву гордиться своими достижениями. Персонал может как улучшить, так и испортить впечатление гостей. Каждый человек, с которым я общался во время своего пребывания, был профессиональным, вежливым и внимательным.
Номера чистые, ухоженные и оборудованы качественными средствами личной гигиены и кофе в номере.
Неожиданным и приятным бонусом стал бесплатный «счастливый час».
Истинная прелесть всего этого в том, что это демонстрирует возможность предоставления качественного обслуживания по доступной цене для гостей из рабочего класса. Все мы заслуживаем уважительного и достойного отношения – не только миллиардеры, которые, вероятно, посмеются над моим пятизвездочным отзывом. Это не роскошный отдых – это теплая, комфортная атмосфера с заботливыми и внимательными людьми.

Положительные стороны: Близость к друзьям, которых мы навещали. Отличный завтрак и в целом чистота номера. Отрицательные стороны: Освещение в ванной и других помещениях могло бы быть ярче. В закусках в часы "счастливого часа" должны быть белковые продукты, такие как сыр или мясо. Не должно быть необходимости платить за парковку.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Embassy Suites. Всё было замечательно. Отель чистый, персонал вежливый, приветливый и очень услужливый. С момента нашего прибытия они заставили нас почувствовать себя желанными гостями. Номер был комфортабельным и ухоженным.
Единственное, что я заметила, это то, что в ванной комнате было жидкое мыло для рук, но не было мыла для лица или основных туалетных принадлежностей, таких как зубная щетка или зубная паста. Если бы эти предметы были в наличии, пребывание было бы ещё лучше.
В целом, это был очень хороший опыт, и я определенно рекомендую этот отель.

Этот отель просто замечательный! Столько всего, что можно похвалить! Я приехала на корпоративную встречу, и как только вошла, меня встретили несколько сотрудников. У меня всего лишь золотой статус, а ко мне отнеслись так, будто я бриллиантовый элитный член! Номера настолько хороши, что я могла бы там поселиться! Ресторан был потрясающий, персонал банкетного зала… просто восхитительный, даже инженер меня поприветствовал. Я была так впечатлена, что начала записывать имена. Вот лишь некоторые из сотрудников, чьи имена мне удалось узнать: Кассандра Лопес, Валентина Мейя, Кармен Ривера, Дино Дельгадильо, Брэнди Гонсалес, Мохаммад Куреши, Сурайя Абдулахи и Ричард Хикс. Моей звездой стал шеф-повар… шеф-повар Байрон Молина. Я ем мясо хорошо прожаренным, и он не сделал никаких замечаний, как это обычно бывает. Он приготовил его идеально. Подошел к моему столику, представился и спросил, как мне понравился ужин. ВАУ! Если вы когда-нибудь окажетесь в этом районе… вы многое потеряете, если не остановитесь здесь!

Останавливались на ночь в прошлый четверг. Было идеально. Абсолютная тишина на 7-м этаже. Номер был безупречно чистым. Душ… потрясающий! Напор воды 10/10. Кровать удобная. Вкусный горячий завтрак на следующий день, приветливый персонал.

Тихий этаж, номер рядом с лифтом и автоматом для льда. Номер был очень чистым и комфортным.
Нам также особенно понравилось любезное внимание во время бесплатного «счастливого часа». Энану и бармен (приносим извинения, мы не помним его имени) были добрыми, заботливыми и внимательными в течение двух ночей нашего пребывания.
В целом, весь персонал был профессиональным и гостеприимным. Мы обязательно вернемся!

Наше пребывание в отеле Embassy Suites by Hilton Springfield в целом было хорошим, но были некоторые проблемы, которые помешали ему получить 5 звезд.
Отель расположен в центре, что удобно, но из-за близости к трассе I-95 иногда бывает очень шумно, особенно в зависимости от расположения номера. Еще одним недостатком была открытая стена, ведущая в наш номер, что несколько портило впечатление от отеля в целом.
Один неприятный момент произошел, когда я попытался заказать обслуживание в номер (по телефону отеля) через бар, и мне сказали, что это недоступно, а вскоре после этого я спустился вниз и увидел, как бармен спокойно обсуждает планы с друзьями. Это взаимодействие показалось непрофессиональным и могло быть организовано гораздо лучше. Кроме того, чизкейк здесь совсем невкусный. Сэкономьте свои деньги, чизкейк в Southern Style Chicken & Waffles намного лучше.
Из положительных моментов: выбор блюд на завтрак был отличным, разнообразным и хорошо приготовленным. Сам отель чистый, а номера-люкс просторные и комфортабельные. Парковка есть, но места очень тесные, поэтому будьте готовы, если вы едете на большом автомобиле.
В целом, это хороший отель с отличными удобствами и прекрасным расположением, но внимание к уровню шума, деталям технического обслуживания и профессионализму персонала повысило бы качество обслуживания.

Мы остановились в этом отеле, чтобы прервать долгую поездку с семьей, так как он удобно расположен прямо рядом с трассой I-95. У меня трое детей (5 лет, 2 года и 3 месяца). Обслуживание клиентов было худшим из всех крупных гостиничных сетей, с которыми я когда-либо сталкивалась. Ранняя регистрация заезда (даже на 15 минут раньше) была запрещена, что, после целого дня в пути с детьми, вы можете себе представить мою боль. Затем я попросила детскую кроватку. Мне сказали, что у них нет, но могут поискать манеж. Я трижды звонила в службу поддержки гостей, чтобы узнать, можно ли получить манеж, но НИКТО ТАК И НЕ ОТВЕТИЛ. Да, именно так. Три звонка, десятки гудков, и никто не ответил. Я пошла в ближайший магазин Target и купила свой собственный манеж. Я до сих пор в шоке от полного отсутствия обслуживания клиентов.

Худший опыт проживания в отеле Embassy Suites за всю мою жизнь. Я приехала примерно за 30 минут до назначенного времени, и мне сказали, что номер ещё не готов. После 20 минут ожидания мне предоставили номер более высокого класса, и я хочу выразить благодарность сотруднику стойки регистрации за его любезность и профессионализм.
Позже я попыталась купить что-нибудь перекусить в снэк-баре, но из-за нехватки персонала очередь была настолько длинной, что ждать еду пришлось бы очень долго.
Я решила заказать еду в номер, но мне сказали, что обслуживания в номер нет — несмотря на то, что на сайте рекламировалось обслуживание в номере.
Вдобавок ко всему, пока я спокойно сидела в баре, ожидая свой заказ на вынос, меня попросили пересесть в сторону или назад. Ужасное обслуживание со стороны этого сотрудника ресторана.
В целом, это пребывание не соответствовало стандартам, которые я ожидаю от Embassy Suites. Разочаровывающий опыт.

Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы это сделала. Я останавливалась в отелях сети Hilton по всему миру и всегда сталкивалась только с первоклассным обслуживанием. В отеле Embassy Suites by Hilton Springfield в Спрингфилде, штат Вирджиния, я получила худшее обслуживание в своей жизни, и это было поистине отвратительное общение с людьми. Мне нужно было связаться с кем-то в отеле по поводу предстоящего пребывания. Когда меня впервые соединили с отелем, трубку взяла женщина, не представилась и не назвала отель, просто сказала: «Я очень занята, перезвоните». И повесила трубку. Я подумала: «Наверняка, я ошиблась номером». Я перезвонила, и она просто подняла трубку и повесила трубку, не сказав ни слова. Сказать, что я недовольна, было бы преуменьшением. С этого момента я буду пользоваться услугами другой сети отелей для всех своих личных и частых деловых поездок и позабочусь о том, чтобы все мои знакомые, которые путешествуют в этот район, НИКОГДА не останавливались здесь.

Мы подъехали сразу после того, как я высадил жену на парковке. Я добрался до лобби, а сыну стало плохо прямо там. Ночная дежурная Сирая была очень отзывчива и внимательна, что немного скрасило утомительный вечер. В Embassy мы, конечно же, отлично провели вечерний коктейльный час и немного расслабились. Если поедем туда, обязательно остановимся здесь снова. Спасибо, Сирая.